Wyndham Garden Baronne Plaza

Этот отель расположен очень близко ко всем удобствам в центре Нового Орлеана, однако, когда мы заселились, на стойке регистрации был только один сотрудник, который регистрировал гостей, пользовался гаражом и решал другие проблемы. Нам было очень жаль сотрудников стойки регистрации. Большинство их карточек для входа в номера не работали. Один лифт также не работал. В нашем номере были удобные кровати, но в ванной комнате под раковиной валялась какая-то одежда, а вытяжка после душа не работала. Этот отель неплохой, но, возможно, стоит поискать что-нибудь другое.

Я забронировал номер для людей с ограниченной подвижностью, так как у меня ограниченная мобильность. Когда я приехал, мне сказали именно тогда, а не во время бронирования, что в парковке нет лифта. На самом деле, агент сказал: «Убедитесь, что вы сняли все тяжёлые сумки, прежде чем парковаться». Только припарковавшись, я понял, что лифта нет. Лестницы причиняют мне сильную боль, так что это окончательно испортило мне остаток ночи. Если бы меня предупредили заранее, я бы спланировал всё иначе, например, попытался бы найти место выдачи или другую парковку поблизости с нужным мне доступом.
В отеле не было магазина с товарами первой необходимости, что было бы неплохо для ночёвки, поскольку мне указали на торговые автоматы или CVS через дорогу. Во-первых, CVS не было, был только Walgreens, и он находился не через дорогу, а в квартале. Я попробовал автоматы, но они были пусты.
Я увидел, что бесплатного завтрака нет, поэтому запомнил, где в холле находится кофейня PJ’s, и решил сделать это утром перед выездом. В 7:15 утра они ещё работали. Не уверен, приехал ли я раньше их рабочего времени или нет. Мне не удалось пообедать в отеле.
Всех этих негативных последствий можно было бы избежать, если бы меня лучше проинформировали. Если у вас проблемы с мобильностью, этот отель не для вас. Если вы нейроотличны и вам нужно чёткое и прямое общение, я бы также порекомендовал другой отель, так как персонал здесь, похоже, не привык к обслуживанию гостей с ограниченными возможностями.

Это место было в отличном месте. Обслуживание было вполне приемлемым. Я потерял дебетовую карту, и никто, похоже, не обеспокоился. Кроме того, тренажёры не работали. Мой номер был староват, но в нём было чисто и уютно. На моём этаже не работал тренажёр I’ve, что было неудобно. Мне не понравилось, что нам пришлось платить за еду в кафе отеля. Я бы предпочёл бесплатный завтрак, пусть даже континентальный.

Персонал был просто потрясающим!
Молодая девушка, которая меня регистрировала, Синития… она была очень профессиональной, вежливой и т. Д.
Ночной контролёр, Брайанелл… перфекционист… и тоже профессионал.
Аяма… Боже мой! Она превзошла все ожидания… Настоящий мастер! Эти три сотрудника просто супер! Они сделали мой отпуск… очень комфортным…
Номер был безупречным… чистым, свежим, уютным и т. Д.
Всё было отлично.
Вернусь!
Спасибо!

Это запоздалый отзыв. Я был там с 3 по 7 июля. Мы зашли в номер, а на полу лежали три дохлых таракана. Нам просто предложили другой номер, без компенсации. Нас отговорили тем, что дезинсектор был здесь накануне. Горничные должны были проверить номера. Мне предложили номер более высокого класса за день до отъезда. Больше я здесь не остановлюсь.

В номере, где мы остановились, не было чистых простыней, на них были следы косметики и биологические выделения. Персонал отеля был отзывчив и перестилал кровати, однако генеральный менеджер не отреагировал на просьбы подать жалобу. Кофейня так и не открылась вовремя утром, а торговые автоматы на нашем этаже были сломаны.

Очень хороший отдых. Всё было очень близко, особенно Бурбон-стрит. Единственным недостатком была парковка… въезд и выезд только один. Отель был очень чистым. Персонал службы поддержки был очень дружелюбным и отзывчивым. Обязательно вернусь, особенно учитывая цену!

Завтрак был бы отличным. Кафе при отеле не было включено в стоимость, и выбор блюд был небольшой. Мы не фанаты индийской кухни, поэтому ресторан при отеле нас не впечатлил. Отель был чистым и относительно тихим. В пешей доступности от основных достопримечательностей и развлечений. Парковка была, но ограниченная.

