SpringHill Suites by Marriott New Orleans Warehouse Arts District

С самого начала и до конца наше пребывание было просто превосходным. Гостям следует отметить, что в этом отеле предоставляется обязательная услуга парковщика; однако, по нашему опыту, это была одна из лучших услуг парковщика, с которыми мы сталкивались. И персонал отеля, и команда парковщиков обеспечили исключительное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания.
Наш номер был огромным, безупречно чистым и предлагал прекрасный вид, который действительно отражал культуру и пейзажи Нового Орлеана. Хотя отель удобно расположен недалеко от Супердома, Smoothie King Center, конференц-центра и портов круизных лайнеров, посетителям следует иметь в виду, что ориентироваться на окружающих улицах может быть немного сложно из-за их планировки.
В отеле есть несколько лифтов, что делает доступ к номерам эффективным и беспроблемным. Завтрак и общие зоны просторны, с большим количеством мест для сидения и несколькими телевизорами для удовольствия гостей. Завтрак предлагал обильный выбор блюд, и персонал постоянно следил за тем, чтобы все было в наличии. Выбор напитков был не менее впечатляющим.
В дополнение к этим удобствам, отель также предлагает бассейн и услуги прачечной для гостей, что повышает общее удобство и комфорт пребывания.
Мое единственное небольшое замечание заключалось в том, что, несмотря на проживание в двухкомнатном люксе, единственная ванная комната находилась в одной из спален, а не в общей зоне.

Весь персонал здесь был замечательный.
Когда температура на улице была ниже нуля, они не могли отапливать номера с помощью термостата, поэтому я носил пальто в номере, пока через несколько дней не потеплело.
Есть рабочий стол, но он спрятан далеко от окна, и создается ощущение работы в подвале. Я передвинул стол, чтобы было удобнее. Я забыл сообщить администрации, что пара лампочек в номере постоянно мигали.
Бесплатный завтрак был хорошим.
Работали только 2 из 3 лифтов, но ждать приходилось очень долго.

У Латоньи на стойке регистрации такая энергия энтузиазма, что её легко заразить! Будь то по телефону или лично, она всегда приветлива и очень профессиональна. Она запомнила моё имя с нашей первой встречи и называла его каждый раз, когда я её видел. Потрясающе!
На завтрак не было свинины, поэтому я спросил Кандру и Диану, есть ли другие варианты. Они не только приготовили сосиски из индейки для меня и моей семьи, но и нашли нас и принесли к моему столу потрясающие блюда из «секретного меню», извинившись за то, что их изначально не было в наличии. Каждый раз, когда они меня видели, они были готовы накормить мою семью едой. Они делали это каждый день с такой любовью и обнимали. Потрясающее место для отдыха!

Я очень разочарован своим проживанием. Громкие звуки строительства/ремонта, которые начались уже в 8 утра и продолжаются уже больше трёх часов. Нам сказали, что шум прекратится через час, но этого не произошло. Когда мы позвонили на ресепшен, они взяли трубку, но не отреагировали на наши вопросы о проблеме. Когда мы пришли туда лично, они не предложили никакой реальной помощи, а лишь сообщили, что нам придётся адаптироваться. Это не тот ответ, которого я ожидал, особенно за 200 долларов за ночь. Я приехал сюда в отпуск, а не для того, чтобы меня будили и беспокоили часами.
Когда я спросил администратора, почему нас не предупредили об этом при бронировании, она отмахнулась, сказав, что это не «плановое техническое обслуживание» или что-то серьёзное. Но когда я поднялся наверх, там вовсю шёл ремонт. Вдобавок ко всему, тон администратора был очень холодным. Я понимаю, что персоналу приходится общаться с большим количеством гостей, но не стоит относиться к ним пренебрежительно, когда мы выражаем обоснованную обеспокоенность.
Это не тот опыт, на который я рассчитывал.

Мы очень разочарованы нашим пребыванием. С 8 утра до нас доносится постоянный шум от ремонта, и, несмотря на нашу просьбу, администратор отказался предложить какое-либо решение — ни поменять номер, ни предоставить шумоподавляющие наушники, ничего. Нам просто сказали: «Скоро всё сделают», но прошло уже больше часа, а шум не прекращается.
Если ремонт был запланирован, гостей должны были предупредить заранее или предоставить номера подальше от рабочей зоны. Если же ремонт был неожиданным, то хотя бы какая-то вежливость или попытка угодить гостям сыграли бы свою роль. Мы приехали после долгой поездки и вернулись в отель только в 4 утра, надеясь отдохнуть, но это было явно невозможно. Действительно ужасное обслуживание и коммуникация для гостиничного бизнеса.

