MainStay Suites St Louis - Galleria

Вы получаете то, за что платите… дешево, но даже низкая цена не оправдывает себя. Регистрация заняла много времени. Администратор сказала, что игнорирует бронирования и работает по принципу «кто первый пришел, тот и обслуживается». Она искренне пыталась помочь, но, похоже, ей не нужны были ресурсы. Очевидно, в нескольких номерах не было кондиционеров, а некоторые оставались грязными из-за нехватки горничных. После того, как нас наконец заселили, мы обнаружили, что в нашем номере была только двуспальная кровать, а не большая, как положено, и в соответствии с нашим бронированием и изголовьем. Дверцы шкафа соскочили с направляющих и, похоже, их невозможно было починить. В лампе были мертвые насекомые. А когда мы вошли в номер, на вешалке снаружи висело постельное белье из другого номера. Мы подумали, что горничные еще работают, но постельное белье все еще было там утром. Когда мы попросили другой номер, нам сказали, что они перебронированы и свободных нет. Отель также, похоже, известен своими вечеринками. По крайней мере, двое наших соседей шумели до 4 утра. Мы планировали остановиться на 4 ночи, но уехали после первой, чтобы остановиться в гораздо лучшем отеле.

Настоятельно рекомендую остановиться в другом месте. Наше пребывание было разочарованием с самого начала из-за холодного администратора на ресепшене. В первом номере, который нам дали, сильно пахло марихуаной, а когда мой малыш потянулся за чем-то под кроватью, я обнаружила пустую бутылку из-под алкоголя и толстый слой грязи. Хотя нас переселили во второй номер, он все равно был грязным (я нашла использованное полотенце в ящике). Самое тревожное, что однажды вечером мы вернулись и обнаружили, что дверь нашего номера была широко открыта. Когда мы сообщили об этом, администрация сказала, что проведет расследование, но мы так и не получили ответа. При выезде мы спросили об этом, и нам сказали, что мы сами оставили дверь открытой, что абсолютно неверно. Кровать тоже шаталась. Учитывая проблемы с безопасностью, переполненные мусорные баки снаружи и постоянный запах марихуаны, это место небезопасно и не подходит для семейного отдыха. Сэкономьте свои деньги и найдите место получше.

ОБНОВЛЕНИЕ: Не рассчитывайте принять душ внизу. Там нет воды. Вчера вечером снова пришлось вызывать полицию и охрану из-за большого скопления детей, которые не проживали в этом отеле. Это место небезопасно и плохо содержится. 21.03.2026.
Это было очень недорогое место. Оно могло бы быть отличным рядом с торговым центром Galleria, но нуждается в ремонте… это отель для длительного проживания, поэтому большинство постояльцев здесь — приезжие работники или люди, которым в данный момент некуда больше пойти. Видно, что они пытаются поддерживать отель в порядке, но трудно добиться успеха без помощи корпорации… Нет бизнес-центра, что неудобно, когда большинству людей нужен какой-то офисный компьютер/принтер… Есть лифты на второй этаж. Мы позвонили заранее, чтобы запросить поздний заезд, но нам все равно продали номер. Как только я показала свою бронь, они быстро предложили номер более высокого класса. Когда мы подошли к своему номеру, возле него стояла машина, припаркованная не проживающим в отеле человеком, и просидела там всю ночь… Потом на парковке появились какие-то девочки, которые кричали на мужчин, припаркованных в нескольких машинах… Это было жутко… Вот что мы обнаружили, когда вошли в номер… Остановитесь где-нибудь в другом месте.

Больше минуты я простоял у двери, прежде чем меня впустили при регистрации. Не очень хорошее начало.
В номере пахло как на кухне ресторана. Ковровое покрытие было прибито к полу скобами. На столовых приборах были частицы еды. В номере есть камин, но висит табличка, запрещающая его использование. Картины и полки были сняты и оставлены в переднем шкафу. Дозаторы для душа были сняты, но крепежные элементы все еще были на стене. Все в этом месте кричит о минимальном уровне комфорта, и они даже не могут постоянно поддерживать чистоту в баре.
Большинство постояльцев, похоже, приезжают на неделю или месяц. Повсюду пахло марихуаной. Дети играли на улице без присмотра. Это не бизнес-отель и не место для отдыха. Это жилье для временного проживания, на здании которого случайно красуется логотип франшизы.
В день выезда в 10:45 мне позвонили с ресепшена и сказали, что выезд в 11. Я указал на дверь, что там написано 12, и сказал, что мне пора уезжать. Они повесили трубку. Это говорит само за себя об уровне профессионализма здесь.
Я бы не чувствовал себя в безопасности, приводя сюда семью или детей.
Если вы путешественник, ищущий настоящий гостиничный опыт, избегайте этой сети. Здание сохранилось с тех времен, когда оно было чем-то лучшим. Те времена давно прошли.

