Best Western Plus Ruston Hotel

Этот отель из просто хорошего превратился в полный провал. Нет горячей воды, ванна не сливает воду, много ржавчины на дверных рамах, кондиционер приходится постоянно включать на вентилятор, чтобы он не шумел, нет кофе на завтраке, непрофессиональные и недовольные сотрудники, волосы на кровати и подушках, и меньше четверти рулона туалетной бумаги. Уровень обслуживания здесь сильно упал. Растону нужны лучшие варианты!

Я хотел бы поговорить с высшим руководством по поводу серьезной проблемы, возникшей во время моего недавнего пребывания. Я заплатил немалые деньги за этот номер, ожидая работающего телевизора, но на экране была видна полоса посередине, и я не мог нормально слышать звук, что указывает на его неисправность.
Когда я связался с ресепшеном и четко объяснил проблему, я не получил тех усилий, которые можно было бы ожидать от квалифицированного персонала для исправления ситуации. Не было предпринято никаких попыток оперативно решить проблему с телевизором, не проводилось никаких диагностических работ, и не было предпринято никаких существенных попыток сделать меня довольным клиентом — например, предоставить другой номер, предложить повышение категории номера или иным образом немедленно решить проблему. Вместо этого мне, по сути, сказали, что я «должен с этим смириться», как будто у меня нет выбора. С уважением, у меня есть выбор, и мой голос имеет значение, когда я не получаю то, за что заплатил.
Я прошу высшее руководство разъяснить, как обучается ваша команда на ресепшене. Действительно ли ожидается, что клиенты должны мириться с неисправными удобствами без активной помощи? Если это так, то это объясняет, почему обслуживание показалось мне пренебрежительным, а не ориентированным на клиента.
Поскольку я не почувствовал, что получил то, за что заплатил, и проблема не была решена должным образом, я поставил низкую оценку.

В первом номере не было кондиционера. Нас переселили в другой номер, и он был ужасно грязный. Полы нуждались в уборке, мебель — в протирке пыли, а наматрасник даже не был полностью застелен, к тому же на нем было много пятен. Я сняла его вместе с наматрасником, потому что на нем тоже были ужасные пятна. Матрас и простыни выглядели хорошо, поэтому я заправила кровать заново. Я определенно не рекомендую останавливаться здесь.

26.04.2026. Обычно мы останавливаемся в отелях Holiday Inn Express, но в этом городе их нет. Нам понравилась дружелюбность всего персонала. Завтрак с колбасками, яйцами, бисквитом и подливкой здесь намного лучше, чем в HIE. Лобби большое и чистое. Тележки для багажа немного маленькие. Номера похожи, но в HIE вам предоставляют больше туалетной бумаги, салфеток и четыре подушки, здесь же было только три, но мне любезно дали еще одну. В целом, нам понравилось наше пребывание, и мы бы вернулись или попробовали другой отель сети BE. Если этот отзыв был полезен, пожалуйста, поставьте лайк 👍🏻 ❤️ Спасибо.

1. Горячая вода в ванне/душе НИКОГДА не нагрелась. Даже не стала по-настоящему тёплой.
2. Смеситель в ванной и душевые лейки, похоже, были отсоединены от стены 🤷🏽‍♂️.
3. Если вода из крана в ванной и нагревалась, мы этого не заметили, потому что к тому моменту, когда она становилась полутёплой, чаша унитаза почти наполнялась.
4. Дверь в номер была ОЧЕНЬ тяжёлой, и её было трудно открыть, к тому же она не закрывалась автоматически, как двери в гостиничных номерах. Если не быть осторожным, дверь в номер могла остаться открытой.
5. Мы всегда дезинфицируем гостиничный номер перед тем, как устроиться поудобнее, но, кроме пустых мусорных ведер, мы обнаружили, что номер почти не убирали.
6. Дверь в ванную казалась очень расшатанной, как будто могла запереть кого-нибудь внутри. Мне приходилось её поднимать и опускать, чтобы открыть.
7. С нас взяли больше, чем по тарифу выходного дня, из-за какого-то турнира в городе, но отель НЕ был переполнен. Отель Best Western Plus в Растоне, штат Луизиана, НЕ стоил 470 долларов (с учетом всех этих налогов).
8. Столик с часами посередине между двумя кроватями слишком сильно выступает, и если человек не будет осторожен, он может сильно пораниться об его угол.
Кстати, об углах: нам приходилось много раз отодвигать матрас к краю основания, потому что мы постоянно чуть не спотыкались об его угол.

В вестибюле всё время нашего пребывания пахло марихуаной, я почти уверен, что это были сотрудники ресепшена. В номере было огромное красное пятно на полу, а ванная комната была грязной. Дверная ручка в ванной тоже была сломана. Из коридора и комнаты над нами доносился сильный шум. Кондиционер не мог установить комфортную температуру, в номере было жарко. Было две кровати, но только на одной было одеяло, на другой — только простыня. Ни в шкафу, ни где-либо ещё одеял не было. Мне следовало отменить бронирование, когда я заселялся и чувствовал запах марихуаны. Я бы ни за что не рекомендовал этот отель. Я связался с Best Western, и всё, что они сказали, это извинились и выразили надежду, что я остановлюсь здесь снова.

Очень разочарованы. С каждым нашим приездом за последние 2 года ситуация только ухудшалась. Больше здесь останавливаться не будем, минимум персонала и ужасная уборка. Номера не убирают, полотенец нет и т. Д. За 4 ночи ни разу не приходили горничные.

