Hampton Inn - Great Falls

Короче говоря: персонал был неискренним, а сантехника сломана.
В душе моей жены вода остыла за считанные минуты, а у меня она осталась холодной через час, несмотря на то, что вода была включена. «Дежурный менеджер» отмахнулся от меня, а другой сотрудник признался, что жаловались несколько гостей. Что ещё хуже, управляющий проигнорировал мой вопрос об отсутствии горячей воды и пренебрежительном отношении управляющего. Сделайте себе одолжение — пропустите это место и отправляйтесь в отель Hilton Garden Inn через дорогу.

Этот отель — жалкое подобие Hilton. Несмотря на чистоту, в номерах стоит затхлый запах, стены тонкие, как бумага, и всю ночь слышно, как соседи храпят, и кто-то сверху. В здании нет никакой звукоизоляции! Вдобавок ко всему, в качестве услуги рекламируется трансфер из аэропорта, но будьте осторожны: возможно, вам придётся взять такси и оплатить его самостоятельно, как это случилось со мной. Покупатели, будьте бдительны.

Ставлю этому отелю оценку один из пяти. Буду краток. Засоренная раковина в ванной! Чёрная плесень в душе! Муравей в спальне у стойки регистрации! Завтрак был настолько плохим, что я пошёл в ресторан. Я являюсь участником Diamond-программы уже более 15 лет. На стойке регистрации не захотели решать эту проблему.

Что ж, этот отель Hampton Inn стал для нас настоящим приключением. Всё началось с того, что девушка на стойке регистрации сообщила нам, что у неё был неудачный день. На самом деле, она забыла дать нам воду для членов Silver Club, нам пришлось спросить. Номер оказался чистым, но немного затхлым. Не настолько, чтобы уходить, но всё же. Я заметила, что по всему отелю установлено множество ароматизаторов. После ужина мы спустились к бассейну. Я ношу защитные тапочки, потому что хожу в бассейны для занятий спортом. Я наступила на первую ступеньку и полетела! Ступеньки и дно бассейна были очень скользкими. Мой муж без проблем добрался, но был очень осторожен. Чтобы выйти, я постелила полотенце на ступеньки. Мы сообщили о падении и о скользком состоянии бассейна дежурному и дежурному персоналу, и нам сказали: «Вам должны были сообщить об этом при заселении». Конечно, она этого не сделала, и её неудачный день обернулся тем, что я набила себе синяки, скатываясь с горки по ступенькам. Я предложил повесить табличку на дверь, но мне сказали, что это невозможно из-за таблички «Принимайте на себя риск» внутри бильярдной. Мы туда больше не пойдём. Кровать была немного мокрой, каждый раз, когда один из нас шевелился, другой просыпался.

Бронирование и заселение прошли отлично. Номер и кровать были отличными. Мы не спали всю ночь из-за того, что в номере над нами бегали и прыгали по полу животные. При выезде мы заметили, что в наш номер принесли чужую еду и напитки. Мы перезвонили в отель, когда менеджер освободился позже в тот же день, и вопрос с оплатой был оперативно решён.

Несколько удобств (бассейн, лифт и напор воды) не были доступны во время нашего 4-дневного пребывания. С нашей кредитной карты было снято 3 счета на 3 разные суммы. Когда мы попросили разъяснений на стойке регистрации, персонал не смог объяснить наш счет или 3 платежа. Фактический менеджер вошел, когда мы были на стойке регистрации, и сказал сотруднику «удачи», объяснив платежи. После того, как мы ответили на их опрос по обслуживанию клиентов, мы получили непрофессиональный ответ от менеджера (К. Митчелл). Нехорошее соотношение цены и качества или профессиональное управление.

Хороший ремонт. Очень чистый. Отличная регистрация. Хороший персонал. Расположен рядом с хорошим выбором ресторанов. Хотелось бы только, чтобы поездка в центр города и в музеи была более легкой, но в целом здорово.

Я много работаю и путешествую, и почти каждый раз мой ребенок приезжает со мной. Я обратил внимание на этот Хэмптон, потому что они были очень дружелюбны с моей собакой. Не стал завышать цену и подарил ему небольшой пакетик вкусностей, что было очень мило. Я определенно хотел бы вернуться.

Кондиционер сломался. 77 градусов по Фаренгейту всю ночь. Сказал об этом клерку. Никакой скидки. Никакого возврата. Худшая ночь сна.
Я заплатил «немного больше» за хороший сон. Им действительно не следует снимать комнату, если кондиционер сломан.

Этому отелю нужен ремонт. Только один лифт (другой не работал, может быть, навсегда? ), и номера нуждаются в помощи. Всю ночь наше окно свистело от ветра. Мы попытались это исправить, но было уже 23:00, слишком поздно для смены номера.
Сотрудники стойки регистрации никого не улыбались, не приветствовали и не предлагали воды. Персонал, обслуживающий завтрак и обслуживание, был очень дружелюбным. Расположение хорошее, где можно поесть и сделать покупки.

Я проработал здесь две недели и в итоге уволился из-за ужасной токсичной рабочей среды. Менеджер был невероятно агрессивен и плохо общался. Две пожилые женщины, с которыми я работал, поначалу были милы, но на третий или четвертый день я понял, что что-то было совершенно не так и по-другому. Когда меня наняли, мне сказали, что я буду главным руководителем этого дела, но они начали сокращать мне все больше и больше часов без каких-либо объяснений, почему, а менеджера почти не было рядом, а когда она была, она была груба и дерзка. Однажды я спросил ее, почему мои часы продолжают сокращаться, и она прямо сказала: «Другим дамам ты НЕ нравишься, и им нечего сказать о тебе ничего хорошего», что было совершенно ошеломляюще и смешно, поскольку они меня едва знали, и я мог сказать через пару дней их отношение ко мне изменилось. Поэтому после того, как она рассказала мне, почему мне сократили часы, я уволился в тот день, потому что общение было ужасным, и ко мне не могли относиться так неуважительно, и, по-видимому, ни по какой другой причине, кроме того, что я им не нравился. Абсолютно щелчок, и не стоит того, чтобы в него вникать или даже использовать, ужасный горький опыт работы там. Если вы уважаете себя, не устраивайтесь сюда на работу, они будут ходить по вам и чертовски грубить.

