Отзыв об отеле Wyndham Garden Baronne Plaza 3*

ВНИМАНИЕ! Это устаревшее, обветшалое место. Худший отель Wyndham, в котором я когда-либо останавливался. Мы забыли сумку в номере. Полностью наша вина… однако мы звонили через день, чтобы забрать сумку, менеджер по уборке так и не перезвонил, и нам пришлось продолжать звонить. Наконец, мы дозвонились до нее, и она заявила, что даже не знала о ситуации. Заметьте, это было неделю спустя, поэтому она пошла в номер и нашла сумку, а это значит, что они не проверили, что никто не заселился в этот номер. Тем не менее, если бы они и были, они даже не убрались в номере, потому что они бы увидели сумку три недели спустя. Мы до сих пор не получили сумку. Мы дали им данные нашей кредитной карты, чтобы они могли отправить нам сумку. Так что, когда мы говорим: «Хорошо, мы полетим обратно и заберем нашу сумку», это будет нехорошо, внезапно они снимают с нашей карты деньги за доставку нашей сумки, менеджер по недвижимости никогда не был на месте, мы просили его поговорить 17 раз. Он так и не вернулся, и на наш звонок владельцу недвижимости даже не отреагировали. Мы звонили в службу поддержки клиентов и несколько раз жаловались, но мне дали только номер дела. Они ничего не сделали. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался, по сравнению с Wyndham Garden; он устарел и обслуживание клиентов плохое. Кения — лгунья. Она так и не отправила наш багаж, хотя именно она должна была о нём позаботиться. Менеджер Келлен никогда не дежурит, а когда он должен быть на дежурстве, они говорят, что он на совещании. Он не отвечает и не выполняет свои обязательства. Я бы не останавливался в этом отеле. На вашем месте я бы поехал в другой!
Где наш багаж, который вы нашли? Почему вы его нам не отправили? Почему вы проверили транспортную наклейку на нашей кредитной карте, а затем вернули деньги, а у нас его нет?