SureStay Plus Hotel by Best Western Billings

Суперчистый, современный отель с замечательным персоналом, крытым бассейном и джакузи. Этот отель, являющийся дочерней компанией Best Western, — настоящая жемчужина среди других, возможно, не таких замечательных отелей этой сети. Настоятельно рекомендую, отличное соотношение цены и качества. Персонал на ресепшене был очень приветливым и доброжелательным.

Персонал с момента моего прихода был просто потрясающим! Все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и готовы помочь. Следует отметить, что отель находится на реконструкции.
Что касается номера, наш первый номер был чистым, но когда пришло время принимать душ, я обнаружила, что температура воды в душе постоянно менялась: то идеальная, то ледяная, то очень горячая. Поэтому нам пришлось сменить номер. Второй номер был чистым. Но, к сожалению, душ стал нашей второй проблемой. Ванна не сливала воду, поэтому нам пришлось вызвать ремонтную бригаду в номер в 8 вечера, чтобы устранить проблему. В остальном все было довольно спокойно.

Этот отель находится недалеко от станции Metra, но я хочу предупредить, если вы школа или родитель, ищущий место для проживания во время турнира. Этот отель старый и не может обеспечить достаточное количество горячей воды, когда в нем проживают команды студентов-спортсменов. Мы останавливались на четыре ночи во время чемпионата штата по борьбе и принимали холодный душ. После второй ночи с холодным душем мы попытались отменить нашу последнюю ночь (мы знали, что нам придется остаться на третью ночь), но нам сказали, что мы все равно должны заплатить за отмененную ночь, даже несмотря на то, что мы уведомили их за 24 часа и у нас не было горячей воды, чтобы наши дети могли нормально принять душ после борьбы. Это показалось нам несправедливым. Наши дети выносливые, и холодный душ — это не самое худшее, но когда вы занимаетесь спортом весь день, вам нужен нормальный душ.
Это проблема самого отеля, а не персонала. Сотрудники были профессиональны и сделали все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным. Никаких нареканий на персонал или обслуживание, они заслуживают звезд. Особенно персонал, отвечающий за завтрак, отлично поработал, накормив все команды и отправив их в путь. Горничные приводили номера в порядок и приносили свежие полотенца по запросу, а персонал на ресепшене был дружелюбным и уважительным, даже при общении с гостями, недовольными холодным душем.

Мы с мужем останавливались на две ночи. Мы приехали вечером, и девушка на ресепшене была очень приветлива. Мне показалось, что я её знаю, настолько она была гостеприимна. Наш номер был чистым и хорошо укомплектованным. Очень понравился настенный регулятор температуры (очень удобная функция). Утром нас встретил мужчина в зоне для завтраков. Он внимательно следил за тем, чтобы зона для завтраков была чистой и с полным набором продуктов. На второй день горничная постучала и спросила, нужны ли нам чистые полотенца или ещё какие-нибудь принадлежности (обычно в других отелях такого не бывает). Когда пришло время выезда, всё прошло гладко. Я бы порекомендовала этот отель семье и друзьям.

Положительные стороны: Приветливый персонал и завтрак. Отрицательные стороны: 416. Вместо того чтобы заделывать разбитое окно герметиком, можно было бы поставить новое окно.

Всё было идеально чисто. Номер просторный и очень комфортный. Завтрак разнообразный и очень вкусный. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Мы были там на дне рождения дочери, и когда мы бронировали номер, девушка по телефону была очень приветлива, а когда мы приехали, мне подарили открытку ко дню рождения дочери. Потрясающий сервис.

Впечатления от пребывания в этом отеле остались крайне негативные. Но за что платишь, то и получаешь. Кровати совершенно неудобные. В номерах видны явные следы сильной изношенности, которые удалось устранить даже при самом скромном бюджете. Кондиционер не работал вообще и всю ночь был полон мусора, из-за чего шумел. Если бы мы не путешествовали с маленькими детьми, которые уже спали до приезда, мы бы попросили поменять номер. Мы больше в этом отеле не остановимся.

Мы приехали сюда большой группой мотоциклистов. Наше пребывание здесь было очень приятным. Номер был чистым и просторным. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Единственная причина, по которой я поставила 4 звезды, — это то, что, когда я обнаружила, что забыла два небольших дорожных пакета и несколько бумаг, которые, к счастью, вернула горничная, менеджер сказал, что с меня возьмут плату за доставку вещей домой. Большинство отелей любезно доставляют бесплатно. Я не ожидала заплатить почти 15 долларов за почти невесомые пакеты!

