Heritage Inn

Я бы определенно порекомендовала остановиться в другом месте. В нашем номере был странный запах, ковер в коридорах был в пятнах. Молодая девушка на ресепшене была очень занята. Как так получилось, что столько людей заселились в место такого ужасного качества, я никогда не пойму. Когда мы вошли в номер, я заметила, что там нет полотенец. Я несколько раз пыталась позвонить на ресепшен, но никто не отвечал. В душе чувствовался слабый запах мочи, когда я включила воду. Нам сказали воспользоваться дверью B, потому что она была ближе всего к нашему номеру, но когда мы туда пришли, на ней висела табличка, что дверь сломана. Жаль, что я не внимательнее изучила отзывы перед бронированием номера. Это место определенно не заслуживает четырех из пяти.

Номера хорошие и чистые. Кондиционер ужасный. На ресепшене сказали, что из-за крытого бассейна температура в помещении поддерживается на уровне не ниже 82 градусов. При такой температуре мне трудно спать. В остальном все было отлично, но из-за странной системы кондиционирования я больше никогда здесь не остановлюсь.

Мы спустились вниз, чтобы немного походить по магазинам.
Когда мы пришли в номер, стало ясно, что его не пылесосили. На полу валялись женские ногти, под кроватью — бутылки из-под газировки, на полу — пустые пакеты, повсюду — крошки еды.
На кроватях не было простыней. Я попросила другой номер, и мне его предоставили.
На поиски номера у нас ушло 15-20 минут, потому что номера комнат и их расположение нелогичны. Можно идти по коридору, и вдруг пропустить 50 номеров.
Коридоры тускло освещены и создают ощущение «закулисной» обстановки.
В баре готовят вкусные начос. Рекомендую заказать пиццу.

Отличные номера со всеми удобствами (телевизор, холодильник, кофеварка, микроволновая печь, хорошо укомплектованная ванная комната). Простая регистрация заезда с купоном на 10% скидку на еду в соседнем ресторане/баре. (Отличное место для просмотра спортивных трансляций). Бассейн и сауна стали прекрасным местом для отдыха после долгого дня в дороге, и мы оценили наличие дополнительных игрушек для бассейна для ребенка.

Наше пребывание в этом отеле в течение 3 ночей было неприятным. Отель не содержался в чистоте и порядке. Вход и ковры были в пятнах и грязные. Шторы были порваны из-за солнечных лучей. В коридорах мотеля стоял затхлый запах. Размер номера был достаточным. Были предоставлены все необходимые принадлежности, но не было мочалок. Мы провели три ночи, и наш номер не убирали, и нам не предоставили чистое постельное белье. Я бы не рекомендовал этот отель.

Отличное соотношение цены и качества, расположен у реки в городе, комфортабельный номер с видом на пышную растительность и бассейн. Завтрак был восхитительным. Много места, есть микроволновая печь и мини-холодильник. Также понравилось сидеть во внутреннем дворике и читать. Много детей наслаждались бассейном. Очень рекомендую.

Я останавливался здесь дважды. Это старый отель, большой и просторный, с множеством номеров и небольшим крытым бассейном с приятной зоной отдыха вокруг него. Есть простая прачечная для гостей, которая меня вполне устроила, и приятно, что на территории есть бар. Думаю, это место недооценено, и Грейт-Фолс — хорошая остановка в длительной поездке; соотношение цены и качества здесь лучше, чем в большинстве городов Монтаны.

Это хороший отель с бассейном, джакузи, сауной, рестораном и казино. Крытый бассейн был просто идеальным местом, чтобы окунуться после долгой поездки. Номера хорошие, в них есть ванна, а не просто душ. Регистрация прошла легко, и Ванесса была просто замечательной! Она была очень милой и терпеливо отвечала на все мои вопросы с улыбкой. Вот каким должно быть обслуживание клиентов. 😃

