Отзыв об отеле La Quinta Inn and Suites by Wyndham at WaTiki Waterpark 3*

Lacie

2/10
EnglishРусский
ОБМАН ЛЮДЕЙ ********
Недавно мы останавливались в этом отеле, и у нас был очень неприятный опыт. После выезда с нас взяли 250 долларов за «поврежденный телевизор», который мы абсолютно точно не ломали.
Когда мы заметили проблему, я сообщила об этом на ресепшене, и нас спросили, есть ли у нас в номере другой телевизор, и предложили использовать его, потому что в номерах с двумя двуспальными кроватями обычно два телевизора. На следующее утро я получила простой ответ: «Я это запишу». Никаких извинений, никакой срочности и никаких намеков на то, что проблема действительно будет решена. Честно говоря, создавалось впечатление, что ничего не будет сделано, и следующий гость может столкнуться с той же проблемой. При выезде снова не было никаких извинений, никакого признания неудобств и никаких попыток предложить какую-либо компенсацию или решение.
Утром после того, как с нас взяли деньги за телевизор, мы позвонили в отель. Первый сотрудник, с которым мы поговорили, отмахнулся от нас и, по сути, сказал, что «это наши проблемы» и что с нас все равно возьмут плату. Затем нам сказали перезвонить в 9:00 утра, чтобы поговорить с генеральным директором. Когда мы перезвонили в 9:30 утра, нам сказали то же самое — что с нас все равно возьмут плату — и что генерального директора не будет на месте, и никто не сможет помочь нам с нашими проблемами.
У них тут хитрая афера, так что будьте осторожны!
Я также сообщила об этом в головной офис и в свою кредитную карту. Если с вами случилось то же самое, сделайте то же самое, а также подайте официальную жалобу в Управление генерального прокурора Южной Дакоты — в отдел защиты прав потребителей, а также в BBB (Бюро по защите прав потребителей)!
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.