Tru by Hilton Lafayette River Ranch

Мы с мужем и еще одной парой останавливались здесь. Отель хороший. Нам особенно понравилась зона с кострищем и небольшая зона с бильярдным столом и играми. Обслуживание было хорошим, и был бесплатный завтрак. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, — это тонкие стены, и пара рядом с нами суетилась посреди ночи, и мы все слышали. Это было ужасно. Нам пришлось сообщить о них на стойку регистрации, но это не помогло. Поэтому в конце концов нам пришлось сменить номер.

Остановился здесь на день рождения и был очень расстроен, что они взяли с меня дополнительную плату без моего согласия! Напомню, что это было после моего выезда, буквально никто ничего мне не сказал заранее. Они ждали, пока я уйду, чтобы выставить счет. Я сразу же пошел туда, чтобы узнать, почему с меня взяли плату, и «менеджер» был крайне груб! Я разговаривал с ними, и мои коллеги по работе сочли необходимым высказать свое мнение и поспорить со мной, когда я заявил, что хочу поговорить с менеджером. Не было причин, по которым 3 сотрудника должны были кричать на меня из-за их неудобств! Очень непрофессионально и невнимательно. Я бы не рекомендовал… Также душ был отвратительным и грязным по прибытии. Определенно выглядело так, как будто там уже давно что-то было… За 250 долларов за мое пребывание я не должен был проходить через это… Пытался отпраздновать свой день рождения на выходных и пошел в место, которое должно было быть веселым, а попал в нечто совершенно противоположное… Больше не приеду.

Я останавливался в Tru Lafayette около недели или около того за раз из — за работы (в настоящее время на моем втором пребывании сейчас). ИЗБЕГАЙТЕ этого отеля, если можете. Subpar Cleaning, серьезно, я могу видеть плесень и крошки, не надевая мои контакты. Вам скажут, что обслуживание в номере убирает ваши комнаты через день, это шутка. В настоящее время я на 5 — й день моего 7 — дневного пребывания, и угадайте, что, используя те же 2 полотенца и мочалки. Моим последним визитом было 5 — дневное пребывание, и обслуживание номера никогда не приходило, чтобы сменить постельное белье. В целом, дамы за столом хороши, но я не буду бегать на стойку регистрации, чтобы запросить обслуживание комнаты. Я просто никогда не останусь здесь после этого визита.

Худший опыт с Hilton. Из отзывов я вижу, что это просто ужасное место. Они взимают с вас дополнительную плату после выезда без объяснения причин, что наводит меня на мысль, что меня расово профилировали! «Менеджер» знает и ничего не может сделать. Она очень груба, и я все еще жду обратного звонка, которого я никогда не получу, увидев эти сгенерированные ИИ ответы! Номер едва убран! СОВСЕМ НЕ представляет хорошо отели Hilton!

В 12 часов ночи кто-то очень громко занимался сексом под громкую музыку в течение часа или даже лучше, и нас разбудили… затем в 3:12 ночи в коридорах много криков и разговоров. Это было ужасно, туалет был забит, обслуживание номеров было ужасным, попросите их убрать нашу комнату на стойке регистрации Лизой, затем попросите горничную, а также оставленную, вернулась через 6 часов, без обслуживания номеров, без чистых полотенец, это был худший опыт, который мы когда-либо имели здесь. Бассейн теперь разорван, зона отдыха, куда мы ходили тусоваться, боже мой, бардак. Это был наш последний визит сюда. Кровати болят, теперь они тонут, и, боже мой, подушки 😩 тают, когда на них лежишь. Я больше не вернусь в наш любимый отель, где много молодых людей. Это больше не холодное место, оно зашло слишком далеко.

В настоящее время я живу там, моя компания заставляет меня много работать за городом, поэтому нам приходится регулярно иметь дело с персоналом, так что позвольте мне сказать вам… Сэнди, Эшли, Робин и Линдси берут свои Служба поддержки клиентов очень серьезная, они делают все возможное, чтобы убедиться, что все ваши потребности удовлетворены, даже если ваша бирка «НЕ БЕСПОКОИТЬ» НАХОДИТСЯ НА ВАШЕЙ ДВЕРИ. Я узнал об этом из первых рук. Я определенно остановлюсь здесь снова, если позволит Господь. Огромный привет персоналу отеля Tru by Hilton Lafayette River! Большое спасибо! Очень ценю!

Комната ОЧЕНЬ маленькая! Кровать должна была представлять собой мраморную плиту, покрытую простыней.
За сертифицированное служебное животное взимается дополнительная плата в размере 50, 00. (Не законно) …. Не эмоциональное животное-поводырь. Мне сказали, что это то, что они взимают со всех. Напор воды был хорошим. Один позитив.

Комнаты меньше по сравнению с другими, но это позволяет быстрее остывать. Кровати были удобными. Было бы неплохо иметь в номере кофеварку. В противном случае, рекомендовал бы.

Плюсы: расположение отличное, персонал очень дружелюбный. Места общего пользования были чистыми и светлыми. Минусы: Номер казался немного старым, а завтрак был только средним.

Положительное: цена. Минусы: В номере не было чисто. Ванная была грязной, и мои простыни были грязными. Служащий на стойке регистрации не смог найти в прачечной чистые простыни и вместо этого вручил мне два наматрасника. Я спал на одеяле 2, 5 часа.

