MainStay Suites St Louis - Galleria

Этот отель бронировали для крупных мероприятий моей организации каждый год в течение последних 4 лет.
В 2021 году он был феноменальным. От территории до номеров и персонала.
К сожалению, я не могу сказать этого ни об одной его части сейчас.
Этот год был полностью и абсолютно отвратительным.
Когда я звонил в прошлом месяце, чтобы забронировать свой отдельный номер, не было никакого упоминания о том, что бассейн привели в порядок (я обнаружил это, когда приехал и увидел табличку на воротах, ведущих к чему-то, похожему на болото с разбросанной мебелью), и больше не было континентального завтрака. Я путешествовал с двумя маленькими детьми, и наличие обоих удобств было решающим фактором в решении остановиться с группой.
Если бы меня предупредили, я бы выбрал другое место, где это есть.
Никакой уборки. Если мы хотели чистое постельное белье, нам сказали принести грязное для обмена.
Нас разместили в самом дальнем углу на втором этаже. Подъезжая к этому месту, я увидел детей без присмотра, от самых маленьких до двенадцати лет, которые разбрасывали камни, украшавшие ландшафт.
Припарковавшись на своём месте у дома №16, я припарковался рядом с чем-то, что выглядело как брошенная машина, побитая и пахнущая марихуаной.
По пути к задней части дома и вверх по лестнице мы видели мусор.
При входе в комнату на камине была табличка: «ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КАМИНОМ. СПАСИБО АДМИНИСТРАЦИИ».
Льдогенератор в морозильной камере сломан. На кухне нет бумажных полотенец.

Заселился после полуночи, и персонал третьей смены грубый и слишком обеспокоенный разговором со «Скуби» по телефону. У них несколько зданий, и местонахождение моего номера было плохо объяснено, поэтому, когда я вернулся, чтобы попросить более четкие указания, мой ключ не открывал дверь, персонал сказал: «Да, ваш ключ не подойдет, потому что я запер ее, потому что не хочу, чтобы меня беспокоили». Мы нашли наши номера, в моем не было тряпок для мытья, ванные комнаты определенно могли бы быть обновлены, и обнаружили что-то похожее на бургеры с носом на стене в 3 разных местах.
Утренний персонал был любезен и позволил нам выехать через 30 минут после выезда, и номера были размером с небольшую квартиру, так что это было приятно.

Вы можете сказать, что они сделали некоторые обновления, и это приятно для пары взрослых. Это не подходит для детей. Тем не менее, они допускают размещение с домашними животными.
Я бы порекомендовал компании создать специальные места для курения. Нам приходилось проходить сквозь людей, собравшихся курить на тротуарах, и люди курили возле нашей комнаты. В комнате другого члена нашей семьи действительно пахло дымом.
В целом нам понравилось наше пребывание, но кажется, что в обеих зарезервированных комнатах предоставленные принадлежности, такие как полотенца, посуда, столовые приборы и т. Д. Были неполными.
Имейте в виду, что если ваша комната выходит на шоссе, автомобили, ускоряющиеся на автостраде, отражаются эхом и отражаются в комнате. Мы оставили вентилятор включенным на всю ночь, чтобы заглушить шум машин.

Худший опыт, который мы когда-либо имели в отеле лучшей сети отелей. Во дворе между зданиями было много шума от других гостей, лежащих ночью, и людей, просто слоняющихся снаружи. Номер был очень плохо убран. Были предметы и мусор, оставшиеся от предыдущих душевых кабин, которые не были очищены, какие-то остатки еды в кухонной раковине. Пол был липким, холодильник был липким от остатков еды. Многие лампы на потолке комнаты перегорели. Раковина сливалась медленно, потребовалось целую вечность, чтобы получить горячую воду. Мы приехали чуть позже 9:00 вечера. В комнате было около 78°, и не потребовалось много времени, чтобы понять, что кондиционер не работает. Позвонил на стойку регистрации, и они сказали, что скоро пришлют кого-нибудь посмотреть. Прождав около часа, я попытался перезвонить, но никто так и не ответил после 5 или 6 разных попыток в течение следующих 30 минут, включая не только звонок оператору по телефону в номере, но и набор основного номера на моем мобильном телефоне. Было уже поздно, мы ехали весь день, и нам пришлось рано вставать, поэтому мы старались извлечь из этого максимум пользы. Когда мы выехали утром, человек сказал, что видел записку о эфире, но у них никогда не было никого из сотрудников, кто мог бы проверить ее в это время ночи. Человек, с которым я разговаривал в тот вечер, никогда не предлагал другую комнату или что-то в этом роде, он просто дал понять, что в ближайшее время этот вопрос будет рассмотрен. Я попросил менеджера связаться со мной.