Персонал очень профессиональный и дружелюбный, а завтрак был хорошим!
Номер, по большей части, был чистым, за исключением пола в ванной и особенно душа. Душ не был убран, и ВЕЗДЕ были длинные пряди женских волос!
Я сообщил об этом агенту на стойке регистрации во время выезда и показал ей фотографии. Мы оба согласились, что мне, вероятно, следовало попросить другой номер.

Плохо: кровать была такой неудобной! Матрас весь в металлических торчащих частях. Как горничные могли этого не заметить и что-то сказать? Может, они это заметили, но никто ничего не сделал.
Хорошо: девушка, которая нас регистрировала, была чрезвычайно любезна. И остальная часть номера была чистой.
Но кровать затмила все остальное хорошее. Ужасно.

Мы забронировали номер через booking. Com. Нам больше не было нужно размещение, поэтому нам через booking. Com было предложено запросить бесплатную отмену бронирования в отеле. Мы решили поговорить с сотрудниками стойки регистрации лично, и, как оказалось, сотрудник (грубо) сказал нам, что наша карта отклоняется, и что они пытались позвонить нам, чтобы исправить это (так и не получили звонка от них), и поскольку они не смогли с нами связаться, они пошли дальше и отменили бронирование. Так что, если я правильно понимаю, не было бронирования, для которого можно было запросить бесплатную отмену, потому что они уже отменили наше бронирование самостоятельно, заявив, что наша «кредитная карта отклоняется». Это было странно, потому что мы не могли придумать ни одной причины, по которой она могла бы быть отклонена, но, поверив сотрудникам на слово, мы покинули отель, думая, что все уже решено. Позже мы обнаружили, что это неправда, потому что плата за одну ночь действительно была списана с нашей кредитной карты. Я позвонил менеджеру отеля, попросив вернуть деньги, потому что мы не останавливались в отеле, и был дезинформирован их персоналом, который утверждал, что отменил наше бронирование. Менеджер сказал, что у отеля нет нашей кредитной карты в базе данных, есть только на booking. Com. Они отправили бронирование на booking. Com, чтобы получить оплату, вот как платеж оказался на нашей карте, и посчитали нас «неявившимися» за бронирование.

Кровать была очень жесткой и у меня болела спина, в комнате было очень жарко и, похоже, она так и не остыла, несмотря на то, что кондиционер был включен на 60 градусов. Завтрак был не очень хорошим, печенье было твердым/старым. Место показалось немного унылым в целом. Но девушки на ресепшене были очень милыми и замечательными.

Это отличный отель. Цена была разумной по сравнению с другими отелями, и мы останавливались там раньше и остались довольны. Отель красивый и чистый, с уютным лобби. Сотрудница на стойке регистрации была приветлива и с радостью дала нам зубную щетку для моего мужа. Мы остановились в просторном двухместном номере с кроватью размера «queen-size» и были впечатлены планировкой. Диван и телевизор разделяли две кровати, создавая тихую зону, где я могла спать, пока мой муж бодрствовал. Кровати были удобными, с четырьмя подушками на каждой, а в номере было тихо и хорошо оборудовано светонепроницаемыми шторами. Моя единственная претензия не к отелю, а к тем, кто громко хлопает дверью. (Тяжелую дверь в номере МОЖНО закрыть тихо! ) Отель расположен в глубине улицы, что делает его тише. Через дорогу от отеля находится Panda Express. Мы не воспользовались ничем из удобств, потому что приехали поздно и ушли после отличного завтрака, который включал горячие блюда, яйца с беконом и множество других блюд. Это отличное предложение для хорошего отеля.

Мы пробыли около двух недель, и это было здорово! Мне очень понравилось, что прачечная доступна прямо внизу по лестнице, отличная еда рядом, прямо через дорогу от Walmart и множество местных ресторанов! Персонал был очень замечательным во время нашего пребывания! Николь на стойке регистрации была очень доброй и гостеприимной! 10/10 ⭐️

Приветливое, отзывчивое обслуживание. Хороший номер.

Отличное место. Отличное расположение. Очень приятный персонал. Хорошие комнаты.

Самый непрофессиональный менеджер, с которым я когда-либо имел дело. С меня взяли плату за проживание в отеле, когда я не останавливался в отеле из-за Covid-19. Пришлось связаться со службой поддержки клиентов, прежде чем она вернется телефонный звонок мне. Она сказала заботе о клиентах, что она разделила бы возврат на полпути вниз по середине, и когда она связалась со мной сегодня, она изменила свою историю и сказала, так как забота о клиентах позвонила и пожаловалась, что они взяли с нее 75$, поэтому она только возвратит 33$.