Margaritaville Resort Casino

Я забронировала номер по телефону, так как хотела воспользоваться двумя бесплатными ночами. Женщина, которая меня обслуживала, была милой и сказала, что некоторые платежи будут списаны, но при регистрации они выполнят условия предложения. Я попросила номер с видом на реку. Когда я приехала в отель, женщина за стойкой была совсем недружелюбной и довольно грубой. С меня взяли деньги и предоставили номер с видом на город. Когда я объяснила ей, что я просила, и что с меня не должны были брать деньги, она просто отмахнулась, как будто ей было все равно и она не хотела исправлять ситуацию.
Это уже второй год, как мы останавливаемся в этом отеле. В прошлом году у нас был отличный опыт, персонал был очень дружелюбным и услужливым. На этот раз персонал, честно говоря, выглядел так, будто им совсем не хотелось там находиться. Даже парень на стойке регистрации даже не поздоровался и просто хотел поскорее закончить с нами.
Я определенно еще раз подумаю, стоит ли мне возвращаться, так как я ожидаю лучшего обслуживания и выполнения условий предложений, которые они рекламируют.

Мы приехали сюда только поужинать в ресторане морепродуктов Drago's. Курорт и казино очень хорошие. Кажется, это единственное оживленное место на набережной, где много людей, так как многие магазины закрыты. Еда очень хорошая. Тако с мясом аллигатора великолепны, а устрицы свежие и вкусные. Оформление в стиле китайского Нового года перед казино действительно впечатляет.

Крайне разочаровывающее обслуживание клиентов.
Мы с мужем останавливались в этом отеле со 2 по 4 января. После выезда я обнаружила, что случайно оставила в номере личную вещь. Я немедленно связалась с отелем в день выезда и продолжала обращаться к ним в последующие дни.
По состоянию на сегодняшний день, 9 января, я не получила никакой существенной помощи, никакого четкого ответа и никакого чувства срочности от персонала отеля. Несмотря на многочисленные попытки связаться с ними, ситуация была полностью проигнорирована.
Оставленная мной вещь, возможно, не имеет значительной денежной ценности, но она имеет для меня глубокое сентиментальное значение. Отсутствие эмпатии, коммуникации и ответственности со стороны службы поддержки клиентов отеля неприемлемо.
Я не ожидала такого уровня пренебрежения от отеля, особенно в отношении потерянных личных вещей гостя. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель другим.

Поужинали в спортивном баре и ресторане. Удалось посмотреть концовку Роуз Боула. Жаль Алабаму. Еда была очень хорошая, обслуживание немного медленное. В целом, хорошо провели время. Казино было неплохим, но джекпоты на игровых автоматах показались небольшими. Возможно, это связано с состоянием экономики региона. Чизбургер Джимми Баффета в Paradise на Голливуд-Бич мне понравился больше, но это же казино.

Казино довольно маленькое. Как и в большинстве казино, после часа игры в азартные игры кажется, что вы выкурили целую пачку сигарет, даже если вы не курите. Персонал очень приятный и услужливый. Отлично подошло для празднования Нового года.

Прекрасный ночной вид с шестнадцатого этажа. Просторный номер, душевая кабина с удобным доступом. В казино ночью дымно. Утром никого нет. В канун Рождества нет толпы, с парковкой проблем нет, предлагается услуга парковщика. Рядом с магазином Bass Pro Shop. Завтрак в спортивном баре превосходный. Бекон, копченые, вкусные яйца, идеальные французские тосты — выше среднего. Наслаждались видами на набережную реки и видом на бар у бассейна на втором этаже. Приятный декор. Не место для памятных вещей Баффета на стенах. В сувенирном магазине два вида футболок из шкафа у стойки регистрации. Ожидалась атмосфера в стиле Гард-рок. Основное внимание уделено казино. В помещении шумно.

Мой номер был забронирован через программу лояльности на две ночи; однако я оплатил необходимые курортные сборы. Первым утром, примерно в 7:30, меня разбудил очень громкий шум от сверления и строительных работ. Я спустился вниз на ресепшн, чтобы узнать подробности, и мне сказали, что информация о таких строительных работах размещена на сайте курорта. После личной проверки сайта я не нашел никаких уведомлений или предупреждений о шуме от строительных работ рано утром. И самое приятное, что со мной были дети 8, 6 и 3 лет, так что остальное я оставлю на ваше воображение…

Я потерял свои водительские права и позвонил в службу безопасности за информацией. Конечно, было 6:20 утра, но я ожидал, что служба безопасности отнесется к этому серьезно. Женщина была очень резка, не спрашивала никакой информации, так как мое имя не распространенное, и я живу не в Луизиане или Техасе, а в Калифорнии. Она не внушила мне уверенности в том, что вообще провела тщательный поиск. Я предлагаю службе безопасности иметь отдельную телефонную линию и не переключаться между звонками из службы гостиничного обслуживания… Звонок затянулся слишком долго. Я сказал, что вернусь в казино, чтобы кто-нибудь проверил еще раз, так как процесс получения новых прав занимает очень много времени.
Спасибо, что позволили мне поделиться своими опасениями.

