Отзыв об отеле HomeTowne Studios & Suites by Red Roof Bentonville 2*

Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле. Мой визит был крайне разочаровывающим и вызвал серьезные опасения как по поводу санитарных норм, так и по поводу профессионализма персонала.
В номере была плесень, что совершенно недопустимо для любого отеля, тем более для того, который заявляет о предоставлении комфортабельных номеров. Плесень была видна и распространялась повсюду, создавая ощущение небезопасности и нездоровья. Уже одно это должно лишить отель права считаться подходящим для гостей.
К сожалению, персонал и руководство значительно усугубили ситуацию. Когда я обращала на них внимание, они реагировали некомпетентно, пренебрежительно и с полным отсутствием профессионализма. В частности, Дарла была грубой и не оказала никакой помощи, не проявив интереса к решению проблемы и даже не признав серьезность жалобы. Кроме того, пожилая женщина с седыми волосами и в очках была столь же неприятной — снисходительной по тону и пренебрежительно относясь к обоснованным жалобам. Их поведение отражало плохую подготовку персонала, плохое руководство и полное пренебрежение к удовлетворению потребностей гостей.
Отсутствие ответственности, отсутствие чувства срочности и попытки исправить ситуацию. Вместо качественного обслуживания я столкнулся с пренебрежением и безразличием. Руководство явно не соблюдает элементарные стандарты гостеприимства, и такие сотрудники не должны представлять отель.
Учитывая опасные условия в номере и непрофессиональное поведение персонала, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были. Избавьте себя от разочарования и потенциальных рисков для здоровья — не останавливайтесь здесь.