Хотя менеджер был очень добр и отзывчив, я должна поделиться нашим опытом. Процесс регистрации прошел легко, но когда мы вошли в первый номер, сразу стало очевидно, что кровать не была должным образом вычищена. На покрывале были трава и грязь. Я связалась с ресепшеном, и нас быстро переселили в другой номер без проблем.
К сожалению, второй номер тоже был грязным. На полу между кроватями валялся ноготь от ноги, в душе были комки волос, а также остатки использованного куска мыла. В этот момент я снова обратилась на ресепшен и поговорила с менеджером. Она извинилась, попросила прислать фотографии и организовала нам третий переезд в другой номер.
Третий номер был хотя бы чище, но в ванной протекала раковина, а на стуле было большое белое пятно. Хотя я искренне ценю профессионализм и отзывчивость менеджера на протяжении всей ситуации, общая чистота и состояние номеров были неприемлемыми. К сожалению, мы больше сюда не вернемся.

Приехали в 22:30 с моей 80-летней мамой после долгого дня в дороге. Заселились, зашли в номер и обнаружили, что его не убирали. Грязные простыни скомканы на кровати, мокрые полотенца в ванной и т. Д. Сотрудники на ресепшене были шокированы, хотя, судя по отзывам, это довольно распространенное явление. Они сказали, что других номеров нет, поэтому нам нужно подождать, пока кто-нибудь уберет. Мы попали в номер только в 23:00, и тогда обнаружили волосы в сливе душевой кабины. Судя по истории отзывов здесь, похоже, у них нет работающей системы для отслеживания смены гостей в номерах.
Завтрак "шведский стол" был довольно хорошим для континентального/включенного в стоимость. Однако общая атмосфера в отеле казалась хаотичной и неряшливой. Персонал казался неопытным и не соответствовал базовым стандартам гостеприимства. Отель немного обветшалый. Джакузи "закрыто на ремонт".
Множество детей и семей, что привело к нарушению сна, так как мы слышали шум сверху до самого утра.
К сожалению, в следующий раз мы выберем другое место для проживания и рекомендуем другим поступить так же.

В номере ужасный запах дыма! Мы чувствительны к дыму! Номер плохо убран, на офисном кресле повсюду белая собачья шерсть! Бассейн закрыт, на сайте нет уведомления о закрытии! Спросили менеджера, могут ли они что-нибудь сделать. Их ответ: «Вы можете либо поменять номер» (после того, как мы занесли весь наш багаж и покупки), либо покинуть отель! Раньше мы останавливались здесь много раз, и проблем не было. Избегайте этого отеля любой ценой!

Уютный отель, относительно чистый, но душевые кабины в ванных комнатах нуждаются в ремонте (заплесневелый герметик). Некоторые сотрудники на ресепшене были не очень приветливы… один парень показался очень дружелюбным и готовым помочь, другие выглядели недовольными. Это могло бы стать неплохим местом для свадьбы или другого крупного мероприятия с хорошим бассейном в центре, банкетным залом с танцполом и баром с казино. Персонал в баре был очень дружелюбным, а живая музыка была отличной. За ту цену, которую мы заплатили (85 долларов за ночь), мы бы определенно остановились здесь снова.

Интернет не работал последние 3 недели моего пребывания здесь. Из-за работы я провожу здесь больше времени, чем дома. Персонал мне очень нравится, они замечательные. Однако IT-специалист совершенно не задумывается о том, что кто-то проехал 4 часа или больше, чтобы приехать сюда, или что ему нужно идти на работу утром. Большинство людей пользуются интернетом за ту цену, которую мы платим, и, учитывая частоту наших пребываний здесь, мы заслуживаем доступа в интернет. Вы можете подключиться к Wi-Fi, но интернет-соединения нет. Неужели Heritage Inn не оплатил свой счет? Я знаю, что я не единственный, кто столкнулся с этим, и печально, что когда вы жалуетесь, вас игнорируют. Возможно, плохой отзыв заставит кого-то обратить внимание и исправить эту незначительную проблему. Но это стало огромной проблемой. Кроме того, в одноместных номерах нет возможности регулировать температуру воздуха или отопления. Конечно, есть термостат на стене, но он тоже не работает.
Я бы поставил 5 звезд за расположение, но отсутствие климат-контроля и интернета заставляет меня поставить отелю 1 звезду ⭐.

