Comfort Inn & Suites Ruston-East

По прибытии на стойке регистрации было указано, что завтрака нет, хотя в рекламе он указан со всеми удобствами. У нас был ряд проблем с нашим номером. 1. Пульта от телевизора не было, и когда мы попросили один, нам дали два. Ни то, ни другое не сработало. 2. Одна из кроватей была сломана. 3. На раскладном диване-кровати обитала таракана. На следующее утро в кроватях появились тараканы. 4. Нет микроволновой печи, нет холодильника. Можно подумать, что лучший отель предложит что-то столь же простое, как эти предметы. 5. Единственный лифт, который у них был, отчаянно нуждается в ремонте. Мы нервничали, используя его. Одна из домработниц на своей большой тележке попыталась войти в лифт, в котором уже находились три человека. Какой позор. Растон сам по себе был прекрасен. В этом отеле есть предварительная информация. Просто нужно проявить немного любви.

Мы зарезервировали номер с кроватью размера «queen-size», так как вся наша семья была с нами во время визита в колледж для нашей старшей дочери. При входе в отель пахло травкой. Проблем с заселением не было, но мы сразу же заметили табличку с надписью «завтрака нет до дальнейшего уведомления». Хорошо, всякое случается. Мы гордимся тем, что с пониманием относимся к проблемам. Войдя в лифт, мы заметили, что нижняя обшивка валялась на полу. Это была хорошая цена, так что не страшно. Войдя в комнату, было очень тепло. Экономия энергии, ок. Я пошел в туалет, и вода выглядела чистой, но в унитазе была салфетка. Мне действительно нужно было идти, я проигнорировал и пошел. Конечно, не смывается. Я начинаю немного злиться. Я взял телефон, чтобы позвонить на стойку регистрации, но он не сработал. Я вернулся вниз к столу. Два сотрудника смотрели телевизор. Я объяснил проблему, включая телефон, и мне сказали, что телефоны в номерах не работают. Что касается туалета, один сотрудник попросил другого сотрудника проверить его, на что ему ответили: «Я не обслуживающий персонал». Когда я попросил другой номер, мне сказали, что другого люкса с кроватью размера «queen-size» нет. Никакая другая комната не подошла бы нашей семье. Она не могла предложить две комнаты, потому что требовалось 2 бронирования. Я спросил, есть ли хотя бы вантуз. Они не были уверены, но пошли посмотреть. Мой муж смог погрузить унитаз в работу.

Ужасный опыт. Когда мы с семьей добрались до отеля, время регистрации было слишком долгим. Добравшись до нашей комнаты, мы открыли дверь и обнаружили, что в комнате не убирались. Мы вернулись в вестибюль и подождали, пока пара зарегистрируется. После того, как нам поменяли номер, мы уже собирались войти в лифт, когда вышла предыдущая пара и сказала, что в их комнате вообще нет кровати. Добравшись до новой комнаты, мы поняли, что для раскладного дивана нет дополнительного спального места. Когда мы получили новое постельное белье, на одеяле было большое красное пятно. Затем мы забрали его обратно, и нам пришлось уйти на баскетбольный матч. Я сказал мужчине за прилавком, что мы вернемся и тогда возьмем одеяло. По возвращении запах травки наполнил воздух на стоянке, и у стойки нас не ждало одеяла. Мужчина за стойкой сказал, что у них нет чистой. Кроме того, вокруг ванны был герметик, как будто никто не имел ни малейшего понятия, что они делают. В целом это ужасный отель с плохим обслуживанием. Кроме того, не было завтрака.

Крайне непрофессионально. Когда вы звоните, они отвечают на телефонные звонки, как будто это их личная линия. Я забронировал комнату для жены, чтобы навестить мою дочь, которая учится в штате Грэмблинг, и пока они спали с висящей табличкой «Не беспокоить», домработница-мужчина ДВАЖДЫ попыталась войти в их комнату без предупреждения. К счастью, моя жена много путешествовала, поэтому использовала все замки. Не бронируйте этот отель, он не зря намного дешевле остальных. Тебе лучше остаться в Шривпорте. И бассейн зеленый.

