MainStay Suites St Louis - Galleria

Я очень расстроена, что мы ехали несколько часов, чтобы отдохнуть и дать детям поиграть в бассейне, а бассейн был закрыт на протяжении всего нашего пребывания. Девушка, работавшая на выходных, была крайне недружелюбна, она неправильно посчитала количество полотенец, которые мне дали для душа, и вела себя грубо из-за того, что мне не хватило одного полотенца, выставив меня в неловком свете. Она даже не смотрела на меня, когда говорила. Постоянно сидела за телефоном на ресепшене. Номера нуждаются в тщательной уборке, под кроватями валялись отвратительные крошки и прочий мусор. Приношу свои извинения, но, судя по нашему опыту, я никому не рекомендую это место.

Пришлось прожить здесь около 2-3 месяцев, пока восстанавливали мой дом после пожара.
Номер был хорошо обустроен.
Чистота… если бы была оценка — 10, то именно её бы здесь и поставили. Очевидно, что до нашего приезда там была вечеринка, и там всё ещё валялись обломки лопнувших воздушных шариков и прочее, уборка была ужасной, пришлось самому всё убирать.
Если бы это место не было единственным свободным номером на такой длительный срок, мы бы здесь не остановились.
Нам пришлось обрабатывать дом от насекомых, чинить всё, что не работало, например, прорыв водопровода, и когда вода вернулась, унитаз и раковина засорились. Нам пришлось взять вантуз и прочистить всё. Ничего из того, о чём мы звонили, так и не было сделано. Горничные тоже ни разу не приходили. Без преувеличения.
Кто-то сказал, что это как жить в трущобном районе, и я полностью с этим согласен.
Персонал на ресепшене был довольно любезен при заселении и оплате. Кроме этого, были обращения по поводу уборки или других необходимых услуг, которые так и не были оказаны. Не уверен, связано ли это с тем, что они не передавали сообщения, или с тем, что горничные получили сообщение, но так и не пришли.

Мы искали отель недалеко от зоопарка и больниц Сент-Луиса, который был бы в категории «довольно хороший». Что-то лучше, чем дешевые отели, в которых чувствуешь себя грязным, уже входя внутрь, но при этом по более разумной цене за ночь. Думаю, мы нашли такой, и я бы определенно остановилась здесь снова. В номере был свежий ремонт, новая мебель и бытовая техника. Было несколько моментов, которые я бы отметила как требующие внимания, но для меня это не критично. В номере есть полноценная кухня, а раскладной диван очень удобен для сна детей. Сотрудницы на ресепшене были дружелюбны и услужливы, когда нам понадобились дополнительные полотенца и простыни. Было довольно тихо, за исключением общего шума транспорта, мы чувствовали себя более уединенно, чем в высотном отеле внутри города. Расположение отличное, менее чем в полумиле от торгового центра Galleria, и вы можете добраться до таких мест, как Клейтон-роуд, Форест-парк и даже Вест-Каунти, не выезжая на автомагистраль. Станция метро находится прямо за углом. Конечно, это город, поэтому следует соблюдать общие меры предосторожности, но мы не чувствовали себя в опасности. В отеле нет завтрака, но вы можете сходить в фуд-корт торгового центра и купить булочку Cinnabon или просто взять с собой то, что вам нравится, так как в отеле есть плита, микроволновка и полноразмерный холодильник. Думаю, неподалеку есть продуктовый магазин.

Цены Marriott на номера Motel 6!
Примерно 3 недели назад я забронировала двухместный номер на день рождения дочери. 22 мая я должна была заселиться в 16:00. Я приехала в отель в 17:00, и мне сказали, что мой номер убирают, поэтому мне придется подождать еще час. Я согласилась и подождала в машине. Через 45 минут позвонил сотрудник ресепшена и сказал, что номер убран и готов. Отлично! Я вошла в номер 224, и у меня просто не было слов! Все выглядело грязным и антисанитарным (смотрите фотографии). В двери ванной комнаты была огромная дыра, как будто кто-то пробил ее кулаком. Из-за всего этого я забыла сфотографировать. Я немедленно связалась с ресепшеном и высказала свои опасения по поводу номеров. Они не взяли на себя никакой ответственности за грязноту номера. Вместо этого они извинились и сказали, что «это единственный свободный двухместный номер». Я была ужасно расстроена, понимая, что ничего другого сделать не могу, и отменить или перенести вечеринку нельзя, потому что приглашения уже разосланы. Я позвонила мужу, он сходил в магазин за чистящими средствами, и мы сами убрали номер. Также меня расстроило, что бассейн не был открыт. Девочки очень хотели поплавать, но не смогли, так как бассейн откроется после Дня памяти. Бассейн был главной причиной, по которой я выбрала этот отель. Если бы это было указано на сайте, я бы забронировала номер в другом месте. Короче говоря, я никому не порекомендую этот отель.

