La Quinta Inn & Suites Lake Charles Prien Lake Rd

Забронировали люкс, а получили номер поменьше, но цена не изменилась. В круглосуточном магазине товары можно купить только за наличные, что совершенно непонятно. На завтрак нельзя брать еду с собой или в номер, чего я никогда не слышал в отелях.
В целом номера были довольно чистыми, но, похоже, руководство скупое и устанавливает странные правила.

Я останавливалась в этом отеле на время выпускного моего двоюродного брата. В отеле было минимально чисто. Персонал ужасный. Я пыталась позвонить, чтобы предупредить о своем опоздании — никто не ответил. Я хотела добавить имя в номер — тоже никто не ответил, а потом мне перезвонили. Мне должны были предоставить скидку на проживание — я не могла связаться с менеджером в течение ЧЕТЫРЕХ ДНЕЙ (с пятницы по понедельник). Сотрудник на стойке регистрации сегодня, 18 мая, в 11 утра сказал мне, что они не предоставляют корпоративные номера для жалоб, и повесил трубку. Я отправила им электронное письмо с подтверждением, которое мне дали для применения скидок, но они проигнорировали его, и никто, кроме менеджера, не может принять никакого решения в этом отеле.
Кроме того, линия обслуживания клиентов ужасна… почему я не могу поговорить с конкретным человеком по поводу моих претензий в то время, когда я должна была провести отличные выходные?
В субботу, 16 мая, около 13:00, был один джентльмен, который оказал мне исключительную помощь. Он заслуживает похвалы за попытку помочь мне. Я считаю, что, будучи единственным отелем в округе, они должны предоставлять лучший сервис и быть самыми чистыми. Разочарование! Я бы лучше потратил 1000 долларов в казино, чем снова здесь остановился. НЕПРИЕМЛЕМО! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ МЕСТЕ! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Я буду поднимать этот вопрос на более высоком уровне не из-за денег, а потому что обслуживание клиентов здесь отвратительное.

Искала ключи и нашла коробку со смазкой. Мило, показывает, как хорошо они убирают номера. А ещё я 10 минут ждала, пока выйдет администратор на ресепшене, и кому-то пришлось её звать. Оказалось, она была на лестнице и разговаривала по телефону.

Это было замечательное пребывание, ночной дежурный был очень отзывчивым и дружелюбным.
Номер был чистым и просторным. Кровать была удобной. Парковка была просторной и удобной. Я бы определенно остановился здесь снова.

К сожалению, не все отели сети Laquinta одинаковы.
Останавливались с 17 по 19 апреля 2026 года. Все сотрудники на ресепшене были замечательными, а общие зоны отеля были чистыми.
Мой номер 221 был чистым и приятно пах. Дешевые простыни и полотенца нужно срочно заменить!
Унитаз перестал работать около 20:00 в пятницу, технический персонал вызывался дважды, но приехал только после 21:00. Напор воды в раковине в ванной был слабым, как сироп. Лифт тоже очень медленный.
Завтрак был так себе. Они потребовали зарезервировать 50 долларов на случай непредвиденных обстоятельств, но, на мой взгляд, они должны были бы предоставить мне 50 долларов в качестве компенсации.

Моя жена и двое моих детей останавливались в этом отеле на одну ночь 20 февраля 2026 года, и это было совершенно неприемлемо.
На следующее утро, когда моя жена сидела в номере и пила кофе, она увидела, как из ванной комнаты за кровать, где она спала, выбежало чёрное животное. В ужасе она побежала в холл и сообщила на ресепшен о животном в номере.
В номер пришли администратор и ещё один мужчина, чтобы выяснить, что происходит. Подняв матрас, они обнаружили мочу на кровати. Когда они подняли пружинный блок, из него выбежала кошка и побежала через всю комнату. Кошка, по-видимому, жила внутри каркаса кровати. В конце концов её поймал один из бейсболистов, проживавших в отеле.
После того, как кошку вывели, моя жена зашла в ванную и обнаружила, что кошка также помочилась на тряпку, оставленную в ванне.
Это была крайне тревожная и антисанитарная ситуация для моей семьи. Ни один гость не должен сталкиваться с животным, живущим в кровати гостиничного номера, а также с мочой на постельном белье и принадлежностях в ванной.
Я связался с администрацией отеля, чтобы поговорить с менеджером по поводу возврата денег, но по состоянию на 9 марта 2026 года я так и не получил ответа ни от кого из персонала отеля.
Учитывая состояние номера и полное отсутствие реакции со стороны руководства, этот опыт был очень разочаровывающим и вызывающим беспокойство.

• Напор воды был ужасный. И в душе, и в раковине.
• Не удалось нормально выспаться. Весь день и всю ночь в стенах слышался громкий ритмичный стук. Звучало как в фильме «Джуманджи», когда вот-вот должно было произойти что-то плохое.
• Завтрак "шведский стол" — это потенциальный повод для судебного иска. Из кофемашин и соков постоянно что-то разливалось. Мы сообщили об этом на ресепшен, но парень просто пошёл, посмотрел, сказал другому сотруднику и ушёл. Никто не убрал, никаких предупреждений о мокром полу не было. На табличке написано, что с вас возьмут плату, если вы принесёте еду в номер, разве это вообще возможно?
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ… Если, конечно, вы не хотите упасть и получить за это деньги. Тогда, пожалуйста.

