Candlewood Suites - Lake Charles South by IHG

Мне приходилось пускать воду не менее 15 минут, чтобы она достаточно нагрелась для душа. Это было в первый день. На второй день вода так и не нагрелась. Шторка для душа слишком короткая, и вода разбрызгивается повсюду. Кресло в гостиной было сломано. Некоторые светильники не работают. Громкость телевизора иногда становилась очень высокой, а затем сразу же уменьшалась.
Номер был чистым. Кондиционер работал хорошо. Кровать была удобной. Хорошее расположение.

Я совершила короткую поездку, и цена за двухдневное пребывание была отличной. Персонал с 27 февраля по 1 марта был замечательным, очень уважительным и отзывчивым. Это залог отличного отдыха. Спасибо команде, которая сделала мое пребывание комфортным.

Обслуживание клиентов хорошее (поэтому 4 звезды). Однако в обоих наших номерах были проблемы. В первом номере была повышенная влажность, из-за чего нас переселили в другой номер (за что нам компенсировали потери). Однако во втором номере тоже была повышенная влажность. Ночью можно было почувствовать влагу в воздухе. Парковка – это кошмар; определенно недостаточно парковочных мест для такого количества гостей. Бесплатная прачечная – это плюс! Расположение отличное для всего… ресторанов, магазинов, работы/промышленности. Я бы остановился здесь снова и порекомендовал бы друзьям.

Мы получили не тот номер, который бронировали. Получили кровать размера «queen-size» вместо кровати размера «king-size», за которую доплатили. Попросили поменять номер, но на стойке регистрации сказали, что ничем не могут помочь. Горячей воды не было, мы с мужем принимали холодный душ. Я позвонила на стойку регистрации, чтобы спросить, что происходит, и они сказали, что, вероятно, многие люди пользовались горячей водой, и она закончилась, но они выпишут заявку на обслуживание. Это отель, и для гостей должна быть горячая вода. Обслуживание приходит только утром, а мы остановились только на одну ночь, что было бесполезно для нас. Снова попытались узнать, можно ли поменять номер, но никакой помощи не получили. В довершение всего с нас взяли почти 100 долларов сверх того, что мы должны были заплатить, без объяснения причин. Худший опыт, не останавливайтесь здесь. Единственная причина для 2 звезд вместо 1 — это то, что номер был чистым, но в остальном ужасное пребывание.

Мой опыт был УЖАСНЫМ! Телевизор не работал из-за неисправного пульта дистанционного управления. Я сообщила об этом на ресепшен. Администратор не предложил мне пульты. Мой муж пошел на ресепшен, и ему дали два пульта, ни один из которых не работал. Я снова сообщила об этом администратору, но решения проблемы так и не предложили.
Я воспользовалась туалетом, и он не смывал. Мне пришлось поднять крышку унитаза и вытащить пробку, чтобы он смыл. В итоге мне удалось смыть. Я снова сообщила об этом администратору. Опять же, решения проблемы не предложили. Я попросила переселить меня в другой номер. Администратор сообщил, что других свободных номеров нет, и менеджера нет на месте. Я сказала администратору, что иду ужинать, и если менеджер не вернется, я найду номер в другом отеле. Когда мы вернулись с ужина, менеджера все еще не было на месте. Я пошла через дорогу и нашла номер. Когда я вернулась, менеджер был на месте. Я попросила квитанцию, чтобы запросить возврат денег. Менеджер сообщил мне об этом, так как я бронировала через Bookit. Она не смогла выдать мне квитанцию, хотя я несколько раз получала квитанцию ​​без моей просьбы. Если менеджер прав насчет того, что не выдает квитанции от Bookit, то персоналу необходимо пройти надлежащее обучение, потому что выглядит подозрительно, что в тот единственный раз, когда у меня возникли проблемы с отелем, мне отказали в выдаче квитанции.