Лучшая часть пребывания — отличный завтрак с отличным обслуживанием в зале для завтраков. В номерах нет микроволновой печи, что является неудобством, хотя вы можете пойти в вестибюль и воспользоваться микроволновой печью. Его расположение хорошее, недалеко от торгового центра с продуктовым магазином и несколькими ресторанами.

При заселении в отель агент на стойке регистрации говорит: «Вы ведь знаете, что у нас отключен Wi-Fi? » К сожалению, нам, как клиенту, делать нечего, поэтому мы соглашаемся и приступаем к регистрации. Я заметил, что у бассейна висела табличка с надписью, что он закрыт, и на вопрос об этом женщина говорит: «Да, он закрыт, но вы можете остановиться в другом отеле». Для своего бассейна». Мы здесь всего на 2 дня, но не иметь возможности работать за компьютером и пользоваться удобствами, за которые я заплатил при бронировании этого номера, очень жаль. Это безумие — ехать 12 часов, заселяться в отель и не иметь возможности отменить бронирование, когда вещи, за которые вы заплатили, недоступны. Не вернусь сюда. Не рекомендовал бы.

Забронировали этот отель за месяц до нашей поездки. Прибыли, чтобы зарегистрироваться, и сотрудник службы поддержки сказал, что вы знаете, что у нас отключен Интернет. Понятно, что это может быть вне контроля отеля, но откуда мне знать, что Интернет не работает и почему меня спрашивают в такое время, когда других вариантов или альтернатив не остается. Невозможно отменить номер в соответствии с правилами отмены, когда вы находитесь у стойки регистрации. Бассейн также не работает и не функционирует, о чем мы узнали, только спросив о бассейне при регистрации. Они сказали, что вы можете пойти в другой отель и воспользоваться их бассейном, но не указали, какой отель и где этот отель находится. Кажется, это плохой способ справиться с этой ситуацией и определенно не сочувствовать ситуации.

Единственная причина, по которой номер поставили 4, заключается в том, что люди наверху иногда топали, а внизу (второй этаж) было громко. В остальном идеальное место для остановки во время нашей поездки. Регистрация прошла легко, с очень дружелюбным обслуживанием. Номер был красивым и просторным, пахло новым и чистым. Душевые были чистыми и ухоженными. Кровати были удобными, и нам удалось немного поспать, когда топот над нами утих.
В номере есть барный холодильник с морозильной камерой (крошечная морозильная камера, заполненная льдом, но она нам не понадобилась). Нет микроволновки, но вы можете пойти в вестибюль и воспользоваться ею, если понадобится.
Завтрак был стандартным, но это именно то, что вам нужно, а если вам это не подходит, вы можете прогуляться до Макдональдса дальше по дороге.

Моя семья и я останавливались в этом отеле в августе 2024 года на 5 ночей. За это время у нас не возникло каких-либо серьезных проблем с нашим номером и самим объектом размещения. Обычно я пытаюсь найти определенные отели Hilton, в которых можно остановиться (например, Hilton Garden Inn (который находился прямо через дорогу от этого отеля) и Homewood Suites) ; однако Garden Inn был более дорогим и не имел некоторых удобств, которые предлагал этот отель, а Homewood Suites не существует в Грейт-Фолс. Тем не менее, я остался доволен решением остановиться в Hampton Inn Great Falls, и вот почему:
Прежде всего, обслуживание клиентов (сотрудники) было отличным. Хотя я не получил дружеского приема со стороны сотрудницы, когда мы приехали вечером 9 августа 2024 года, это было быстро компенсировано дружелюбием другого сотрудника стойки регистрации, Ричарда. Обычно, когда вы проходите через вестибюль большинства, если не всех, отелей, «дружелюбный» сотрудник говорит: «Доброе утро или привет» или что-то в этом роде. Некоторые другие сотрудники стойки регистрации этого не сделали; однако Ричард не упускал возможности попрактиковаться в этом во время своих смен, ясно демонстрируя свой профессиональный, но дружелюбный характер. Мне также выпала честь получить образцовое (дружелюбное) обслуживание клиентов от двух человек на станции для завтрака (Кэти и Орион).

Действительно хороший отель! Опять же, наш номер был просторным и очень чистым! И бассейн, и гидромассажная ванна очень чистые. Родители должны уделять внимание своим детям во время путешествий. Очень раздражающая семья у бассейна, но это не вина отеля! По большей части персонал был очень приятным, особенно Ричард, с которым я болтал при выезде о том, что в номерах нет микроволновых печей! Никогда за все годы наших путешествий мы никогда не останавливались в Хэмптоне, где не было микроволновой печи, и, ужиная поздно вечером, мы рассчитывали на ее наличие, но это место было настолько хорошим и в таком прекрасном месте, что я все равно должен поставить ему 4 звезды. Рейтинг! Рекомендую, но отсутствие микроволновой печи может стать препятствием для некоторых путешественников — если бы мы знали, что просто остановились бы в Hilton Garden Inn, но если вы не против ее отсутствия, это отличный вариант для вас!