Очень чистый номер. Сотрудница ресепшена была очень любезна и дружелюбна. Она предоставила нам отличный номер на 20-м этаже.
В казино поддерживалась чистота благодаря очень квалифицированному персоналу, который усердно следил за чистотой автоматов и пола.
В целом, мы, как обычно, очень весело и приятно провели время.

Мы приехали из Плейно, штат Техас, просто на выходные. Если вы знакомы с дорогой, то, скорее всего, будете задерживаться. Регистрация на стойке регистрации очень помогла нам: мы приехали в 2 часа ночи, и нам всё равно предоставили номер. Парковщик был очень любезен, ОЧЕНЬ БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЭРИКУ за помощь.
Номер можно было бы убирать почаще, но в целом никаких грязных простыней и полотенец.
Сам этаж казино очень просторный, и игровые автоматы не скупились 🤭 Персонал был очень приветлив, особенно кассир Табата. Она позаботилась о том, чтобы нам с семьёй предоставили наилучшие условия проживания во время визита. Я обязательно вернусь.

Комфортабельный отель со всеми удобствами, чистый и тихий. Казино было приятным, современным и с хорошим персоналом. Зона бассейна действительно красивая, с прекрасным видом. Единственным недостатком были часы работы сигарного бара, который не работал допоздна в будни. Зато много открытых площадок для сигар, и погода была отличная!

Мы не останавливались здесь, но посетили концерт в их театре «Парадайз». Очень рекомендую, потому что там действительно нет плохих мест. Зал довольно небольшой, и где бы вы ни сидели, сцена будет близко.

Только что посетил это заведение в прошлые выходные, и интерьер отеля просто великолепен! Если у вас есть табличка для инвалидов, учтите, что ни днём, ни ночью вы не найдёте подходящего места. Возможно, вам придётся долго идти, и это может быть сложно, особенно если вы в инвалидной коляске.
Мне нравится, что ветераны или военнослужащие получают карту участника, которая отличается от карты обычного игрока. Как новый участник, я получил дополнительные привилегии благодаря статусу ветерана. Мне также нравится, что в ресторанах предоставляется скидка 20%, например, в ресторане Jimmy's Seafood and Steaks. Из всех казино, где я когда-либо бывал в Соединённых Штатах, я бы сказал, что в этом были самые высокие шансы на выигрыш.
Однако заселение в отель было довольно посредственным. На стойке регистрации не так много сотрудников, чтобы зарегистрировать вас. Когда мы приехали, их было всего двое. В тот день никто не спешил извиняться за долгое ожидание. Просто стоишь в очереди какое-то время. Лифты немного тряслись, когда останавливались. Но атмосфера в коридорах и цвет дверей были замечательными.
Мне это не понравилось. В номере не было микроволновки, но был мини-холодильник и один из тех маленьких индивидуальных кофейников, куда нужно было ставить поднос с кофе. Я не пью кофе, так что это меня не устроило.
Чистота в номере могла бы быть лучше, особенно если говорить о персонале, который подметал номер и следил за чистотой стульев. Зато душевая кабина мне понравилась.

Номера получили 4 из 5 звёзд. Очень довольны. Чисто и очень современно. Вид из окна не очень понравился, а ужин был так себе. Я бы вернулся в тот же номер, надеюсь, на другом этаже, и, возможно, вместо этого попробовал бы стейк-хаус.

Очень хороший номер, напор воды стопроцентный (для меня это важно в отелях), обслуживание на высшем уровне, а еда внизу просто великолепная. Обязательно вернусь снова. Да, и казино тоже хорошее.

Мы являемся игроками Penn уже более 20 лет в общей сложности. По прибытии это место оказывается совершенно пустым. Сделайте себе одолжение и поезжайте куда-нибудь, возможно, в другой город.
Они изменили наши бронирования и взяли с нас деньги за компенсационные ночи. Руководящий персонал некомпетентен и должен быть уволен, заменен и переобучен, как и персонал службы поддержки гостей. Мы звонили более 7 раз в течение 4 часов, но нас просто уволили и бросили трубку. Это был наш первый и последний раз. Ни одному сотруднику нет дела, и все они возмущены работой службы поддержки гостей. Это подмышка Луизианы в плане обслуживания клиентов, и я осмелюсь спросить любого из руководства, перезвонит ли мне, не вешая трубку.
Мой рейтинг подкреплен двумя дипломами Университета Джонсона и Уэльса и 20-летним опытом работы в сфере гостеприимства.
С наилучшими пожеланиями.
Б. Дэвис.

Мы чудесно провели вечер. Особая благодарность нашей официантке Бритни. Она такая добрая и профессиональная. Она делает всё возможное, чтобы о нас с моей дочерью всё было в порядке. Одного её обслуживания достаточно, чтобы вернуться снова.