Снимали люкс на одну ночь. Вода в душе должна была течь 30 минут, чтобы стать теплее «теплой», и никогда не была достаточно горячей из крана, чтобы я мог побриться. Вода из душа протекала по всему полу, и нам пришлось использовать полотенца, чтобы смягчить поток воды. Вытяжка в ванной также вообще не работала. Мы обнаружили в номере чужую одежду, которую мы передали на стойку регистрации. Персонал дневной стойки был вежлив, но персонал поздней ночи был бесполезен. У нас был выезд в полдень, но нас несколько раз беспокоили горничные утром задолго до выезда, и сотрудники стойки регистрации также звонили перед выездом, чтобы спросить, уезжаем ли мы. Мы заплатили заранее за одну ночь. Нас не нужно было беспокоить, и если бы мы задержались, они могли бы просто списать с нашей карты. Кроме того, с нас сняли двойную сумму, несмотря на то, что мы освободили номер до крайнего срока выезда и сдали наши ключи-карты. Теперь они заблокировали телефон моей жены после того, как она попросила вернуть неправильно списанную сумму, но этого не произошло.

Мы вошли в номер, и там пахло плесенью. Мы проигнорировали это, так как очень устали после долгой поездки. Когда мой муж принял душ, в комнате стало еще больше сырости и влажности! Все казалось сырым. Вентилятор в ванной ничего не сделал. Мы включили кондиционер на полную мощность на всю ночь, чтобы помочь с влажностью, но проснулись от того, что все по-прежнему было сырым, и мы замерзли. Запах плесени не мог быть хорош для наших легких. Худшее пребывание! Мы просто так устали от езды весь день и просто нуждались в месте для сна, иначе мы бы уехали.

Отличное расположение. Рядом с казино! Номера чистые, с удобной кроватью. В номере было все: от холодильника до посудомоечной машины. Идеальное место, если вы планируете остаться на некоторое время.

Сначала немного предыстории:
Мы с мужем довольно много путешествуем по США и за границу. Мы оба прожили в Sulphur большую часть своей жизни.
Мы намеревались оставить высокий отзыв об этом мотеле, номер был хорошим и удобным, бытовая техника в номере была высокого качества, как и постельное белье… пока нам не сказали, что мы ДОЛЖНЫ уехать, так как в их записях было указано, что мы должны выехать 26.04.2025, иначе они вызовут полицию, чтобы выселить нас! Мы были в шоке!
Мой муж забронировал нам номер на 3 ночи, с 25.04.2025 по 26.04.2025. За несколько дней до нашего приезда мы решили добавить 1 день к нашему бронированию. Мы изменили наше бронирование, чтобы прибыть 24.04.2025.
Мы получили электронное письмо с подтверждением бронирования с 24.04.2025 по 27.04.2025, номер подтверждения 20907718. У нас также есть запись телефонного звонка, подтверждающего бронирование. Утром 26.04.2025 нам позвонили (нас не было дома) и сказали, что нам нужно немедленно покинуть номер, иначе вызовут полицию. Мы были В ШОКЕ! У нас было устное и электронное подтверждение нашего пребывания. Мы вернулись в мотель, чтобы обсудить этот вопрос, показать копию электронного письма и прослушать запись дежурному менеджеру. Она сказала, что ее записи были другими, и она уже забронировала номер для кого-то другого, и свободных мест нет. Вызвали полицию, мы объяснили ситуацию, и дежурный клерк тоже. Полиция сказала, что мы ДОЛЖНЫ забрать свои вещи и уйти!

В Candlewood Suites огромные номера, а кровать удобная. К сожалению, из-за кондиционера все казалось сырым. Завтрак не подают, но бесплатный кофе был превосходным. В зависимости от того, зачем вы едете в Лейк-Чарльз и куда вы едете, это может быть хорошим выбором для проживания.

Отель чистый, пахнет свежестью и удобно расположен недалеко от казино, торгового центра и ресторанов. Джойселин, агент на стойке регистрации, зарегистрировала меня. Она профессиональна, дружелюбна и знает свою работу. Caldlewood Suites — отличное место для проживания, особенно если у вас мало компенсаций за казино-отель.

