Candlewood Suites Lafayette - River Ranch by IHG

Мне очень понравилось пребывание в отеле Candlewood Suites River Ranch. Номер был чистым и комфортным, а персонал — дружелюбным и отзывчивым. Расположение отличное, рядом рестораны и магазины. Всё было тихо и ухожено. Я бы обязательно остановилась здесь снова и порекомендовала бы этот отель другим.

Потрясающее пребывание! Персонал был дружелюбным и приветливым, расположение идеальное, а отель очень чистый. Я действительно чувствовал себя как дома. Наличие полностью оборудованной кухни со всем необходимым сделало пребывание еще лучше. Очень рекомендую!

Мое пребывание прошло очень гладко и комфортно. Комната напоминала небольшую квартиру с полностью оборудованной кухней, что было очень удобно. Все было чисто и ухожено. В целом, было тихо, просто и без лишних хлопот. Приветливый персонал. Я бы остановился здесь снова.

Мне очень понравилось! Номер был очень чистым, просторным и комфортным. Кровати были удобными, а в номерах было тихо и спокойно.
В номерах также есть все необходимое, включая посуду, столовые приборы, посудомоечную машину, микроволновку и другие кухонные принадлежности, что сделало пребывание очень удобным и комфортным. Также есть бесплатная прачечная и фитнес-центр, что было очень полезно во время моего пребывания.
Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь. Я бы определенно остановилась здесь снова и порекомендовала бы это место другим!

Отлично подходит для длительного проживания. Полностью оборудованная кухня со всей посудой, включая кастрюли, сковородки и столовые приборы. Мне очень понравилось. На завтрак не было бесплатных продуктов, а кофеварка была бесплатной, но сломалась во время моего пребывания. В этом ценовом диапазоне это непревзойденный вариант по всем удобствам, особенно по расположению.

Пожалуйста, укажите это в анкете. Мы заплатили 179 долларов и запросили детскую кроватку во время бронирования. Мы приехали в 21:00 и спросили, есть ли кроватка уже в нашем номере. Нам сообщили, что детских кроваток в отеле нет и они их не предоставляют. Нам пришлось спать в кроватке с нашим 19-месячным ребенком, что было неудобно и небезопасно. После разговора с менеджером Дэвидом он заявил, что это наша вина, что мы не позвонили (хотя нигде не указано, что нужно звонить), и что у них есть две кроватки в отеле, несмотря на то, что ночной дежурный сказал, что их нет. Он постоянно обвинял нас. Ужасное обслуживание.

Отель легко найти, он современный, дружелюбный, с чистой атмосферой. Консьерж быстро и эффективно оформил мой заселение и сообщил, где находится мой номер. Номер был чистым, просторным, современным и невероятно комфортным. Кровати были потрясающие. Матрасы были словно на облаке. Я буду рекомендовать отель Spice снова и снова. Расположение в Ривер-Ранч — лучшее.

Этот отель ужасен! В моем номере ужасный запах, и когда я высказала свою обеспокоенность, мне предоставили бутылку освежителя воздуха. Пахнет химикатами и чем-то горелым, и я никогда не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием, они больше заботятся о продажах, чем о том, чтобы помочь человеку, у которого есть проблема. На плите стоят грязные кастрюли с прогорклым запахом. Ковер ужасно пахнет, и администрации все равно. Я никогда раньше не оставляла плохих отзывов, и я больше никогда не ступлю в этот отель. Этот отель ужасен! В моем номере ужасный запах, и когда я высказала свою обеспокоенность, мне предоставили бутылку освежителя воздуха. Пахнет химикатами и чем-то горелым, и я никогда раньше не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием, они больше заботятся о продажах, чем о том, чтобы помочь человеку, у которого есть проблема. На плите стоят грязные кастрюли с прогорклым запахом. Ковер ужасно пахнет, и администрации все равно. Я никогда раньше не оставляла плохих отзывов, и я больше никогда не ступлю в этот отель.
Дополнение к ответу менеджера: Менеджер — манипулятор и лжец. Вы не отреагировали оперативно, и когда я позвонила на ресепшн, чтобы уточнить информацию по жалобе, вы отказались переселить меня в другой номер после нескольких попыток.

Не останавливайтесь здесь! У них кишат тараканы. Номера не убираются ежедневно, и нам пришлось ежедневно уничтожать тараканов в номере. Это было ужасно.
Менеджер и персонал знали о тараканах, поэтому, когда я пожаловалась, они не удивились и предложили опрыскать номера! Фу!
Им нужно закрыть каждый этаж и провести дезинфекцию, чтобы уничтожить первопричину. Это были не древесные тараканы, а более мелкие. К тому же, если вы разрешаете гостям есть в номерах или долгое проживание, им следует хотя бы убираться ежедневно, чтобы не привлекать тараканов и насекомых. К тому же, у них постоянно заканчивались чистые полотенца. Это был ужасный опыт.
Более того, менеджер не вернула мне деньги за номер, поэтому мы съехали раньше, и она предложила мне кредит на одну ночь, и это решило бы проблему.
Заплатите больше и остановитесь в другом месте. Поверьте!
Выкладываю фотографии убитых нами тараканов. Я бы хотел загрузить видео, но Google не разрешает.

Ужасный и травмирующий опыт… Заселился в номер, отрегулировал температуру, потому что было холодно. Пошёл ужинать, вернулся и обнаружил тараканов на стене, на тумбочке и в ванной. Это меня просто потрясло. Я в панике начал хватать свои вещи, надеясь, что они не забрались в мой багаж. Я тут же пошёл на стойку регистрации с вещами в руках. Просил вернуть деньги. Я не собираюсь платить 742 доллара за то, чтобы спать с тараканами.
Само собой, они отменили моё бронирование и все ожидаемые платежи. Никому не рекомендую это место.

