Best Western Plus Castlerock Inn & Suites

Персонал отеля был грубым и ужасным. Они не смогли предоставить мне возможность раннего заселения, мне буквально сказали, что они разрешают раннее заселение только пассажирам авиакомпаний. Нигде мне никогда не разрешали заселиться немного раньше. Персонал и владелец/управляющий были ужасны. Очень грубые и заботились только о пассажирах авиакомпаний. Мои дети не смогли поплавать в субботу вечером. Нас также выгнали с террасы в 10 вечера. Абсолютно возмутительно. Я на 100% не рекомендую этот отель, мы никогда больше здесь не остановимся.

Удобное расположение, рядом много ресторанов. Я жил в номере 202, и он выходил на очень оживленную улицу, поэтому было довольно шумно, но с этим ничего не поделаешь. У меня никогда не было подобного опыта в отеле, но: человек из номера надо мной пришел около 10:00, и его походка была настолько громкой, что даже заставила мою кровать трястись. Мне пришлось ждать, пока он ляжет в постель/уйдет/не знаю, прежде чем я смог уснуть.

Номера оформлены таким образом, чтобы быть уютными, а персонал неизменно приветлив и внимателен. Кроме того, расположение отеля позволяет легко добраться до множества ресторанов в шаговой доступности, а также обеспечивает удобный доступ к аэропорту, что делает его идеальным выбором.

Часто останавливаюсь в отелях для деловых поездок. Мне предоставили номер для людей с ограниченной подвижностью. Как сиделка пожилого родственника, я была очень впечатлена номером. Номер был очень просторным, ванная комната тоже большая, душ отличный, в ванной был стул для душа. Душевая лейка двигалась вверх и вниз, а также регулировались напоры воды. Имейте в виду, что вода сильно нагревается. Кровать была достаточно низкой, чтобы облегчить перекладывание из инвалидного кресла в кровать. Кровать не была по пояс, как во многих гостиничных номерах. Был предоставлен большой холодильник. В номере также была микроволновая печь.

Плюсы: Бесплатный завтрак был очень хорош! Минусы: Всего лишь один маленький минус. Бесплатный завтрак был превосходным, но кофе (который можно было заказать в любое время) был не очень хорош. Это мелочь, всё остальное было превосходно.

Наш номер был огромным. Ванная комната была безупречно чистой, и в ней было много толстых, пушистых полотенец. Ресторана на территории нет, но можно купить замороженные ужины. Нам понравился лёгкий завтрак. В меню были как горячие, так и холодные блюда. Жалюзи защищали от света, что нам очень понравилось. Мы прекрасно отдохнули и чувствовали себя в полной безопасности.

Жалюзи были сломаны, поэтому всю ночь наш номер был ярко освещен уличным освещением, и мы не спали. Полотенца пахли кухонным жиром. Сотрудник на стойке регистрации был груб, когда я спросил о выписке. В остальном чисто и свежо. Завтрак, как обычно, бесплатный, был неплохим — не плохим, но и не хорошим.

Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен. Окна отеля выходят на оживлённую улицу, и в нашем номере было шумно. Так как мы останавливались на две ночи, он любезно предоставил нам другой номер. Второй номер немного лучше первого, с большим диваном. Завтрак неплохой. Суперхрустящий бекон с йогуртом, который можно взять с собой. Плюс стандартный омлет, печенье с подливкой, французские тосты, рогалики, тосты и, конечно же, два разных вида вафель, которые можно приготовить прямо сейчас.

Очень чистое, безопасное место с замечательным персоналом.
Типичный завтрак с блюдами от «хорошо» до «хорошо».
Отличная пицца и завтрак в пешей доступности.
Когда мы вернемся в Бентонвилл, мы снова остановимся здесь.

