TownePlace Suites by Marriott Billings

Очень чистый и комфортабельный отель. Я останавливался здесь дважды, и оба раза всё было замечательно. Прекрасно выспался. Приятные цены. Хорошее расположение. Приветливый персонал и быстрая регистрация. Рекомендую!

Это было именно то, чего и ожидаешь, и я это ценю. Проехав всю Монтану и остановившись в нескольких местах по необходимости, я с нетерпением ждал комфорта Marriott. Иногда было сложно найти персонал на стойке регистрации, но в остальном всё было хорошо.

У нас был ужасный опыт пребывания в этом отеле! Когда мы регистрировались, мужчина на стойке сунул мне бумажку с просьбой предъявить мою кредитную карту для дополнительных услуг. Всё в порядке. Через час с моей карты списали 95 долларов. Я вернулся и спросил у следующего сотрудника, который ничего не знал. Утром две женщины настаивали, что это 75 долларов. Плата за домашнее животное за ночь — 20 долларов просто так! Это самые возмутительные расходы, которые я когда-либо видел!

Это очень современный, чистый отель с отличным расположением. Рядом магазины и рестораны, мы даже ходили на ужин пешком. В номере есть полноценный холодильник и раковина, что позволило нам во второй вечер заказать ужин на вынос, не чувствуя себя стеснёнными (и не ешьте на кровати). Крепление телевизора сбоку немного странно, а туалетные принадлежности для душа мне не по вкусу (но это просто из-за того, что мне не нравится этот бренд). Удобная стирка для гостей, чем мы и воспользовались, а персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и отзывчивый. В целом, отличное место для тех, кто приехал в Биллингс.

Останавливались только на одну ночь, но персонал был вежливым и добрым. Я воспользовался приложением для регистрации, и это было легко. Зашел на стойку регистрации за обычным ключом. Континентальный завтрак был ничем не примечательным, стандартный завтрак отеля. Но кофе был горячим, и они держали его полным! Единственным недостатком (моя вина, что не проверили номер dbl) было… отсутствие джакузи.

Номера были удовлетворительными. Завтрак был посредственным. Никаких простых хлопьев или йогурта, только сладкие/фруктовые добавки. Водянистые яйца и т. Д. Обслуживание было плохим. Мы получили противоречивые советы (но каждый раз уверенно заявляли) о совместных поездках или такси. Мы запросили ранний выезд, так как хотели разделить счет между собой и должны были уехать очень рано следующим утром. Нам сказали, что это невозможно, но они легко разместят нас следующим утром. В 4:30 утра следующего дня нам сообщили, что мы не можем разделить счет, потому что вся система вышла из строя, и нам просто нужно будет дождаться электронного письма в формате PDF человеку, который сделал бронирование, а затем оплатить его самостоятельно. Персонал на стойке регистрации был совершенно неудовлетворительным.

Простая и дружелюбная регистрация. Завтрак был хорош, и Джоуи позаботился о том, чтобы у всех было все необходимое. Он был очень дружелюбным и приятным в общении.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Этот отель был абсолютно ужасным опытом. С чего начать?
1. Я останавливался на 2 ночи с баллами, мне нужно было выехать в 15:00 в день отъезда (что, как я понимаю, автоматически предоставляется участникам Titanium Bonvoy), сотрудник стойки регистрации сказал мне, что ни при каких обстоятельствах мне не будет предоставлен поздний выезд. Это заставило меня заплатить за еще одну ночь, просто чтобы я мог иметь доступ к своему номеру еще на 3 часа.
2. Кондиционер в моем номере имел оголенные и открытые провода и, по-видимому, представлял серьезную электрическую опасность. В номере также сильно пахло марихуаной.
3. Все время моего пребывания я выходил в переднюю зону для курения, чтобы покурить, часто другие сотрудники собирались в этой зоне и тоже курили. В мой последний вечер я столкнулся с сотрудником, который сказал мне, что мне нельзя курить перед зданием. Когда я попытался объяснить, что курил в этом районе в течение последних нескольких дней (и вместе с сотрудниками), мне сказали: «Мне жаль, что у вас был плохой день, я просто выполняю свою работу». Я поднялся, чтобы взять ключи от машины, чтобы уйти, когда вернулся, ТОТ ЖЕ СЛУЖАЩИЙ, КОТОРЫЙ СКАЗАЛ МНЕ КУРИТЬ НА СВОЕМ МЕСТЕ, КУРИЛ В ТОМ ЖЕ МЕСТЕ, ИЗ КОТОРОГО ОНА МЕНЯ ТОЛЬКО ЧТО ВЫГНАЛА! Весь вечер я встречал других курящих в этом районе, никто из которых не сказал мне, что их преследовал сотрудник ресепшена так же, как и меня.

