Crowne Plaza Hotel St. Louis Airport by IHG

В целом, мне понравилось пребывание. Было много плюсов, но и несколько минусов. Отель показался мне прекрасным, но там проходил футбольный турнир, и в отеле было очень много детей. Ничего страшного, разве что они всё испортили. Было очевидно, что персонал не справляется с уборкой. В остальном мой номер был просто потрясающим! Я бы точно остановился здесь снова!

Плюсы: Водители трансфера из аэропорта оказались самыми дружелюбными сотрудниками этого отеля. Весь остальной персонал, с которым я общался, особенно сотрудники стойки регистрации, казался неприветливым и недружелюбным. Минусы: Припарковался на парковке отеля, но не смог оплатить парковку, потому что система работала не очень хорошо, пришлось ждать 45 минут, прежде чем кто-то разблокировал её, чтобы выехать, и чуть не опоздал на рейс.

Обслуживание клиентов в этом отеле заслуживает — 5. Молодая девушка на стойке регистрации по имени Келси демонстрирует худшее отношение, которое я когда-либо встречал в сфере гостеприимства. Я прилетал из другого штата, но мой рейс задержали, из-за чего я опоздал на стыковочный рейс. В итоге я смог заселиться в отель только на следующий день. Я позвонил в отель и попросил вернуть деньги или перенести бронирование. Келси быстро ответила, что после 22:00 возврат невозможен, поэтому я попросил позвать менеджера. Она тут же ответила, что менеджера нет. Я спросил ее имя и будет ли менеджер доступен утром, но она не назвала его, а затем крикнула: «Я вам деньги не верну» и повесила трубку. Я перезвонил и снова вежливо спросил ее имя. Она крикнула свое имя и снова крикнула: «Я вам деньги не верну» и повесила трубку. У меня было много негативных впечатлений от отелей за эти годы, но этот — худший. Настолько, что мне пришлось оставить отрицательный отзыв, чего я никогда не делал.

Это отель Crowne Plaza St. Louis Airport от IHG.
Забронировал 2 номера. При заселении один номер оказался недоступен. Пришлось ждать, и через 30 минут мне предоставили второй.
Накануне выезда я запросил поздний выезд. Я предполагал, что из-за членства в клубе мне разрешат выехать до 14:00. Мне разрешили только до 13:00, что вполне устроило.
Около 10 утра в день выезда мой ключ-карта перестал работать в лифте, который ехал на мой этаж, и мне пришлось запросить перерегистрацию. Около 12:05 мой ключ-карта снова перестал работать в лифте, и мне пришлось идти перерегистрировать его. Сотрудница на стойке регистрации заявила, что мне нужно выехать. Я ответил, что мне разрешили выехать до 13:00. Она сказала: «Нет», это невозможно, и пригрозила, что с меня возьмут плату за дополнительные сутки, если я не уеду до 12:00. В конце концов, она дала мне время до 12:30. Мне не понравилось, что мне пришлось спешить выехать из отеля, одновременно угрожая мне из-за отсутствия коммуникации с персоналом.
Надо было съездить в другие отели поблизости, там хотя бы есть бесплатный завтрак и бесплатная парковка. В этом отеле их нет.
Кстати, во втором номере, который мне достался, в шкафу всё ещё лежала одежда предыдущего постояльца.

Мы останавливались здесь на футбольный турнир, и этот отель был хорош для групп. Мой сын забыл свой футбольный мяч в нашем номере, его нашли горничные и вернули нам. Я не могу передать, как много это значило для моего сына. Мы уже оставляли вещи в гостиничных номерах, и их никогда не находили и не возвращали. Спасибо за то, что нанимаете честных и замечательных людей. Особая благодарность Джазмин, руководителю горничной, за то, что она так быстро доставила нам мяч.

Я хотел бы начать с того, что, как правило, я воздерживаюсь от негативных отзывов о своем опыте. Однако я считаю необходимым сообщить всем о серии особенно неприятных событий, с которыми я столкнулся во время своего недавнего пребывания в этом заведении. Сначала, по прибытии, я обнаружил, что забронированный мной номер, к сожалению, недоступен, и что меня понизили в категории размещения без предварительного уведомления. Когда я обратился к сотрудникам стойки регистрации за помощью в этой ситуации, я столкнулся с поведением, которое можно охарактеризовать только как грубое и бесполезное. Они сообщили мне, что ничего не могут сделать, чтобы исправить ситуацию, что оставило меня в полном разочаровании и беспомощности.
Решив решить этот вопрос, я взял на себя инициативу связаться с Expedia, и, к моему удивлению, они смогли найти номер, который соответствовал моему первоначальному бронированию, всего за двадцать минут. Однако за этим решением последовало то, что можно охарактеризовать только как ответное поведение со стороны персонала отеля. Пройдя через вестибюль, я не мог избавиться от тревожного впечатления, что подвергаюсь неоправданному пристальному вниманию, поскольку я чувствовал тяжесть их сверлящих взглядов, направленных на меня каждый раз, когда проходил мимо.
Более того, впоследствии с меня взяли сумму, превышающую изначально согласованную сумму за соответствующий номер, что только усугубило мое недовольство.