Это была наша последняя ночь в 17-дневном автопутешествии. Понятия не имею, почему это место отмечено как «Плюс», но на самом деле это обычный Best Western. В тот вечер отель был не полон, и в основном это были сотрудники авиакомпании Delta Airlines, но по какой-то причине нам дали один из 10 номеров, выходящих прямо на главную дорогу перед отелем. Шум от дороги стоял такой сильный весь день и всю ночь. Вентилятор кондиционера даже близко не мог его заглушить. Мой муж может спать в любую погоду, но даже он не мог перекричать этот шум. На улице было значительно тише, чем в номере, и мы не можем это объяснить. Номер был чистым, но довольно простым (опять же, не заслуживает «Плюс»). Свет в ванной издавал какой-то странный треск/жужжащий звук, неприятный, но терпимый. Завтрак по субботам начинается только в 7 утра, хотя табличка с сухим ластиком в холле гласила о 6 утра. У них даже не было завтрака на вынос для ранних гостей, так что мы вообще не позавтракали, как планировали. При выезде я хотела сказать, какой неприятный шум был, и о светильнике (на случай, если его придётся починить), но за пять минут ожидания мы так и не увидели ни одного сотрудника. Мой муж был так зол, что просто сказал мне бросить ключи в ящик для чеков и уходить. Это был наш худший опыт пребывания в Best Western.

1. В ванной комнате нет вентиляции, что для меня, к сожалению, недопустимо. Однако система контроля температуры в помещении работает очень хорошо. За это я добавил одну звезду.
2. Мужчина на кухне, обслуживающий завтрак «шведский стол», просто великолепен: он думал, что я жду еду, хотя на самом деле стоял и думал, что бы мне поесть, и заверил меня, что блюда скоро принесут. Когда еда была готова, он принес её мне, спросил, не хочу ли я ещё, и как нам понравилось. Он был очень внимателен к гостям, очень дружелюбный, общительный и профессиональный. Он продемонстрировал выдающийся пример заботы о клиентах и обслуживания. Именно мелочи делают впечатление клиента особенным.
3. Я попросил отменить оставшиеся забронированные ночи в связи с изменением маршрута, и они любезно и быстро согласились. С ним легко работать.

К сожалению, разочарован. В зоне завтрака царил беспорядок во время обслуживания. Уборка не уделяла должного внимания мусору, полотенцам и туалетной бумаге. Номер чистый, но кровати не были заправлены за 4 дня, и на пятое утро они ушли.
Над нами было шумно, но это было в 5 утра каждый день.

Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были приветливы и отзывчивы. Девушка, которая работает по ночам, кажется, её зовут Обри, была очень мила, и нам было приятно с ней пообщаться. Мы, вероятно, вернёмся.
Единственным недостатком был завтрак: не то чтобы он был невкусным, просто к 8 утра он почти закончился, и за время нашего пребывания его так и не добавили.

Персонал был приятным. Номер был нормальным. На простынях были пятна. Сертификат на лифт истек на 3 смены. Завтрак был нормальным. Я забронировал номер размера «king-size» как участник Best Western Platin. Мне дали номер для инвалидов. Номер был рядом с лифтом и прямо на улицу. Окна не блокировали шум. Мы почти не спали. Менеджер отреагировал на жалобы следующим образом: он сказал мне, что все номера размера «king-size» находятся в одном районе, они не могут предоставить мне номер более высокой категории, потому что все люксы заняты. Это означает, что все номера размера «king-size» очень шумные, не могу их рекомендовать. Менеджер не отреагировал на другие жалобы. Очень грустно.

Нечасто я даю отелю оценку 5 звезд, но это место заслуживает этого. Чисто и комфортно, персонал дружелюбный и гостеприимный, а в окрестностях есть кофейня по соседству и множество интересных мест в Бентонвилле в 5-10 минутах езды. Остановился бы здесь снова без колебаний!

Отличное расположение. Хороший завтрак включен. Новый, а не старый реабилитационный центр. Меня смутил водитель фургона, припаркованный под навесом, куда заезжают, чтобы зарегистрироваться или высадить пожилого человека. Я слышал, как персонал смеялся, говоря, что ему нельзя этого делать, но ему было всё равно, и люди, прибывающие или уезжающие, могли просто припарковаться на парковке.

Пришлось отменить бронь в другом отеле и позвонить в Best Western. Когда я добрался до отеля, сотрудник на стойке регистрации был бодр и приветлив. Он дал мне номер в отеле и объяснил, где все находится и какие удобства нам доступны. Зашли в номер, и он был хорош. Нас пятеро, и мы не чувствуем, что нам тесно друг на друге. Опыт здесь спас наши выходные. Спасибо команде Best Western.