ONE11 Hotel

Излишне говорить, что мое пребывание в отеле было полным разочарованием. После очень успешной регистрации (спасибо, Джоэл) мы отправились в наши прекрасные номера. После этого все пошло наперекосяк.
Уровень обслуживания в отеле ужасающий. В честь своего дня рождения я привез бутылку Dom Perignon. Однако мне не смогли доставить в номер ни бокалы, ни ведерко льда. Никогда раньше мне не отказывали в доставке бокалов для шампанского в номер. Сотрудник на ресепшене указал мне на бар, и там нам отказали в бокалах, даже всего на час. К слову, в тот момент за барной стойкой сидел только один человек, так что бокалы не пользовались большим спросом. Никакой гибкости, никакого желания помочь нам.
И этого было недостаточно, наш номер не убирали во время нашего пребывания. Я не знал, что нужно просить об уборке, но когда я это сделал, все, что мы получили, это свежее полотенце, а не заправленную кровать. Видимо, это было связано с тем, что в отеле работала ограниченная служба уборки. Поскольку я плачу полную цену, более 700 долларов за 2 ночи, я считаю это совершенно неприемлемым.
Я больше здесь останавливаться не буду и никому не рекомендую это место.

Отличный отель 🏨
Очень хороший, номер был очень хорошим. Туалетные принадлежности в ванной были приятным дополнением. Номер был хорошо оборудован. Завтрак был очень хорошим и сбалансированным (что редкость в США).
Персонал был очень приятным и услужливым.
Небольшим недостатком было постельное белье, которое (для меня) было недостаточно жестким. Самым большим минусом была звукоизоляция здания; слышно, как разговаривают соседи сверху. (Я легко засыпаю, но человека, чувствительного к шуму, это может очень раздражать. )
У нас был отличный отдых!

Мы были там на неделе 3 декабря.
Дверь в ванную комнату обращена к изножью кровати. Это раздвижная дверь. С одной стороны двери есть щель в 10 см, так что люди могут видеть, как вы пользуетесь туалетом. С другой стороны есть щель в 2, 5 см, и за вами могут наблюдать, когда вы принимаете душ. Если это посреди ночи, и вам нужно включить свет в ванной, он будет светить на спящего человека и, возможно, разбудит его.
Мы были там 4 ночи. Ни разу не видели горничных. Нам приходилось самим покупать дополнительные принадлежности, когда у нас заканчивались мыло, кофе и т. Д.
Мы рады использовать банные полотенца повторно. Но не было места, чтобы их повесить. В ванной не было ни перекладины, ни крючка. Зато было много места на стене для крючков.
Температура в номере была плохой. Не имело значения, устанавливали мы температуру 18°C ​​или 22°C, она оставалась одинаковой, и на нас постоянно дул холодный воздух. Поэтому в номере было прохладно. В конце концов, мы смогли выключить вентилятор в номере.
Я позвонила на следующий день после возвращения домой, чтобы поговорить с менеджером и обсудить эти вопросы. Мне сказали, что она занята и перезвонит. Позвонила снова через пару дней. Она по-прежнему была занята и обещала перезвонить. Я до сих пор жду ее звонка.

Я бы поставила отрицательные звезды, если бы могла. С чего начать?
1) Администраторша солгала мне в лицо, когда я спросила: «Из номера открывается хороший вид? » Она подтвердила, что да. Наш номер выходил на улицу и парковку.
Она также сказала: «У нас не хватает персонала, поэтому звоните нам, если вам нужны полотенца или кофе». Это моя главная причина останавливаться в отеле, а не в Airbnb: я хочу, чтобы ванная комната и кровати были заправлены каждый день, поэтому то, что вас ставят в такое положение, неприемлемо и раздражает, поскольку в это время, в разгар праздничного сезона, у вас нет других вариантов.
2) Номер намного меньше, чем указано в рекламе. Если у вас немного полноватые ноги, вы не сможете пройти между кроватью и стеной. Это еще одна ложь и обман.
3) Нет стульев, нет столов, нет ящиков, только открытое пространство с ровно 7 вешалками для одежды.
4) Дверь в ванную не закрывается полностью, поэтому никакой приватности нет.
5) Здесь невероятно шумно; вы слышите телевизор соседней комнаты так, как будто он находится в вашем номере.
6) Завтрак — это просто смешно. У них закончились кофе и сливочный сыр на шведском столе, где в основном подают бублики. Нет яичницы-болтуньи, только очень холодные, буквально на льду, вареные яйца.
7) Я не понимаю, как у нас в ванной оказались несколько липких капель, мы просили убрать их на 2-й день из 4, пол НИКОГДА не убирали. Нам приходилось смотреть на грязный пол в ванной каждый раз, когда мы ею пользовались, в течение 2, 5 дней.

