Что ж, позвольте мне предварить этот обзор, сказав, что это был самый худший опыт, который я получил в отеле в моей жизни, и я никогда *не хочу* отзываться об отелях Marriott отрицательно, но в этом случае я считаю, что 1-2-звездочный обзор полностью оправданный.
Я являюсь постоянным участником Marriott Bonvoy в течение последних пяти лет и забронировал номер здесь за несколько недель до свадьбы моего двоюродного брата. В этом отеле было 2 ночи. Я проверял, что забронировал правильные даты несколько раз, на 2 ночи, и поверьте мне, что-то вроде свадьбы двоюродного брата, я проверял эти даты очень много раз 🥲
—
Перенесемся в настоящие выходные моей поездки: я проехал около 9 часов до этого отеля, готовый зарегистрироваться. Я вошел в парадные двери со своими тяжелыми сумками и позвонил в сигнализацию на входной двери, чтобы сообщить на стойке регистрации, что я прибыл.
Конечно, был час ночи, и все участники были уставшими, но то, что произошло, было самым худшим путешествием за всю мою жизнь.
Можете ли вы представить, что вы пытаетесь заселиться в отель в час ночи, а женщина на стойке регистрации говорит вам, что вы «неправы» и вы забронировали только 1 ночь, хотя НЕТ, ЭТО НЕПРАВИЛЬНО, И ВЫ *ЗНАЕТЕ*, ВЫ ЗАБРОНИРОВАЛИ 2 НОЧИ. А теперь, можете ли вы представить, что вы ругаетесь *один*, ровно один раз в отчаянии, когда *любой* чрезвычайно устал и расстроен после того, как проехал на себе столько миль, что в таком положении достаточно и… поверите ли вы в эту смелость? сотрудника стойки регистрации/женщины ночной смены, чтобы сказать вам, что *ТЫ* вошел в отель и кричал на НЕЕ.
Никогда в жизни со мной не обращались так негостеприимно в отеле. Женщина на стойке регистрации спросила только мое *имя*, и я ответил своим именем, а затем снова и снова она утверждала, что не может меня понять. Но она спросила только мое имя, а я ответил только на этот вопрос. Я думал, что персонал на стойке регистрации отеля должен хорошо разбираться в таких вещах? Мы не все Смиты и Миллеры. Можете ли вы представить себе этот разговор после 9 часов езды и попытки заселиться в отель:
«Привет, это стойка регистрации. Могу ли я узнать ваше имя?
Я: « (называет моё имя) »
Женщина, заселившаяся поздно ночью в отель: «Извините, я вас не понимаю»
…а теперь вы можете себе представить, что это повторится в три раза, а стойка регистрации все равно не позволит вам зарегистрироваться? И вместо этого она говорит ВАМ, что ВЫ пришли в этот отель с криками и злостью? А потом нахально спрашивает, ПОЧЕМУ вы здесь… когда я здесь, чтобы зарегистрироваться… для этого бронирования, которое я сделал за несколько недель вперед… Я имею в виду, что еще я буду делать в этом отеле в час ночи?
Можете ли вы поверить, что прежде чем сотрудники отеля поняли, что это *их* ошибка или техническая ошибка, они на самом деле сказали мне, что мне следует забронировать еще одну ночь за ~130 долларов? Или забронировать другой отель в этом районе? После 5 лет пребывания в качестве лояльного участника Marriott Bonvoy я получаю именно такое обращение! С самого начала отель должен был предложить мне бесплатную ночь, но они слишком поздно поняли, что напортачили, поэтому генеральный менеджер оставил мне красивое длинное голосовое сообщение с извинениями за их ошибку, но это не компенсирует стресса. Они вызвали меня в ночь прямо перед свадьбой моего двоюродного брата : (Мне бы хотелось лучше выспаться ночью, но я так переживала из-за того, что они вышвырнут меня на обочину на вторую ночь, что не могла так хорошо спать : (
Я придерживаюсь того, что сказал ранее, что это худший опыт проживания в отеле, который у меня был в жизни, и я удивлен, что женщина на стойке регистрации, работающая допоздна, продержалась на этой должности так долго. Я действительно ожидал лучшего от Marriott, и на этот раз они сильно уступили. Я так разочарован в Marriott сейчас.
