JW Marriott New Orleans

Мы с женихом останавливались здесь с 13 по 15 июня на мой день рождения, и я просто обязана рассказать всему миру, что это ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ В ЖИЗНИ! Я не могу нахвалиться персоналом и руководством. Вначале была небольшая путаница, но они быстро всё исправили. Это самые добрые и отзывчивые люди, которых я когда-либо встречала. Прекрасный отель с просторными номерами и отличным расположением. Если я снова окажусь в Новом Орлеане, я обязательно остановлюсь в этом замечательном отеле.

Ощущение, будто вы остановились в роскошном отеле. Отличное расположение. Отель находится в нескольких шагах от Бурбон-стрит (для тех, кому интересно туда попасть), и до других мест легко добраться на Lyft. Обслуживание было превосходным. Консьерж был ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ, помогая нам с выбором мест, которые обязательно нужно посетить, и мест, где стоит поесть и что стоит попробовать в Новом Орлеане.

У меня был крайне неприятный опыт общения с компанией JW Marriott по поводу выставления счетов.
Во-первых, отель добавил к моему счету плату за парковку с услугами парковщика, хотя у меня не было машины во время моего пребывания. Мне пришлось потратить время на переписку с администрацией, чтобы добиться отмены неправильной суммы. Этого вообще не должно было произойти.
Еще более тревожно то, что более чем через месяц после моего выезда отель внезапно списал с моей кредитной карты дополнительную сумму в размере около 140 долларов. Когда я позвонил в отдел выставления счетов, мне сказали, что это плата за повышение категории номера. Однако я никогда не запрашивал, не принимал и не соглашался на повышение категории номера за свой счет во время моего пребывания.
Время списания этой суммы особенно тревожно. Списание дополнительной суммы более чем через месяц после выезда значительно снижает вероятность того, что гости заметят это в выписках по кредитным картам. Это создает впечатление, что компания рассчитывает на то, что клиенты невнимательно проверяют свои счета. Независимо от того, было ли это сделано намеренно или нет, это совершенно неприемлемо.
Ситуация усугубилась тем, что из-за того, что списание средств произошло спустя долгое время после моего отъезда, я больше не смог оставить отзыв через систему Marriott Bonvoy.

Положительные стороны: Приветливый персонал и внимание к деталям. Казалось, каждый человек, с которым мы общались, был искренне рад нашему приезду. Очень дружелюбные, отзывчивые и сделали все возможное и даже больше. Отрицательные стороны: Нет данных.

«Отличный сервис парковщика. Он был дружелюбным, профессиональным и быстро подготовил мою машину.
Такое обслуживание клиентов действительно имеет значение и создает у гостей ощущение радушного приема.
Определенно ценю отличное обслуживание». Спасибо, Кеннет Маль, продолжайте в том же духе, и я настоятельно рекомендую этот отель. Отличное расположение и очень чисто.

Отличный отель с самым дружелюбным персоналом! Они действительно сделали мои выходные в честь дня рождения особенными. Угощение, оставленное в номере, стало настоящим утешением после разочаровывающего обеда в Bourbon House. Персонал — лучший в городе.

Это потрясающий отель. Мы останавливались здесь дважды во время Марди Гра, и отношение персонала было просто превосходным; это, безусловно, самые трудолюбивые сотрудники, которых я когда-либо видела в отеле. От горничных и консьержа до обслуживания в ресторане и баре — их уровень внимания и совершенства заслуживает изучения и преподавания. Я не верю, что у них есть телефоны, потому что за всю неделю моего пребывания я ни разу не видела, чтобы кто-то из персонала держал телефон в руках. Все они быстро улыбаются, спрашивают, как прошел ваш день, спрашивают, нужно ли вам что-нибудь. Однажды утром, после завтрака, перед тем как отправиться на прогулку, мы зашли в номер, и было видно, что горничная была там, но не закончила. Она вернулась как раз когда мы собирались уходить, и очень мило извинилась за то, что ей нужно было сходить за чем-то, чего у нас не было, хотя мы, наверное, раз десять со смехом сказали ей, что извиняться не нужно. Этот отель даже превзошел все ожидания во время празднования Марди Гра, предложив различные специальные услуги бесплатно. Они не рекламировались, были недешевыми, впечатляющими и не были необходимы с их стороны. Если бы я мог поставить этому отелю 10 звезд, я бы это сделал. Он стоит своих денег. Всю неделю он был безупречен, а это непросто во время Марди Гра.