ВНИМАНИЕ! Это устаревшее, обветшалое место. Худший отель Wyndham, в котором я когда-либо останавливался. Мы забыли сумку в номере. Полностью наша вина… однако мы звонили через день, чтобы забрать сумку, менеджер по уборке так и не перезвонил, и нам пришлось продолжать звонить. Наконец, мы дозвонились до нее, и она заявила, что даже не знала о ситуации. Заметьте, это было неделю спустя, поэтому она пошла в номер и нашла сумку, а это значит, что они не проверили, что никто не заселился в этот номер. Тем не менее, если бы они и были, они даже не убрались в номере, потому что они бы увидели сумку три недели спустя. Мы до сих пор не получили сумку. Мы дали им данные нашей кредитной карты, чтобы они могли отправить нам сумку. Так что, когда мы говорим: «Хорошо, мы полетим обратно и заберем нашу сумку», это будет нехорошо, внезапно они снимают с нашей карты деньги за доставку нашей сумки, менеджер по недвижимости никогда не был на месте, мы просили его поговорить 17 раз. Он так и не вернулся, и на наш звонок владельцу недвижимости даже не отреагировали. Мы звонили в службу поддержки клиентов и несколько раз жаловались, но мне дали только номер дела. Они ничего не сделали. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался, по сравнению с Wyndham Garden; он устарел и обслуживание клиентов плохое. Кения — лгунья. Она так и не отправила наш багаж, хотя именно она должна была о нём позаботиться.

Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле. Когда я вошёл в первый номер, меня сразу же охватил сильный запах плесени, а сам номер был тёмным и без окон – больше напоминал склеп, чем место для отдыха: дешёвая мебель и крошечные телевизоры. Во втором номере, который мне показали, было маленькое окно, но проблемы остались прежними: плесень, темнота и сырость.
Я отказался заселяться и в последнюю минуту был вынужден искать другой отель.
С тех пор я звонил менеджеру Келлену Холлу как минимум пять раз, чтобы потребовать полный возврат средств. К сожалению, мои звонки остались без ответа, а списание средств осталось на моей кредитной карте. Мой опыт проживания и обслуживания клиентов был крайне разочаровывающим.

Я ожидал гораздо большего от отеля под брендом Wyndham, но мое пребывание было глубоко разочаровывающим по нескольким причинам.
Во-первых, в нижней части двери моего номера была заметная щель в 2 дюйма, что нарушало как приватность, так и комфорт. Свет и шум из коридора постоянно проникали внутрь, и мне приходилось расстилать полотенце на полу, чтобы просто поспать.
Политика отеля, требующая уведомления за 24 часа, чтобы убрать мой номер, была неоправданно неудобной — базовая уборка не должна требовать предварительного планирования. Усугубляла ситуацию сломанная машина для льда, которая не работала на протяжении всего моего пребывания.
Самое неприятное открытие произошло, когда я снял постельное белье с кровати. То, что я увидел под ним, было абсолютно неприемлемо: испачканный, грязный и явно старый матрас и наматрасник. Это было негигиенично и отвратительно, совершенно неприемлемо для любого отеля, тем более под маркой Wyndham.
Кроме того, вся собственность выглядела устаревшей, обшарпанной и плохо обслуживаемой — далекой от стандартов, которыми славится бренд Wyndham. Общее состояние отеля в лучшем случае напоминало рейтинг C или D.
Чрезмерные сборы за парковку стали еще одним разочарованием, особенно учитывая общее отсутствие удобств, чистоты и обслуживания гостей.
Наконец, после моего пребывания я понял, что случайно оставил сумку в своем номере. Я немедленно связался с отелем и был вынужден перезванивать несколько раз в течение нескольких дней.

Этот отель мог бы быть обновлен. От вестибюля, парковки до номеров. В номерах пахнет плесенью, когда вы впервые входите, в коридорах жарко, чтобы попасть в отель после закрытия, вам нужно позвонить в дверной звонок и поднять свою ключ-карту. Это не был бы мой первый выбор для проживания в отеле. Расположение довольно хорошее. Мы ходили пешком до места назначения от отеля.

