Отзыв об отеле Tru by Hilton Lafayette River Ranch 3*

Сводка обзоров Google.
3.7
570 отзывов.
5 ★
4 ★
3 ★
2 ★
1 ★
Отзывы на других туристических сайтах.
Цена.
7/10 · 67 отзывов.
Tripadvisor.
3.5/5 · 188 отзывов.
Trip. Com.
4/5 · 103 отзыва.
Отзывы.
Поиск обзоров.
Тони Рэндалл.
2/5
28 минут назад на Google.
Отель находится в хорошем месте и имеет хороший бассейн, но это примерно так мои комплименты идут. Я внес предоплату и забронировал номер онлайн. Я уведомил отель о времени своего прибытия и выбрал номер. Когда я прибыл ко времени заезда, мне сказали, что мой номер не готов и что мое бронирование не оплачено. Я попытался показать представителю стойки регистрации свою цифровую квитанцию ​​и подтверждение, но она отпустила меня и заявила, что подтверждения выглядят так, как будто они оплачены, но на самом деле это не так. Я проверил свой счет и сообщил ей, что с моего счета фактически была снята плата за номер. Она снова отклонила мою жалобу и сказала, что мне придется заплатить, прежде чем я смогу получить ключ. Не имея других вариантов, я предъявил свою карту, и за мой номер с меня сняли почти на 30, 00 больше, чем с меня заплатили онлайн. Комната была маленькая, грязная, на телевизоре не было потоковых приложений. Один из лифтов не работал, поэтому весь отель пользовался одним лифтом. При оформлении заказа я разговаривал с другим агентом на стойке регистрации, который утверждал, что не видел второй брони. Я попросил менеджера, и она посоветовала мне подождать до завтра, чтобы поговорить с менеджером. Я связался со службой поддержки клиентов, потому что мне было неприятно оставлять проблему нерешенной, но отель также не хотел сотрудничать с их отделом обслуживания. Она создала заявку по моей проблеме. Персонал был невероятно груб, хотя я был просто уважителен.