Отзыв об отеле 21c Museum Hotel St Louis 4*

Как первый человек, оставивший отзыв об этом отеле на Yelp 2 года назад, я разочарован тем, что вернулся с совершенно другим впечатлением. Недавно я останавливался здесь на одну ночь во время визита на концерт, и это было ужасно. Начну с того, что считаю услуги парковщика очень дорогими — 50 долларов, учитывая отсутствие крытого гаража и то, что вашу машину ставят на стоянку через дорогу от отеля. Однако сотрудники парковки были приятными, и это был один из лучших моментов пребывания. Регистрация прошла в основном нормально, но я бы не сказал, что сотрудник был дружелюбным. При этом это было наименьшей из моих проблем. Мы с мужем сразу заметили, как только вошли в лифт, что он грязный и в целом выглядит неухоженным. Когда мы вышли из лифта, проблемы продолжились. Стена на нашем этаже была сильно поцарапана и повреждена, что просто неприемлемо. Мы заметили те же проблемы на стене возле нашего номера и по всему коридору. Когда мы вошли в номер, всё казалось в порядке, но потом я отодвинула стул и заметила на нём крошки (их было больше, чем на фото, я начала уборку до того, как сделала снимок). Затем я пошла в ванную и заметила коричневые брызги жидкости на стене, а когда приняла душ, на стене было множество волос. Наконец, на постельном белье было большое желтое пятно. В итоге, это был просто ужасный опыт, и я очень разочарована тем, кто управляет этим отелем. Ресторан был лучшим. Еда была вкусной, и обслуживание было отличным (я забыла имя нашей официантки, но она была милой), но даже это впечатление было омрачено, когда я заметила, сколько пятен было на подушках в диванчике. Я поговорила с кем-то на ресепшене обо всех проблемах, и мне предложили улучшить номер или предоставить скидку на еду и напитки. Я сказала им, что уже поужинала и, возможно, даже не останусь на завтрак. Я отказалась от повышения категории номера, потому что с собакой и всеми нашими вещами мы уже разместились, и это показалось мне не самым лучшим вариантом. Наконец, при выезде утром возникла проблема с ночной горничной, и у нее не получилось достать наши ключи из тележки для парковки. Она сделала все, что могла, и я ее не виню, но очевидно, что она была не готова к такой ситуации и, вероятно, не проходила соответствующее обучение. Отель заставляет вас скачать приложение, чтобы запросить машину, и мы все это сделали, но в итоге это оказалось пустой тратой времени, потому что никто даже не получил наш запрос. Этот отель сильно испортился, и я надеюсь, что они обсуждают способы вернуться на прежний уровень.