Во время моего пребывания сотрудники отеля предоставили доступ в мой номер двум разным гостям. Один вошел около 22:00, а другой использовал свой ключ, чтобы открыть номер, и попытался сломать дополнительный замок безопасности в 2 часа ночи, пока я спал. Это серьезное нарушение безопасности. Я чувствовал себя полностью оскорбленным и небезопасным всю ночь. Ответ отеля был разочаровывающим и не отражал серьезности ситуации. Я не вернусь и настоятельно предостерегаю других, рассматривающих возможность остановиться здесь. Безопасность гостей ни в коем случае не должна подвергаться риску.

Выбрал этот отель, потому что он был хорошим балансом между ценой и местоположением. Отель немного обшарпанный, но номер был достаточно чистым. Хорошо, если вы просто ищете место для ночлега. Главная проблема в том, что я бронировал на Expedia, и по какой-то причине они снова взяли с меня плату за номер и депозит в размере 100 долларов после того, как я уже заплатил на Expedia. Выехал сегодня утром, а плата все еще была на месте. Очень неприятно.

Начну с того, что персонал на стойке регистрации был очень любезным и услужливым. Наши проблемы были с уборкой. Нам сказали, что уборка не будет произведена, так как мы останавливались на четыре ночи, что было нормально. За день до того, как мы должны были выехать, мы с мужем были раздеты в номере, готовясь к свадьбе, когда без стука вошла горничная. Это нас напугало до чертиков и также было неловко, хотя вторжение было на нашу личную жизнь. Я немедленно позвонила на стойку регистрации, чтобы убедиться, что они выселят нас на следующий день, и они это сделали. Когда мы выезжали на следующий день, мы попросили поговорить с менеджером, но никого не было. Мы повторили эту историю на стойке регистрации и надеялись, что слух дойдет до менеджера. По прибытии мы также обнаружили грязные носки и щипчики для ногтей в ящике тумбочки. На стойке регистрации очень извинялись, но это все равно было мелочью по сравнению с тем, насколько инвазивным был инцидент.

Мы посетили Новый Орлеан с семьей и вернулись вчера вечером. Не знаю, с чего начать. Мы были там четыре ночи и предложили ОДНУ уборку, которую нужно было запланировать за день. Однажды нам пришлось вынести мусор за дверь, так как там было два крошечных мусорных бака. Вестибюль грязный и унылый. Он совсем не похож на фотографию, размещенную на Trip Advisor. Завтрака/бесплатного кофе не найти. В вестибюле есть небольшая кофейня, где можно купить кофе по цене от 4 долларов за чашку. Один из лифтов был отключен все время, пока мы там были. Когда мы выходили из лифта на 2-м этаже, чтобы попасть в наш номер, на полу лежал комок волос, который пролежал там все четыре дня. Полотенца и постельное белье были БУМАЖНЫМИ. Сквозь простыни я могла видеть матрас. Наш кондиционер выходил из строя сразу, как только вы входили в дверь; циркуляция воздуха в кондиционере за пределами этой зоны отсутствовала. На стойке регистрации нам сказали, что на территории отеля негде посидеть; Однако, вернувшись вчера вечером, я увидел, что кто-то действительно сказал, что есть открытый двор. Парковка в отеле стоит 39 долларов в день. Мы воспользовались SpotHero и получили парковочный гараж менее чем в квартале от отеля за 19 долларов в день. Есть ресторан индийской кухни с баром, примыкающим к вестибюлю. Мы туда не ходили; однако в этом районе много ресторанов. Отель расположен в идеальном месте, в нескольких минутах ходьбы от ресторанов, развлечений и трамвайного депо.

Отель — прекрасное место для отдыха. Отель удобно расположен в квартале от Канал-стрит и Французского квартала, все находится в нескольких минутах ходьбы. Комнаты были просторные, ухоженные и чистые. Парковка примыкает к отелю. Я был не против заплатить 30 долларов за ночь. Это также было очень удобно, и мне не пришлось беспокоиться о том, чтобы найти парковку. Синди зарегистрировала нас. Она была очень мила и помогала мне с вопросами. Всякий раз, когда мы планируем еще одну поездку в Новый Орлеан, мы обязательно остановимся здесь снова. Спасибо и за потрясающее гостеприимство.