Отзыв об отеле Bally's Shreveport Casino & Hotel 4*

Я забронировал номер на период с 29 сентября по 2 октября. Когда я зарегистрировался, мисс Эми с трудом нашла мое имя, хотя я дал ей номер подтверждения и водительские права. После этого все было в порядке до 1 октября, когда мой ключ не работал. Я подошел к стойке регистрации, и они сказали мне, что этот номер уже выселен, как это возможно, если я забронировал номер до 2 октября. Мисс Эми снова начала говорить, я не уверен. Затем подошла мисс Дебора, чтобы помочь, и заявила, что я зарегистрировался по другому бронированию, фамилия которого такая же, как у меня. Ну, это безумие, потому что я дал свой телефон с номером бронирования и свои водительские права, как это может быть? Ну, конечно, после 40 минут их попыток выяснить, почему, мисс Дебора сказала, что все в порядке, и вот ваши ключи. Я спросил, выселили ли они меня, кто-нибудь перенес мои вещи. Она позвонила в службу уборки, и номер не был тронут. Итак, на следующий день, 3 октября, мне предстояло выехать, и, конечно же, при попытке выехать возникла та же проблема. Приветливые сотрудницы, Кейли, Дакота и Брейон, пытались понять, что происходит. Ещё 45 минут пришлось ждать, пока менеджер придёт на помощь. Да, конечно, мне пришлось ехать домой шесть часов, и то, что всё это повторилось, было просто нелепо! Троим приветливым сотрудницам сообщили, что мне компенсировали проживание, поскольку они отменили моё первоначальное бронирование, указав на неявку. Что, по сути, было неправдой. Директор по эксплуатации отеля, г-жа Дэвида Дарден, написала письмо, в котором говорилось, что из-за внедрения новой системы бронирования с её бронированием произошла ошибка. Ошибка произошла не при бронировании, а при регистрации.