Мы выбрали отель One11, потому что номера на их сайте выглядели просто потрясающе, а расположение было именно таким, каким нам нужно. Мы взяли один номер с большой двуспальной кроватью и номер Riverbend Sweet с ОГРОМНЫМ балконом, опоясывающим весь номер, и нам было трудно покинуть отель, потому что он был просто восхитительным. Мы привезли с собой еду и напитки и вдоволь насладились видом с балкона. Спасибо за чудесные рождественские впечатления. Мы обязательно вернемся!

Номера очень маленькие, совсем не похожи на фотографии.
— В отеле было очень холодно, как в холле, так и в номерах.
— Персонал… некоторые были дружелюбны (персонал во второй половине дня), другие — не очень (персонал утром).
— Завтрак был довольно простым, и всегда чего-то не хватало (кофе, сока, чашек и т. Д. ), а официант корчил рожи каждый раз, когда гость что-то просил.
— Обслуживание номеров полностью отсутствует! И об этом сообщают только при заселении, вместо того, чтобы отправить электронное письмо заранее. Они также никогда не связываются с вами, чтобы поприветствовать вас или подтвердить бронирование.
— Парковка в этом районе чрезвычайно дорогая, и у них нет никаких соглашений с поставщиками парковочных услуг.
— Подогреваемый открытый бассейн был очень хорош, как и расположение.
За такую ​​цену есть варианты получше. Я больше сюда не вернусь и не рекомендую этот отель.

Мы останавливались здесь на Рождество два года подряд, примерно по 5 ночей. В этом году прошло 3 ночи, и всё не очень хорошо. В прошлом году у нас был отличный номер, тихий и соответствующий описанию на сайте. За исключением того, что лампочки на кровати перегорали последние 2-3 ночи, всё было замечательно. В этом году забронировали номер того же типа, но получили номер вдвое меньше. Даже душевая кабина была вдвое меньше. Ладно, хорошо. Ничего страшного. Распаковали вещи и т. Д. Обнаружили, что в номере почти нет розеток, только с одной стороны кровати. Моему мужу приходилось использовать портативное зарядное устройство, чтобы зарядить телефон, или обходить кровать с моей стороны, чтобы зарядить его, и выключатели света тоже были только с моей стороны.
Затем сломалось сиденье унитаза. Прямо очень сильно сломалось. Задняя часть с одной стороны была сломана, из-за чего всё сиденье сползало влево каждый раз, когда мы на него садились. Мы чуть несколько раз не упали. На второй день вся крышка сиденья отвалилась. Я спросила на ресепшене, могут ли они прислать кого-нибудь, они предложили другой номер, но я не хотела перевозить вещи, которые мы привезли за 5 дней, и весь этот хлам. Я сказала, что все в порядке, если они смогут прислать кого-нибудь (26-го, потому что я спрашивала на Рождество и понимаю, что у людей выходные и т. Д. ). Посмотрим.
Тем временем мы все еще ждем полотенца.

Безусловно, красивый отель с современным и шикарным дизайном. Номера хорошо оборудованы, но на удивление тесные. В нашем номере с двумя двуспальными кроватями не было никакой зоны отдыха. Даже кресла в углу не было. Впрочем, если вы знаете об этом заранее, то, наверное, все в порядке. Ванные комнаты чистые и современные, но опять же тесные. Нам пришлось просить заменить полотенца через полтора дня. Я ожидал, что об этом позаботятся без просьбы. Бассейн был закрыт на день из-за ремонта, но в остальном был открыт и представлял собой приятное место для отдыха. Бар работает после 15:30 и, кажется, хорошо укомплектован крепкими напитками и пивом. Странно, но бармен не был готов приготовить что-нибудь такое простое и банальное, как виски сауэр или мохито. Это ужасно. Континентальный завтрак – это просто смешно. Немного незрелых фруктов, слабый кофе, вода, недостаточно горячая для заваривания чая, и несколько черствых пирожных – вот и все.

