SureStay Plus Hotel by Best Western Billings

Персонал очень профессиональный и дружелюбный, а завтрак был хорошим!
Номер, по большей части, был чистым, за исключением пола в ванной и особенно душа. Душ не был убран, и ВЕЗДЕ были длинные пряди женских волос!
Я сообщил об этом агенту на стойке регистрации во время выезда и показал ей фотографии. Мы оба согласились, что мне, вероятно, следовало попросить другой номер.

Плохо: кровать была такой неудобной! Матрас весь в металлических торчащих частях. Как горничные могли этого не заметить и что-то сказать? Может, они это заметили, но никто ничего не сделал.
Хорошо: девушка, которая нас регистрировала, была чрезвычайно любезна. И остальная часть номера была чистой.
Но кровать затмила все остальное хорошее. Ужасно.

Мы забронировали номер через booking. Com. Нам больше не было нужно размещение, поэтому нам через booking. Com было предложено запросить бесплатную отмену бронирования в отеле. Мы решили поговорить с сотрудниками стойки регистрации лично, и, как оказалось, сотрудник (грубо) сказал нам, что наша карта отклоняется, и что они пытались позвонить нам, чтобы исправить это (так и не получили звонка от них), и поскольку они не смогли с нами связаться, они пошли дальше и отменили бронирование. Так что, если я правильно понимаю, не было бронирования, для которого можно было запросить бесплатную отмену, потому что они уже отменили наше бронирование самостоятельно, заявив, что наша «кредитная карта отклоняется». Это было странно, потому что мы не могли придумать ни одной причины, по которой она могла бы быть отклонена, но, поверив сотрудникам на слово, мы покинули отель, думая, что все уже решено. Позже мы обнаружили, что это неправда, потому что плата за одну ночь действительно была списана с нашей кредитной карты. Я позвонил менеджеру отеля, попросив вернуть деньги, потому что мы не останавливались в отеле, и был дезинформирован их персоналом, который утверждал, что отменил наше бронирование. Менеджер сказал, что у отеля нет нашей кредитной карты в базе данных, есть только на booking. Com. Они отправили бронирование на booking. Com, чтобы получить оплату, вот как платеж оказался на нашей карте, и посчитали нас «неявившимися» за бронирование.

Кровать была очень жесткой и у меня болела спина, в комнате было очень жарко и, похоже, она так и не остыла, несмотря на то, что кондиционер был включен на 60 градусов. Завтрак был не очень хорошим, печенье было твердым/старым. Место показалось немного унылым в целом. Но девушки на ресепшене были очень милыми и замечательными.

Это отличный отель. Цена была разумной по сравнению с другими отелями, и мы останавливались там раньше и остались довольны. Отель красивый и чистый, с уютным лобби. Сотрудница на стойке регистрации была приветлива и с радостью дала нам зубную щетку для моего мужа. Мы остановились в просторном двухместном номере с кроватью размера «queen-size» и были впечатлены планировкой. Диван и телевизор разделяли две кровати, создавая тихую зону, где я могла спать, пока мой муж бодрствовал. Кровати были удобными, с четырьмя подушками на каждой, а в номере было тихо и хорошо оборудовано светонепроницаемыми шторами. Моя единственная претензия не к отелю, а к тем, кто громко хлопает дверью. (Тяжелую дверь в номере МОЖНО закрыть тихо! ) Отель расположен в глубине улицы, что делает его тише. Через дорогу от отеля находится Panda Express. Мы не воспользовались ничем из удобств, потому что приехали поздно и ушли после отличного завтрака, который включал горячие блюда, яйца с беконом и множество других блюд. Это отличное предложение для хорошего отеля.

Мы пробыли около двух недель, и это было здорово! Мне очень понравилось, что прачечная доступна прямо внизу по лестнице, отличная еда рядом, прямо через дорогу от Walmart и множество местных ресторанов! Персонал был очень замечательным во время нашего пребывания! Николь на стойке регистрации была очень доброй и гостеприимной! 10/10 ⭐️

Приветливое, отзывчивое обслуживание. Хороший номер.

Отличное место. Отличное расположение. Очень приятный персонал. Хорошие комнаты.

Самый непрофессиональный менеджер, с которым я когда-либо имел дело. С меня взяли плату за проживание в отеле, когда я не останавливался в отеле из-за Covid-19. Пришлось связаться со службой поддержки клиентов, прежде чем она вернется телефонный звонок мне. Она сказала заботе о клиентах, что она разделила бы возврат на полпути вниз по середине, и когда она связалась со мной сегодня, она изменила свою историю и сказала, так как забота о клиентах позвонила и пожаловалась, что они взяли с нее 75$, поэтому она только возвратит 33$.

Менеджер сказал, что они дадут полный возврат из-за отмены. Менеджер затем избегал друга Mone, потому что она лгала о возврате. Не рекомендую. Тенистые, как ад.

Не рекомендую. Персонал непрофессионален.

Чистая удобная хорошая цена и приличный завтрак.