Это место нуждается в большом ремонте… бассейн был осушён, но всё ещё была зеленая вода… держатель туалетной бумаги был сломан… на дверной раме ванной облупилась краска, а в ванне росла плесень… лифт был страшен продолжайте, потому что он издавал ужасные звуки, когда двери закрывались. Пол лифта был ужасно грязным.
На вторую ночь нас заперли в номере… пришлось спуститься вниз, чтобы снова активировать ключи… мы заплатили за большую двуспальную кровать заранее, но на момент регистрации ее не было… нехорошо ценить…

Ужасное обслуживание клиентов. Забронировал номер, но отель отменил мою бронь без предупреждения. Месяц спустя я случайно проверил свою электронную почту и увидел, что получил уведомление об отмене. Я позвонил в отель и попросил объяснить, что произошло. Менеджер был очень груб и ничем не помог. Что на самом деле было фальшивкой, так это то, что менеджер заявил, что вы можете получить тот же номер за новую цену на 400 долларов дороже. Очень непрофессиональное заведение. Менеджер не должен работать в сфере обслуживания клиентов. Я бы назвал ее имя, но это было бы непрофессионально. Она знает, кто она. Единственная причина, по которой это место получило 1 звезду, заключается в том, что я не мог опубликовать 0 звезд. Делайте лучше!

Мы забронировали этот отель, чтобы остановиться после футбольного матча моего ребенка в колледже. Мы живем примерно в 4 часах езды и хотели поехать обратно после игры в 18:00. Мы приехали в отель в 23:45. По прибытии сотрудник стойки регистрации сказал мне, что чистой комнаты нет. Рядом с ним на стойке регистрации сидела горничная. Он послал горничную проверить комнату, и она сказала, что ей понадобится 45 минут, чтобы убрать ее. В это время вошли еще две группы, и им сказали, что их комнаты тоже не готовы. Он сказал им, что это займет около 2 часов. Убирать комнаты. Регистрация была в 16:00, но сотрудник стойки регистрации сказал, что наш номер не будет готов примерно до 1:00. Он также начал кричать на другую клиентку, когда она задавала вопросы о том, почему ее комната не готова. В итоге нам пришлось вернуться домой ночью.

В вестибюле нет воздуха. Двери лифта закрылись очень тяжело, а внутренняя часть выглядела ржавой, краска отваливалась. Кондиционер в номере булькал, пол был мокрый, а возле кондиционера ползала таракана. Не было ни занавески для душа, ни полотенец. Кровать была шаткой и сломанной. Мы поменялись номерами, а в другой комнате кондиционер вообще не работал. Администратор был приятным, но я никогда больше не совершу ошибку, остановившись здесь.

Во время моего недавнего пребывания в отеле я был потрясен плохими условиями в отеле. Комната была далеко не чистой, на поверхностях накапливалась пыль, а на простынях были пятна. Особенно беспокоила ванная комната с плесенью по углам и грязной сантехникой. Что еще хуже, отель кишел клопами, которых я обнаружил, ползая по кровати и в ванной. Этот неприемлемый уровень чистоты сделал мое пребывание невероятно некомфортным и заставлял меня чувствовать себя некомфортно на протяжении всего моего визита. Несмотря на мои жалобы персоналу, не было предпринято никаких значительных усилий для решения этих проблем, что сделало весь этот опыт одним из худших, которые я когда-либо испытывал.

Когда я бронировал номер, мне сказали, что это номер с джакузи. Я прихожу туда, а джакузи нет ни в одной комнате. Администратор дает нам ключ от номера, который был противным. Кровати не были заправлены, а в комнате стояли тарелки с едой. В комнате было очень жарко, и в ней была табличка о том, что прямой телевизор не работает. Нет дежурного менеджера. Меня обманули с самого начала, и они не хотят возвращать мне деньги. Я очень зол и разочарован и больше никогда не буду у них бронировать. И скажу всем, кого знаю, не бронировать там номер. Они сказали, что уборка не будет до следующего утра.