Ужасное обслуживание. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
У меня было подтвержденное бронирование, и в 21:15 мне позвонили и сообщили, что мой номер отменен, потому что я не заселился до 16:00. Об этом правиле не сообщалось при бронировании. Когда я приехал, на ресепшене мне сказали, что отель работает по принципу «кто первый приехал, тот и получил номер», и что бронирование не гарантирует номер. Я никогда не сталкивался с таким отелем. Это вызвало ненужный стресс, и нам пришлось в спешке искать номер поздно ночью.
Девушка на ресепшене была грубой, кричала на нас, заперла нас снаружи вестибюля, угрожала вызвать полицию. Она очень хорошо изображала жертву, хотя сама отменила наш номер.
Я позвонил в головной офис, и они смогли найти нам номер в другом месте, в 10 милях от нас. Хотя это и удобно, это не идеально.

Вы получаете то, за что платите… дешево, но даже низкая цена не оправдывает себя. Регистрация заняла много времени. Администратор сказала, что игнорирует бронирования и работает по принципу «кто первый пришел, тот и обслуживается». Она искренне пыталась помочь, но, похоже, ей не нужны были ресурсы. Очевидно, в нескольких номерах не было кондиционеров, а некоторые оставались грязными из-за нехватки горничных. После того, как нас наконец заселили, мы обнаружили, что в нашем номере была только двуспальная кровать, а не большая, как положено, и в соответствии с нашим бронированием и изголовьем. Дверцы шкафа соскочили с направляющих и, похоже, их невозможно было починить. В лампе были мертвые насекомые. А когда мы вошли в номер, на вешалке снаружи висело постельное белье из другого номера. Мы подумали, что горничные еще работают, но постельное белье все еще было там утром. Когда мы попросили другой номер, нам сказали, что они перебронированы и свободных нет. Отель также, похоже, известен своими вечеринками. По крайней мере, двое наших соседей шумели до 4 утра. Мы планировали остановиться на 4 ночи, но уехали после первой, чтобы остановиться в гораздо лучшем отеле.

Настоятельно рекомендую остановиться в другом месте. Наше пребывание было разочарованием с самого начала из-за холодного администратора на ресепшене. В первом номере, который нам дали, сильно пахло марихуаной, а когда мой малыш потянулся за чем-то под кроватью, я обнаружила пустую бутылку из-под алкоголя и толстый слой грязи. Хотя нас переселили во второй номер, он все равно был грязным (я нашла использованное полотенце в ящике). Самое тревожное, что однажды вечером мы вернулись и обнаружили, что дверь нашего номера была широко открыта. Когда мы сообщили об этом, администрация сказала, что проведет расследование, но мы так и не получили ответа. При выезде мы спросили об этом, и нам сказали, что мы сами оставили дверь открытой, что абсолютно неверно. Кровать тоже шаталась. Учитывая проблемы с безопасностью, переполненные мусорные баки снаружи и постоянный запах марихуаны, это место небезопасно и не подходит для семейного отдыха. Сэкономьте свои деньги и найдите место получше.

Этот отель нуждается в ремонте. Я понимаю, что большинство его клиентов не отдыхают. Но отелю действительно нужен уход. Если интересно, у меня есть фотографии моего номера. Домашний телефон не работал, и у него отсутствовали все кнопки, кроме цифр. Огромный кусок линолеума в ванной комнате, простирающийся до порога двери, был оторван и просто… исчез. Свет/вентилятор в ванной приходилось оставлять включенным все две с лишним недели моего пребывания, потому что требовалось 10-15 минут, чтобы он достаточно прогрелся, чтобы можно было видеть в комнате.
Я понимаю, что отель расположен в штате, где легализована марихуана, но, возможно, должны быть специально отведенные места для употребления, помимо тех, что находятся прямо у моего номера. Каждый вечер, когда я возвращался в номер, у меня горели глаза, и я почти чувствовал себя так, будто получаю кайф прямо у двери… а затем и внутри номера.
Персонал этого отеля был очень любезным, компетентным и приятным в общении, что для меня, и, вероятно, для других, стоило того, чтобы смириться с недостатками.

