Candlewood Suites Lafayette - River Ranch by IHG

Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и профессиональный. Персонал по уборке меняется в зависимости от дня, но нам один раз постучали в дверь, когда у нас висела табличка «Не беспокоить», а наш ребенок спал; она грубо сказала нам не выносить мусор за дверь. Это обычная практика в отелях, когда вы не хотите, чтобы нам готовили номер ко сну, но вам нужно вынести мусор. В остальном у нас было отличное обслуживание во время нашего пребывания. Я скажу, что в этом отеле нет завтрака и нет бассейна. Это наша вина, что мы не проверили номер перед заселением, но просто предупреждение для тех, кто может это увидеть и ожидает завтрака.

Персонал и обслуживание были хорошими. Номер был в целом нормальным и достаточно хорошо укомплектован.
Как отметили другие, в номере стоял ужасный запах. Это была смесь затхлого, плесени, запаха плесени с каким-то химикатом. Я не мог к этому привыкнуть. Окно открывается на один дюйм, так что нет возможности циркулировать воздуху. Просто включите кондиционер и томитесь в зловонии.
Расположение хорошее. Рядом много вариантов еды, несколько магазинов, если нужно, и район кажется безопасным. Никаких признаков преступности или полицейской деятельности ночью.
На территории есть прачечная и небольшая зона отдыха, если вам нужно перекусить. Бесплатный кофе в течение всего дня — приятный плюс.

Люди, которые здесь работают, очень милые, но, к сожалению, за объектом не следят должным образом. Когда мы поднялись на второй этаж, весь коридор пах как в ресторане (и не в хорошем смысле). Когда мы зашли в номер, в ванной пахло сильным отбеливателем. Эту проблему можно легко решить с помощью воздушного фильтра. Другим решением было бы сказать людям не готовить сильно пахнущую пищу… У нас было 3 номера, поэтому, когда мы пошли в другой номер на другом этаже, там тоже был неприятный запах (имеется в виду, что там действительно плохая циркуляция воздуха).
Ванная комната выглядит чистой, но я был в ужасе, увидев волосы на стенах, я имею в виду, как вообще волосы попадают за дверь?
Ключи-карты случайным образом работают/не работают.
Пульт дистанционного управления телевизором включал/выключал и регулировал громкость… больше ничего. Серьезно?!?
И последнее, но не менее важное: нам сказали, что ковры почистили в тот же день, так что они должны быть сухими, но могут быть влажными. На следующее утро они все еще были мокрыми! Неприятно ходить по мокрой поверхности. Также нужно было быть осторожным и не класть на него вещи, чтобы они не намокли.
По какой-то причине я не могу добавить фотографии, но у меня есть фотографии случайных волос!

Как это место может все еще существовать? Это определенно мотель для тараканов, а генеральный менеджер Роберт Торрегано непрофессиональный, нечестный и неуважительный. Я заселился в этот отель 20 мая, не был в номере около 15 минут и увидел огромных тараканов на шторах. Я схватил свой чемодан и направился к стойке регистрации… они не выглядели удивленными моей жалобой на тараканов. Я проверил отель и нашел другой отель… Мне просто посоветовали поговорить с Робертом на следующий день, поэтому на следующий день я вернулся в Candle Woods, чтобы поговорить с Робертом лично, после того как ранее дал мне отговорку по телефону. Он по сути сказал мне, что отказывается вернуть мне деньги, потому что, когда они проверяли номер, тараканов не было обнаружено. Я позвонил в корпоративный офис, и мне сказали, что они должны следовать решению Роберта… Я никогда не слышал ничего подобного в своей жизни. Мне предложили только баллы. Зачем мне баллы от компании, которая не верит в удовлетворенность клиентов. Также я бронировал через booking. Com, где сказали, что могут вернуть мне деньги, если отель ответит на их электронное письмо, но они отказались отвечать. Это ужасное дело, мягко говоря. Так что вот я и плачу за номер, полный тараканов, в котором я просидел всего 15 минут! Я больше никогда не остановлюсь ни в одном из их объектов! Каким-то образом мне удалось пропустить ужасные отзывы об этом месте до сих пор!

Не уверен, когда мы впервые приехали, но гостеприимство, которое мы получили, было замечательным, от менеджера до уборщиц. Все были такими милыми. Номер был отлично обставлен. Кровати были удобными, а в отеле было тихо. Остановился бы снова.

Мы с семьей были в городе на похоронах, и персонал был очень дружелюбным и чутким. Помещение было очень чистым, а в вестибюле стоял восхитительный запах. Мой сын, который был очень близок со своей бабушкой, которая только что умерла, забыл несколько вещей в номере, а мы уже ушли. Они были так милы, что позвонили нам и сообщили об этом. Нам удалось вернуться туда после службы, чтобы все забрать. Они смогли понять нашу ситуацию и не взяли с нас никакой платы в наш печальный день. Мы благодарны и планируем останавливаться там каждый раз, когда будем в этом районе. Они лучшие! Команда менеджеров на высшем уровне, а персонал превосходный. 5/5, очень рекомендую.

Мое пребывание в Candlewood Suites было фантастическим! Номер был безупречным, персонал приветливым, а удобства первоклассными. Мне особенно понравилась уютная атмосфера и превосходное обслуживание. Идеальное место для отдыха и восстановления сил. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет комфорт и удобство!

