Virgin Hotels New Orleans

По прибытии я попросила тихий номер и получила номер 915. В нем было очень тихо, никого не беспокоило. Номер был просторный. Кровать размера «кинг-сайз» была невероятно удобной, хотя я бы предпочла, чтобы она была немного жестче. Продукция Les Bois приятно пахла. Я завтракала каждое утро во время своего пребывания, и мне посчастливилось, что меня обслуживала Мэри три утра подряд. Также я ужинала в баре во второй вечер, и Эрик отлично меня обслужил. Каждое утро я ела фриттату, тосты с рикоттой и французские тосты, и все они были восхитительны, хотя я думаю, что меню завтраков/бранчей можно было бы расширить. На ужин я ела рыбу из Мексиканского залива, и она была вкусной. В целом, это было приятное пребывание.

Душ в номере был плохо вымыт, особенно душевая кабина и душевая лейка. Пришлось несколько раз просить дополнительные полотенца/салфетки, прежде чем спуститься вниз и взять их самой. Сотрудники на ресепшене не умеют должным образом выполнять свою работу. С моей кредитной карты были списаны случайные суммы в несколько сотен долларов, даже одна сумма превысила 1000 долларов.
Мне должны были предоставить одну ночь бесплатно. До сих пор не вернули деньги. Когда помощник менеджера на ресепшене, Седрик, заявил, что разобрался с этим, он предложил не убирать мой номер и использовать 15 долларов в день на себя. В итоге, вернувшись домой, я обнаружил списание 60, 15 долларов с моей карты. Мы останавливались на 4 ночи. Можно предположить, что это плата за проживание, от которой я отказался.
Менеджер не отвечает ни на электронные письма, ни на голосовые сообщения!
Расположение было хорошим, потому что мы с девушкой были в 15 минутах ходьбы от всего. Мы не хотели останавливаться слишком далеко от Французского квартала, но и не прямо в нём. Нам хотелось хоть немного поспать, ха-ха.
Мы были полны решимости не позволить этой череде неприятностей, отсутствию коммуникации и плохому сервису испортить наше прекрасное пребывание в Новом Орлеане в целом. И всё же мы хорошо провели время.

Отлично провели время! Приехали на конференцию, и расположение было замечательным: отсюда легко добраться и до конференц-центра, и до Французского квартала. До всего можно дойти пешком, много вариантов, где можно поесть, но ресторан отеля был просто восхитительным! Уютные номера с большим количеством места для хранения вещей и отдельными раковинами, туалетными столиками, душевыми кабинами и туалетами. Швейцар Крис тоже был великолепен и быстро отвез меня в аэропорт.

Перед бронированием номера в отеле Virgin Hotel New Orleans я провела тщательное исследование, чтобы убедиться, что получу хорошее обслуживание и соотношение цены и качества — и в целом, персонал действительно сыграл решающую роль.
Команда парковщиков была потрясающей от начала до конца. Мы приехали очень рано и, честно говоря, не ожидали, что нас разместят, но уже через 5 минут Файн сообщил нам, что наш номер готов, что стало отличным началом нашего пребывания.
У нас возникла небольшая проблема с потоковым сервисом в номере, но Николас быстро и без проблем её решил. Кроме того, из-за сильных дождей в выходные дни, посвященные Дню памяти, произошло затопление, которое затронуло наш номер. Проблема была решена оперативно, и Джош сделал всё возможное, чтобы помочь с корректировкой счета за номер, за что мы ему очень благодарны.
Особенно хочу отметить персонал парковщиков — Исайя, Джермани и Кен были ВЕЛИКОЛЕПНЫ… действительно великолепны! Их обслуживание клиентов, дружелюбие и профессионализм сделали наше пребывание ещё более приятным.
Несмотря на некоторые непредвиденные проблемы, связанные с погодой, реакция персонала сыграла решающую роль. Отличное обслуживание клиентов имеет огромное значение, и эта команда приложила все усилия, чтобы обеспечить нам комфортные условия.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

В октябре я останавливалась в отеле Virgin Hotels New Orleans, чтобы отпраздновать день рождения, и это было поистине незабываемо. С момента моего прибытия Латрелл и Кива на ресепшене задали тон моему замечательному пребыванию. Они были невероятно приветливы, дружелюбны и гостеприимны — такие сотрудники, которые заставляют вас чувствовать, что вас действительно ценят.
Они уделили время, чтобы все подробно объяснить и убедиться, что я чувствую себя комфортно и информирована. Меня особенно тронули трогательные тосты и шоколад, которые они прислали мне в номер. Это был такой особенный жест, который сделал мой день рождения еще более значимым.
Латрелл и Кива действительно сделали мое пребывание исключительным. Их теплота, профессионализм и внимание к деталям — вот почему я бы вернулась. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет отличный сервис и незабываемые впечатления!

Джамал, Марвин и Джастин — потрясающие сотрудники парковки! Очень вежливые. Отличное обслуживание гостей и очень гостеприимные! Я чувствовал себя как дома! Они великолепны, никогда раньше ничего подобного не встречал!