В этом отеле просто ужасное обслуживание клиентов для отеля, чья главная цель — гостеприимство.
Мы обратились по поводу группового бронирования, но нас проигнорировали, и голосовые сообщения не отвечали две недели, прежде чем мы наконец получили одно письмо с расценками на номера, которые были выше, чем они стоят на сайтах бронирования.
Команда этого отеля явно не заботится ни о клиентах, ни о своевременности ответов.
Отель выглядит великолепно, жаль, что их персонал так и не получил надлежащего обучения по гостеприимству.

Нам очень понравился этот отель! Очень чисто, тихо, и расположение просто фантастическое. Я долго искала подходящие отели в этом районе — этот соответствовал всем моим требованиям! Находясь в Новом Орлеане, я хотела отель сетевого типа, но при этом уникальный и с историей. Нам очень понравились открытая кирпичная кладка и балки. Расположение просто идеальное — очень близко к набережной реки, площади Джексона, множеству магазинов и ресторанов, но немного в стороне от более оживленных районов Французского квартала и Канал-стрит. Я знала, что мимо проходит поезд, и читала о шуме в других отзывах, однако мы слышали его только одну ночь из трех. Завтрак был вполне достаточным. Парковка просторная, но стоит 66 долларов в день. Мы пользовались трамваем и велорикшами, чтобы передвигаться по городу, и до всего можно дойти пешком. Мы ОБЯЗАТЕЛЬНО остановимся здесь снова!

Отель очень хороший: сдержанный и современный, в идеальном центральном месте. Завтрак был не изысканным, но вполне достаточным, с хорошими продуктами. Персонал был дружелюбным. У нас было две проблемы: во-первых, раздвижная дверь в ванную дважды ломалась и не закрывалась, учитывая, что номера очень маленькие, это было неудобно для пожилой пары. Во-вторых, уборку номера производили только по запросу, и нам ее сделали только после третьего запроса. Кроме того, как ни странно, телефоны и другие устройства заряжались крайне медленно, независимо от того, какие розетки мы пробовали. В целом, отель хорош за свою цену.

Этот отель – настоящая аномалия. Создаётся впечатление, будто построили очень красивый, шикарный, почти шикарный отель, но совершенно забыли об обслуживании. Архитектура здания прекрасна, однако пребывание в нём было совсем не таким.
Во-первых, кофеварка Keurig в нашем номере не работала, или, по крайней мере, нам так показалось. Оказалось, что розетка рядом с кофеваркой сломалась, поэтому нам пришлось поставить кофеварку на пол рядом с единственной работающей розеткой в ​​номере. Не очень-то роскошно.
Во-вторых, уборки не было. Мы не только несколько раз просили уборку на стойке регистрации, но и просили горничную на нашем этаже на английском и испанском, чтобы она убрала наш номер. Он сказал, что обязательно уберёт. Но этого так и не произошло. Наши мусорные корзины были переполнены, у нас закончились полотенца, а кровать так и не была заправлена, так что, вероятно, постельное бельё тоже не меняли. И это после многочисленных просьб об уборке.
Затем в нашем номере не работал холодильник, о чём я узнала только утром, когда потянулась за холодным энергетиком и обнаружила, что он горячий. Мы пробовали выключать холодильник из розетки и включать его обратно, менял настройки, но ничего не помогало, машина была просто сломана и бесполезна.
Тот факт, что в отеле есть бар и кафе, но нет обслуживания номеров, — это огромный провал обслуживания клиентов.