Это было действительно странно. Я заселился в 10:30 вечера, и персонал был расстроен мной. Планировка отеля была странной, пыль была на вентиляционных отверстиях, мусор не был вынесен. Я попытался вернуть ключи для выезда в 8:15, но никого не было в офисе, и мои ключи не работали.

Для семейного отдыха, отличное расположение, большие просторные чистые номера, спальня внизу и спальня в мансарде наверху. Имеет 2 полноценные ванные комнаты. Если у вас есть какие-либо проблемы, персонал быстро их решает, и они здесь такие милые и дружелюбные. Это экономично, поэтому сэкономленные деньги можно потратить в торговом центре через дорогу😊

При регистрации заезда пришлось дважды возвращаться на стойку регистрации, потому что ключ не работал. Во время второго возвращения мне дали ключи и дали другой номер. В мусорном ведре нового номера был мусор, а снаружи номера лежали грязные простыни.

Не так уж и хорошо. Когда мы спросили, сотрудник ночной смены отказал в предоставлении места на втором этаже. Он отведен на 1-м этаже. Но ключ от 1-го этажа не работал, тогда он согласился выделить комнату на 2-м этаже. Процесс регистрации был неудобен. О комнате; в некоторых местах было довольно грязно. Не очень доволен общим опытом. Но я хотел бы поблагодарить человека из утренней смены, потому что он помог мне найти достопримечательности в городе. Он меня поддерживал.

Положительный: Этот отель рассчитан на длительное пребывание. В нем есть полноценная кухня и небольшая зона отдыха. Это, пожалуй, лучшая часть отеля. Отрицательный: Этот отель не 3 звезды. Он, может быть, 2, 5 и ему следует переместить категорию. Он не был очень чистым, двери открывались наружу и больше походил на жилой комплекс, чем на отель. Ванная комната была маленькой, и в целом это было не лучшее место за ту цену, которую я заплатил.

Моя подруга и я останавливались в GangStay Suites в октябре 2024 года на 5 ночей. Это был мой худший опыт проживания.
(1) Сотрудник стойки регистрации не смог найти нашу бронь, сделанную через booking. Com. Оказывается, бронирование было ошибочно оформлено на имя моего гостя. Это был рабочий, которого можно было узнать по копне волос на его голове. 1 час потрачен впустую.
(2) На вторую ночь на парковке возле нашей комнаты произошла стрельба.
(3) Четвертого дня двое невежественных обслуживающего персонала ворвались в нашу комнату без стука, пока мы лежали на диване. Они искали водопроводный кран в здании и вели себя очень грубо и дерзко. Настоящие специалисты по техническому обслуживанию должны иметь схемы или знать, где расположены коммунальные услуги, вместо того, чтобы обыскивать каждую квартиру на первом этаже и мешать всем гостям.
(4) Механизм запирания и запирания входной двери нашей комнаты почти не работал и был свободно закреплен в двери, как будто его ранее взломали. Частично вызывая (3) выше.
(5) Наше подразделение смотрело на заднюю парковку, полную контейнеров для хранения железнодорожных типов. Плохой вид/атмосфера.
(6) На стоянке в разных машинах, пахнущих марихуаной, тусовались несколько человек.

Я пенсионер, управляющий отелем, у меня были проблемы в отеле, поэтому я в какой-то степени понимаю. Но это был худший отель, который я когда-либо видел. Шум от членов банды, выстрелы прямо возле наших номеров. Никто не работает на стойке регистрации ночью, так что вы были беспомощны. Нам пришлось вызвать полицию самим. Полицейский сказал нам, что этот отель следует закрыть. Нам нужен был ключ для одного из наших номеров, полицейский подошел к стойке регистрации и сделал его. Невероятно. Персонал, которого мы видели, был грубым и совершенно непрофессиональным. Я получил сертификат генерального менеджера Choice Hotel много лет назад. И Choice Hotel ни за что не позволит такому отелю иметь свой флаг. Никто не должен останавливаться здесь ни при каких обстоятельствах.

