La Quinta Inn and Suites by Wyndham at WaTiki Waterpark

Ужасный опыт. Стены тонкие, как бумага, а если есть дверь, ведущая в другую комнату, то и думать не о чем! Наша последняя ночь закончилась тем, что пришлось вызывать полицию, чтобы выгнать нашего соседа, который устроил настоящую вечеринку, пил, падал, ругался и так далее. Проблема была решена только после полуночи. Затем с нашей карты дважды списали деньги, никакой скидки или компенсации за ужасную ночь, которую мы пережили, не было. Никогда больше здесь не остановлюсь.

Это место было просто замечательным! Цена номеров с дополнительным развлечением в аквапарке — просто смешная. Номера чистые и уютные. Мне действительно не на что жаловаться! Завтрак был таким же скучным, как и в большинстве мотелей. Я действительно думал, что у них будет что-то уникальное или какой-то вау-эффект. Но всё остальное было отлично. Хотя, наверное, это лучше, чем ничего!

Need to note we stopped in 3/30-4/1 on our trip from St Louis to Wyoming with 4 kids under 11. So more than likely during the "off-season". Regardless, it was still somewhat busy. In saying this, we wanted to book this hotel for the kids but were very hesitant based off previous stays at similar hotels throughout the country over the years.
The rooms were updated, clean, and very quiet. We received an automated message alerting us that we're heading into the "Quiet Time" and to report any disturbances to the front desk. This was very cool and showed us they didn't tolerate people/kids running through the halls waking everyone up throughout the night.
The water park is connected to the hotel and accessible via the first and second floor but separate from the hotel which was a major factor in the sound, or lack of. The water is not heated other than one (maybe two) hot tubs which were packed with the adults and a few kids. Multiple water slides, lazy river, a smaller kids area, and tables in a central location. Something for all ages. My wife and I were in full winter clothes as we rushed to get the kids ready before the park closed for the evening. So we didn't explore and can't fully comment on everything. But the kids loved it and that's all that matters.
The restaurant within the hotel and next to the water park was quick and efficient. Reasonably priced and the menu should have something for everyone. We had pizza and it was good.

Мы устроили вечеринку по случаю дня рождения моей внучки в аквапарке. Координатор мероприятий Дон была просто замечательной. Она постоянно поддерживала со мной связь, помогая в организации мероприятия. Всё прошло идеально! Весь персонал был очень отзывчивым. Наш номер был комфортным, чистым и удобным.
Спасибо всем сотрудникам Watiki за то, что сделали это мероприятие незабываемым. 🫶

ОБМАН ЛЮДЕЙ ********
Недавно мы останавливались в этом отеле, и у нас был очень неприятный опыт. После выезда с нас взяли 250 долларов за «поврежденный телевизор», который мы абсолютно точно не ломали.
Когда мы заметили проблему, я сообщила об этом на ресепшене, и нас спросили, есть ли у нас в номере другой телевизор, и предложили использовать его, потому что в номерах с двумя двуспальными кроватями обычно два телевизора. На следующее утро я получила простой ответ: «Я это запишу». Никаких извинений, никакой срочности и никаких намеков на то, что проблема действительно будет решена. Честно говоря, создавалось впечатление, что ничего не будет сделано, и следующий гость может столкнуться с той же проблемой. При выезде снова не было никаких извинений, никакого признания неудобств и никаких попыток предложить какую-либо компенсацию или решение.
Утром после того, как с нас взяли деньги за телевизор, мы позвонили в отель. Первый сотрудник, с которым мы поговорили, отмахнулся от нас и, по сути, сказал, что «это наши проблемы» и что с нас все равно возьмут плату. Затем нам сказали перезвонить в 9:00 утра, чтобы поговорить с генеральным директором. Когда мы перезвонили в 9:30 утра, нам сказали то же самое — что с нас все равно возьмут плату — и что генерального директора не будет на месте, и никто не сможет помочь нам с нашими проблемами.
У них тут хитрая афера, так что будьте осторожны!
Я также сообщила об этом в головной офис и в свою кредитную карту.