Наша семья нашла отель недалеко от аэропорта, чтобы вылететь. Когда мы добрались до отеля, персонал был нормальным, но не очень дружелюбным или услужливым. Нас зарегистрировали и мы пошли в наш номер. Мы начали обустраиваться и заметили плесень по всей одной из розеток на стене, и мы боимся что-либо в нее включать. Мы также заметили в ванной комнате, что фотография на стене имела плесень на внутренней стороне рамки, я уверен, из-за влажности в ванной. Дети хотели плавать, а вода была очень мутной, грязной. Кроме того, лестница в глубоком конце была сломана, и ею даже нельзя было воспользоваться. Вечером я спустился, чтобы спросить о шаттле до аэропорта, но никого не нашел. На следующее утро мы смогли сесть на шаттл до аэропорта. И снова на стойке регистрации не нашлось никого, кто мог бы помочь с выездом. Когда пришло время возвращаться, потребовалось 3 телефонных звонка и более получаса на шаттл, хотя отель находился всего в 5 минутах езды. Когда пришло время уезжать, нам пришлось припарковаться в зоне парковки, и нам сказали подойти к стойке регистрации, чтобы подтвердить бронирование, чтобы нам не пришлось платить, но снова никого не было. Мы попытались позвонить и нам пришлось звонить дважды, потому что никто не отвечал на телефон. Это было очень неприятно и трудно было выбраться. Очень разочарованы в отеле, который, как мы думали, выглядел очень хорошо. К сожалению, мы, вероятно, поищем что-то другое, когда вернемся этим путем.

Номер был чистым, комфортным и довольно тихим. Был случай, когда они не очень хорошо убрали ванную комнату. После того, как мы обратили на это внимание, проблема была решена.
Мы несколько раз ходили в бар, чтобы заказать ужин. Мы были разочарованы обслуживанием. Заказ дважды был неверным, а время ожидания еды было очень долгим в одном случае, а во второй раз было немного короче. В целом это был разочаровывающий опыт с ужином.
Мы один раз позавтракали в отеле. Он не включен, но за него взимается дополнительная плата. Мы были удивлены стоимостью номера без завтрака. Мы останавливались во многих отелях по всей стране, которые были не такими дорогими и довольно хорошими, включающими завтрак.
Парковка в отеле была чрезвычайно сложной, так как, казалось, было очень мало парковочных мест для такого размера объекта. Часто нам приходилось парковаться далеко, что было неудобно, особенно если у вас есть инвалидность.
Проблем с доступом не было. ♿

Отличное расположение, пять минут от аэропорта. При нынешних обстоятельствах персонал на стойке регистрации был хорош, не очень информативен или дружелюбен. Номер удобный и чистый, однако некоторые вещи (кофеварка) не работают. (Обновление) Фактически, по состоянию на неделю позже, все еще НЕ отремонтировано и не исправлено!
Вчера у меня не было чистых полотенец в номере. Вот что я нашел у двери своего номера сегодня (см. Фотографии) несколько дней без горячей воды и полотенец. Прекрасный отель, всегда много людей, плохое управление!

Открытый вестибюль отремонтирован, там есть бар и магазин товаров повседневного спроса. Здесь множество конференц-залов, что, похоже, типично для этого отеля. Лифты работали плавно и быстро, но для перемещения между этажами нужна ключ-карта. Наш номер был очень посредственным и нуждался в серьёзном ремонте. Бассейн был очень интересным. От него весь отель пахнет хлоркой, но у него же солёное или песчаное дно?! Перед отелем есть парковка, а задняя парковка платная, но там дают код для её обхода. Отмечу, что я видел, как сотрудник стойки регистрации помог слепому человеку безопасно сесть, так как полы были мокрыми от снега, что, на мой взгляд, было очень благородно.