Я дал этому Candlewood шанс, потому что он был недавно отремонтирован и расположен в очень хорошем районе. Однако номер выглядел так, будто его можно быстро убрать только грязной тряпкой. Я постоянно находил маленькие волоски, прилипшие к вещам и на полу. На полке в душе было кольцо, которое можно было стереть одним движением тряпки, и что-то, похожее на то, что что-то пролилось на доску для записей/заметок, висящую на стене, но так и не отмытое. Пол в ванной выглядел наполовину неаккуратно вымытым.
Декор и ремонт были очень хорошими, а кровать была комфортной для сна с удобными подушками. Сотрудник стойки регистрации был очень дружелюбным и быстро заселил. Отель имел много преимуществ, но я не остановлюсь в нем еще раз из-за плохой уборки. Единственной причиной, по которой я не уехал, было очень позднее прибытие с очень ранним утром, что уже позволяло очень мало спать. Так разочаровывает.

Собственность была опрятной и чистой, как и весь отель. Наши номера были такими хорошими. Что я хотел бы сказать, так это то, что персонал делал все возможное, чтобы помочь нам во время нашего пребывания И после. Мы выехали, и через 1-2 мили по дороге я понял, что забыл свои Apple Watch. Я немедленно перезвонил. Сотрудница стойки регистрации сказала, что она НАЙДЕТ их и принесет мне. Когда мы вернулись, я забежал внутрь, и она передала мне. Я благодарен ей, потому что они не совсем новые, но мне бы не хотелось их менять. Она удовлетворила все наши потребности с того момента, как мы вошли в дверь, и я хотел бы знать ее имя, потому что она была потрясающей!

Положительно: Отличное расположение и очень безопасно. Рядом заправка, рестораны и торговый центр. Дружелюбный персонал. Сотрудник отеля на стойке регистрации просто потрясающий. Сотрудник отеля очень любезный. Сотрудник отеля замечательный, всегда здоровается, улыбается и следит за тем, чтобы все было в порядке.

Я жил в Лафайете и решил попробовать этот отель, когда навещал родственников. Мы забронировали номер через третье лицо. По прибытии номер был грязным, повсюду волосы и пятна на простынях. Мы пошли на ресепшен, чтобы кто-то убрался, но все, что они смогли сделать, это чтобы мы сами заменили одеяло/простыни. Мы дали им шанс проявить себя, но уже были расстроены. Затем ночью шум от дороги был ужасным, и кто-то сверху топал по полу с 2 до 4 утра, не давая спать моей жене и моему 2-летнему ребенку. На следующее утро мы попросили переехать подальше от дороги, но они не смогли, и когда они убрались, это все равно было неудовлетворительно. Они также не пошли нам навстречу, ни вернув деньги, ни предоставив кредит на другое пребывание. В итоге мы уехали после первой ночи и были вынуждены добавить еще расходы к нашей поездке, чтобы забронировать другой отель, который нам гораздо больше нравится, в паре кварталов отсюда. Из-за своей напряженной жизни мне потребовалось некоторое время, чтобы отплатить им за оказанную медвежью услугу, поэтому я связался с компаниями, которые нас бронировали, но мне сказали, что уже слишком поздно, и менеджер отеля отказал в возврате денег.

Я останавливался здесь несколько раз и получил великолепные впечатления, кроме последнего пребывания в 219. Я убил 3 крошечных таракана. Один в шкафу, на столе и на стене у кровати. Напор горячей воды был ужасным, когда я принимал душ. У меня не было горячей воды.

Очень удобно, чисто, просторно и дружелюбная команда. Роберт на стойке регистрации очень услужливый и с ним приятно работать! Удобное расположение. Легкий доступ к ресторанам и развлечениям. Тихое место для отдыха и восстановления сил. Я действительно ценю удобства в номере.

Ночной портье-мужчина оказал первоклассное обслуживание! Он был очень приятным и вежливым. Мы приехали в город на похороны члена семьи, и он проявил искреннюю заботу обо мне и моей супруге. Кроме того, кровать была очень удобной. У меня проблемы со спиной, а эта кровать была такой удобной. На следующий день у меня было меньше боли!

Моя семья останавливалась в этом месте много раз на протяжении многих лет, но больше не будем. Номера убираются плохо. В нашей последней комнате были тараканы и мышеловка в шкафу под кухонной раковиной. Такое ощущение, что руководство знает о проблемах, но не решает их. Потратив 2 часа на то, чтобы высушить кучу одежды, мне сообщили, что сушилка не работает должным образом. Почему на машине не было таблички «неисправен»? Мне пришлось подождать и перенести одежду в единственную работающую сушилку. Предполагается, что в этом месте будет оборудованная мини-кухня. В нашей комнате была только одна вилка и одна ложка. Во время другого визита в комнате стоял ужасный запах… как будто фильтр кондиционера не меняли очень давно. Этот отель находится в довольно хорошем месте, но слишком много негативных моментов, чтобы заставить нас вернуться.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ только потому, что он находится на речном ранчо. В нашем номере были тараканы, маленькие. Отель не смог предложить другой номер, поэтому мы уехали и заселились в отличный отель Spring Hill. Все еще борюсь за возврат средств. Я забронировал номер через юго-запад из-за дополнительных бонусных баллов, просто будьте внимательны и читайте отзывы. Друг семьи поменял отель с этого из-за отзыва о тараканах. Персонал в отеле был очень приятным, но у них явно нет полномочий вернуть деньги, что мне кажется странным. В будущем буду бронировать только в Marriott или Hilton.

Мой взрослый сын и я наслаждались нашим пребыванием в Candlewood Suites в Лафайете, штат Луизиана. Номер был чистым, тихим и удобным для многих ресторанов и магазинов. Единственным недостатком было то, что отель расположен в той части города, где дорога до межштатной автомагистрали занимает около 10-15 минут в не час пик. Мы использовали GPS, чтобы маневрировать по разным маршрутам для наших поездок в отель и обратно. Движение в Лафайете ужасное, и это не вина отеля. Просто не забудьте заполнить свое время, выделенное на прибытие и выезд из отеля.