HomeTowne Studios & Suites by Red Roof Bentonville

Я останавливалась здесь несколько раз за последние пару месяцев. Не самые худшие номера, учитывая цену. Расположение отеля удобное. Я бронировала через Red Roof, что было нормально, за исключением депозита в 100 долларов (не такая уж большая проблема), но мне сказали, что если я забронирую напрямую у них, то мне не придется иметь дело с депозитом. Хорошо, отлично. Я забронировала следующие 3 поездки так же, как и раньше (1 номер, 2 двуспальные кровати), указав даты. Следующая поездка прошла хорошо, без проблем. В этот раз я с удивлением обнаружила, что у меня был забронирован одноместный номер. Когда я спросила о возможности переселиться в двухместный номер, потому что именно его нужно было забронировать, они хотели взять с меня дополнительную плату. Никакого предложения исправить свою ошибку. Я отменю свою следующую бронь и остановлюсь в другом месте.

Обычно я не пишу отзывы, но об этом напишу. При заселении всё было хорошо. Когда я хотел предъявить водительское удостоверение, его не спросили. Поэтому я положил его обратно в кошелёк. Ушёл в магазин, а кошелёк оставил в номере, и его не было, может быть, минут 20. Уехал в воскресенье вечером и обнаружил, что пропали удостоверение личности и водительское удостоверение. Позвонил туда и спросил, перезвонят ли мне, но так и не перезвонили. На следующий день позвонил, и мне сказали, что их сотрудники надёжные, что они ничего не украдут, и что моё водительское удостоверение было в принтере, хотя я его им не предъявлял при заселении.

Это был ужасный опыт, но могло быть и хуже, так как я смог отменить бронирование и пойти в соседний отель Hilton. Мы подошли к стойке около 12:30, грубая женщина за стойкой была довольно невежлива, сильно глотала сигарету и дула на нас, разговаривая. Она быстро сказала нам, что мы должны уйти, потому что заселение только в 15:00. Было очевидно, что ей было все равно, будем мы здесь или нет. Мы просто вышли на улицу, чтобы решить, чем заняться в течение 2, 5 часов, и сделали деловой звонок. Примерно через 5 минут она вышла на улицу и начала придираться к какому-то мужчине, сидящему за столиком, говоря, что ему нужно уйти и он не может ждать здесь, что он может вернуться в 15:00. Он что-то ей дал, после чего она поняла, что ищет не нас, и сообщила, что мы не можем оставаться до 15:00, что нам нужно уйти и вернуться в 15:00. Мы были очень вежливы, и я наконец просто спросил, можем ли мы отменить это бронирование. Она сказала, что он как бы посмеялся, и что нам выгодно, что отменять бронирование нужно за 24 часа, но при этом можно прийти с теми, у кого вы его забронировали. Я быстро поняла, что это отель, в котором люди останавливаются на недели или месяцы, и он очень подозрительный. Сотрудник на стойке регистрации показался мне самым подозрительным из всех, кого я видела. Поэтому мы позвонили им по номеру, по которому забронировали номер, за 20 минут до приезда. И они смогли отменить бронирование, а затем мы пошли в соседний отель, заплатив еще 20 долларов за этот номер.

Если вы ищете отель, я рекомендую именно этот. Марсия просто потрясающая! Любую проблему, которая у меня возникала, она решала как можно быстрее. Честно говоря, я никогда не видела человека, настолько преданного своей работе, и это очень ценно! Марсия, ты великолепна в плане обслуживания клиентов! Миру определенно нужно больше таких людей, как ты! Отличная работа, продолжай в том же духе! Надеюсь, если я когда-нибудь снова остановлюсь здесь, я увижу твое прекрасное лицо! Спасибо тебе за всю твою усердную работу!

Мэри и Дарла на ресепшене всегда будут вас радовать. Весь персонал очень внимательный и профессиональный. Номера содержатся в чистоте, а кровати невероятно удобные. Мы остались очень довольны нашим размещением. 10 из 10 от меня!

Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле. Мой визит был крайне разочаровывающим и вызвал серьезные опасения как по поводу санитарных норм, так и по поводу профессионализма персонала.
В номере была плесень, что совершенно недопустимо для любого отеля, тем более для того, который заявляет о предоставлении комфортабельных номеров. Плесень была видна и распространялась повсюду, создавая ощущение небезопасности и нездоровья. Уже одно это должно лишить отель права считаться подходящим для гостей.
К сожалению, персонал и руководство значительно усугубили ситуацию. Когда я обращала на них внимание, они реагировали некомпетентно, пренебрежительно и с полным отсутствием профессионализма. В частности, Дарла была грубой и не оказала никакой помощи, не проявив интереса к решению проблемы и даже не признав серьезность жалобы. Кроме того, пожилая женщина с седыми волосами и в очках была столь же неприятной — снисходительной по тону и пренебрежительно относясь к обоснованным жалобам. Их поведение отражало плохую подготовку персонала, плохое руководство и полное пренебрежение к удовлетворению потребностей гостей.
Отсутствие ответственности, отсутствие чувства срочности и попытки исправить ситуацию. Вместо качественного обслуживания я столкнулся с пренебрежением и безразличием. Руководство явно не соблюдает элементарные стандарты гостеприимства, и такие сотрудники не должны представлять отель.