Во время Марди Гра мы останавливались в отеле JW Marriott. Номера были неплохие, а расположение очень удобное для передвижения по городу.
Самым приятным моментом пребывания стал швейцар. Он был приветливым, доброжелательным и обеспечил отличное обслуживание с момента нашего прибытия. Нам также разрешили заселиться раньше, что я оценила.
В целом, обслуживание было неоднозначным. Общение на ресепшене больше напоминало формальное, чем доброжелательное, а время ответа было медленнее, чем ожидалось. В один день уборка номера не была проведена, и после звонка полотенца принесли примерно через час.
Я понимаю, что Марди Гра – очень оживленное время, но с учетом высокой цены я ожидала более качественного и стабильного обслуживания. Неплохое пребывание, просто не совсем тот уровень сервиса, на который я рассчитывала.

Отличный отель! Очень хороший и чистый номер, лобби, бар и лифты! Понравился задний вход на улицу Канал! Честно говоря, душ был очень хорош! Консьерж Алан был потрясающим, очень дружелюбным, приветливым и гостеприимным! Он всегда давал нам отличные рекомендации, и было видно, что он искренне рад помочь! Наша горничная Каролина была великолепна! Очень эффективна и поддерживала чистоту и порядок в нашем номере! Всегда было так приятно вернуться в чистый и аккуратный номер после долгого и насыщенного дня!

Мы впервые приехали в Новый Орлеан и хотели посмотреть парады Марди Гра. Выйдя через заднюю дверь, вы сразу попадаете на отличные места, откуда открывается вид на парад, который длится весь день. Меры безопасности превосходны: для входа в здание, туалеты и ресторан требуется ключ от номера.
Хочу отметить, насколько замечательным был персонал! Мы приехали в пятницу, 6 февраля 2026 года. Наш носильщик (жаль, что я не запомнила его имя) был великолепен! Очень дружелюбный и услужливый. Мы допоздна смотрели парад в пятницу вечером. Шерл (из службы безопасности) позаботилась о том, чтобы мы легко нашли наши лифты поздно ночью. Очень дружелюбный! Мы также наслаждались ужином и напитками. Джордж был просто молодцом и очень дружелюбным!
В субботу мы наслаждались парадом, который длился весь день. Джейми идеально приготовил мой коктейль «Ураган», а сверху добавил крабовый бургер и потрясающую картошку фри! Замечательный ужин!
Выехали в воскресенье утром. Персонал ресторана, носильщик, водители парковки были на высоте и сделали процесс выезда плавным и быстрым.
Очень рекомендую и обязательно вернусь!

Мы остались очень довольны нашим пребыванием в отеле JW Marriott. Номера и здание современные и чистые, персонал дружелюбный, и лучшего места для знакомства с Новым Орлеаном и не придумаешь. Мы не слышали никакого шума из номера, даже несмотря на то, что прямо за окном проходил парад. Есть некоторые сборы за дополнительные услуги и интернет, о которых следует помнить, но мы все равно посчитали, что это того стоит. Забронировали бы снова.

Это было одно из самых неприятных пребываний в отеле за всю нашу жизнь, и то, как была рассмотрена наша жалоба после этого, только усугубило ситуацию.
Мы забронировали два номера и трижды заранее (два электронных письма и один телефонный звонок) просили о смежных номерах, так как путешествовали с несовершеннолетними детьми. Каждый раз нас уверяли, что это будет удовлетворено. По прибытии нам сказали, что смежных номеров нет и их невозможно предоставить, потому что отель «полностью забронирован».
Только после наших настойчивых просьб нам сообщили, что смежные номера внезапно появились, но их нужно убрать. Не имея другого выбора, мы были вынуждены покинуть отель и ждать. Мы получили свои номера только после 21:00, что неприемлемо после целого дня путешествия с детьми.
Когда мы наконец добрались до номеров, они оказались прямо рядом с лифтами, что приводило к непрерывному шуму днем ​​и ночью. Условия в номерах были столь же неприемлемыми:
В нашем номере было ужасно жарко, и кондиционер так и не смог нормально охладить — было так жарко, что мы просыпались в поту.
В детской комнате было ужасно холодно, температура держалась на отметке 57 градусов, и она никак не нагревалась, что бы мы ни делали. Нам пришлось полностью выключить кондиционер, чтобы дети не замерзли.
Отель признал многие из этих недостатков, но не предложил никакого вразумительного решения и никакой ответственности — только извинения и просьбы предоставить больше документов.