Мы прекрасно провели здесь время. Номер был уютным и чистым. Двуспальные кровати очень удобными. Мини-кухня (плита, холодильник, микроволновая печь, посудомоечная машина) была полностью оборудована всем необходимым. Удобное расположение: DQ и Carrabas находятся в пешей доступности. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда приедем ещё раз.

Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и профессиональный. Персонал по уборке меняется в зависимости от дня, но нам один раз постучали в дверь, когда у нас висела табличка «Не беспокоить», а наш ребенок спал; она грубо сказала нам не выносить мусор за дверь. Это обычная практика в отелях, когда вы не хотите, чтобы нам готовили номер ко сну, но вам нужно вынести мусор. В остальном у нас было отличное обслуживание во время нашего пребывания. Я скажу, что в этом отеле нет завтрака и нет бассейна. Это наша вина, что мы не проверили номер перед заселением, но просто предупреждение для тех, кто может это увидеть и ожидает завтрака.

Персонал и обслуживание были хорошими. Номер был в целом нормальным и достаточно хорошо укомплектован.
Как отметили другие, в номере стоял ужасный запах. Это была смесь затхлого, плесени, запаха плесени с каким-то химикатом. Я не мог к этому привыкнуть. Окно открывается на один дюйм, так что нет возможности циркулировать воздуху. Просто включите кондиционер и томитесь в зловонии.
Расположение хорошее. Рядом много вариантов еды, несколько магазинов, если нужно, и район кажется безопасным. Никаких признаков преступности или полицейской деятельности ночью.
На территории есть прачечная и небольшая зона отдыха, если вам нужно перекусить. Бесплатный кофе в течение всего дня — приятный плюс.

Люди, которые здесь работают, очень милые, но, к сожалению, за объектом не следят должным образом. Когда мы поднялись на второй этаж, весь коридор пах как в ресторане (и не в хорошем смысле). Когда мы зашли в номер, в ванной пахло сильным отбеливателем. Эту проблему можно легко решить с помощью воздушного фильтра. Другим решением было бы сказать людям не готовить сильно пахнущую пищу… У нас было 3 номера, поэтому, когда мы пошли в другой номер на другом этаже, там тоже был неприятный запах (имеется в виду, что там действительно плохая циркуляция воздуха).
Ванная комната выглядит чистой, но я был в ужасе, увидев волосы на стенах, я имею в виду, как вообще волосы попадают за дверь?
Ключи-карты случайным образом работают/не работают.
Пульт дистанционного управления телевизором включал/выключал и регулировал громкость… больше ничего. Серьезно?!?
И последнее, но не менее важное: нам сказали, что ковры почистили в тот же день, так что они должны быть сухими, но могут быть влажными. На следующее утро они все еще были мокрыми! Неприятно ходить по мокрой поверхности. Также нужно было быть осторожным и не класть на него вещи, чтобы они не намокли.
По какой-то причине я не могу добавить фотографии, но у меня есть фотографии случайных волос!

Как это место может все еще существовать? Это определенно мотель для тараканов, а генеральный менеджер Роберт Торрегано непрофессиональный, нечестный и неуважительный. Я заселился в этот отель 20 мая, не был в номере около 15 минут и увидел огромных тараканов на шторах. Я схватил свой чемодан и направился к стойке регистрации… они не выглядели удивленными моей жалобой на тараканов. Я проверил отель и нашел другой отель… Мне просто посоветовали поговорить с Робертом на следующий день, поэтому на следующий день я вернулся в Candle Woods, чтобы поговорить с Робертом лично, после того как ранее дал мне отговорку по телефону. Он по сути сказал мне, что отказывается вернуть мне деньги, потому что, когда они проверяли номер, тараканов не было обнаружено. Я позвонил в корпоративный офис, и мне сказали, что они должны следовать решению Роберта… Я никогда не слышал ничего подобного в своей жизни. Мне предложили только баллы. Зачем мне баллы от компании, которая не верит в удовлетворенность клиентов. Также я бронировал через booking. Com, где сказали, что могут вернуть мне деньги, если отель ответит на их электронное письмо, но они отказались отвечать. Это ужасное дело, мягко говоря. Так что вот я и плачу за номер, полный тараканов, в котором я просидел всего 15 минут! Я больше никогда не остановлюсь ни в одном из их объектов! Каким-то образом мне удалось пропустить ужасные отзывы об этом месте до сих пор!

Не уверен, когда мы впервые приехали, но гостеприимство, которое мы получили, было замечательным, от менеджера до уборщиц. Все были такими милыми. Номер был отлично обставлен. Кровати были удобными, а в отеле было тихо. Остановился бы снова.

Мы с семьей были в городе на похоронах, и персонал был очень дружелюбным и чутким. Помещение было очень чистым, а в вестибюле стоял восхитительный запах. Мой сын, который был очень близок со своей бабушкой, которая только что умерла, забыл несколько вещей в номере, а мы уже ушли. Они были так милы, что позвонили нам и сообщили об этом. Нам удалось вернуться туда после службы, чтобы все забрать. Они смогли понять нашу ситуацию и не взяли с нас никакой платы в наш печальный день. Мы благодарны и планируем останавливаться там каждый раз, когда будем в этом районе. Они лучшие! Команда менеджеров на высшем уровне, а персонал превосходный. 5/5, очень рекомендую.