Было несколько проблем. Душ на втором этаже не включался, что было неудобно. Не было пульта от телевизора в гостиной. Я позвонила на ресепшн по поводу обеих проблем, но ни вечером, ни утром мне никто не ответил. На парковке была проблема с громкой музыкой, голосами и фонариками. Это продолжалось 2 часа, с 1:30 до 3:30 утра. Я позвонила на ресепшн. Она сказала, что спустится вниз, чтобы проверить. Шум прекратился на 15 минут, а затем снова начался. Кофе был невкусный. Номер был очень чистым! Нам хорошо помогли поднять багаж по лестнице, но на следующее утро никто не пришел помочь. Уборщица была очень добра и помогла нам. Я благодарна ей, она была очень мила. Я не знала, что две спальни находятся так высоко, и там много лестниц! А внутри еще одна лестница ведет ко второй спальне/ванной.

В ванной комнате полно щенков, а в соседней комнате живут агрессивные люди с двумя питомниками, которых, по их словам, тоже считают агрессивными. Со мной была служебная собака. Они сказали, что эти собаки его убьют. Я зарядил ружьё. Телефонный шнур пропал, и я пожалел, что включил свой ультрафиолетовый фонарик. Кондиционер был холодным. Кого-то застрелили через дорогу. Удивительно грубый персонал.

Осторожно! Они берут слишком много за такой уровень обслуживания! Реклама бассейна — ЛОЖЬ! Реклама завтрака — ЛОЖЬ! Фотографии явно сделаны десятилетия назад, всё обшарпанное и ГРЯЗНОЕ! Раздвижная дверь в двух футах от парковки, и она не закрывается. Мне пришлось забаррикадироваться, чтобы чувствовать себя в безопасности. Кондиционер в первом номере был сломан, и администратор вела себя так, будто ожидала, что я останусь в номере с температурой 34 градуса до следующего дня, когда его осмотрят специалисты. Вентиляционные отверстия покрыты пылью и плесенью! Это акция за 50 долларов за ночь, в лучшем случае! Вводит в заблуждение.

ВНИМАНИЕ МОШЕННИЧЕСТВО! ИЗБЕГАЙТЕ! Они спишут с вашей карты сумму в 100 долларов за ночь за «непредвиденные расходы» и скажут, что она спишется через пару недель. Она *никогда* не спишется.
Я позвонил им через несколько недель и сказал, что они немедленно снимут деньги. Они ничего не сделали, деньги остались на моей карте, никаких действий со стороны Mainstay Suites не было.
Я позвонил ещё через неделю, и они снова пообещали снять эти два списания по 100 долларов… и снова солгали, списания так и не были сняты.
Поэтому я открыл спор по каждому из двух списаний по 100 долларов с моей карты Chase Visa и предоставил Chase всю необходимую информацию, включая записи о моих звонках в Mainstay Suites, чтобы решить проблему. Chase потребовалось некоторое время, чтобы разобраться с этим, но на сегодняшний день, почти через 2 месяца… они урегулировали спор, отменили списание и зачислили 200 долларов на мой счёт.
Атмосфера вокруг этого места не самая лучшая, совершенно очевидно, что они получают какие-то деньги по 8-й статье или что-то в этом роде, чтобы накрутить количество бронирований, и только поэтому я бы не рекомендовал останавливаться здесь после моего опыта. Однако, если вы останавливаетесь там, имея вид деловой/рабочей поездки… и вас обманывают на дополнительные 100 долларов за ночь в виде «непредвиденных расходов», которые они, как ни странно, так и не списывают, как обещали? С меня хватит.

Этот отель бронировали для крупных мероприятий моей организации каждый год в течение последних 4 лет.
В 2021 году он был феноменальным. От территории до номеров и персонала.
К сожалению, я не могу сказать этого ни об одной его части сейчас.
Этот год был полностью и абсолютно отвратительным.
Когда я звонил в прошлом месяце, чтобы забронировать свой отдельный номер, не было никакого упоминания о том, что бассейн привели в порядок (я обнаружил это, когда приехал и увидел табличку на воротах, ведущих к чему-то, похожему на болото с разбросанной мебелью), и больше не было континентального завтрака. Я путешествовал с двумя маленькими детьми, и наличие обоих удобств было решающим фактором в решении остановиться с группой.
Если бы меня предупредили, я бы выбрал другое место, где это есть.
Никакой уборки. Если мы хотели чистое постельное белье, нам сказали принести грязное для обмена.
Нас разместили в самом дальнем углу на втором этаже. Подъезжая к этому месту, я увидел детей без присмотра, от самых маленьких до двенадцати лет, которые разбрасывали камни, украшавшие ландшафт.
Припарковавшись на своём месте у дома №16, я припарковался рядом с чем-то, что выглядело как брошенная машина, побитая и пахнущая марихуаной.
По пути к задней части дома и вверх по лестнице мы видели мусор.
При входе в комнату на камине была табличка: «ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КАМИНОМ. СПАСИБО АДМИНИСТРАЦИИ».
Льдогенератор в морозильной камере сломан. На кухне нет бумажных полотенец.