Ого. С чего бы начать… 2 ключа от номера, только один из них работает, коридоры и лестницы выглядят так, будто их никогда не пылесосили, убедитесь, что вы хорошо помылись, прежде чем прийти сюда, потому что наша ванна не сливается, так что я стоял в собственной воде, персонал на стойке регистрации непрофессиональный и использует неуместные слова в присутствии гостя, сантехника разваливается. Я рекомендую остановиться в другом месте, даже если вы член Marriott, не стоит того… Также, если у вас есть дети… не ждите, что бассейн будет открыт.

Я останавливался в этом отеле за несколько дней до этого — тогда впечатления были 10/10. Номер был чистым, обновленным, ухоженным. Обслуживание было исключительным. В этот раз номер был очень устаревшим, грязным, краска отваливалась от отделки. Персонал был не таким дружелюбным.

Дружелюбный персонал, во время моего пребывания у меня было несколько просьб, и все они были удовлетворены. Они даже пришли и починили свет, пока меня не было. Джентльмен, подавший завтрак, был очень дружелюбным и услужливым.
На покрывале было странное пятно, а одна наволочка не была ярко-белой, как остальные. Но это мелкие жалобы, о которых я не поднимал во время своего пребывания.

Я забронировал его специально для зарядных устройств для электромобилей, которые, несмотря на правильные разъемы (j1772), будут работать только с Tesla. Я заплатил значительно больше за удобство зарядных устройств для электромобилей, и нигде не рекламируется, что в отеле есть только зарядные устройства Tesla. Очень разочарован, так как теперь мне придется приложить все усилия, чтобы найти работающее зарядное устройство.
Комната была в полном порядке.

Грязная комната с видимой собачьей мочой на стене. Пытался взять 350$ за 1 ночь проживания. Короче говоря, я забронировал номер по телефону и, прежде чем дать кредитную карту, спросил, сколько будет общая сумма. Мне сказали 283 доллара. Зарегистрируйтесь и зайдите в номер, и это отвратительно. Буквально засохшая собачья моча на стене. Я путешествовал с домашними животными, поэтому понимаю, что нам нужно было находиться в комнате для домашних животных, но это не нормально. На двери также была указана стоимость номера, которая казалась очень высокой. Я вышел в вестибюль, чтобы еще раз проверить цену и рассказать им о состоянии комнаты. Они сказали мне, что это будет 350 долларов после налогов, сборов и платы за домашнее животное. Они не предложили другую комнату и отказались пойти посмотреть комнату. Я сказал им, что хочу вернуть деньги. Они сказали, что лучшее, что они могут сделать, это вернуть 50%. Мы оставили голосовое сообщение главному менеджеру, и она перезвонила на следующий день и имела наглость назвать меня лгуньей, сказав, что она вошла в комнату утром (14 часов спустя), и она была идеально чистой, если не считать «небольшого кофейное пятно». Худший опыт, который я когда-либо имел с отелем.

Если бы я мог дать этому месту и его персоналу 0 звезд, я бы это сделал. Безусловно, это наименее гостеприимный персонал, с которым я когда-либо имел дело. Они солгали о стоимости номера, и когда мы позвонили им, им было все равно. Стены были заляпаны собачьей мочой, и сотрудники стойки регистрации и Али, менеджер по продажам, отказались пойти и посмотреть на это. Другой номер нам не предложили, поэтому мы решили остановиться в другом месте. Они были готовы вернуть нам только половину наших денег, что безумие. На следующий день я поговорил с генеральным директором Бекки, и она еще больше усилила это нелепое отношение и поведение. Этим отелем управляет худший персонал на свете. Не начинайте ни при каких обстоятельствах. Не могу поверить, что это Marriott.

Этот отель является лучшим по обслуживанию клиентов, чистоте и доступности. Все, от сотрудников стойки регистрации до служб общественного питания и уборщиков, веселы и готовы помочь. Номер для гостей с ограниченными физическими возможностями, который у нас был, был чистым и просторным. Отличный отдых!

ПЛЮСЫ:
Фантастический отель.
ОТЛИЧНОЕ расположение рядом с I-90
Комната была просторная и имела много удобств.
Возможность стирать белье в прачечной была хорошо принята, поскольку мы были в отпуске; стоимость составляет всего 1 доллар за стирку и 1 доллар за сушку.
Утренний завтрак был превосходным.
Особые слова благодарности: Леле, Али и Бекки за их помощь, сделавшую наше пребывание приятным.
МИНУСЫ.
Никто.
Фотографии прилагаются.

Персонал был отличным. Расположение было идеальным. Очень тихо и безопасно. Комната не была чистой. Волосы по всей ванной. Ковер в номере был грязный, а по углам был замечен мусор. Когда я закрыл дверь ванной, на полу валялся мусор и таблетки. Не в порядке. Ожидали лучшей чистоты от Marriott.