Отзыв об отеле Heritage Inn 2*

Избегайте этого отеля, если вам важны хотя бы элементарные удобства.
Мое пребывание длилось 8 дней, и я выехала на день раньше из-за плохого обслуживания, и выехала бы раньше, если бы были другие варианты размещения.
Полная уборка номеров не проводилась всю неделю, даже после многочисленных просьб к сотрудникам ресепшена. Нам предоставили новые полотенца только один раз, хотя нам часто приходилось просить свежие на ресепшене, а мусор вынесли только один раз. К сожалению, я пролила что-то на одну из кроватей и два дня подряд просила о полной подготовке номера ко сну, но даже на ресепшене было несколько записей о наших проблемах, и они так и не решили их. Свежее постельное белье нам предоставили только после того, как я нашла сотрудницу службы уборки, работающую в другом номере, и дала ей чаевые за помощь. Она была единственным положительным моментом, так как была очень извиняющейся и доброй. Сотрудники ресепшена только извинялись, говорили, что кто-то придет, но никто так и не пришел.
Завтрак был очень скудным и часто пустым, пока ждали пополнения запасов. Бассейн неплохой, хотя полотенца для бассейна тоже часто были пустыми, несмотря на отсутствие других посетителей. Телефонные линии не работают всю неделю, и кто знает, когда они снова заработают. Телефон в нашем номере тоже не работал, и опять же, его не починили и не заменили, просто извинились, как будто они и так всё знали.
Я бронировала через сторонний сервис Hotels. Com и озвучила наши претензии. Они пытались связаться с Heritage Inn по электронной почте, чтобы получить возврат средств или решить проблему, но безрезультатно. В этой поездке пребывание в этом отеле было ужасным, хотя раньше было приятным, и мы больше не будем останавливаться в этом отеле, пока проблема не будет решена.