Я останавливался в пятницу 11 апреля. Я останавливался в этом отеле пару раз, я приезжал в город, чтобы навестить свою пожилую мать в больнице. Мне отчаянно нужно было сделать кое-какую работу, для которой требовался Wi-Fi после того, как я весь день был в больнице. Однако Wi-Fi не работал в моем номере 502, после звонка на стойку регистрации я пошел в вестибюль, чтобы проверить свой компьютер. Конечно, я подключился без проблем. Я поговорил с молодым джентльменом и спросил, можно ли что-то сделать. Он сказал, что больше никто не жаловался на то, что интернет не работает. После того, как я спросил, может ли он перевести меня в другой номер с Wi-Fi, он сказал нет. Я объяснил, что мне срочно нужно поработать, и после того, как мне снова сказали, что больше никто не жаловался, я спросил, должен ли я остаться в вестибюле, чтобы поработать. Он сказал, что да, если вас это устраивает. Я объяснил, что очень устал и хотел бы поработать в своем номере. После долгого и раздражающего времени я снова спросил, может ли он разместить меня в номере с работающим Wi-Fi. Наконец он перевел меня в 104. То, что можно было бы решить с улыбкой и без проблем, в итоге очень расстроило меня. Я действительно думаю, что этого молодого человека следует обязать пройти дополнительное обучение.

Я останавливался в этом отеле 4/4 — 4/6, это был полный кошмар. Мой номер был отвратительным по прибытии, 207 мочи внутри, а наверху унитаза ванна была отвратительной. Мне дали другой номер 219, кровати не были заправлены. Поэтому моей семье и мне пришлось сидеть в вестибюле, пока нам не дали другой номер, который был нормальным. Второй номер, в котором у меня было 3 номера, один из которых был грязным, и мы убирались в нем сами, потому что у нас был новорожденный. Третий номер, волосы на кровати. Пожалуйста, не посещайте это место. Это было так отвратительно. Не тратьте свое драгоценное время.

Сотрудники вели себя раздраженно, привлекая внимание к муравьям и полотенцам! При выезде сотрудник стойки регистрации вел себя безразлично по поводу проблем, которые являются поводом для любого типа отзыва! Шкафы и стойка были полны черных муравьев! Грязные полотенца в ванной висели на штангах, как будто они были чистыми и твердыми, как камень! Ванна была грязной, выглядело так, будто кто-то непрофессионально пытался ее переделать! Стойки, потолок и другие области определенно требуют внимания! Нам пришлось дважды обращаться к персоналу, к счастью, мы остались только на одну ночь и ушли пораньше, не отдохнув! Чувствовали себя небезопасно, потому что дверной замок нуждался в ремонте, но мне повезло, что я был с государственным служащим, имеющим лицензию на ношение наркотиков! Больше не буду пользоваться отелем, и это мой второй плохой опыт! Я подрядчик, поэтому это было для меня разочарованием, и цена за качество определенно не соответствовала друг другу! Единственное, что понравилось, это ночной портье, местоположение и парковка.

Мы доехали до казино и обратно за 25 долларов в оба конца. Это было чисто, комфортно, удобно. По сравнению с более чем 400 долларами за ночь в казино. Кровать была удобной, а кухня — удобной. Они даже включили ледогенератор до того, как я туда приехал. Я бы сказал, что это правильный выбор.

В первой комнате, которую нам дали, не было отопления, поэтому нам дали другую комнату. Когда мы приехали в ту комнату, и я откинул покрывало, кровать была полна волос. Сотрудник сменил все простыни и одеяла. В душе не было горячей воды.

Я был на похоронах члена семьи, и когда я вошел в дверь отеля, освежающая улыбка и великолепное приветствие были захватывающими. Было так легко попасть в мой номер, что регистрация прошла быстро и легко. Когда я вошел, номер был очень чистым, удобным и просто готовым просто расслабиться, именно то, что мне было нужно. Я порекомендую этот отель всем, обслуживание клиентов отличное, чистота отличная, все было таким гостеприимным, даже вид был великолепным. Я определенно вернусь, спасибо.