Мы забронировали номер напрямую через сайт отеля на 2 взрослых и 4 детей, и система позволила нам зарезервировать номер на шесть человек с двумя двуспальными кроватями. Ни на одном этапе бронирования не было указано, что отель ожидает размещения трех человек на одной кровати, независимо от возраста.
Только после бронирования нам сообщили:
В номере нет дивана-кровати.
Ожидается размещение трех человек на одной кровати.
Дополнительная кровать стоит 29, 99 долларов США за ночь (эта плата не была указана при бронировании, несмотря на то, что на сайте указано, что дополнительные кровати «доступны»)
Мы согласились на дополнительную кровать со скидкой, но она оказалась совершенно непригодной. Матрас был крайне неудобным, пружины впивались в тело, и никто не мог на нем спать. Если отель позволяет забронировать номер на шесть человек, но предоставляет только две кровати, дополнительная кровать должна либо предоставляться бесплатно, либо ее стоимость и ограничения должны быть четко указаны заранее.
Вдобавок ко всему, аквапарк был крайне переполнен во время нашего пребывания и сильно хлорирован. Несмотря на последующий душ, у всех членов нашей семьи сильно чесалась кожа, что было неприятно и вызывало беспокойство.
Разве можно ожидать, что семья с четырьмя подростками будет спать в одной кровати с тремя детьми, а один — с родителями? Это неразумное и неблагоприятное для семьи предположение.

Номера были чистыми, а персонал — дружелюбным и приветливым. Нам очень понравились кофейный бар и станция с водой со вкусом цитрусовых. На завтрак "шведский стол" предлагались обычные любимые блюда — яичница-болтунья или яичные котлеты, колбасные котлеты, а также меняющиеся варианты, такие как блины или печенье с подливкой, — а также хлопья, йогурт, свежие фрукты и станция, где можно было приготовить удивительно вкусные бельгийские вафли.
Мы остановились неподалеку, чтобы навестить родственников, и наши внучатые племянницы и племянники отлично провели время в аквапарке. Большое спасибо за бесплатные билеты! Взрослые также наслаждались напитками в баре и едой из Sliders. Ничто не разочаровало — все соответствовало или превосходило наши ожидания. Мы остались очень довольны нашим пребыванием. Мы обязательно вернемся, и когда это произойдет, я забронирую номер здесь!

Персонал был дружелюбным и отзывчивым, особенно Санта 🧑‍🎄. Внуки отлично провели время в игровых автоматах и ​​парке развлечений Watki. Персонал в зоне для завтраков заслуживает 5 звезд. Они поддерживали чистоту и порядок, а также обеспечивали наличие необходимых продуктов. Лучший завтрак в мотеле, который я когда-либо пробовал!

Номер был хороший, кровать удобная, и здорово, что вход в прилегающий крытый аквапарк был включен в стоимость. Сосиски на завтрак были вкусными, но яйца, вафли и бисквиты с подливкой разочаровали.
Хуже всего было то, что залог в размере 50 долларов за дополнительные услуги был списан дважды (один раз включен в предварительную авторизацию при заселении, второй раз — как отдельная плата). Сотрудник, с которым я пытался это обсудить, сначала попытался выдать это за курортный сбор, но когда я указал, что эта сумма указана в моем чеке как 9, 82 доллара, он сказал, что это было указано в их уведомлении о предварительной авторизации (там ничего не говорилось о двойном списании), и служба поддержки клиентов корпорации La Quinta настаивали на том, что они ничего не могут сделать напрямую, потому что это франчайзинговый объект, и отказались даже передать мою жалобу владельцу франшизы для решения на этом уровне.
Стоит отметить один момент: сотрудник отеля сказал, что двойной депозит — это обычное явление, и постоянное/умышленное присвоение большей суммы, чем заявлено и согласовано, является кражей (даже если это происходит лишь временно). Каким бы хорошим ни был остальной отдых, подобное поведение гарантированно испортит все впечатление.

