Homewood Suites by Hilton St. Louis - Galleria

Обслуживание при заселении было превосходным, меня обслуживал Алекс! Потолочный вентилятор работал на слишком высокой скорости. Мне понравился вентилятор, но его нельзя было регулировать, унитаз был в пятнах, а подушки ужасные. Мне пришлось вернуться через тридцать минут, чтобы заселиться, так как пожилая женщина со светлыми волосами сообщила мне, что номера не были готовы к 15:00 22 мая. Афроамериканка с красной помадой могла бы быть милее. Я попросила поздний выезд 25 мая, женщина, которая ответила около 9:50, сказала, что номера заняты, но это будет стоить 40 долларов. Затем я попыталась забронировать другой номер, и мне это удалось, так что номера были не заняты, она солгала. Я не понимаю, как вы можете заставлять меня заселяться поздно, но не можете разрешить поздний выезд? Кроме того, кто-то на белом автомобиле врезался в одну из наших машин, на водительской двери остались следы белой краски. Это не вина отеля, просто плохие люди.

Мне понравился стиль номера-люкс. Обычно у нас нет кухни, когда мы останавливаемся где-либо, так что это было приятно. Однако мне не понравилось, что раковина в ванной комнате была открыта в остальную часть номера. Невозможно высушить волосы, не разбудив других. Наш номер был чистым и ухоженным. Кажется, термостат оснащен датчиком движения, который отключает кондиционер через некоторое время, поэтому спать было жарко. И было жарко, когда мы выходили из номера и возвращались. Моя главная претензия — шум от дороги. Мы могли практически дотянуться рукой до шоссе из окна. Шум мешал мне спать большую часть ночи. Я уже говорила в других отелях, что мы находимся очень близко к шоссе, и никогда не сталкивалась с таким шумом.

Я бы избегала этого отеля любой ценой. Начнём с того, что весь наш этаж пропах марихуаной. Было очевидно, что люди много курили в номерах! Когда мы вошли в номер, он был ужасно грязный: по всему полу валялись жевательные конфеты, повсюду, включая раковину, были тёмные комки волос. В раковинах не было мыла, а в посудомоечной машине стояла грязная посуда. На всю семью хватило всего одной тряпки для мытья посуды. Постельного белья для раскладного дивана не было. Когда я попросила постельное бельё, мне сказали, что его придётся ждать не менее 45 минут, и мне нужно будет обратиться на ресепшн. Это было в 10 вечера, а мои дети уже устали. Когда я получила постельное бельё, мне не предоставили одеял, сказав, что у них есть только простыни. На одной из двуспальных кроватей матрас был полностью изношен, с прогибом в 6-8 дюймов посередине, из-за чего спать было невозможно. И всё это в первую же ночь.
Вдобавок ко всему, я специально звонила перед бронированием, чтобы убедиться, что бассейн открыт и доступен, чтобы дети могли поплавать. Мне сказали, что он открыт. Мы пришли в бассейн в субботу вечером, а он был закрыт и огорожен табличкой «Не работает». Я пошла на ресепшн, и мне сказали, что бассейн был закрыт несколько дней на техническое обслуживание. Всё это означает, что они полностью солгали, когда я звонила, чтобы уточнить это всего за 24 часа до этого.
На следующее утро я связалась с ними по поводу всех проблем, и мне сказали, что свяжется менеджер, но этого так и не произошло.

Моё пребывание в отеле Homewood Suites by Hilton St. Louis — Galleria было разочаровывающим. Нам пришлось ждать 90 минут, пока нам предоставят номер (мы приехали в 18:00). Нам постоянно говорили, что это займёт «15 минут»… Кроме того, нам пришлось пользоваться туалетом в лобби, и он был ужасно грязным.
Хотя расположение удобное, сам отель выглядит устаревшим и плохо содержится. Чистота была проблемой, и номер не оправдал ожиданий. Мебель была потрепанной и изношенной, а в номере были насекомые. Это были божьи коровки, поэтому мы остались, но это было настоящее нашествие. Мы обнаружили струйку коричневой жидкости на ковровом покрытии возле нашего номера, а также грязную тряпку и один искусственный ноготь (использованный).
Обслуживание было непостоянным, и в целом, цена не оправдала себя. Никто не заменил нам полотенца, и мне пришлось идти на ресепшн, чтобы попросить новые.
Я бы больше не выбрала этот отель, если не будут внесены улучшения.
Тем не менее, персонал на ресепшене явно был перегружен, и я слышала, как кто-то за кулисами жаловался, что «уже отработала 50 часов, и мне больше платить не будут». Вполне справедливо, но воспринимайте это как хотите.
На завтрак подавали сырые яйца, бублики, сухие хлопья и сок. Лучше поешьте в другом месте.