Второе впечатление несколько лучше первого. Нам нравятся бутик-отели, определение которых несколько расплывчато. Тем не менее, желание избежать крупных сетей и остановиться в отеле с характером и очарованием сопряжено с рисками и выгодами. Несомненно, в восстановление старого склада на окраине Французского квартала и превращение его в привлекательный небольшой отель было вложено много терпения, страсти и стиля (и денег). К сожалению, похоже, затем управление отелем перешло к бухгалтерам.
Мы приехали в субботу вечером на три часа позже запланированного, хотя должны были остаться на 5 ночей. Пропустив обед и ужин из-за проблем с авиаперевозками, вызванных приостановкой работы правительства, нас встретили не очень радушно. Дверь в отель была заперта, и висела табличка, что для входа нужно использовать ключ-карту. На стойке регистрации никого не было, что мы могли видеть через стеклянную дверь. В отчаянии я увидела женщину с браслетом безопасности на руке. Она сидела в баре. Я привлекла ее внимание, постучав кольцом по двери. Она впустила нас, и мы подошли к пустой стойке регистрации. В конце концов, появился ночной администратор и зарегистрировал нас.
Общественные помещения и наш номер привлекательны. Кровать размера «кинг-сайз» была удобной. Душевая зона просторная, туалетные принадлежности и полотенца превосходного качества. Мы не будем экономить самолет, используя полотенца повторно, но смиримся с тем, что постель не застилают каждый день.

Мы с женой останавливались здесь на одну ночь в честь нашей годовщины. Отель удобно расположен во Французском квартале, персонал очень дружелюбный и гостеприимный, удобства очень чистые, постельное белье удобное, а бесплатный завтрак – приятный бонус. Всё прошло замечательно, и мы обязательно остановимся здесь снова. Единственное, о чём мы сожалеем, – это то, что не остались дольше.

Так рада, что нашла этот отель. Прекрасное расположение. Мне очень понравился мой номер. Я прочитала много отзывов перед бронированием. У меня не возникло никаких проблем. Мне действительно нравится, что наземная общественная парковка находится прямо у двери. Я припарковалась прямо у здания. Если вас оштрафуют, это будет на вашей совести. Будьте ответственным взрослым человеком, обращайте внимание на то, на какой срок вы бронируете место, и продлевайте его вовремя. Да, вы будете слышать некоторые поезда (но вы бы слышали это, если бы остановились в Caesars, Hilton, Monteleone, Westin, Harrahs или практически в любом другом отеле), и да, пару раз в день вы услышите Каллиопу из Steamboat Natchez. Но это часть очарования города. И если вы не откажетесь от удовольствия остановиться во Французском квартале, вы услышите это из КАЖДОГО отеля в этом районе. Так что я не считаю это обоснованной жалобой. Это часть того, ради чего вы едете во Французский квартал. Следующим шагом вы бы пожаловались, что на Бурбон-стрит были пьяные. ХА! Но с номером проблем не было. Всё прошло гладко. Обязательно вернусь.

Эстетика просто великолепна! Обслуживание клиентов на высоте. У меня возникла небольшая проблема с бронированием, и менеджер Стивен её прекрасно решил. Расположение просто идеальное. Отель расположен недалеко от Французского квартала и улицы Бурбон. Завтрак, конечно, простой, но это нечто. Есть прекрасный ресторан и бар. К сожалению, нам не удалось ни один из них попробовать. Номер стандартного размера, нам было очень комфортно. У нас не работал холодильник, но нам сразу же принесли новый. Уборка производится ежедневно, но об этом нужно сообщить до 10 утра. В целом, отель прекрасный, и я бы остановился здесь снова. Атмосфера тихая, поэтому, если вы ищете более общительный отдых, это не то место.

Все зоны превзошли наши ожидания… не то, чтобы это можно было изменить… но это был большой уродливый отель-казино на той же улице, и парковка с двух сторон, особенно если вы жили на втором этаже и смотрели в окно. Номера достаточно просторные, в зависимости от вашего бюджета, хорошо оформлены, отличные современные ванные комнаты с интересными металлическими фундаментными конструкциями в коридоре по пути к лифту и от него (когда-то это был сахарный завод). Отличное соотношение цены и качества. Зона ресепшена оформлена в стиле ар-деко с индивидуальными зонами отдыха с большой удобной мебелью. Бассейн – приятное дополнение… достаточно большой, чтобы окунуться или немного поплавать. Персонал в целом замечательный, а завтрак стал «приятным» сюрпризом, учитывая цену, но, на мой взгляд, не настолько необходимым, чтобы улучшить пребывание… но этого было достаточно, пока мы не нашли поблизости закусочную или булочную. Есть так много вариантов, где остановиться, но мы обязательно вернемся… достаточно далеко от «движения», достаточно близко (и безопасно), чтобы вернуться на Uber/Lyft/Walk. Нам порекомендовали ресторан Coterie, как место, где можно поесть «поблизости»… отличный выбор!