ОБНОВЛЕНИЕ: Мы перезвонили и поговорили с супервайзером, который понятия не имел о случившемся. Он сделал подробные записи, и на следующий день нам позвонил менеджер. Они принесли извинения и сказали, что так отель не работает. Так что я беру свои слова обратно насчет руководства. Если бы они знали об этом заранее, я думаю, они бы решили проблему раньше.
Итак, начну с того, что… у этого пребывания был потенциал стать отличным. И, честно говоря, некоторые моменты действительно такими и были.
Мы с семьей проезжали мимо из Техаса и выбрали это место для ночлега. Регистрация? Прошла гладко. Стойка регистрации? Приветливая. Отличное начало.
Мы заселились в номер, распаковали вещи и сразу заметили, что у нас всего одно полотенце на четверых и ни одного мусорного мешка. Не идеально, но ладно — мы смирились.
Мы спустились вниз в бургерную, и я отдам должное: еда была отличная, обслуживание отличное, никаких нареканий.
После долгой поездки мы с женой решили немного отдохнуть в казино, пока дети (17 и 12 лет) сидели в номере. Всё было хорошо… пока мне не позвонила старшая дочь и не сказала, что младшая нашла ЦЕЛУЮ бутылку жевательных конфет в ящике прикроватной тумбочки.
И прежде чем кто-нибудь сделает поспешные выводы — нет, не в смысле «веселья». Но всё же… ПОЧЕМУ в тумбочке в якобы убранном номере лежит какая-то случайная полная бутылка чего-нибудь?
Я говорю ей, чтобы она не трогала, мы возвращаемся наверх, берём её и относим на ресепшн. Я объясняю ситуацию, и на меня смотрят, как будто я сумасшедший. Я даже отдаю бутылку, а в ответ получаю что-то вроде: «Хорошо, я сообщу менеджеру», — и ставлю её в миску, как будто мы только что сдали потерянные закуски.
Ну ладно.
Никаких дальнейших действий в тот вечер не последовало. На следующее утро на кассе я спрашиваю об этом — и сотрудник совершенно не понимает, о чём я говорю, и даже не хочет называть имя менеджера. Я оставляю свои данные, мне говорят, что перезвонят в понедельник или вторник.
Сейчас уже пятница вечер.
Никакого звонка.
Я звонила несколько раз. Наконец, в четверг мне удалось дозвониться до кого-то, кто пообещал перезвонить.
Всё ещё ничего.
Так что да… отличные бургеры, дружелюбное заселение, но, видимо, горничные играют в забавную игру под названием «оставлять загадочные вещи в ящиках», а руководство играет в «мы вам перезвоним» (спойлер: они не перезвонят).
Не совсем тот опыт, на который я рассчитывала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Итак, начну с того, что… у этого пребывания был потенциал стать отличным. И, честно говоря, некоторые моменты действительно такими и были.
Мы с семьей проезжали мимо из Техаса и выбрали это место для ночлега. Регистрация? Прошла гладко. Стойка регистрации? Приветливая. Отличное начало.
Мы заселились в номер, распаковали вещи и сразу заметили, что у нас всего одно полотенце на четверых и ни одного мусорного мешка. Не идеально, но ладно — мы смирились.
Мы спустились вниз в бургерную, и я отдам должное: еда была отличная, обслуживание отличное, никаких нареканий.
После долгой поездки мы с женой решили немного отдохнуть в казино, пока дети (17 и 12 лет) сидели в номере. Всё было хорошо… пока мне не позвонила старшая дочь и не сказала, что младшая нашла ЦЕЛУЮ бутылку жевательных конфет в ящике прикроватной тумбочки.
И прежде чем кто-нибудь сделает поспешные выводы — нет, не в смысле «веселья». Но всё же… ПОЧЕМУ в тумбочке в якобы убранном номере лежит какая-то случайная полная бутылка чего-нибудь?
Я говорю ей, чтобы она не трогала, мы возвращаемся наверх, берём её и относим на ресепшн. Я объясняю ситуацию, и на меня смотрят, как будто я сумасшедший. Я даже отдаю бутылку, а в ответ получаю что-то вроде: «Хорошо, я сообщу менеджеру», — и ставлю её в миску, как будто мы только что сдали потерянные закуски.
Ну ладно.
Никаких дальнейших действий в тот вечер не последовало. На следующее утро на кассе я спрашиваю об этом — и сотрудник совершенно не понимает, о чём я говорю, и даже не хочет называть имя менеджера. Я оставляю свои данные, мне говорят, что перезвонят в понедельник или вторник.
Сейчас уже пятница вечер.
Никакого звонка.
Я звонила несколько раз. Наконец, в четверг мне удалось дозвониться до кого-то, кто пообещал перезвонить.
Всё ещё ничего.
Так что да… отличные бургеры, дружелюбное заселение, но, видимо, горничные играют в забавную игру под названием «оставлять загадочные вещи в ящиках», а руководство играет в «мы вам перезвоним» (спойлер: они не перезвонят).
Не совсем тот опыт, на который я рассчитывала.