Ужасное место. Забронировано на основе названия Hilton и места проведения семейных похорон. Забронировано через Hilton Honors. Никогда больше я не перестану читать отзывы. Грязно, нет шкафа, нет ящиков, нет стула, кроме письменного стула. Платили около 150 за ночь за 2 номера для членов семьи. Не ушел, как только увидел номер, потому что я внес предоплату по тарифу Hilton Honors. Тоже устал от задержки рейса и горя, потому что приехал на похороны любимого человека.

Мы с мужем останавливались в этом отеле несколько раз. В последний раз (около 2 лет назад) наша комната была настолько грязной, что нам пришлось жаловаться. Они не позаботились об этом, и нам пришлось переносить отели. Менеджер тогда отказался вернуть нам деньги. Не уверен, что это тот же самый парень сейчас, но мы поклялись никогда не возвращаться. Расположение хорошее, и отель был хорош в своих условиях (маленькие номера, дешевая постройка и т. Д. ) до тех пор, пока у нас не возникла проблема — отсутствие обслуживания клиентов на управленческом уровне.

Сводка обзоров Google.
3.7
570 отзывов.
5 ★
4 ★
3 ★
2 ★
1 ★
Отзывы на других туристических сайтах.
Цена.
7/10 · 67 отзывов.
Tripadvisor.
3.5/5 · 188 отзывов.
Trip. Com.
4/5 · 103 отзыва.
Отзывы.
Поиск обзоров.
Тони Рэндалл.
2/5
28 минут назад на Google.
Отель находится в хорошем месте и имеет хороший бассейн, но это примерно так мои комплименты идут. Я внес предоплату и забронировал номер онлайн. Я уведомил отель о времени своего прибытия и выбрал номер. Когда я прибыл ко времени заезда, мне сказали, что мой номер не готов и что мое бронирование не оплачено. Я попытался показать представителю стойки регистрации свою цифровую квитанцию ​​и подтверждение, но она отпустила меня и заявила, что подтверждения выглядят так, как будто они оплачены, но на самом деле это не так. Я проверил свой счет и сообщил ей, что с моего счета фактически была снята плата за номер. Она снова отклонила мою жалобу и сказала, что мне придется заплатить, прежде чем я смогу получить ключ. Не имея других вариантов, я предъявил свою карту, и за мой номер с меня сняли почти на 30, 00 больше, чем с меня заплатили онлайн. Комната была маленькая, грязная, на телевизоре не было потоковых приложений. Один из лифтов не работал, поэтому весь отель пользовался одним лифтом. При оформлении заказа я разговаривал с другим агентом на стойке регистрации, который утверждал, что не видел второй брони. Я попросил менеджера, и она посоветовала мне подождать до завтра, чтобы поговорить с менеджером.

Это место было очень любезным. Мы приехали в четверг и выезжаем в понедельник, то есть завтра. У них отличные удобства! Персонал был дружелюбным, и хотя здесь и там были некоторые недостатки, я не нашел в этом большой проблемы. Мы приехали, чтобы остановиться на последней минуте, насколько далеко пошли наши кровати. Но нам всем понравилось, особенно двум моим дочерям. У них есть все, что вам нужно, чтобы разместить вас. Тренажерный зал, бассейн, гостиная, бесплатный завтрак (основной, который был восхитительным), у них есть мини-магазин (без наличных), оплата должна производиться картой или взиматься с номера, автомат со льдом, автомат с водой, прачечная — все это на первом этаже. При регистрации заезда номера были чистыми, и я оценил тот факт, что в них были достаточно большие принадлежности для душа, чтобы дополнить все наше пребывание. Обычно эти маленькие бутылочки всегда заканчиваются или их никогда не хватает.
Хотя я не платил за наше пребывание, я все равно нашел его очень хорошим, и мне действительно не на что жаловаться, потому что я видел и хуже и имел дело с худшим, например, с обслуживанием и номерами. Я думаю, есть команды, которые приезжают остаться, но пока мы были там, у нас не возникло никаких проблем. В их гостиной есть занятия и игры для детей, которые нужно отнести на стойку регистрации, чтобы они могли забрать вас в своем офисе, что, на мой взгляд, было отличной идеей. А вокруг гостиной есть стулья и кабинки, из которых удобно и приятно выбирать.

Весь персонал надо уволить! Место — беспорядок от стойки регистрации до уборщиков! Номера абсолютно грязные. В моем душе повсюду были волосы. В моей стене висела зубочистка. Я был очень смущен, когда в комнату вошли двое моих друзей. Я начал приводить себя в порядок просто для того, чтобы было презентабельно для гостя. Это место является абсолютным позором для бренда Hilton.

Лучший персонал отеля, который я видел за последние годы. Определенно самый приятный и заботливый персонал отеля, который у меня был после Covid. Мелони поприветствовала нас, когда мы вошли. Даже похвалила моего сына за металл, который он носил, и спросила, какое спортивное мероприятие он только что завершил. Менеджер Сэнди всегда был рядом. И такой добрый. Я также ценю то, как она разговаривала со своими сотрудниками. Видно, что персонал рад с ней работать. Какое благословение. Отель был очень чистым. На завтрак было ТАК много вариантов. Место было идеальным для мероприятия, на котором мы были в городе. Мы остановимся здесь снова.

Плохое обслуживание клиентов, грубое и невнимательное управление.