Я останавливался здесь с дочерью во время выпускного. Отель по большей части обшарпанный и не очень обновленный. Когда мы получили нашу комнату, мы сняли простыни, чтобы подготовить кровати, и заметили на простынях большое количество волос. Когда мы отодвинули другую кровать, мы обнаружили то же самое. У подножия обеих кроватей простыни были покрыты мусором, судя по всему, оставленным предыдущим гостем. Прилагаемые фотографии — это то, что было обнаружено, когда мы отодвинули постельное белье. Даже не заставляйте меня рассказывать, как выглядели матрасы под простынями.
Я подошел к стойке регистрации, чтобы обсудить этот вопрос, и они отправили кого-то в нашу комнату. Они заменяют все постельное белье. Было очевидно, что кровати не менялись, были использованные простыни, одеяла, одеяла и наволочки. Пол не пылесосили, в номере не было полотенец для сушки.
Я попросил поговорить с менеджером, но они были недоступны. Я дважды просил менеджера связаться со мной, и еще раз, когда я выезжал. Прошла неделя, а мне до сих пор ни от кого не позвонили по поводу проблем.
Я бы не остановился здесь снова, номер был ужасен, обслуживание не очень хорошее, а в коридорах пахло плесенью. Моя дочь сидела на углу кровати, а каркас кровати был неправильно расположен под кроватью, и она упала на пол. Этот вопрос так и не был решен, и она просто спала на противоположной стороне кровати.

Мне страшно оставаться здесь. Поскольку до моего бронирования осталось менее 24 часов, вы не можете связаться ни с кем в отеле. Телефон не принимает звонки. Другого способа связаться с отелем в случае необходимости или чрезвычайной ситуации нет. Потом я начал читать отзывы… Беру с собой немного пенициллина и защитный костюм. Почему в отеле нет рабочего телефона?

Кто-нибудь знает правильный номер этого места? Я забронировал здесь номер еще в марте. Мне нужно было изменить бронирование. В итоге я забронировал проживание на две ночи. Нужно внести изменения. Так и не поехал.
Потому что я не мог ни с кем связаться. В итоге я заплатил за две ночи проживания, с меня взяли плату, и я не смог ни с кем связаться! Очень непрофессионально, потому что в разговоре с представителями компании они заявляют, что нам придется добраться до объекта! Итак, снова случайно кто-нибудь контактирует с этим местом!

Если бы я мог 0 звезд, я бы поставил. Мы ехали 3 часа, чтобы добраться до гостиницы «Комфорт» на турнир моего сына. Мы приехали в отель только для того, чтобы услышать: «Менеджер вам не звонил? Наша сушилка перестала работать, и мы не можем забронировать номера». «У меня здесь есть ваш номер отмены». Администратор был так же беспечен, как и они. Она не пыталась давать никаких рекомендаций другим отелям, никаких извинений. Я попросил поговорить с менеджером… все равно ничего! Позвольте мне упомянуть, что ни один менеджер не позвонил мне или что-то в этом роде, чтобы сообщить мне о ситуации с сушилкой.

Очень дружелюбный персонал и барная стойка была отличной. Номера в порядке, чистые.
Бассейн находился рядом с нашей комнатой, и насос не давал нам спать всю ночь, мы выехали рано, потому что не могли спать, и делать было особо нечего.

Мы приехали очень поздно, поэтому, по общему признанию, персонал был низкий. Однако, когда мы добрались до комнаты, полотенца не было видно, и душ «работал» (если считать, что стрельба прямо через ванну прямо к противоположной стене работала). Люди были дружелюбны, и кровать есть кровать, но они не были подготовлены, и размещение не соответствовало основным ожиданиям. Также нет держателя для туалетной бумаги? мне больше нравилось, когда это была деревенская гостиница и апартаменты.

Позвольте мне начать с того, что персонал был вежливым и профессиональным. К сожалению, на этом все и заканчивается. В моей спальне не было ни полотенец, ни тряпок. Когда я пошел позвонить на стойку регистрации, телефоны не работали. Микроволновая печь в зале для завтрака не работала, и на второй день вафельницу убрали. Вафли — единственное, что стоит есть! Кровати очень жесткие, а подушки маленькие. Я внесу этот отель в свой список нежелательных мест по работе.