Fairfield Inn & Suites Memphis Southaven

Горничная Тай была очень милой, она помогла мне с комнатой и даже предоставила дополнительные полотенца на несколько дней моего пребывания. Она сделала все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным.

Бритни была лучшей! Она была так добра и подарила нам подарочные пакеты для всех детей, которых мы брали с собой в поездку по стране! Она была так вежлива и добра к нам, разрешила нам собраться в вестибюле и просто оказала нам самое лучшее обслуживание!

У меня был самый ужасный опыт пребывания в этом отеле. Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь. К моей семье и мне отнеслись ужасно. Из-за шума мы не могли спокойно отдохнуть. Помощник управляющего отказался нам помочь или попытаться нас разместить. Нам врали и велели убираться. Помощник управляющего, мистер Томас, сказал, что ему всё равно. Ужасное обслуживание клиентов. Персонал был очень грубым и неуважительным.

Учитывая, что цена почти такая же, как и в других отелях сети Fairfield в Саутхейвене, я был потрясён качеством этого отеля.
Лифт едва ли можно назвать исправным, уборка не производилась вообще во время моего пребывания, в ванных комнатах была плесень, а кондиционеры в номерах были плохими.
Понятно, почему это был единственный доступный отель Marriott для моей срочной командировки.
Обслуживание было хорошим.

Здание старое, бассейн залит бетоном, кондиционер в некоторых номерах с трудом справляется, и непонятно, будет ли в номере мини-холодильник.
Кроме того, на нижних этажах сильно пахнет газом из прачечной.

Ужасно, ужасно, ужасно! Не останавливайтесь здесь, если вы хоть немного рассчитываете на порядочность. Честно говоря, всё ужасно и кажется грязным. Я спустился вниз попросить подушку, потому что пользовался выдвижной кроватью, а у них «подушек нет», на что мужчина просто ответил: «Да, у нас нет подушек, это нормально». Никакого выбора, даже извинений, просто «у нас нет подушек». Ужасно, чёрт возьми.

Когда будете в отеле, не задавайте вопросов на стойке регистрации. Они вызовут полицию, если не захотят тратить время на разговоры с вами.
Кимберли, сотрудница стойки регистрации, 20 июля 2025 года проявила неуважение к другим гостям, стоявшим в очереди перед моей женой, а позже сегодня вечером она также проявила неуважение к нам. Вся наша компания из трёх человек испытывает дискомфорт от общения с их персоналом, потому что она постоянно вела себя неуважительно и говорила, что не собирается тратить на меня время. Я только спросил: «Могу ли я поговорить с дежурным менеджером? », и она начала повышать голос и пригрозила вызвать полицию, потому что не хотела со мной разговаривать. «Я уже разговаривала с вашей женой, так что не буду тратить время на повторения». Я, честно говоря, не хотел задавать ей никаких вопросов, потому что ей уже сообщили, что душевая шторка в номере плохая и/или под ней большая щель, из-за которой вода протекает на весь пол ванной комнаты, пока мы принимаем душ. Она дала моей жене занавеску примерно на дюйм длиннее, которая не остановит постоянную протечку, и велела нам разобраться.
Когда мы с женой вернулись и подошли к стойке регистрации, я спокойно поздоровался, но она раздраженно посмотрела на меня и даже не ответила. Я подождал секунд пять и повторил: «Добрый вечер? ». Затем она раздраженно сказала: «Добрый вечер». Я ответил, что у нас проблемы с занавеской, поэтому могу я поговорить с дежурным администратором.

Разочаровывающий опыт.
Я забронировал Fairfield Inn & Suites South Haven в основном потому, что в описании были фотографии бассейна, но, к сожалению, в отеле нет бассейна. Это было очень обманчиво, и описание следует обновить, чтобы точно отразить удобства.
Кроме того, завтрак был довольно разочаровывающим — вкус и качество не соответствовали стандарту. В целом, это не тот опыт, который я ожидал.

При заселении дали номер. Зашел в номер, а там уже были гости (слава богу, их не было в номере). Позвонил предыдущим гостям, сказали, что они уже уехали. Думаю, это были новые гости. Дали другой номер (не на первом этаже, как просили). Позже понадобился еще один ключ, и мне сказали, что меня нет в номере, в котором я был. Теперь, я думаю, мне выставили счет за оба номера (нужно будет проверить по моей карте). Номер был хороший/чистый. Ванна нуждается в некотором уходе, так как некоторые элементы пожелтели вокруг. Ожидал лучшего от Fairfield.

