Residence Inn Saint Louis Airport / Earth City

Не останавливайтесь в этом отеле. Это обветшалый отель. Грызуны были в моей комнате, да, на тумбочке у кровати… Marriott дал мне 15 000 дополнительных баллов, но, в конце концов, баллы не так важны, как моё здоровье.
Извините, я обычно не пишу негативные отзывы о каждом отеле в выходные дни или недели… но это очень серьёзная проблема.

Прошу прощения, но высокая худая дама с очень короткими волосами и Мэтью – настоящий профессионал, отличное обслуживание клиентов, все остальные – отстой! Ключи от отеля в 95% случаев не работают, завтрак ужасный, нет бассейна, и куча комаров. Ох, и кофе ужасный, и он всегда холодный.

У них самый дружелюбный персонал, который я когда-либо встречал. Номера, возможно, не в стиле 2025 года, но не позволяйте этому вас обмануть. Отель и номера очень чистые! Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в городе.

Однозначно, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался в своей жизни. Когда я приехал, отель выглядел гораздо более обветшалым и старым, чем на фотографиях, а в вестибюле ужасно пахло затхлостью и дешевыми освежителями воздуха. Персонал был недружелюбным и, казалось, совершенно безразличным буквально ко всему происходящему. Как только я зашел в шаткий лифт, в котором сильно пахло вонючим угарным газом, и добрался до своего номера, я обнаружил грязный старый номер, где почти все было изношено и требовало замены. Диван провис, свет не работал, телевизор был загадочно отключен от сети, а шумный вентилятор в ванной гудел так, будто он был готов к взлету. Худшей проблемой из всех были НАХОДИМЫЕ КЛОПЫ! Я ЗАМЕТИЛ БОЛЕЕ 10 КЛОПОВ в углу кровати под пружинным матрасом после одной ночи, и я был весь в укусах! В довершение ко всему, когда я сфотографировал клопов и показал их персоналу, ОНИ ОБВИНИЛИ МЕНЯ В ТОМ, ЧТО Я ПОКАЗАЛ ИМ ФОТОГРАФИИ ДРУГИХ ОТЕЛЕЙ! ОНИ ПРОДОЛЖАЛИ УТВЕРЖДАТЬ, ЧТО КРОВАТЬ НЕ ИЗ ИХ СОБСТВЕННОСТИ! Я прилагаю фотографии клопов и фекальных пятен, обнаруженных по всей кровати! Никаких предложений о возврате денег или замене багажа/личных вещей не было, персонал грубый и безразличный. НЕ останавливайтесь здесь, если только вы не готовы заплатить хорошие деньги за ночь в аду.

Обслуживающий персонал был превосходным! Номера чистые, но немного устаревшие и, возможно, требуют ремонта. В целом, я остался доволен своим пребыванием.

Расположение и просторный номер полностью соответствовали потребностям нашей семьи во время нашего пребывания в городе. Номер был чистым и тихим, а обслуживание — дружелюбным. Завтрак был хорошим, и каждое утро предлагались разные варианты. Можно было бы сделать несколько мелких ремонтных работ. Матрас казался немного провисшим, а матрас на раскладном диване был довольно неудобным. В целом, проживание было средним, и, учитывая, что мы бронировали номер заранее, цена была вполне приемлемой.

Хотелось бы видеть небольшие стиральные машины с сушкой в каждом номере. Ждать стирку для гостей — это просто кошмар! Мы пользуемся ТОЛЬКО Residence Inn, и это всегда самое сложное… прачечная! В остальном, мы просто обожаем апартаменты с двумя спальнями и двумя ванными комнатами!

Отель немного обветшал, но это компенсируется потрясающим персоналом. Очень дружелюбные и добрые люди, которые изо всех сил стараются угодить каждому.
Отель идеально расположен, если вы приезжаете в этот район на концерт в Голливудском амфитеатре. Отель предлагает бесплатный трансфер до концертной площадки и обратно.

Обслуживание было отличным. Мы обнаружили, что диван-кровать не застелен, грязное полотенце в ванной, потолок над кроватью был покрыт пылью, смеситель для душа свободно двигался в стене. Запах от чистящего средства был более чем терпимым. Это старая гостиница Residence Inn.

Тихо и кажется безопасным. В лучшем случае средне. В этом отеле только кровати размера «queen-size»… так мне сказали на стойке регистрации, когда я спросил о переезде в номер с кроватью размера «king-size».
На первый завтрак была яичница-болтунья со вкусом желтого пенопласта. На второй день было немного лучше.
Никаких салфеток на завтрак, они давали бумажные полотенца, как на заправке.
Это был самый дешевый Marriott в те выходные в западном округе STL.

Завтрак представлял собой сэндвичи, обработанные Джимми Дином, и это нормально, если вы любите их есть. Это то, что я ожидал в Econolodge. Жаль, что они не меняют такие цены. Поздняя ночная регистрация на стойке регистрации не удосужила признать мой статус золотого члена. Такое произошло впервые за долгое время. Поскольку мы просто проездом, думаю, этого было достаточно.