Это худший отель JW Marriott, в котором я когда-либо останавливался! Он совсем не похож на роскошный отель. Как участник программы Titanium Elite, я бывал во многих отелях Marriott и представительских лаунжах. Лаунж в этом отеле просто ужасен. Еда плохая, место грязное, много устаревшей и сломанной мебели, повсюду бегают кричащие дети.
Номер люкс тоже разочаровал. Мой сын спал на откидной кровати, которая была настолько скрипучей и неудобной, что он постоянно просыпался по ночам.
Вода в душе была едва теплой.
Кроме того, отель взял с нас лишние деньги, и ремонт занял целую вечность.
Не останавливайтесь в этом отеле! В этом районе есть множество отелей получше. Очень разочаровывающий опыт! Жаль, что я не потратил деньги где-нибудь в другом месте.

Расположение отличное. Прямо на одной из главных улиц Нового Орлеана. Отсюда легко добраться до многих туристических мест и достопримечательностей. Например, до Национального музея Второй мировой войны всего 0, 8 мили.
Если вы можете ходить пешком, вы можете добраться практически куда угодно. Отель даже находится недалеко от трамваев.
Кровать была невероятно удобной, наверное, самой удобной, на которой я спал за последние годы.
Феноменально! Обслуживание тоже отличное. Очень вежливое, и вы чувствуете себя единственным гостем.
Хотя это был Marriott, вы не чувствовали, что разговариваете с железными статуями. Вы чувствовали, что люди в целом хотели помочь вам и поддержать вас. Задавали вопросы. Открывали для вас двери? Все было превосходно. Это был не просто лучший опыт проживания в отеле, который у нас был. Он определенно был лучше, чем Marriott, в которых мы останавливались раньше. Лучше, чем любой Диснейленд, лучше, чем любой конкурирующий отель.
Единственный минус, на мой взгляд, — это дороговизна обслуживания номеров. Я ожидаю платить больше, когда заказываю обслуживание в номер, но когда к этому добавляется комиссия около 5% плюс еще 20%, и к еде нужно добавить чаевые, то получается, что вы платите больше за услуги, чем за еду.
Тем не менее, я все же заказал немного еды в номер. Впервые. Еда была свежая. Чрезвычайно вкусная и горячая. Джентльмен, который доставил ее к нашей двери, увидев, что у меня инвалидность, с готовностью помог мне, даже не дожидаясь моей просьбы.

Это было поистине чудесное пребывание от начала до конца. Гостеприимство было на высшем уровне, благодаря чему впечатления были одновременно теплыми и изысканными. Кровати были невероятно удобными, что позволяло полностью расслабиться и отдохнуть. Тележка с шампанским была очень приятным дополнением, добавившим пребыванию веселья и роскоши.
Отдельное спасибо Тэмми за то, что она любезно выполнила мои необычные просьбы о коктейлях. Она готовит исключительный эспрессо-мартини, добавив индивидуальный штрих, который действительно выделяется. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Итак, начнём! Один из лучших лаунжей, в которых я когда-либо был!
По понедельникам: красная фасоль с рисом.
В течение недели предлагаются различные салаты, жареная курица, паста с раками, тако, жареная курица и множество других вкусностей. Десерты меняются ежедневно, также предлагается широкий выбор закусок.
На завтрак подаются горячие блюда, а также свежий хлеб, парфе и разнообразная выпечка.
Предусмотрена подготовка номера ко сну, шоколад, открытки и вода.
Каждый день для каждого гостя предлагается что-то особенное, обычно это «счастливый час»: от вина и коктейлей до бесплатного художника-карикатуриста, готового нарисовать вас! По воскресеньям – булочки Cinnabon или бейнье! По субботам работает очаровательная дама, которая напишет стихотворение о вашем…
Этот отель предлагает многое, но парковка довольно дорогая, и скидки на длительное проживание не предоставляются. Иногда бывают задержки, и требуется некоторое время, чтобы забрать или доставить вашу машину.
Единственный недостаток отеля – вода не всегда горячая.

Впечатления от этого отеля неоднозначные. Я ожидал чуть более высокого уровня, чем от простых отелей Marriott. Мы столкнулись с холодным душем и таким же холодным отношением со стороны стойки регистрации, когда сотрудники не смогли устранить проблему.
Плюсы:
1. Невероятное обслуживание швейцаров и ночной стойки регистрации.
2. Удобная кровать и чистые номера.
3. Удобное расположение.
Минусы:
1. Холодный душ, некачественная горячая вода.
2. Равнодушие со стороны стойки регистрации и администрации.
3. Разочаровывающий представительский лаунж.
4.30 долларов в день за услуги курортного отеля и, в целом, бесполезные бонусы.