Заселился после полуночи, и персонал третьей смены грубый и слишком обеспокоенный разговором со «Скуби» по телефону. У них несколько зданий, и местонахождение моего номера было плохо объяснено, поэтому, когда я вернулся, чтобы попросить более четкие указания, мой ключ не открывал дверь, персонал сказал: «Да, ваш ключ не подойдет, потому что я запер ее, потому что не хочу, чтобы меня беспокоили». Мы нашли наши номера, в моем не было тряпок для мытья, ванные комнаты определенно могли бы быть обновлены, и обнаружили что-то похожее на бургеры с носом на стене в 3 разных местах.
Утренний персонал был любезен и позволил нам выехать через 30 минут после выезда, и номера были размером с небольшую квартиру, так что это было приятно.

Вы можете сказать, что они сделали некоторые обновления, и это приятно для пары взрослых. Это не подходит для детей. Тем не менее, они допускают размещение с домашними животными.
Я бы порекомендовал компании создать специальные места для курения. Нам приходилось проходить сквозь людей, собравшихся курить на тротуарах, и люди курили возле нашей комнаты. В комнате другого члена нашей семьи действительно пахло дымом.
В целом нам понравилось наше пребывание, но кажется, что в обеих зарезервированных комнатах предоставленные принадлежности, такие как полотенца, посуда, столовые приборы и т. Д. Были неполными.
Имейте в виду, что если ваша комната выходит на шоссе, автомобили, ускоряющиеся на автостраде, отражаются эхом и отражаются в комнате. Мы оставили вентилятор включенным на всю ночь, чтобы заглушить шум машин.

Худший опыт, который мы когда-либо имели в отеле лучшей сети отелей. Во дворе между зданиями было много шума от других гостей, лежащих ночью, и людей, просто слоняющихся снаружи. Номер был очень плохо убран. Были предметы и мусор, оставшиеся от предыдущих душевых кабин, которые не были очищены, какие-то остатки еды в кухонной раковине. Пол был липким, холодильник был липким от остатков еды. Многие лампы на потолке комнаты перегорели. Раковина сливалась медленно, потребовалось целую вечность, чтобы получить горячую воду. Мы приехали чуть позже 9:00 вечера. В комнате было около 78°, и не потребовалось много времени, чтобы понять, что кондиционер не работает. Позвонил на стойку регистрации, и они сказали, что скоро пришлют кого-нибудь посмотреть. Прождав около часа, я попытался перезвонить, но никто так и не ответил после 5 или 6 разных попыток в течение следующих 30 минут, включая не только звонок оператору по телефону в номере, но и набор основного номера на моем мобильном телефоне. Было уже поздно, мы ехали весь день, и нам пришлось рано вставать, поэтому мы старались извлечь из этого максимум пользы. Когда мы выехали утром, человек сказал, что видел записку о эфире, но у них никогда не было никого из сотрудников, кто мог бы проверить ее в это время ночи. Человек, с которым я разговаривал в тот вечер, никогда не предлагал другую комнату или что-то в этом роде, он просто дал понять, что в ближайшее время этот вопрос будет рассмотрен. Я попросил менеджера связаться со мной.

Это было действительно странно. Я заселился в 10:30 вечера, и персонал был расстроен мной. Планировка отеля была странной, пыль была на вентиляционных отверстиях, мусор не был вынесен. Я попытался вернуть ключи для выезда в 8:15, но никого не было в офисе, и мои ключи не работали.

Для семейного отдыха, отличное расположение, большие просторные чистые номера, спальня внизу и спальня в мансарде наверху. Имеет 2 полноценные ванные комнаты. Если у вас есть какие-либо проблемы, персонал быстро их решает, и они здесь такие милые и дружелюбные. Это экономично, поэтому сэкономленные деньги можно потратить в торговом центре через дорогу😊

При регистрации заезда пришлось дважды возвращаться на стойку регистрации, потому что ключ не работал. Во время второго возвращения мне дали ключи и дали другой номер. В мусорном ведре нового номера был мусор, а снаружи номера лежали грязные простыни.

Не так уж и хорошо. Когда мы спросили, сотрудник ночной смены отказал в предоставлении места на втором этаже. Он отведен на 1-м этаже. Но ключ от 1-го этажа не работал, тогда он согласился выделить комнату на 2-м этаже. Процесс регистрации был неудобен. О комнате; в некоторых местах было довольно грязно. Не очень доволен общим опытом. Но я хотел бы поблагодарить человека из утренней смены, потому что он помог мне найти достопримечательности в городе. Он меня поддерживал.

Положительный: Этот отель рассчитан на длительное пребывание. В нем есть полноценная кухня и небольшая зона отдыха. Это, пожалуй, лучшая часть отеля. Отрицательный: Этот отель не 3 звезды. Он, может быть, 2, 5 и ему следует переместить категорию. Он не был очень чистым, двери открывались наружу и больше походил на жилой комплекс, чем на отель. Ванная комната была маленькой, и в целом это было не лучшее место за ту цену, которую я заплатил.