У меня длинный список претензий к этому месту. Во-первых, обслуживание было потрясающим. Женщина была очень милой и услужливой. Однако номер был ужасным. Это было милое место, но оно было грязным. Пятна на стенах, крошки в ящиках, грязная микроволновка, грязный туалет, крошки под кроватью, а ножки кровати были отвратительными. Вода в душе нагревалась только через пять десятилетий. В лифте висит табличка «плевать запрещено», в лифте нет камер, хотя написано, что вас снимают. Я работаю старшим горничным, и меня отвратило всё, что я увидела, войдя в номер. Одно дело — очень сильно постараться, чтобы найти грязь, но если вы можете просто посмотреть куда-нибудь и увидеть грязь, это совсем другое. Это было моё первое и единственное пребывание в Hometowne Studios and Suites.

Сначала о хорошем: персонал очень приятный и отзывчивый. Спал хорошо, простыни были чистыми, а в номере было тихо.
Теперь о плохом: Wi-Fi ужасный – постоянно то появлялся, то пропадал, и в итоге мне пришлось сбегать в кофейню, чтобы выйти в интернет и поработать (в конце концов, я был в городе в командировке). Розетка в ванной комнате совершенно не работала. Душ протекал, и после душа образовалась огромная лужа. Пакет с шампунем невозможно открыть без ножниц. На холодильнике по бокам были ржавые пятна. Вешалок и фена в номере не было (но на ресепшене мне любезно дали один). Коврика или коврового покрытия не было – ХОЛОДНЫЙ, липкий пол. Кто-то нацарапал крестик на доске объявлений (зачем нужна доска объявлений? Булавок нет…). Наклейки на одежду приклеены к внутренней стороне ящиков комода.
Расположение удобное, что хорошо, но въезд и выезд из переулка, ведущего к этому месту, — опасный поворот, который в час пик становится просто невыносимым.
Цена слишком высокая, учитывая, насколько некомфортным было пребывание.

Я хочу оставить отзыв, чего обычно не делаю. Мне не нравится вмешиваться в подобные дела, однако я переехала из отеля для длительного проживания и приехала в этот отель в родном городе в надежде на лучшее пребывание. Я определенно буду останавливаться здесь и дальше, здесь нет детей, бегающих по коридорам, чисто. Персонал приятный и отзывчивый. Мне очень нравится большой холодильник в номере. Мне не нужно каждый вечер ходить в ресторан, и здесь очень тихо, что мне нравится больше всего. Я встаю рано утром на работу и без проблем сплю здесь. Я расскажу всем своим друзьям, чтобы они тоже останавливались в этом отеле.
Персонал сообщил мне, что они добавляют кофе на стойку регистрации. Это большой плюс.

Положительные стороны: Персонал. Девушки на ресепшене. Я совсем не запоминаю имена. Те три, с которыми я общалась, были просто замечательными. Именно благодаря таким людям это ЕДИНСТВЕННОЕ место, где я буду останавливаться, когда буду в Бентонвилле. Спасибо вам, девушки. Отрицательные стороны: Уезжаю.

Отлично!
Я здесь уже как минимум пять недель.
Это приятное и чистое место, где можно провести несколько месяцев.
Мне очень нравится здесь жить.
Цены очень разумные.
С наилучшими пожеланиями.
Рахул.

Я останавливался здесь на прошлой неделе, когда был в Бентонвилле по работе. На стойке регистрации сотрудница по имени Дарла была очень любезна и отзывчива. Мой номер был чистым и комфортным, и это было отличное предложение за такую цену! Обязательно вернусь, когда буду в городе в следующий раз.

В Hometown Suites замечательный персонал и невероятно профессиональная и гостеприимная атмосфера. После непростых времен я просто райское наслаждение – остановиться в таком уютном и комфортном номере для длительного проживания вместе с моей невестой и её собаками-поводырями. Если вы путешествуете по работе или вам нужно немного свободы действий, чтобы определиться с будущим жильём, персонал отеля поможет вам найти безопасное место, чтобы всё настроить и разобраться. Спасибо девушкам на стойке регистрации за ВСЁ! Вы просто супер! Оставайтесь такими же стильными, оставайтесь RedRoof.

В полном восторге от этого отеля! Персонал невероятно дружелюбный. Мне разрешили взять с собой домашнего питомца, что было просто чудом, и персонал очень чистоплотный, что редкость по такой доступной цене. У них есть отличная прачечная, а также очень удобная зона для курения. А ещё здесь есть прекрасные растения, которыми могут порадовать тех, кто увлекается садоводством и не может сейчас этим заниматься! Мне лично это очень нравится. В целом, это моё любимое место для отдыха в этом районе! Обязательно вернусь.

Если вы ищете хорошую комнату для курения и тихое место, чтобы расслабиться, это определенно то место. Номера приличные — чистые, удобные и ухоженные — и вы можете сказать, что они заботятся о поддержании спокойной атмосферы. Это не шумное или оживленное место, что делает его идеальным, если вы просто хотите немного отдохнуть и расслабиться. Мне очень понравилось наличие выделенного места, где я мог курить без каких-либо проблем, и это сделало пребывание еще более приятным. В целом, это надежный выбор для тех, кто ищет спокойный, не суетливый отдых.

Персонал здесь сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным. Когда непредвиденные проблемы с автомобилем задержали нас на три дополнительных ночи, они проявили невероятное понимание и гибкость, позволив нам продлить наше пребывание и занести и вынести наши велосипеды. Их забота даже распространилась на первый этаж для более легкого доступа к велосипедам, и они постоянно предоставляли превосходное обслуживание, от вывоза мусора до свежих полотенец. Мы действительно ценим их дружелюбную и гостеприимную натуру.

Не останавливайтесь здесь. Это место совсем не безопасное и некомфортное. Громкие звуки всю ночь, стук, хлопанье дверей, запах травы и пыли. Странные люди слоняются внутри и снаружи в ночные часы. Очень тревожно и подозрительно. Не говоря уже о том, что дверной замок на двери номера был сломан. Избегайте этого отеля, если можете.