Я очень комфортно провел время в отеле Ruston Best Western Plus. Я приехал в город по работе с девятого по двадцать первое число месяца и все это время жил в этом отеле. Мой номер был чистым, персонал очень дружелюбным, а сотрудники стойки регистрации были невероятно отзывчивыми. Пребывание в отеле полностью оправдало себя, учитывая цену, указанную на сайте. Единственный минус – магазинчик у стойки регистрации был почти пуст на протяжении всего моего пребывания, что, наверное, важно только для меня, так как я часто работаю из номера отеля. Персонал и комфортабельный размер номера сделали это пребывание очень приятным.

Останавливался 20.01.2026 в номере 217, и этот отель типа «постель и завтрак» оказался на удивление хорошим.
119 долларов после налогов.
Очень приятно, когда заходишь.
В целом, выглядит лучше, чем большинство, если не все отели типа «постель и завтрак», в которых я останавливался.
Номер был чистым, без насекомых и тихим.
Кондиционер работал хорошо, как и Wi-Fi.
Тяжелый матрас, мягкие «дешевые» или слишком изношенные подушки.
Хотя полотенце в ванной было хорошим.
Телевизор хорошего размера.
В минуте ходьбы от Walmart или ресторанов быстрого питания.
Это было хорошее место для проживания, когда другие отели в городе или районе либо не самые дешевые, либо не самые предпочтительные для вас.

Единственным положительным моментом в этом отеле был ресторан по соседству. В ресторане El Jarrito была отличная еда и обслуживание. За 14 дней нашего путешествия это был худший отель, в котором мы останавливались, с точки зрения чистоты, комфорта и обслуживания. Подушки были маленькими и комковатыми, а на кровати были только простыня и покрывало. Когда мы попросили дополнительную подушку, нам сказали, что у них их нет. Девушка, которая нас заселяла, была приятной, но ночной персонал был совершенно не заинтересован в оказании услуг. Пол в ванной был грязным.

Приятный и дружелюбный администратор. Зеркало в ванной комнате было немытым и, похоже, на него попали брызги от кого-то, кто чистил зубы в предыдущий раз. Вода в душе была холодной. Нам дали только три плоские подушки на двоих. От мыла для лица у меня на лице появилась крапивница.

Будучи членами клуба Best Western, мы годами останавливались во многих отелях Best Western. Благодаря множеству дополнительных удобств (бизнес-центр, фитнес-центр, прачечная и бесплатный завтрак), а также превосходному обслуживанию, современному дизайну и чистоте, этот Best Western оказался одним из самых приятных отелей, которыми мы когда-либо пользовались! Этот Best Western должен стать образцом для всех отелей Best Western по всей стране! Спасибо всему персоналу за то, что сделали наше пребывание таким приятным!

Номера были чистыми, как и персонал на стойке регистрации, особенно Даниэль, менеджер. У меня возникла проблема с дверью: ключи внезапно перестали работать, даже после того, как мне выдали новые. Сотрудники стойки регистрации Frost были заняты регистрацией гостей к возвращению домой, поэтому Даниэль вмешалась, починила клавиатуру, выдала новые ключи и помогла нам найти дополнительные одеяла. В целом, отличный опыт.

Отличный отель и замечательный персонал! Владельцам действительно стоит обновить интерьер и экстерьер.
Я часто останавливаюсь здесь по делам, и в основном потому, что персонал уделяет мне первостепенное внимание.
Доступ прямо с шоссе, а сотрудники стойки регистрации и лаунж-зоны всегда приветливы.

Я останавливался здесь на одну ночь, когда был на футбольном матче моего племянника. У меня не было времени осмотреть все удобства, но в целом отель был чистым и комфортным. Один совет: горничным стоит ещё раз проверить, надёжно ли закреплены все шторки для душа. В остальном, персонал был приветлив и встречал всех с улыбкой, что сделало пребывание приятным.

НЕ останавливайтесь здесь! Мы с мужем сняли там номер в воскресенье, 14 сентября 2025 года. Девушка Т. На стойке регистрации была очень любезна при заселении. Однако в первом номере, который нам дали, был очень сильный запах «духов», а телевизор был сломан и не показывал ни одного канала. Мы поменяли номер, и в этом тоже был сломанный телевизор, но, по крайней мере, он показывал передачи, так что нам пришлось довольствоваться этим, потому что мы весь день были в дороге и были измотаны! Самая большая ошибка в моей жизни! Мы оставили всё в машине, когда пошли ужинать в соседний ресторан, который был очень хорош! Но когда мы вернулись, мы вытащили чемоданы и вещи из машины и пошли в номер. Мне следовало прислушаться к своей интуиции, потому что у меня и так было плохое предчувствие насчёт этого места. Мы спустились вниз, чтобы выкурить сигарету, и всё было хорошо, пока не подошла охрана, и мы не спустились вниз! Когда мы вернулись в номер, наша дверь была ОТКРЫТА! К счастью, ничего не пропало, но я думаю, это потому, что мы скоро вернулись, потому что моя сумочка была расстегнута, а когда мы выходили из номера, ее не было! Я действительно думаю, что это была внутренняя работа, из-за того, как все произошло, и из-за того, что они смогли попасть в номер. Также в номере напротив был сломанный дверной замок, и я думаю, что именно туда побежал человек, когда мы возвращались в наш номер, потому что они не могут запереть эту комнату, но там горел свет!

В отличие от некоторых отзывов, наш номер был чистым, за исключением женского бюстгальтера, найденного в ящике.
Больше всего меня (ОЧЕНЬ) беспокоило, насколько скользкой была ванна. Принимайте душ на свой страх и риск! Этому следует немедленно уделить внимание.
Несчастный случай, который вот-вот случится.