Останавливались здесь на время выставки в конференц-центре, который находится в двух кварталах отсюда, так что расположение хорошее! Номера хорошие, у нас была раздвижная дверь, ведущая во двор на втором этаже. В первую ночь после моего возвращения моя дверь сломалась, и мне пришлось трижды спускаться на стойку регистрации, чтобы получить новые ключи от номера. Когда новые ключи не подошли в третий раз, я уже не мог вернуться. Пришлось будить человека, у которого я остановился! К тому же, после выхода из лифта до номера было ОЧЕНЬ долго идти. Мы остановились в номере 240. В холле отеля нет бара, но есть небольшой круглосуточный продуктовый магазин.

Мы только что провели одну ночь в Новом Орлеане, чтобы сводить наших дочерей на шоу цирка, которое проходило в городе. Мы много раз бывали в городе, но остановились в этом конкретном отеле впервые. Мы являемся участниками программы лояльности Marriott и семьей Marriott. Это был один из ЛУЧШИХ впечатлений от бренда, который мы вообще любим. Персонал был превосходным. Все приветливые и любезные. Нам ОЧЕНЬ понравился весь персонал парковки во время нашего пребывания, а персонал на стойке регистрации был выше всяких похвал, особенно Энджел, с которой мы несколько раз общались. Отель был очень чистым, а завтрак превосходным. Теперь это будет наш любимый отель, когда мы будем путешествовать с детьми в Новый Орлеан. У нас был удобный доступ (примерно в трех кварталах) к трамвайной линии, и мы несколько раз пользовались им, чтобы добраться до Французского квартала.

Я действительно впечатлён и на 100% доволен проживанием в Springhill Suites by Marriott New Orleans в центре города.
У меня был ужасный опыт проживания в другом отеле другой сети. После стресса и расстройства нам пришлось съехать из другого отеля из-за плохого состояния, и я искал приличный и чистый отель. Я зашёл и поговорил с менеджером Жасмин о номерах и возможности раннего заселения. Жасмин проявила себя на высшем уровне, показав мне номер, подробно рассказав о районе, ресторанах, парковке и обо всём остальном. Она также заселила меня раньше времени, так как в другом отеле я был в стрессе.
Номера: Очень чистые. Я был во многих отелях Marriott, но этот, пожалуй, самый чистый и просторный номер из всех, где мы останавливались в Новом Орлеане.
Обслуживание: Высший балл от менеджера и супервайзера. Ангел – это Ангел. Я никогда не видел такого профессионального, доброго и приветливого персонала ни в одном отеле. Я часто путешествую. У меня также есть маленький питомец, и я никогда не чувствовал себя так комфортно и уютно с собакой. Жасмин просто замечательная. Я продлил своё пребывание благодаря Жасмин. Её обслуживание было невероятным, и я обязательно вернусь снова. По сравнению с отелями сети Hilton и Marriott, номера и персонал намного лучше.
Расположение: Мне очень нравится расположение отеля. До Бурбон-стрит/Французского квартала можно добраться за 5 минут на машине или, может быть, за 20 минут пешком. Рядом много отличных ресторанов.

Я забронировал этот отель на 2 ночи. Когда я приехал, мой номер ещё не был готов, но персонал предложил мне другой номер, чтобы мне не пришлось ждать. Завтрак был вкусным, душ был горячим, а номер чистым. Отель находится в пешей доступности от общественного транспорта и Французского квартала. Единственное, что меня разочаровало, — отсутствие бесплатной парковки, поэтому, если вы на машине, придётся воспользоваться услугами парковщика/платной парковкой.