Если вы ищете гостеприимное, теплое и дружелюбное место для проживания, Homewood Suites — именно то, что вам нужно. Особую благодарность я хочу выразить Барбаре за ее исключительное обслуживание; она всегда улыбается. Поверьте, когда вы так много путешествуете, как я, очень важно, чтобы вас тепло встретили. Спасибо, Барбара, за то, что вы всегда делаете мое пребывание приятным.

Мы останавливались здесь на прошлой неделе во время волейбольного турнира! Вы были так любезны, что устроили для нас прием! Обслуживание было на высшем уровне. Наши девочки отлично провели время на турнире и в отеле! Бассейн был прекрасен и выглядел совершенно новым! Тренажерный зал тоже выглядел потрясающе! Мы с нетерпением ждем возможности вернуться на музыкальный фестиваль этим летом!

Я прекрасно провела время в этом отеле. Обслуживание было превосходным, особенно со стороны Доменики, которая была невероятно добра, внимательна и профессиональна. Она создала очень гостеприимную и комфортную атмосферу на протяжении всего моего пребывания. Мне действительно понравилось здесь, и я надеюсь вернуться сюда снова в ближайшее время. Спасибо, Доменика, за то, что сделали мой визит таким особенным!

Я прибыл в ваш отель рано утром 24 декабря 2025 года. Барбара встретила меня на стойке регистрации и разрешила заселиться раньше. Кстати, я бы оценил Барбару на 10 из 10. Барбара олицетворяла бренд Hilton, "Hilton для комфортного проживания"! Я прошел в номер, расставил свои вещи и продолжил свой день. Однако, когда я вернулся в номер (позже вечером), меня что-то встревожило. Кто-то проник в мой номер без моего разрешения. Из холодильника пропала вода, со стола убрали мою сумку Hilton Honors, а из спальни убрали пустую подарочную коробку. Я обратился на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом. Я поговорил с Накией (кажется, я правильно запомнил ее имя). Я объяснил ей, что из моего номера украли вещи, и мне нужно поговорить с менеджером. Она дословно сказала: "Я была на стойке регистрации, и никто не мог проникнуть в ваш номер". Я снова попросила позвать менеджера. Она сказала, что менеджер недоступен. Я работаю в отеле сети Hilton, и там всегда есть менеджер (даже если он из другого отдела). Я объяснила ей, что Барбара разрешила мне заселиться раньше в тот же день. Именно тогда она решила позвонить Барбаре, пока я стояла у стойки регистрации по этому поводу. Барбара поручила Накии спросить меня, хочу ли я поменять номер из-за опасений по поводу моей безопасности. Я ответила «нет», потому что это не меняет того факта, что кто-то вошел в мой номер без моего разрешения.

Роберт помог расставить столы в конференц-зале. Он был терпелив с нами, особенно когда мы дважды меняли расстановку столов. Он регулировал столы и стулья, пока все не остались довольны, и предлагал варианты повышения комфорта гостей в зависимости от дизайна. Мне очень понравилось его отношение!
Шей помогала моей подруге, отвечая на вопросы о конференц-зале, что было очень полезно, поскольку это был первый опыт бронирования подобного помещения для моей подруги.
Барбара на ресепшене всегда приветливо обращалась ко мне по имени. Она интересовалась, не нужно ли нам что-нибудь во время мероприятия. Она очень ориентирована на обслуживание клиентов.