Итак, я, мой муж и сын остановились 26 сентября, выехали 27 сентября, мы заплатили за номер привилегированными баллами по нашему выбору в размере 6000 баллов и 17 долларов США за бронирование номера.
Когда мы были там, нам сообщили о залоге в размере 300 долларов в зависимости от типа забронированного нами номера.
Это была двухэтажная комната с двумя ванными комнатами, одна наверху и внизу, с полностью оборудованной кухней и тремя телевизорами, а вид и общий вид комнаты были совершенно разными.
Мы никогда не были здесь, но слышали много хорошего об этом, поэтому мы решили отвлечься от жизни, чтобы поплавать и сначала попробовать их заведение. Я должен сказать, что в тот день бассейн был закрыт случайно, так как они ремонтировали парковку.
Но во-вторых, во время нашего пребывания все прошло хорошо, мы прекрасно провели время утром, мы убрались после того, как положили посуду в мойку, собрали весь мусор и т. Д. В то утро шел проливной дождь, поэтому мы позвонили в Lyft и уехали.
После того, как мы уехали, я звонил несколько раз, они не ответили, поэтому, когда я был уже почти дома, я позвонил еще раз и сообщил им, что мы выехали, и нам сказали отлично, и что мы получим наш депозит обратно в течение нескольких дней.
Перенесемся в сегодняшний день, когда я позвонил на свой карточный счет, чтобы узнать о депозите, и мне сказали, что да, они действительно вернули наш депозит 27 сентября около 16:00, но утром 28 сентября около 6 утра они забрали его обратно из нашего счет.

13.09.24 Ложная реклама! Остерегаться! Забронировал месяц назад на 2 ночи, зарегистрировался, мне трижды поменяли номер и сняли 100 долларов из-за плохого содержания номера. Шло время, готовясь к пребыванию, на раскладном диване было множество комаров, жуков, дохлых мышей, таблеток и старого нижнего белья, ПОСЛЕ 9 вечера на территории НЕТ ПЕРСОНАЛА. Двери либо запирают вас внутри, либо снаружи! Страшно, небезопасно, НЕЧИСТО, ОПАСНОСТИ. Я не могу поверить, что Брентвуд предлагает отель-ловушку оставаться открытым! Отвращение. Расстроенный. Не мог заснуть, оставив первое дело на утро.

Это немного дороговато, но оно того стоит. Чувствовал себя как дома. Комната была чистой и просторной. У них есть охрана, что очень приятно. Техника работала отлично. Wi-Fi был отличным. У них было все необходимое для приготовления пищи. Кровать была очень удобной. Ванная комната была роскошной. Уборка никогда не беспокоила.
Остановился бы снова.

Понравилось пребывание в люксе, который предоставил больше места даже для ночлега, чтобы посетить бейсбольный матч Cardinal. Чистая комната и все удобства были предоставлены в номере с кухней.
Трехзвездочный рейтинг обусловлен следующим: К сожалению, я бы хотел предложить проблему, заключающуюся в том, что лестница в наш люкс на 2-м этаже была сильно потрескавшейся, имела возрастные повреждения и могла сломаться и упасть, создавая опасность споткнуться или упасть. Бассейн не был заполнен и, судя по всему, уже некоторое время не использовался. Зал для завтрака был большим и привлекательным, но, к сожалению, не использовался, поскольку в этом заведении больше не подают завтрак, ни бесплатный, ни каким-либо другим образом. Пустое пространство. Если вы планируете остановиться семьей на несколько дней, условия для проживания хорошие, но бесплатный горячий завтрак и работающая кухня сделают пребывание более полноценным.

Персонал был добрым и знающим. Моя комната была готова поздно, но при входе в комнату была очень чистой.
Расположение идеально подходит для тех, кто чувствует себя комфортно на метро или тех, кто любит галерею Сент-Луиса.
Конечно, было приятно иметь в нескольких минутах ходьбы и фабрику по производству чизкейков, и маленькую Италию.
Моя машина простояла на одном и том же месте 4 ночи, пока я пользовался Uber, чтобы передвигаться по городу (проблемы деревенского парня), и ее никто не трогал и не испортил.
Основные проблемы, с которыми я столкнулся во время моего пребывания, были.
1. Номер телефона, который рекламируется у них на сайте, не ходит в отель. Оно идет не в ту сеть отелей.
2. Чтобы получить номер, НЕОБХОДИМО внести предоплату в размере 100 долларов. Для меня (человека, приехавшего в город по делам) это было важно, хотя мой начальник уже заплатил за мою комнату. В полном объеме. Мне пришлось заплатить 100 долларов из собственного кармана, чтобы получить комнату.
Мне сообщили, что 100 долларов будут возвращены мне по завершении моего пребывания и при том понимании, что квартире не было нанесено никакого ущерба.
Моя проблема в том, что 100 долларов фактически заняли половину моих расходов. В результате мне пришлось есть бутерброды с ветчиной в течение следующих 4 ночей вместо того, чтобы увидеть некоторые из отличных ресторанов в этом районе.
В целом, это был хороший отдых.

Плюсы: удобное расположение. Минусы: они взяли с меня 100 долларов, потому что их туалет забился во время моего пребывания по моей вине. Медленный слив, некачественная уборка, огромные неудобства. Я не останусь здесь снова. Обучите свой персонал обслуживанию клиентов, которого катастрофически не хватает.