ОБНОВЛЕНИЕ: Не рассчитывайте принять душ внизу. Там нет воды. Вчера вечером снова пришлось вызывать полицию и охрану из-за большого скопления детей, которые не проживали в этом отеле. Это место небезопасно и плохо содержится. 21.03.2026.
Это было очень недорогое место. Оно могло бы быть отличным рядом с торговым центром Galleria, но нуждается в ремонте… это отель для длительного проживания, поэтому большинство постояльцев здесь — приезжие работники или люди, которым в данный момент некуда больше пойти. Видно, что они пытаются поддерживать отель в порядке, но трудно добиться успеха без помощи корпорации… Нет бизнес-центра, что неудобно, когда большинству людей нужен какой-то офисный компьютер/принтер… Есть лифты на второй этаж. Мы позвонили заранее, чтобы запросить поздний заезд, но нам все равно продали номер. Как только я показала свою бронь, они быстро предложили номер более высокого класса. Когда мы подошли к своему номеру, возле него стояла машина, припаркованная не проживающим в отеле человеком, и просидела там всю ночь… Потом на парковке появились какие-то девочки, которые кричали на мужчин, припаркованных в нескольких машинах… Это было жутко… Вот что мы обнаружили, когда вошли в номер… Остановитесь где-нибудь в другом месте.

Больше минуты я простоял у двери, прежде чем меня впустили при регистрации. Не очень хорошее начало.
В номере пахло как на кухне ресторана. Ковровое покрытие было прибито к полу скобами. На столовых приборах были частицы еды. В номере есть камин, но висит табличка, запрещающая его использование. Картины и полки были сняты и оставлены в переднем шкафу. Дозаторы для душа были сняты, но крепежные элементы все еще были на стене. Все в этом месте кричит о минимальном уровне комфорта, и они даже не могут постоянно поддерживать чистоту в баре.
Большинство постояльцев, похоже, приезжают на неделю или месяц. Повсюду пахло марихуаной. Дети играли на улице без присмотра. Это не бизнес-отель и не место для отдыха. Это жилье для временного проживания, на здании которого случайно красуется логотип франшизы.
В день выезда в 10:45 мне позвонили с ресепшена и сказали, что выезд в 11. Я указал на дверь, что там написано 12, и сказал, что мне пора уезжать. Они повесили трубку. Это говорит само за себя об уровне профессионализма здесь.
Я бы не чувствовал себя в безопасности, приводя сюда семью или детей.
Если вы путешественник, ищущий настоящий гостиничный опыт, избегайте этой сети. Здание сохранилось с тех времен, когда оно было чем-то лучшим. Те времена давно прошли.

Было несколько проблем. Душ на втором этаже не включался, что было неудобно. Не было пульта от телевизора в гостиной. Я позвонила на ресепшн по поводу обеих проблем, но ни вечером, ни утром мне никто не ответил. На парковке была проблема с громкой музыкой, голосами и фонариками. Это продолжалось 2 часа, с 1:30 до 3:30 утра. Я позвонила на ресепшн. Она сказала, что спустится вниз, чтобы проверить. Шум прекратился на 15 минут, а затем снова начался. Кофе был невкусный. Номер был очень чистым! Нам хорошо помогли поднять багаж по лестнице, но на следующее утро никто не пришел помочь. Уборщица была очень добра и помогла нам. Я благодарна ей, она была очень мила. Я не знала, что две спальни находятся так высоко, и там много лестниц! А внутри еще одна лестница ведет ко второй спальне/ванной.

В ванной комнате полно щенков, а в соседней комнате живут агрессивные люди с двумя питомниками, которых, по их словам, тоже считают агрессивными. Со мной была служебная собака. Они сказали, что эти собаки его убьют. Я зарядил ружьё. Телефонный шнур пропал, и я пожалел, что включил свой ультрафиолетовый фонарик. Кондиционер был холодным. Кого-то застрелили через дорогу. Удивительно грубый персонал.

Осторожно! Они берут слишком много за такой уровень обслуживания! Реклама бассейна — ЛОЖЬ! Реклама завтрака — ЛОЖЬ! Фотографии явно сделаны десятилетия назад, всё обшарпанное и ГРЯЗНОЕ! Раздвижная дверь в двух футах от парковки, и она не закрывается. Мне пришлось забаррикадироваться, чтобы чувствовать себя в безопасности. Кондиционер в первом номере был сломан, и администратор вела себя так, будто ожидала, что я останусь в номере с температурой 34 градуса до следующего дня, когда его осмотрят специалисты. Вентиляционные отверстия покрыты пылью и плесенью! Это акция за 50 долларов за ночь, в лучшем случае! Вводит в заблуждение.