Эта поездка была посередине, поэтому я расскажу о плюсах и минусах. Плюсы в том, что аквапарк был интересным. Моей дочери больше всего понравились красно-синие горки. Сыну больше всего понравились ленивая река и джакузи, что вполне приемлемо. Должен признать, кровати были удобными. Минусы в том, что никто ни разу не зашёл в наш номер, когда нас не было, и не вынёс мусор… У нас его было ОЧЕНЬ много. К тому же, мы застряли в лифте минут на 20, и нам практически никто не помог. Плата за ночь составила 180 долларов! Я же не живу здесь месяц! В целом, мне это место ОЧЕНЬ нравится, но всё равно оно где-то посередине.

Давно я не была в таком замечательном отеле.
На стойке регистрации были невероятно дружелюбны и внимательны. Никто не сидел в телефоне, все были внимательны к гостям и, казалось, искренне рады их приезду.
Везде было очень чисто, аккуратно и организованно, никаких неприятных запахов.
Номера просторные и чистые. Единственный минус – горячая вода нагревается долго, минут 5, что вполне объяснимо для аквапарка.
Аквапарк был очень классным, мы с мужем катались на горках чаще, чем дети.
Можно посидеть за барной стойкой и посмотреть, как дети катаются по трубе, проходящей перед баром – это так здорово.
Завтрак был восхитительным. Даже вафли готовил специальный человек, и, опять же, всё было очень чисто.

Номера выглядят великолепно, чистые. Обслуживание отличное, цены тоже отличные. Можно даже с домашними животными. Хороший горячий душ. Много полотенец на любой вкус. Настоятельно рекомендую этот отель для проживания. Хорошие, просторные и уютные номера!

Номера довольно простые. Аквапарк очень хороший, а бассейн чистый и ухоженный. Уровень шума во время моего пребывания был невероятно высоким. Возможно, потому что аквапарк привлекает определенную толпу, но будьте готовы услышать, как ваши соседи веселятся и как все ходят по коридору.

Очень разочарованы. Сотрудница стойки регистрации сказала нам, что завтрак закончился в 9:30, когда мы заселились, и они закрывались, когда мы приехали. Сотрудница сказала: «Берите, что можете, потому что мы закрываемся». Буквально ничего не осталось…
Никакой смеси для вафель! Ничего! Онлайн-регистрация так и не работала. Мы не можем оставить положительный отзыв из-за этих проблем! Мы очень разочарованы, потому что только что перешли из Hilton в Wyndham Properties для этой поездки… Мы сообщили об этих проблемах перед отъездом, чтобы дать вам возможность исправить их через приложение с помощью текстового сообщения.
Перед тем, как приехать в отель, мы позвонили и спросили, есть ли способ зарегистрироваться онлайн, чтобы мы могли не стоять на стойке регистрации. Нам сказали, что да, но приложение так и не заработало, поэтому нас попросили подойти на стойку регистрации. Никаких уступок не было предложено, и ваши сотрудники не пытались исправить ситуацию до нашего отъезда!

Кайла на стойке регистрации, и я хочу сказать, что, возможно, именно она сделала первый отпуск моей семьи самым запоминающимся. Кайла превзошла все свои обязанности и предоставила мне, мужу и сыну абонементы в аквапарк, поскольку мы не жили в отеле и думали, что можем купить абонементы. Я боролась с большой проблемой, и это, возможно, наша первая и единственная совместная семейная поездка, так что этот жест изменил весь наш мир и подарил нам ещё больше воспоминаний. Другая женщина также собрала подарочный пакет для моего семилетнего ребёнка, и мы плакали, благодаря и обнимая ваших сотрудников за их доброту, теплоту, отзывчивость и щедрость. Они определённо заслуживают чего-то – повышения зарплаты, награды! Да благословит вас всех Бог! Мы обязательно остановимся в отелях вашей сети в будущем.

Положительные стороны: расположение, подушки, завтрак. Отрицательные стороны: за банку газировки взяли 6 долларов. Взимали залог на случай, если мы испортим номер. Мне каждый день приходят десятки писем с просьбой выехать онлайн. Я не могу выехать онлайн, и письма не прекращаются.

Атмосфера была очень гостеприимной. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Из лобби есть выход в ресторан и аквапарк, так что всё очень удобно. Здание, лобби, холлы и номер не новые, но содержатся в хорошем состоянии и выглядят почти как новые. Мы обязательно вернёмся и уже забронировали поездку на день рождения нашего старшего ребёнка.