Честно говоря, я даже не знаю, с чего начать. Это был мой первый опыт проживания в отеле сети Virgin, и это было отличное решение. При заселении меня обслуживали Элеонора и Демонтае, они были очень гостеприимны и просты в общении. Они очень помогли, и заселение прошло на ура. Мне предоставили повышение категории номера, что они и сделали, в дополнение к другим бонусам, которые были предусмотрены при бронировании.
На следующий день, при выезде, я встретил других замечательных сотрудников. Я спустился вниз, чтобы позавтракать, и Кейтлин была настолько любезна, что это казалось невероятным. Она была хостесс, но терпеливо отвечала на все мои вопросы о меню. Ей было бы очень легко просто передать меня кому-нибудь другому и вернуться к помощи другому сотруднику или просто постоять у стойки администратора, но она хотела максимально помочь мне, ответив на все мои вопросы. Наталья, Ребекка и Ассата излучали теплую энергию и создали комфортную атмосферу, пока я завтракал. Они постоянно интересовались моим самочувствием и, сохраняя высокий уровень энергии, отвечали на все мои просьбы. Я выбрала обычный завтрак, и он был очень хорош. Я также заказала сэндвич со стейком и добавила яйца. Честно говоря, сэндвич был бы идеальным, если бы в него не входили инжирное варенье и сыр с голубой плесенью. Хлеб был немного поджарен. Если бы они внесли эти изменения в сэндвич, он стал бы одним из самых популярных блюд в меню.

Отлично провели время! Номера были великолепные, и даже во время интенсивного движения на Марди Гра Джастин, Исаак, Райя и Дамиен оперативно доставили нас на машинах в нужное место! Обслуживание номеров было превосходным, а еда еще лучше! 10/10 рекомендую!

Джермани и Джастин прекрасно обо мне заботились с момента моего прибытия до отъезда. Очень вежливые, профессиональные и отзывчивые. Однозначно рекомендую. Отличное расположение, просторные, современные и комфортабельные номера. 10/10

Превосходно по всем параметрам. Номера просторные, современные и чистые. Мне очень понравилось, насколько технологически продвинуты номера, а вид на город из моего углового люкса (номер 811) был захватывающим. Подушки и кровать были мягкими, а напор и температура воды в душе были идеальными. Ночью тихо, и до популярных мест, включая Канал-стрит, можно дойти пешком.
Персонал был просто превосходным, от Джермини (или Джастина) на парковке до сотрудников ресепшена/консьержа, а также персонала ресторана и бара. Все сотрудники, с которыми я общался, были дружелюбны, уважительны и внимательны, но при этом не навязчивы.
**Для тех (как и я), кто забыл зонт, в номере есть один, и он очень пригодился, так как два-три дня моего пребывания в Новом Орлеане шел дождь. Я считаю, что это был очень приятный и продуманный жест.
Я обязательно вернусь! Какой фантастический опыт! Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался в США. Серьезно, я в полном восторге.

Отель Virgin — классный и необычный, и мы понимаем, почему он нам нравится. В остальном же наше впечатление было ГОРАЗДО менее удовлетворительным. Во-первых, нам пришлось довольно долго ждать, пока нас встретят при регистрации, и пока мы ждали, к нам подошел бродяга. В номере (интересная планировка, которая кому-то может показаться классной, но нам показалась довольно неудобной и лишенной приватности) мы обнаружили, что телевизор не работает. На следующее утро мы поняли, что душ тоже не работает и сломан. Вдобавок ко всему, вода, которая текла, была либо ледяной, либо обжигающе горячей. Приехали инженеры, но, несмотря на их старания и заверения, что все починено, проблемы с душем повторялись следующие два дня. Также не работал сейф в номере, и нам понадобилась помощь с ним. Некоторые лампочки в гардеробной были наполовину потускневшими. Мой муж посчитал, что кровать неудобная… и так далее. Администрация отеля прислушалась к нашим жалобам и пошла нам навстречу, предложив небольшие уступки (поэтому я поставила 2 звезды вместо 1), но компенсация оказалась гораздо меньше, чем мы ожидали, учитывая потраченные деньги и крайне проблемное пребывание. Мы не рекомендуем отель Virgin Hotel в Новом Орлеане!

Мы провели незабываемые две ночи в вашем бутик-отеле. С того момента, как мы подъехали на арендованном автомобиле, персонал встретил нас и быстро припарковал машину. Райан Б. Был исключительно любезен и дал множество советов о том, чем заняться, и мы оценили его приветливость и доброжелательность. Хотя у нас не было возможности посидеть в «Забавной библиотеке», мы получили огромное удовольствие от завтрака в Commons Club. Мы были приятно удивлены, когда получили кредит в размере 15 долларов на мини-бар просто потому, что указали, что уборка номера нам не нужна. Мы останавливались во многих отелях по всему миру и никогда не получали ничего за простое повторное использование полотенец. Это был очень приятный жест. Мы обязательно вернемся и с нетерпением ждем еще одного пребывания в Virgin Hotels.

