Tru by Hilton Lafayette River Ranch

У меня был ужасный опыт в этом отеле. В первом номере, куда нас поселили, на потолке и над кроватью была плесень. Душевая лейка была отвратительной. Я пожаловалась, и нас переселили в другой номер. Во втором номере с правой стороны кровати стояла вода, я предполагаю, из-за конденсата от кондиционера, которая так и не исчезла, хотя мы убирали ее несколько раз. Над нашим номером, возле бассейна, громко играла музыка, настолько, что мы не могли спать. Я позвонила на ресепшн в 1:30 ночи и пожаловалась, и женщина сказала, что она все уладит. К сожалению, этого не произошло, и музыка наконец-то прекратилась в 3 часа ночи. Единственным плюсом нашего визита было удобство расположения отеля River Ranch. Этот отель не стоил тех 112 долларов, которые мы за него заплатили, и это будет наш последний визит сюда.

Вау, не сомневайтесь, останавливайтесь здесь. Я стараюсь останавливаться в отелях сети Tru Hotel везде, куда бы ни путешествовал, потому что они делают все возможное, чтобы все были довольны. Чаз на ресепшене просто замечательный. Он любит свою работу, и это видно.

Положительные стороны: расположение. Отрицательные стороны: Грязно в душе, на стене в ванной когда-то была плесень, а снизу стена отслаивается из-за протечки воды. Матрас был очень неудобным, мы с мужем проснулись с болями в спине. Персонал был неприветливым.

Это очень простой отель, что, учитывая цену, и следовало ожидать. Из плюсов можно отметить очень приятный персонал, включая сотрудников ресепшена и уборщиц. В лобби всегда есть горячий кофе, а бесплатный завтрак довольно приличный. Также мне понравилось, что в номерах виниловое покрытие, а не ковровое, поэтому нет ни пятен, ни дыр. Это создает ощущение чистоты в номере. Тем не менее, чистота могла бы быть и лучше. Мягкое кресло в моем номере было покрыто пятнами, а в углах душевой кабины была какая-то черная субстанция. В коридорах был мусор, который оставался там и утром, когда я уезжал из отеля, и не исчезал до вечера, когда я вернулся.

Абсолютно неприемлемый опыт.
Я приехал в 21:00, на шесть часов позже заявленного времени заселения в 15:00, и мне сказали, что мой номер всё ещё не готов. После ещё 20 минут ожидания они заявили, что он наконец-то свободен. Я заплатил, поднялся наверх и вошёл в отвратительный, совершенно неубранный номер: повсюду мусор, неубранные кровати и сильный запах дыма. Было очевидно, что никто даже не пытался его подготовить.
Когда я вернулся на ресепшн, мне сказали, что это их последний номер, хотя я уже заплатил. После того, как я настоял на своём, меня отправили в другой отель (Comfort Suites) в десяти минутах езды, который обычно стоит значительно дешевле, чем я заплатил здесь. Я потратил более 130 долларов, а меня переселили в номер стоимостью 80-90 долларов, то есть я потерял деньги из-за их некомпетентности.
Никакой предварительной коммуникации не было, никаких предупреждений о проблемах, и почти никаких извинений, когда что-то пошло не так. Это было не просто неудобство, это было полное безответственное управление.
Избегайте этого отеля. Они явно не справляются с элементарными задачами, такими как уборка номеров или выполнение бронирований.

Хорошее расположение, хорошая стойка регистрации, но в номерах и коридорах был неприятный запах «растрепанных волос». Пожалуйста, смените стиральный порошок, я бы не стала спать в таких простынях. Как только я вошла в номер, меня тут же окутал этот запах! Даже в ванных комнатах был неприятный запах — освежитель воздуха определенно помог бы! Кроме того, коридоры были совершенно грязными, и так было на протяжении всего моего пребывания. Пожалуйста, исправьте это.

Положительные стороны: Персонал был очень приветливым и дружелюбным. В номере не было кофемашины, но в лобби было все необходимое. Утром я пила свежий кофе, а вечером – чай ❤️. Отель очень удобно расположен, все необходимое можно купить в шаговой доступности. Отрицательные стороны: Гладильная доска была старой и изношенной. Пол в душевой был грязным.

Не самый лучший… не самый худший… мой номер был чистым и хорошо укомплектован полотенцами и прочим… туалетная бумага совсем не лучшая… но добраться до отеля может быть сложно, если не обращать внимания… обращайте внимание на стрелки-указатели и изгиб бетона — отель как бы делит парковку на улице с другими предприятиями… Простой номер — строго спать, принимать душ и идти… нет шезлонга. Нет шкафа. Нет сейфа. Между двуспальными кроватями есть небольшая полка-кубик… на кроватях один матрас, нет пружинного основания, на каркасе — СОВСЕМ НЕУДОБНО. Холодильник для общежития на полу… (нужна хорошая спина или рост 96 см, тогда можно открывать и закрывать холодильник без проблем)
Нет микроволновки, шумные шаги при ходьбе по комнате. Это может быть проблемой безопасности… если кто-то поскользнётся — углы этих кроватей могут стать причиной ПОСЕЩЕНИЯ СПАСАТЕЛЬНОЙ КОМНАТЫ 🙄

Мое пребывание здесь оставило у меня прекрасные впечатления. От персонала на ресепшене до кухни и команды горничных — все были чрезвычайно профессиональны, дружелюбны и внимательны. Персонал на ресепшене всегда был готов помочь и приветлив, повара готовили вкусные блюда с большой заботой, а команда горничных поддерживала идеальную чистоту и порядок. В каждой детали чувствуется командная работа и преданность делу. Я искренне ценю превосходное обслуживание и определенно рекомендую это место всем.