Я останавливался в этом отеле Residence Inn несколько лет назад, и это было здорово. Те дни прошли. Комната не была чистой (мусор под раковиной, грязная верхняя часть холодильника), и в ней был неработающий камин. Регистрация прошла отлично, но следующее утро было ужасным. Женщина, работающая на стойке регистрации, не могла быть более противной. Мне прочитали лекцию о том, как сидеть в вестибюле до начала завтрака, она сказала, что вестибюль закрыт, но? Она продолжала и продолжала, хотя я просто сидел на диване в вестибюле, что ни в одном отеле на земле не является плохим поступком для гостя. У нее был набор секретных правил, поэтому лекций было больше, но я не буду утомлять вас ее гневными подробностями. Жаль, что я не выбрал другое место, больше никогда там не остановлюсь.

Я действительно могу дать только одну звезду обзора. Женщина за столом вечером такая неприятная. Они говорят, что у них есть бассейн, а на самом деле его нет. Когда я пошел за газировкой, мне пришлось подождать, пока она закончит играть на своем телефоне, чтобы помочь мне, а когда она подошла к стойке регистрации, она грубо сказала мне, что у них нет ничего, кроме наличных. Не говоря уже о том, что в тот день, когда я уезжал, я позвонил на стойку регистрации и объяснил, что я инвалид и также получил травму, могу ли я принести тележку для багажа в мою комнату? Мне сказали да, но оно так и не появилось. Мне пришлось спуститься вниз и забрать его самому. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Ой. Мы доплатили за номер с камином и он даже не сработал.

Чрезвычайно разочаровывающий опыт.
Недавно мне посчастливилось остановиться в этом отеле Marriott, и я был потрясен ужасным обслуживанием и неприемлемым обращением. Персонал на стойке регистрации был до смешного недружелюбен, бесполезен и совершенно не заинтересован.
*Возникли проблемы*
— Отказ в предоставлении номера без объяснения причин.
— Крайне плохое обслуживание клиентов.
— Нежелание удовлетворять базовые потребности.
— Непрофессиональное и грубое поведение.
*Неприемлемый опыт*
Неудачи отеля сделали мое пребывание неприятным и напряженным.
*Призыв к действию*
Руководство отеля должно немедленно решить эти критические проблемы.
*Не рекомендую*
Избегайте этого отеля, пока не будут сделаны значительные улучшения.
Пс. Я титан уже много лет.

Это, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Мне всегда нравился Marriott, но этот опыт заставил меня беспокоиться о том, чтобы остановиться в отеле. Мне нужна была комната недалеко от аэропорта, и со мной было два домашних животных, поэтому мои возможности были немного ограничены. Я зарегистрировался в этом отеле, и все было в порядке, место было устаревшим, но опять же, оно мне было нужно только на одну ночь. Не знаю почему, но состояние комнаты заставило меня почувствовать себя некомфортно, и я решил проверить матрас на наличие пятен и насекомых. К моему ужасу, в матрасах в обеих комнатах ползали насекомые. Я немедленно выписался. Я никогда не сталкивался с постельными клопами, но уверен, что видел именно это. Я поговорил с менеджером, и она сказала, что приедет эксперт и сообщит мне, действительно ли это были клопы, и позвонит мне в течение недели. Прошла неделя, а я не получил ответа, и моя точка зрения также не была возвращена на мой счет. В основном меня беспокоят горничные и персонал. Я не уверен, знает ли кто-нибудь, что на матрасах полно маленьких пятен крови и насекомых. I also am worried about all the guests who start there and don’t check. Last but not least I’m super anxious that these bugs got on my things or followed me home. If you plan on staying here please check the mattress before checking in and brining your luggage into the rooms. Ниже представлены скриншоты снятых мной видео.

Идеально расположен, замечательные номера. Очень расслабляющий и спокойный. Ночлежка на заправке старая и раздражительная, но в остальном мы готовы завершить наше путешествие! Отличное место для отдыха!

Что ж, позвольте мне предварить этот обзор, сказав, что это был самый худший опыт, который я получил в отеле в моей жизни, и я никогда *не хочу* отзываться об отелях Marriott отрицательно, но в этом случае я считаю, что 1-2-звездочный обзор полностью оправданный.
Я являюсь постоянным участником Marriott Bonvoy в течение последних пяти лет и забронировал номер здесь за несколько недель до свадьбы моего двоюродного брата. В этом отеле было 2 ночи. Я проверял, что забронировал правильные даты несколько раз, на 2 ночи, и поверьте мне, что-то вроде свадьбы двоюродного брата, я проверял эти даты очень много раз 🥲
—
Перенесемся в настоящие выходные моей поездки: я проехал около 9 часов до этого отеля, готовый зарегистрироваться. Я вошел в парадные двери со своими тяжелыми сумками и позвонил в сигнализацию на входной двери, чтобы сообщить на стойке регистрации, что я прибыл.
Конечно, был час ночи, и все участники были уставшими, но то, что произошло, было самым худшим путешествием за всю мою жизнь.
Можете ли вы представить, что вы пытаетесь заселиться в отель в час ночи, а женщина на стойке регистрации говорит вам, что вы «неправы» и вы забронировали только 1 ночь, хотя НЕТ, ЭТО НЕПРАВИЛЬНО, И ВЫ *ЗНАЕТЕ*, ВЫ ЗАБРОНИРОВАЛИ 2 НОЧИ. А теперь, можете ли вы представить, что вы ругаетесь *один*, ровно один раз в отчаянии, когда *любой* чрезвычайно устал и расстроен после того, как проехал на себе столько миль, что в таком положении достаточно и… поверите ли вы в эту смелость?