Прошло почти 3 недели, а мои депозиты до сих пор не возвращены. Обычно, когда я продлеваю свое пребывание в отеле, мой депозит продлевается, однако корона взимает с меня дополнительный депозит.
Номера хорошие и чистые, однако для 4-звездочного отеля очень устаревшие и дорогие. Я знаю, что ожидание депозита в 150 долларов не должно быть большой проблемой, но когда вам нужно заплатить за неожиданные похороны, билеты на самолет для членов семьи и т. Д. 150 долларов — это большое дело. Дама за стойкой была восхитительна на протяжении всего нашего пребывания. Невоспетый ереос!

Нас ждал футбольный турнир, очень современный и модный внешний вид, еда была хорошей, небольшой бассейн, к сожалению, без гидромассажной ванны, но в целом хороший бассейн, обширный тренажерный зал. Хороший персонал, но очень занятый, большую часть времени на стойке регистрации всего два сотрудника, так что ожидайте длинную очередь. Было бы хорошо, если вам нужно воспользоваться аэропортом.

Мне понравились номера, завтрак, парковка и персонал. Трансфер из аэропорта был очень удобным, и этот отель стал для меня очень простым выбором. Мне нравилось знать, что моя машина будет припаркована здесь в безопасности, пока меня не будет. Однако съезд с шоссе, ведущий в этот отель, немного сбил с толку. Мне пришлось вернуться назад, чтобы попробовать еще раз, но это не имело большого значения.

Мы были в городе на турнире по волейболу, поэтому нам не удалось по-настоящему насладиться отелем. Могу сказать, что номера были чистыми, постельное белье было фантастическим, кровати были удобными, а подушки такими мягкими. Что мне больше всего понравилось, так это то, что ключ от лифта позволял вам подняться только на тот этаж, на котором находился ваш номер. Благодаря этому в залах было тихо, так как в отеле было очень много детей, принимавших участие в различных турнирах по всему району. Определенно остановился бы здесь снова.

Достаточно хороший отель по существенно сниженной цене, которую я заплатил через стороннюю службу бронирования, и выезд в полдень всегда приветствуется. Администратор был очень дружелюбным. Я, вероятно, был бы немного разочарован этим отелем, если бы заплатил обычную ставку. Один вход и один выход. Характер улицы, на которой находится отель, немного расстраивает, хотя на самом деле это не их вина.
Номер был чистым, хотя и немного староватым, с удобной кроватью и просторной ванной комнатой.
Мы были гостями во время вспышки торнадо в этом районе 14 марта. Окно комнаты немного протекало из-за аномально сильного ветра, дующего дождем. Я позвонил в службу уборки номеров и попросил полотенца, чтобы впитать поступившую воду, и мне сказали, что они пришлют кого-нибудь, но это займет некоторое время, так как несколько человек уже звонили с той же проблемой. Дополнительные полотенца так и не появились, и мы прибегли к использованию нескольких бумажных полотенец, которые оказались под рукой. В основном я просто не хотел использовать банные полотенца, рискуя потерять залог, если на них останутся плохие пятна.
Умный холодильник в комнате, казалось, боролся с нагревом. Поздно вечером я выбежал за холодным пивом из ближайшего магазина вместо того, чтобы выпить пиво, которое принес. Не знаю, доверил ли бы я еду холодильнику из-за проблем с температурой.
В этом районе достаточно хороших ресторанов, если вы знаете, где искать.

Вы должны забронировать внутренний балкон! Этот просторный номер с видом на бассейн и атриум со стеклянными стенами и потолком был потрясающим! Так расслабляюще сидеть на теплом воздухе на балконе и смотреть на горизонт Сент-Луиса! Бургеры в лобби-баре были одними из лучших, которые мы когда-либо пробовали! Мэйли, бармен, была настоящей рок-звездой, несмотря на свою сумасшедшую занятость! Мэри на стойке регистрации была восхитительна и встретила нас так тепло! Наша кровать была супер удобной! Замечательный отдых, и мы забронируем его снова, когда окажемся в районе Сент-Луиса!

В целом, этот отель уже не в лучшем состоянии. Его нужно обновить и освежить. Я останавливался в люксе. Ковер старый и в пятнах, стулья тоже старые и в пятнах, на открытом патио приятно было постоять, но его нужно было хорошо почистить. Мой люкс, возможно, не является популярным местом для проживания, на каждой поверхности был слой пыли, а на полу были мертвые клопы — это лучше, чем живые клопы! Кровать была чистой и удобной, а телевизор работал. Обычно это все, о чем я прошу, но я с нетерпением ждал возможности расслабиться в креслах и посидеть на патио. Ничего из этого я не мог сделать с комфортом из-за их состояния (очень грязные).