Мы с семьёй провели здесь шесть ночей и остались в смешанных впечатлениях. Бассейн небольшой, но вполне достаточный, чтобы понежиться в нём. В коридорах, ведущих к номерам, невероятно жарко, и только два из трёх лифтов работали. Третий лифт не работал ни разу, пока мы там были. В одном из двух работающих лифтов работал кондиционер, а в другом — нет. Мне и моей семье часто приходилось спускаться из очень жаркого коридора в лифт с неработающим кондиционером, а затем в очень холодный, но восхитительный холл с кондиционером.
Мы забронировали обычный люкс с двумя двуспальными кроватями и раскладным диваном. При заселении нам предоставили люкс для людей с ограниченными возможностями, который мы не бронировали. В люксе для людей с ограниченными возможностями были все необходимые кровати и диван, но не было места для хранения одежды. Нам пришлось жить в чемоданах, потому что некуда было складывать одежду все шесть ночей.
Еда каждый день была одинаковой, за исключением обычной сосиски или сосиски из индейки. В меню были яйца, печенье, какие-то виды колбасы, простые бублики или английские маффины, иногда попадались свежие фрукты в виде яблок или апельсинов, а также горячая овсянка и/или хлопья с начинкой. Один из двух соковыжималок работал исправно. Еда была настолько однообразной и безвкусной, что нам пришлось дважды завтракать вне дома, потому что мы не могли есть одно и то же изо дня в день. Не было даже возможности приготовить блины или вафли самостоятельно.

Мы с семьёй останавливались в этом отеле со 2 по 7 июля во время фестиваля Essence. Это был мой третий визит, и в целом впечатления были неплохие, несмотря на некоторые плюсы и минусы.
Плюсы:
Отель был не переполнен, что способствовало более спокойному отдыху.
Бассейн был приятным дополнением, особенно в летнюю жару.
Расположение удобное — всего в нескольких минутах езды от конференц-центра.
Персонал в целом был дружелюбным.
Огромное спасибо Шелдону (одному из водителей-парковщиков), который сделал всё возможное, чтобы помочь мне найти парковочное место для моего негабаритного автомобиля. Он поистине олицетворяет собой превосходное обслуживание клиентов!
Минусы:
Уборка нуждается в улучшении. После уборки номера в первый день они не добавили ничего необходимого — ни салфеток, ни полотенец, ни коврика для ванной.
На второй день наш номер был оставлен открытым. К счастью, ничего не пропало, но когда мы сообщили об этом, персонал показался нам равнодушным и неприветливым.
Ежедневный завтрак можно было бы немного улучшить — свежие фрукты были бы отличным дополнением, а наличие только одного тостера приводило к долгому ожиданию.
И наконец, присутствие мошек и мух во время завтрака было одновременно раздражающим и негигиеничным.
Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим замечаниям, поскольку у отеля большой потенциал, и он легко может стать одним из лучших, если внести несколько изменений.

Недавно я останавливался в SpringHill Suites и у меня остались смешанные впечатления. Атмосфера была гостеприимной, во многом благодаря дружелюбным и профессиональным менеджерам на стойке регистрации — они действительно задали позитивный тон с самого начала. Еда также была основательной, приятный сюрприз, который облегчил утро.
Расположение отличное, хорошо обустроенное и удобное, что упростило передвижение по окрестностям.
Однако состояние номеров разочаровало. В номере, в котором я остановился, был заметный запах плесени, а воздух казался густым и влажным, из-за чего было некомфортно отдыхать или спать. К сожалению, это было не только изолировано от номера — коридор у главного входа был чрезвычайно душным, и влажность, казалось, сохранялась во всей большей части отеля, за исключением непосредственного вестибюля.
У этого отеля есть несколько сильных положительных сторон — в основном персонал и местоположение — но качество воздуха и условия в номерах требуют срочного внимания, прежде чем я смогу рекомендовать его или рассмотреть возможность остановиться снова.

К сожалению, я не доволен своим пребыванием. Начальник горничной или инспекторы не выполняют свою работу должным образом. В первый день пришлось починить вентиляционное отверстие на кондиционере, потому что оно издавало громкий шум чайника, а телевизор в спальне не работал. Кроме того, я заметил, что унитаз трудно смывается, а на второй день он перестал работать. Техническому специалисту пришлось заменить цепь и еще одну деталь. Надеюсь, завтра ничего больше не произойдет. Я спросил, проверяются ли номера после каждого выезда, и мне сказали, что это необходимо. Ночного менеджера не было, и мне сказали, что я могу поговорить с кем-нибудь утром. Я не поменял номер сегодня вечером, но, возможно, сделаю это завтра. Я просто не хочу переходить от плохой ситуации к еще более худшей. Я скажу, что технический специалист устранил все неполадки и заставил телевизор работать на вторую ночь; однако я не думаю, что технический специалист или инспекторы выполняют свою работу. Опять же, респект парню, отвечающему за техническое обслуживание, но, очевидно, проверки не проводятся после каждого пребывания…