3, 7 звезды! Ха!
Начну с того, что отели сети LaQuinta — это наш выбор из-за их доступной цены, безопасности, чистых номеров и хорошего постельного белья с качественными удобствами. В отеле LaQuinta Westlake ситуация иная! Боковая дверь в отель не закрывается, любой может войти. Наш номер был чистым, но полотенец не было… совсем. Администратор принес комплект: 1 банное полотенце, 1 полотенце для рук, 2 мочалки на двоих. Полотенца были в пятнах, как будто их использовали для чистки, и вообще всё было в порядке. Наш телевизор не работал, нам пришлось звонить на ресепшн. Простыни — ужас! Такие тонкие, их нужно выбросить в мусор, а не класть на кровать. Подушка… слов нет. Просто посмотрите на фотографии. Она была без формы, плоская, тонкая… отвратительно. А ещё дверь в номер. Зазор между дверью и дверной рамой составлял как минимум полдюйма. Из-за двери в номер и незащищенной боковой двери отеля я бы никогда не остановилась здесь одна. LaQuinta Westlake, вам следует поработать над этим!
Отели сети LaQuinta обычно являются нашим выбором, поскольку они доступны по цене, чисты и безопасны, с удобным постельным бельем и хорошими удобствами. К сожалению, наше пребывание в LaQuinta Westlake не соответствовало этим стандартам.
Боковая входная дверь не закрывалась должным образом, позволяя любому попасть в отель. Хотя сам номер был чистым, по прибытии не было полотенец, а предоставленный ограниченный набор был грязным и изношенным. Телевизор не работал, и пришлось звонить на ресепшн.

Мы останавливались в нескольких отелях La Quinta по всей территории США с нашими тремя собаками: двумя по 70 фунтов и одной чихуахуа весом 5 фунтов, и нам никогда не говорили, что нужно бронировать два номера. Этот отель максимум на две звезды, но с нас хотели взять 130 долларов за номер, а затем еще 75 долларов за размещение с животными. Мы объяснили, что с этим никогда не было проблем, и, видимо, они передумали. Заявили, что мы можем забронировать один номер, и плата за размещение с животными будет отменена. В итоге с нас взяли плату за размещение с животными в дополнение к залогу.
Завтрак: хлопья, нет молока, бублики, нет сливочного сыра, и это еще не все. Кровати очень жесткие, а подушка — это просто кусок, завернутый в пластик. Вы слишком гордитесь своим отелем, пытаясь взимать такие сборы, может быть, стоит предложить дополнительные услуги и удобства?

Номера были неплохие, хотя и не лучше, чем того требует цена. В целом, этому месту нужен внимательный управляющий, чтобы навести порядок. Боковой вход даже не закрывается, не говоря уже о запирании, так что с охраной проблем нет. Если вам нужно молоко, вы должны попросить, чтобы вам его принесли из подсобки и налили, а печенье было твердым, как хоккейная шайба.

Здесь работает лучший персонал. Дружелюбный и уважительный, как в лучших традициях южного гостеприимства. Сотрудник на ресепшене — первоклассный. Персонал по уборке номеров — отличный. Все, с кем я общался, были просто замечательными. Атмосфера, которую создает персонал, имеет огромное значение. Я всегда чувствовал себя здесь в безопасности и не беспокоился о своей машине.
Счастливых праздников всем!

Плюсы: Хорошее состояние, нет неприятных запахов. Минусы: Все мои полотенца были в пятнах, много пятен по всей комнате, на пружинном матрасе и простынях.

Моё пребывание в La Quinta было просто потрясающим: завтрак был божественным, а номер – таким чистым. Обслуживание клиентов – отличное, как на стойке регистрации, так и в службе уборки. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. В целом, пребывание там было замечательным, и я всем рекомендую.

Вернулся и попросил переселить меня в другой номер из-за ошибки отельера или заплатить за ещё одну ночь. Ужасное руководство. Больше сюда ни ногой и никому не советую останавливаться. Кроме того, у входной двери был раздавленный таракан, а в моём номере возле душа — немецкий таракан. Не останавливайтесь здесь.

Сразу после входа в отель лифт сломался, поэтому нам пришлось подниматься по лестнице через дверь, чтобы преодолеть первый пролёт. При входе в номер в коридоре были тараканы. В номере у нас было всего два полотенца, а на одной из подушек кровати сидел паук. Мы решили искупаться в бассейне. Вода в бассейне была слишком хлорированной, и от неё буквально тошнило. Лестница к глубокому концу бассейна была заклеена клейкой лентой и буквально отрывалась, представляя собой серьезную опасность. Сотрудница на стойке регистрации только и делала, что писала сообщения по телефону и пренебрегала обслуживанием клиентов. Моего сына стошнило, и его вырвало, и нам нечем было его вымыть, учитывая, что было 5 утра, а уборка ещё не пришла, поэтому нам пришлось использовать полотенце, чтобы вытереть рвоту. С нас взяли 50 долларов и сказали, что мы используем семь полотенец, но при входе в отель в ванной комнате их было не так уж много. Это ужасное место для проживания, и я не рекомендую его.

Здесь очень тихо и спокойно. Хочу отметить очень отзывчивую сотрудницу по имени Прия, которая помогла нам с бронированием. Она была очень мила. Нам понравились удобные кровати.

Это не отель, а мотель со свежей краской на стенах. Подушки были помятыми, им, казалось, лет 15. Туалетные принадлежности были дешёвыми. Завтрак был дешёвым, за исключением вафельницы. Они даже не дали настоящих кофейных чашек на вынос, вместо них — дешёвые пенопластовые, по 7 унций, которые дают вместе с бесплатным кофе в офисе. Самое интересное, когда нас заперли на третьем этаже, а потом сообщили, что лифт сломан. Конечно же, это случилось после того, как они списали средства с нашей кредитной карты.