Этот отель – настоящая аномалия. Создаётся впечатление, будто построили очень красивый, шикарный, почти шикарный отель, но совершенно забыли об обслуживании. Архитектура здания прекрасна, однако пребывание в нём было совсем не таким.
Во-первых, кофеварка Keurig в нашем номере не работала, или, по крайней мере, нам так показалось. Оказалось, что розетка рядом с кофеваркой сломалась, поэтому нам пришлось поставить кофеварку на пол рядом с единственной работающей розеткой в номере. Не очень-то роскошно.
Во-вторых, уборки не было. Мы не только несколько раз просили уборку на стойке регистрации, но и просили горничную на нашем этаже на английском и испанском, чтобы она убрала наш номер. Он сказал, что обязательно уберёт. Но этого так и не произошло. Наши мусорные корзины были переполнены, у нас закончились полотенца, а кровать так и не была заправлена, так что, вероятно, постельное бельё тоже не меняли. И это после многочисленных просьб об уборке.
Затем в нашем номере не работал холодильник, о чём я узнала только утром, когда потянулась за холодным энергетиком и обнаружила, что он горячий. Мы пробовали выключать холодильник из розетки и включать его обратно, менял настройки, но ничего не помогало, машина была просто сломана и бесполезна.
Тот факт, что в отеле есть бар и кафе, но нет обслуживания номеров, — это огромный провал обслуживания клиентов. Кроме того, в маленьком баре с закусками и охлаждёнными напитками в холле были только сладкие газированные напитки, и их не пополняли всё время нашего пребывания. Мы попытались заказать напиток в баре, но бармен нас полностью проигнорировал. Через несколько минут мы сдались и заказали напитки в отеле через дорогу.
Затем розетки слева от кровати располагались буквально на полу и были видны только если стоять у двери и смотреть вниз. Мы узнали об их существовании только на второй день. Кроме того, рядом с кроватью стоял небольшой стульчик вместо тумбочки или какого-либо столика/платформы, на которую можно было бы поставить будильник, телефон, стакан воды и т. Д.
Далее, большой проблемой стал душ. Напор воды был не только нулевой, но и задняя стенка душа сделана из стекла, которое смотрит в комнату. Это означает, что если кто-то (я) лежит в постели и пытается заснуть, а мой партнёр хочет принять душ, свет сквозь стекло попадает мне прямо в лицо. Этот номер явно не предназначен для пар.
И наконец, персонал был почти дружелюбным, но совершенно не помогал. По правде говоря, это всего лишь здание, а не отель. Отели предоставляют услуги, а в One11 их нет вообще.
Никогда больше здесь не остановлюсь и обязательно отговорю своих друзей и семью от этого. Особенно в городе с таким количеством других отличных вариантов, зачем кому-то останавливаться в отеле без услуг, но с такими роскошными ценами?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, кофеварка Keurig в нашем номере не работала, или, по крайней мере, нам так показалось. Оказалось, что розетка рядом с кофеваркой сломалась, поэтому нам пришлось поставить кофеварку на пол рядом с единственной работающей розеткой в номере. Не очень-то роскошно.
Во-вторых, уборки не было. Мы не только несколько раз просили уборку на стойке регистрации, но и просили горничную на нашем этаже на английском и испанском, чтобы она убрала наш номер. Он сказал, что обязательно уберёт. Но этого так и не произошло. Наши мусорные корзины были переполнены, у нас закончились полотенца, а кровать так и не была заправлена, так что, вероятно, постельное бельё тоже не меняли. И это после многочисленных просьб об уборке.
Затем в нашем номере не работал холодильник, о чём я узнала только утром, когда потянулась за холодным энергетиком и обнаружила, что он горячий. Мы пробовали выключать холодильник из розетки и включать его обратно, менял настройки, но ничего не помогало, машина была просто сломана и бесполезна.
Тот факт, что в отеле есть бар и кафе, но нет обслуживания номеров, — это огромный провал обслуживания клиентов. Кроме того, в маленьком баре с закусками и охлаждёнными напитками в холле были только сладкие газированные напитки, и их не пополняли всё время нашего пребывания. Мы попытались заказать напиток в баре, но бармен нас полностью проигнорировал. Через несколько минут мы сдались и заказали напитки в отеле через дорогу.
Затем розетки слева от кровати располагались буквально на полу и были видны только если стоять у двери и смотреть вниз. Мы узнали об их существовании только на второй день. Кроме того, рядом с кроватью стоял небольшой стульчик вместо тумбочки или какого-либо столика/платформы, на которую можно было бы поставить будильник, телефон, стакан воды и т. Д.
Далее, большой проблемой стал душ. Напор воды был не только нулевой, но и задняя стенка душа сделана из стекла, которое смотрит в комнату. Это означает, что если кто-то (я) лежит в постели и пытается заснуть, а мой партнёр хочет принять душ, свет сквозь стекло попадает мне прямо в лицо. Этот номер явно не предназначен для пар.
И наконец, персонал был почти дружелюбным, но совершенно не помогал. По правде говоря, это всего лишь здание, а не отель. Отели предоставляют услуги, а в One11 их нет вообще.
Никогда больше здесь не остановлюсь и обязательно отговорю своих друзей и семью от этого. Особенно в городе с таким количеством других отличных вариантов, зачем кому-то останавливаться в отеле без услуг, но с такими роскошными ценами?