Мы забронировали номер на первом этаже с видом на бассейн напрямую в отеле, чтобы избежать путаницы с третьими лицами. Бассейн и внутренний дворик — одна из главных причин, по которой мы бронируем здесь номера почти каждый год на протяжении 25 лет. Мы приехали около 14:00 и зашли проверить, готов ли наш номер. Администратор сказал: «Вы в номере 182… нет, он не готов». Это было понятно, поэтому мы вернулись около 17:30, и нас заселил другой сотрудник (Даррелл). Когда мы пришли в номер, кровати были не заправлены, а в ванне лежали мокрые полотенца.
Я вернулся, чтобы сказать им об этом и попросить другой номер. Даррелл даже не извинился. Он дал мне номер 137, заверив, что он находится у бассейна и на первом этаже, чего на самом деле не было. Я вернулся и сказал ему об этом, но извинений не последовало. Он сказал, что больше ничего у бассейна нет, поэтому я спросил, может ли он убрать номер 182. Он сказал, что горничных нет, но сотрудник по техническому обслуживанию сказал, что только что их видел, и Даррелл согласился убрать наш номер.
Через 45 минут я пошла проверить, готов ли номер. Я рассказала женщине о случившемся, и она сказала, что сегодня вечером уборка не будет, и у бассейна ничего нет. У меня было два варианта: «найти другое жилье или взять стандартный номер». Я спросила, можем ли мы переселиться к бассейну на следующий день, и она согласилась.
Стандартный номер был «убран», но на самом деле он был не чистым.

Шон был очень забавным и любезным на стойке регистрации. Настоящие хлопковые простыни, урааааа! Парк и беговая/велосипедная дорожка идут вдоль реки через дорогу. Спросите на стойке регистрации, как добраться до нужного, есть один вдоль шоссе (и реки), не ездите по нему. Другой прекрасный, превратил остановку в небольшой отпуск. Боже мой, не оставайтесь в городе. Так приятно просто проехать мимо. Кровать и подушки были удобными. Напор воды в душе хороший, горячая вода. Отопление и кондиционер отличные, и в моем номере было СУПЕР тихо. Небольшая кофемашина, холодильник и микроволновка в номере. Бассейн был закрыт, но сейчас ноябрь. Я определенно остановлюсь здесь по пути домой. Место через дорогу было намного дороже, да и зачем платить больше — это место отличное. Я бы добавил фотографии, но я заметил, что уже есть хорошие фотографии, так что посмотрите их.

При регистрации я сообщила администратору, что у моей матери проблемы со зрением. Отель был полностью заполнен, но наш номер остался тем же. Понятно, я должна была предупредить их раньше. Она указала нам на парковку возле лифта (совсем не рядом с нашим номером). Если бы она спросила, мы бы заняли парковку, которая была ближе к номеру и на один лестничный пролет. Единственный ключ от номера, который разрешалось использовать всем заселяющимся, не работал. Помимо нас, в нескольких номерах ключи тоже не работали. На стойке регистрации выстроились очереди желающих перекодировать свои номера. Женщина на ресепшене была груба и даже конфликтна (потому что люди не знали, как пользоваться электронными ключами). Оказавшись в номере, мы обнаружили, что это внутренний номер, двери на террасу были открыты. Теперь нам нужно проверить номер, чтобы убедиться, что мы действительно одни. Телефон в номере не звонил, нельзя было ни звонить, ни принимать звонки. Я позвонила на ресепшен со своего мобильного телефона, но мужчина ничем не помог. Они постоянно повторяли, что сначала нужно нажать 9… Что ни к чему не привело. Не смогли сказать, в какой комнате находится автомат для льда. Крайне раздражало отсутствие помощи со стороны этих двух сотрудников. Мы не чувствовали себя в безопасности ни в номере, ни при выходе из него.

Плюсы: Отличное расположение и растения/деревья, растущие у бассейна. Минусы: На двери нашего номера висела табличка «Курение запрещено», но в номере пахло дымом. Мы пошли в джакузи, и там были люди, которые пили пиво (из стеклянных бутылок) и курили электронные сигареты. Мы ушли.