⭐⭐⭐⭐⭐ Отзыв о праздновании годовщины.
Мы посетили празднование годовщины моего зятя в банкетном зале этого отеля, и это было замечательно. Зал был прекрасно оформлен, чист и комфортабелен, создавая элегантную и гостеприимную атмосферу для этого события.
Наша хозяйка, Барбара, была внимательной, профессиональной и обеспечила бесперебойное проведение мероприятия. Еда была хорошо приготовлена ​​и красиво оформлена, и гости оценили как качество, так и разнообразие блюд. Освещение и декор добавили теплоты и праздничного настроения, сделав вечер особенным.
В целом, банкетный зал отеля предоставил отличное место для празднования годовщины, и я бы настоятельно рекомендовал его для любого особого события или юбилейного торжества.

В ноябре, во время деловой поездки, мы несколько недель останавливались в отеле Homewood Suites STL-Galleria. Расположение отличное, и я чувствовала себя в безопасности, добираясь до отеля и обратно. Номера комфортабельные, а тренажерный зал, бассейн и джакузи просто замечательные! Бесплатный завтрак и вечерний прием доставляют удовольствие, как и место, где подаются эти услуги.
Весь персонал замечательный! Они отзывчивые, внимательные и вежливые. Мы были очень благодарны Шей на ресепшене за то, что она помогла сделать наше пребывание комфортным и приятным. Али из службы технического обслуживания тоже была великолепна! За несколько недель пребывания у нас возникло несколько проблем, которые были решены сразу же.
Жаль, что я не могу запомнить имена всех, чтобы выразить каждому огромную благодарность!

Дезелл оказала нам невероятно теплый прием и была очень отзывчива! Номера прекрасные, красивые и просторные! Завтрак всем очень понравился 😋 Это место идеально подходило для тех мест, которые мы хотели посетить!
Спасибо, Дезелл, за то, что все прошло так легко. Ваша доброта и улыбка заразительны и очень нужны этому миру!

Мое пребывание в отеле было превосходным с самого начала. Удобства невероятно комфортабельные, а роскошь ощущается в каждой детали, от номеров до общих зон. Завтрак был одним из лучших, что я когда-либо пробовала — разнообразный, свежий и по-настоящему вкусный, идеальный способ начать день.
Что я хочу особо отметить, так это качество персонала. Все были очень добры, но особенно Доменика, которая была приветлива, внимательна и всегда готова помочь с улыбкой. Благодаря ей пребывание стало еще приятнее. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель.

Я снова получил прекрасный опыт пребывания в отеле Homewood Suites в Клейтоне. Персонал на стойке регистрации действительно обеспечивает первоклассный сервис. Все мои просьбы выполнялись быстро и с улыбкой. Барбара и Шей были просто великолепны — профессиональны, приветливы и невероятно гостеприимны.
Я уже второй раз провожу здесь мероприятие, и их неизменно высокий уровень обслуживания — вот почему я обязательно вернусь сюда снова и снова. Спасибо, что сделали моё мероприятие гладким и беззаботным! Настоятельно рекомендую!

Прекрасный отель с тёплой и расслабляющей атмосферой. Всё было идеально, от регистрации до последнего дня. Завтрак был восхитительным, и я очень ценю доброту и профессионализм Доменики. Она заботилась о каждом госте, что особенно меня поразило.

Я приехал в город на конференцию и очень хорошо провёл здесь время. Отель был ухоженным, тихим и имел всё необходимое. ДеХуан на стойке регистрации делал всё возможное, всегда интересуясь, комфортно ли гостям, и заводя с ними дружеские беседы. Доменика делала утро ещё приятнее благодаря своему превосходному обслуживанию и радушному отношению.

Я останавливался в этом отеле уже несколько раз, и каждый раз ощущаю себя как дома. Персонал по-настоящему заботливый. Али был очень любезен и даже помог мне найти необходимые щипцы, пройдя всю кухню, чтобы найти их и принести мне. Верджел убирался в ванной комнате возле бассейна, когда мне это было нужно, оставил её безупречно чистой и очень приветливо меня встретил. Бриджит, Ванесса, Шей и Барбара на стойке регистрации были невероятно внимательны и дружелюбны, всегда готовы помочь с любой просьбой и создать ощущение, что гостям по-настоящему рады. Доменика сделала завтрак прекрасным началом дня, поддерживая чистоту и предоставляя всё необходимое.