Я забронировал два отдельных номера по баллам (посол элитный), мне сказали, что время заезда я могу сделать за 24 часа до заезда. При моем заселении в 15:00 мои номера были недоступны (готовы после 17:00), номера на первом этаже, которые я давал, были перепечены из-за сильного запаха газа. Попробовали позвонить на стойку регистрации (телефоны в номерах не работают), мы вернулись к стойке регистрации, чтобы подать жалобу, и нам сказали, что вызвали пожарную часть, но ничего не нашли. Ни питьевой воды, ни льда не было, потому что их система водоснабжения вышла из строя (альтернативы не было), мой туалет работал всю ночь, матрас чувствовал себя так, как будто я лежал на гравийном ложе. Через пару часов я попытался забронировать другие отели в этом районе, и все они были забронированы около часа ночи, потому что гости из их системы водоснабжения выше меня наслаждались выходными (дети бегали и прыгали), тоже спустились, чтобы сообщить об этом, и мне сказали, что у них есть несколько жалоб. В целом мое пребывание на 1 из-за профессионального персонала. Никогда не останусь здесь снова!

Сотрудники ворвались в мою комнату, пока я работал, сломали замок на моем чемодане и украли посылку Apple Watch, которую доставили на стойке регистрации. Я позвонил в полицию, менеджер отказался платить или звонить причастным к этому сотрудникам. Никогда не оставайтесь в этом месте!

Некачественный персонал на стойке регистрации Marriott. От приветствия до ключа от номера. Я предварительно зарегистрировался за 36 часов до прибытия (участник Titanium). Номер моего типа не был доступен, ключ от номера не готов. Меня спросили, нормально ли это… когда я спросил, какие у меня есть варианты, они в основном сказали, что у меня их нет. Мое бронирование было рассчитано на несколько ночей, и не было никаких предложений исправить проблему на будущие ночи. Я подал жалобу в Marriott, получил номер дела, и мне сказали, что местный отель рассмотрит дело. Прошло 2 месяца и сверчки (даже с учетом наблюдения).

Хотел бы я сказать, что у меня был отличный опыт. Прежде всего, персонал был замечательным. Все, кого я встречал, были очень добрыми, профессиональными и полезными. Опыт был не очень хорошим. У них закончился завтрак, и было много детей, которые спустились на завтрак, которые не могли есть из-за этого. Остались только объедки. Я был свидетелем того, как мужчина кричал на работника из-за этого. Опять же, не работники виноваты в том, что Marriott не может предоставить ресурсы, необходимые для поддержания завтрака.
Телефон в нашем номере не работал, поэтому мне пришлось использовать свой личный телефон, чтобы позвонить на стойку регистрации по любым вопросам.
В нашем номере было 4 человека, и в номере было только одно большое полотенце и 2-3 маленьких полотенца. Опять же, я не мог использовать телефон, чтобы сообщить об этом персоналу.
Наконец, в номере напротив нас были люди, курящие травку (круто), но у нас 2 маленьких ребенка, и запах просачивался в наш номер, делая всю комнату вонючей. Он был таким сильным.

Персонал на стойке регистрации был просто потрясающим. Кайл, Шон, Санхил были профессионалами, но при этом приземленными, отзывчивыми и обеспечивали душевное спокойствие этим приезжим. Комнаты были чистыми и удобными. Я планирую остановиться в этом и других отелях FM в будущем. Надеюсь, они все такие же, как в Саутхейвене, штат Миссури.

Отель удачно расположен, номера очень большие, но все в номерах слишком темно, особенно зимой. Освещение можно было бы улучшить для тех, кто любит поярче.

Достойный отель за свою цену. Обслуживание на стойке регистрации отличное, но в других областях требуется много улучшений.
На просьбу о дополнительных полотенцах так и не принесли, ковер в номере и пол в ванной не чистые.

Избегайте этого места любой ценой. Им следует сделать это Days Inn или Motel 6. Они брали 226 долларов за ночь за номер, и я уверен, что другие платили больше. Тюбик для шампуня в душе был пуст, а тюбик для мытья тела был сломан, поэтому из него ничего нельзя было достать. Когда я рассказал об этом парню на стойке регистрации, он поблагодарил меня за то, что сообщил мне. Как насчет скидки? Кофе в зале для завтрака даже не был горячим. Просто показывает, что отели будут вас грабить, когда в городе проходит какой-нибудь конгресс.