Я подумывал о том, чтобы поставить 2 звезды, но ключ от моего номера не работал в субботу вечером после его продления. : (
—
Беспрепятственная регистрация, доброта и работающий ключ от номера. Я думал, что это важно для любого опыта Marriott, но, видимо, нет. Я так разочарован этим отелем Marriott. Пожалуйста, исправьтесь, хотя бы ради одиноких путешественников, таких как я, в другом городе, которые ценят некоторый уровень гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я являюсь постоянным участником Marriott Bonvoy в течение последних пяти лет и забронировал номер здесь за несколько недель до свадьбы моего двоюродного брата. В этом отеле было 2 ночи. Я проверял, что забронировал правильные даты несколько раз, на 2 ночи, и поверьте мне, что-то вроде свадьбы двоюродного брата, я проверял эти даты очень много раз 🥲
—
Перенесемся в настоящие выходные моей поездки: я проехал около 9 часов до этого отеля, готовый зарегистрироваться. Я вошел в парадные двери со своими тяжелыми сумками и позвонил в сигнализацию на входной двери, чтобы сообщить на стойке регистрации, что я прибыл.
Конечно, был час ночи, и все участники были уставшими, но то, что произошло, было самым худшим путешествием за всю мою жизнь.
Можете ли вы представить, что вы пытаетесь заселиться в отель в час ночи, а женщина на стойке регистрации говорит вам, что вы «неправы» и вы забронировали только 1 ночь, хотя НЕТ, ЭТО НЕПРАВИЛЬНО, И ВЫ *ЗНАЕТЕ*, ВЫ ЗАБРОНИРОВАЛИ 2 НОЧИ. А теперь, можете ли вы представить, что вы ругаетесь *один*, ровно один раз в отчаянии, когда *любой* чрезвычайно устал и расстроен после того, как проехал на себе столько миль, что в таком положении достаточно и… поверите ли вы в эту смелость? сотрудника стойки регистрации/женщины ночной смены, чтобы сказать вам, что *ТЫ* вошел в отель и кричал на НЕЕ.
Никогда в жизни со мной не обращались так негостеприимно в отеле. Женщина на стойке регистрации спросила только мое *имя*, и я ответил своим именем, а затем снова и снова она утверждала, что не может меня понять. Но она спросила только мое имя, а я ответил только на этот вопрос. Я думал, что персонал на стойке регистрации отеля должен хорошо разбираться в таких вещах? Мы не все Смиты и Миллеры. Можете ли вы представить себе этот разговор после 9 часов езды и попытки заселиться в отель:
«Привет, это стойка регистрации. Могу ли я узнать ваше имя?
Я: « (называет моё имя) »
Женщина, заселившаяся поздно ночью в отель: «Извините, я вас не понимаю»
…а теперь вы можете себе представить, что это повторится в три раза, а стойка регистрации все равно не позволит вам зарегистрироваться? И вместо этого она говорит ВАМ, что ВЫ пришли в этот отель с криками и злостью? А потом нахально спрашивает, ПОЧЕМУ вы здесь… когда я здесь, чтобы зарегистрироваться… для этого бронирования, которое я сделал за несколько недель вперед… Я имею в виду, что еще я буду делать в этом отеле в час ночи?
Можете ли вы поверить, что прежде чем сотрудники отеля поняли, что это *их* ошибка или техническая ошибка, они на самом деле сказали мне, что мне следует забронировать еще одну ночь за ~130 долларов? Или забронировать другой отель в этом районе? После 5 лет пребывания в качестве лояльного участника Marriott Bonvoy я получаю именно такое обращение! С самого начала отель должен был предложить мне бесплатную ночь, но они слишком поздно поняли, что напортачили, поэтому генеральный менеджер оставил мне красивое длинное голосовое сообщение с извинениями за их ошибку, но это не компенсирует стресса. Они вызвали меня в ночь прямо перед свадьбой моего двоюродного брата : (Мне бы хотелось лучше выспаться ночью, но я так переживала из-за того, что они вышвырнут меня на обочину на вторую ночь, что не могла так хорошо спать : (
Я придерживаюсь того, что сказал ранее, что это худший опыт проживания в отеле, который у меня был в жизни, и я удивлен, что женщина на стойке регистрации, работающая допоздна, продержалась на этой должности так долго. Я действительно ожидал лучшего от Marriott, и на этот раз они сильно уступили. Я так разочарован в Marriott сейчас.
Я подумывал о том, чтобы поставить 2 звезды, но ключ от моего номера не работал в субботу вечером после его продления. : (
—
Беспрепятственная регистрация, доброта и работающий ключ от номера. Я думал, что это важно для любого опыта Marriott, но, видимо, нет. Я так разочарован этим отелем Marriott. Пожалуйста, исправьтесь, хотя бы ради одиноких путешественников, таких как я, в другом городе, которые ценят некоторый уровень гостеприимства.