ВНИМАНИЕ МОШЕННИЧЕСТВО! ИЗБЕГАЙТЕ! Они спишут с вашей карты сумму в 100 долларов за ночь за «непредвиденные расходы» и скажут, что она спишется через пару недель. Она *никогда* не спишется.
Я позвонил им через несколько недель и сказал, что они немедленно снимут деньги. Они ничего не сделали, деньги остались на моей карте, никаких действий со стороны Mainstay Suites не было.
Я позвонил ещё через неделю, и они снова пообещали снять эти два списания по 100 долларов… и снова солгали, списания так и не были сняты.
Поэтому я открыл спор по каждому из двух списаний по 100 долларов с моей карты Chase Visa и предоставил Chase всю необходимую информацию, включая записи о моих звонках в Mainstay Suites, чтобы решить проблему. Chase потребовалось некоторое время, чтобы разобраться с этим, но на сегодняшний день, почти через 2 месяца… они урегулировали спор, отменили списание и зачислили 200 долларов на мой счёт.
Атмосфера вокруг этого места не самая лучшая, совершенно очевидно, что они получают какие-то деньги по 8-й статье или что-то в этом роде, чтобы накрутить количество бронирований, и только поэтому я бы не рекомендовал останавливаться здесь после моего опыта. Однако, если вы останавливаетесь там, имея вид деловой/рабочей поездки… и вас обманывают на дополнительные 100 долларов за ночь в виде «непредвиденных расходов», которые они, как ни странно, так и не списывают, как обещали? С меня хватит.

Этот отель бронировали для крупных мероприятий моей организации каждый год в течение последних 4 лет.
В 2021 году он был феноменальным. От территории до номеров и персонала.
К сожалению, я не могу сказать этого ни об одной его части сейчас.
Этот год был полностью и абсолютно отвратительным.
Когда я звонил в прошлом месяце, чтобы забронировать свой отдельный номер, не было никакого упоминания о том, что бассейн привели в порядок (я обнаружил это, когда приехал и увидел табличку на воротах, ведущих к чему-то, похожему на болото с разбросанной мебелью), и больше не было континентального завтрака. Я путешествовал с двумя маленькими детьми, и наличие обоих удобств было решающим фактором в решении остановиться с группой.
Если бы меня предупредили, я бы выбрал другое место, где это есть.
Никакой уборки. Если мы хотели чистое постельное белье, нам сказали принести грязное для обмена.
Нас разместили в самом дальнем углу на втором этаже. Подъезжая к этому месту, я увидел детей без присмотра, от самых маленьких до двенадцати лет, которые разбрасывали камни, украшавшие ландшафт.
Припарковавшись на своём месте у дома №16, я припарковался рядом с чем-то, что выглядело как брошенная машина, побитая и пахнущая марихуаной.
По пути к задней части дома и вверх по лестнице мы видели мусор.
При входе в комнату на камине была табличка: «ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КАМИНОМ. СПАСИБО АДМИНИСТРАЦИИ».
Льдогенератор в морозильной камере сломан. На кухне нет бумажных полотенец.

Заселился после полуночи, и персонал третьей смены грубый и слишком обеспокоенный разговором со «Скуби» по телефону. У них несколько зданий, и местонахождение моего номера было плохо объяснено, поэтому, когда я вернулся, чтобы попросить более четкие указания, мой ключ не открывал дверь, персонал сказал: «Да, ваш ключ не подойдет, потому что я запер ее, потому что не хочу, чтобы меня беспокоили». Мы нашли наши номера, в моем не было тряпок для мытья, ванные комнаты определенно могли бы быть обновлены, и обнаружили что-то похожее на бургеры с носом на стене в 3 разных местах.
Утренний персонал был любезен и позволил нам выехать через 30 минут после выезда, и номера были размером с небольшую квартиру, так что это было приятно.

Вы можете сказать, что они сделали некоторые обновления, и это приятно для пары взрослых. Это не подходит для детей. Тем не менее, они допускают размещение с домашними животными.
Я бы порекомендовал компании создать специальные места для курения. Нам приходилось проходить сквозь людей, собравшихся курить на тротуарах, и люди курили возле нашей комнаты. В комнате другого члена нашей семьи действительно пахло дымом.
В целом нам понравилось наше пребывание, но кажется, что в обеих зарезервированных комнатах предоставленные принадлежности, такие как полотенца, посуда, столовые приборы и т. Д. Были неполными.
Имейте в виду, что если ваша комната выходит на шоссе, автомобили, ускоряющиеся на автостраде, отражаются эхом и отражаются в комнате. Мы оставили вентилятор включенным на всю ночь, чтобы заглушить шум машин.