Отели Virgin Hotels New Orleans превзошли наши ожидания. Обслуживание было превосходным, отель прекрасно оформлен, и все было очень чисто. Нам очень понравилась еда в ресторане отеля — высокого качества и очень вкусная. Расположение идеальное, рядом со всем и легко передвигаться по городу. Фантастическое место для проживания в Новом Орлеане!

Мы выбрали отель Virgin Hotels New Orleans для бронирования номеров на свадьбу в декабре 2025 года, и это было одним из лучших решений, которые мы приняли для свадебного торжества. С момента нашего прибытия все прошло безупречно, стильно и невероятно гостеприимно — все, что можно пожелать для знаменательных выходных в кругу семьи и друзей.
Мы остановились в пентхаусе Richard’s Penthouse Suite, который был невероятным — просторным, красиво оформленным и идеально подходящим для проведения мероприятий с нашей свадебной вечеринкой. В нем было более чем достаточно места, чтобы комфортно подготовиться к свадьбе, пообщаться с VIP-гостями и насладиться утром, не чувствуя себя стесненными или спешащими. Это действительно сделало подготовку роскошной и незабываемой.
Огромное СПАСИБО Сирене Курр и Джойс Джонс, которые были просто замечательными сотрудницами отдела продаж и бронирования. После регистрации нас встретили подарком и рукописной запиской, а также на следующий день после свадьбы! Они не только с теплотой, гибкостью и своевременной коммуникацией удовлетворяли все наши потребности, но и координировали с нами и нашим фотографом проведение профессиональных свадебных фотосессий по всему отелю — это было для нас очень важно и помогло запечатлеть для нас удивительные воспоминания. Их профессионализм и забота помогли сделать весь этот процесс беззаботным и по-настоящему особенным.

Я ставлю 3 звезды, потому что, хотя персонал был исключительным, организация нашего пребывания была крайне разочаровывающей. Мы приехали 12 декабря 2025 года на празднование нашей 40-й годовщины — это была «роскошная» поездка, на которую я копила деньги и которую тщательно планировала.
Плюсы:
Каждый сотрудник, с которым мы сталкивались — от парковщиков и носильщиков до сотрудников ресепшена и барменов — был чрезвычайно профессионален и вежлив. Даже когда в отеле было много гостей на частном мероприятии, и некоторые из них вели себя грубо, персонал оставался спокойным и учтивым. Номер был прекрасен, а рождественский декор — потрясающий.
Минусы:
Я заранее заказала три сюрприза (напитки и сырную тарелку) в номер к 15:30 в качестве особого сюрприза к годовщине перед нашим ужином в 17:00. Несмотря на многочисленные электронные письма и подтверждение при регистрации заезда, этих предметов не было.
После многочисленных звонков и визитов на ресепшн мне наконец сказали, что кухня слишком загружена для сырной тарелки, и посоветовали просто пойти в бар за напитками. Они сказали, что у нас теперь есть «кредит на еду и напитки», и мы получили только два напитка и пошли в номер. По иронии судьбы, весь заказ наконец-то прибыл в наш номер как раз когда мы выходили на ужин в 17:00. Сюрприз был испорчен, и блюда остались нетронутыми. Вдобавок ко всему, при выезде я обнаружил в счете сумму в 124 доллара за эти блюда.

Мы останавливались здесь на выходные в честь Хэллоуина, поэтому ожидали большого наплыва гостей. Отель расположен в центральном деловом районе, немного дальше от Французского квартала, но тише и по-прежнему легко передвигаться по городу. Отель стильный и хорошо спроектирован. Наш номер Chamber был просторным и комфортабельным, и нам очень понравились двойные двери, разделяющие ванную комнату и спальню. Бронирование через Amex Platinum означало, что наш номер был готов сразу по прибытии, что было большим плюсом.
Что не совсем соответствовало ожиданиям, так это обслуживание и еда. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был добрым и позитивным, но в целом работа отеля казалась немного неопытной, как будто команда еще учится слаженно работать вместе. Например, мы пытались использовать наши кредиты Amex на завтрак в ресторане в лобби, но там никогда не было администратора, и обеденный зал часто пустовал. Мы перешли к стойке самообслуживания, что должно было быть просто, но один из пунктов нашего заказа был забыт. Нам дали ваучер, хотя было слишком многолюдно, чтобы вернуться и использовать его, к тому же у нас еще оставались баллы Amex, которые нужно было использовать.
Поскольку главный ресторан, похоже, работал не в полную силу, единственным практичным способом использовать наши ежедневные баллы был бар на крыше. К счастью, терраса на крыше была прекрасна, поэтому мы не возражали провести там время.

В этом отеле царила такая милая атмосфера! Номера были очень уютными. В зоне для макияжа и переодевания было отличное освещение, идеально подходящее для подготовки к выходу. Очень порадовала услуга парковщика. Приветливый персонал помог с ранним заселением.