Я редко пишу отзывы, но мой опыт в SpringHill Suites Warehouse District был настолько шокирующе плохим, что я чувствую себя обязанным предупредить других. *Кроме того, когда вы видите «сценарий ответа» от отеля, пожалуйста, знайте, что у них было много возможностей исправить ситуацию с несколькими гостями, а теперь слишком мало и слишком поздно. Читатель, будь осторожен! *
С того момента, как мы вошли, обслуживание было в лучшем случае безразличным, а в худшем — пренебрежительным. Персонал на стойке регистрации вел себя так, будто мы были неудобством, а не гостями. Нигде до бронирования не упоминалось о строительстве отеля, и только когда вы выходите из лифта в коридор без климат-контроля, вы видите на полу знак, упоминающий о ремонте. По-видимому, ремонт означает удаление плинтусов с очевидных повреждений водой, но оставление ковра, чтобы сохранить фирменный затхлый запах старого сигаретного дыма отеля. Когда мы наконец добрались до нашего номера, это была катастрофа. В номере пахло плесенью, как старый ковер, а кондиционер работал так, будто он был на последнем издыхании.
Уборка здесь явно не работает — в нашей ванной комнате были волосы в душе, полотенца были тонкими и в пятнах, а простыни выглядели так, будто их в спешке набросили, не меняя. Хуже того, мы могли слышать все из коридора и соседних номеров — каждый хлопок двери, каждый разговор, каждый смыв в туалете.
Расположение может быть приличным, но это, пожалуй, единственное, что есть в этом отеле.

Хорошо, вот исправленный обзор, в который добавлена ​​информация о плохо подходящей крышке бачка унитаза:
Переходный период: SpringHill Suites New Orleans – потенциал под нынешним несовершенством.
Мое недавнее пребывание в отеле (Название отеля) в Новом Орлеане было… незабываемым опытом. Понятно, что это заведение переживает столь необходимый ремонт, который дает проблеск надежды на будущее, но нынешнее состояние оставляет желать лучшего и кажется явно устаревшим.
Войдя в вестибюль, вас встречает несколько уставшая эстетика. Хотя мебель местами казалась относительно новой, общая цветовая гамма и общая атмосфера напоминали возврат к ушедшей эпохе. Особенно показательны коридоры, ведущие к комнатам. Было весьма заметно, что в некоторых частях отсутствовали плинтусы, что оставляло незаконченный и, честно говоря, немного грубый вид там, где стены соприкасались с ковром.
Сама комната продолжала это повествование, распространяясь даже на обстановку. Одна картина над изношенным диваном была заметно смещена от центра, создавая визуальный дисбаланс с сиденьями под ней. В другом случае картина явно криво стояла на стене, не ровно, а ее правый нижний угол заметно провисал вниз. Ванная еще раз продемонстрировала отсутствие внимания к деталям. В нем была устаревшая насадка для душа, которая выглядела так, как будто она видала лучшие времена, а затирка по всей ванной комнате была явно грязной, и ее, казалось, не замечали во время обычной уборки.

Мы останавливались здесь в пятницу и субботу вечером перед отправлением нашего круиза. Мы заплатили чуть больше 400 долларов за две ночи. Он находится в удобном месте. Он находится примерно в 15 минутах ходьбы от отеля до Канал-стрит. Отель находится очень близко к парковке круизного судна. Одна из вещей, о которой мы не знали, это то, что нам нужно было платить за парковку. Я думаю, что стоимость составляла 42 доллара в день. Отель нуждался в некотором ремонте. Ковер местами задирался. Полотенца были хорошими и уютными. Мы позвонили в службу поддержки, чтобы принести больше в номер, и они немедленно их принесли. Еще одна вещь, о которой нужно знать! Мы заказали обслуживание номеров, не зная, что отель пользуется услугами третьей стороны. Мы заплатили почти 100 долларов за два бургера, немного куриного хлеба барбекю и три банки газировки. Все пришло через полтора часа. Больше так не будем делать! Еда была очень хорошей, но с точки зрения времени нет! Мы, вероятно, остановимся в другом отеле в нашу следующую поездку.

Отлично провели время перед круизом. От отеля можно легко дойти пешком до круизного терминала, но это не невозможно для тех, у кого нет проблем с передвижением. Музей Второй мировой войны также находится не так уж далеко. В отеле есть прекрасный бесплатный завтрак, номера хорошо обставлены и чисты, а персонал очень любезный. Понравилась отдельная гостиная и мини-кухня с раковиной, холодильником и микроволновой печью.