La Quinta Inn & Suites by Wyndham Cleveland Airport West

Всё было… хорошо, я бы не сказала, что отлично, потому что было несколько моментов, которые можно было бы улучшить. Персонал, с которым я общалась, был дружелюбным, хотя все они, казалось, были немного перегружены работой. Завтрак был скудным и мог бы быть лучше: 2 вида хлопьев, бублики, вафли, яйца (быстрого приготовления, если кому-то это важно), сосиски, кажется, я видела йогурт только одно утро из нашего пребывания. Фруктов не было. Оба льдогенератора в отеле не работали, это совершенно неприемлемо. Температура воды в бассейне была комфортной, и мы отлично провели время с другими гостями, он был достаточно большим, чтобы всем было где поиграть… хотя джакузи в зоне бассейна было огорожено лентой и непригодно для использования. Кондиционер/обогреватель в нашем номере издавал ужасный запах горелых волос, когда мы случайно включили обогрев. Запах в номере сохранялся как минимум 30-40 минут. Думаю, им нужен ремонт и тщательная уборка. Это было не худшее место, где я останавливалась, но и не лучшее. В целом, интерьер был приятным, и я думаю, что небольшая доработка вывела бы этот отель на новый уровень.

Это был мой второй визит в этот отель. В целом, это был хороший опыт проживания. Регистрация прошла гладко, и персонал был на удивление дружелюбен. Мой номер был очень чистым, хотя, в отличие от номера во время моего предыдущего визита, в моем номере было несколько заметных проблем с техническим обслуживанием. Ничего слишком серьезного, но довольно очевидно.

Один из самых грязных и разочаровывающих отелей, в которых я останавливался за долгое время. Мы приехали в город на турнир по софтболу, и это был один из отелей, где можно было остановиться на время турнира. С момента нашего приезда весь процесс был крайне неприятным.
Единственный положительный момент – удобное расположение. В остальном, плюсов было очень мало. Когда я подъехал к парковке, было трудно найти место, потому что многие места были зарезервированы для людей, не являющихся постояльцами отеля.
Внешний вид отеля был ужасным: заросший ландшафт и очень запущенный вид. При заселении обслуживание клиентов создавало впечатление, что мы скорее доставляем неудобства, чем являемся гостями.
В номере сразу чувствовался затхлый запах, и он выглядел крайне устаревшим. Кровать размера «queen-size» больше походила на двуспальную. Ванная комната была в ужасном состоянии – грязная, сантехника ржавая, а ванна выглядела так, будто ее давно не чистили. Там были пятна, похожие на остатки старой краски, и столько грязи, что заходить в душ без обуви было некомфортно.
Вдобавок ко всему, в отеле на 3-м этаже работает только один автомат для льда, и даже в нём нет льда. Это ещё один пример отсутствия ухода и внимания к потребностям гостей.
Я спустился к бассейну, чтобы встретиться с друзьями, и это было так же разочаровывающе. Состояние было неприемлемым.
Я бы никому не рекомендовал здесь останавливаться.

Положительные моменты: Отмечается грубость персонала и неуважение к клиентам, особенно к женщине, работающей за стойкой регистрации. Отрицательные моменты: Много чего.

Как только вы входите, сразу чувствуете, насколько отвратительный воздух. И довольно скоро вам становится плохо. Чем ближе к бассейну, тем сильнее запах мочи. Бассейн грязный и мутный. Никакой фильтрации. Вода застаивается. Джакузи не работает, и в нем грязная стоячая вода с осадком на дне. Земля вокруг бассейна нуждается в уходе. Все это место нуждается в уходе. Ванна наполняется водой, когда вы пытаетесь принять душ, что свидетельствует о небрежном обслуживании. Ковер в номере не пылесосили. Слава богу, мы смогли открыть окно в номере, качество воздуха в этом отеле вызывало у нас тошноту. За этим отелем никто не ухаживает. Они просто обслуживают гостей, не имея никакого реального опыта. Это просто место для проживания. Это отвратительно, и нам следовало бы спать в машинах. Этот отель скоро закроется. Это бардак, и владельцам все равно. Лифт открывается на каждом этаже, а не на том этаже, на который вы нажимаете, опять же, небрежное обслуживание. Представьте, что вы застряли там, качество воздуха там тоже бросается в глаза. Или, что еще хуже, вы рухнете вниз. Я даже не хочу перечислять все, там еще и провода свободно свисают на лестничных клетках. Просто обещаю, лучше обойдите это место стороной.

Вам нужно позвонить и заказать трансфер!
Это не обычная служба (как в других отелях). За вами приедут ребята из службы технического обслуживания (которые, как я предполагаю, перестали заниматься своими делами) на небольшом минивэне. Они также не гарантируют трансфер на раннее утро. Они начинают работу только после 6:30 утра, так что это исключает ранние утренние рейсы. Мне пришлось заказать Uber, чтобы вовремя добраться до аэропорта. Мне пришлось ждать почти час, чтобы меня забрали.
Ребята очень приятные, так что это определенно не их вина, что это место такое запущенное, но было бы неплохо, если бы они обновили веб-сайт, указав, что бесплатный трансфер не работает по обычному расписанию.
Вестибюль не соответствует тому, чего можно ожидать от номеров. Вестибюль выглядит фантастически по сравнению с номерами.
Если вы просто хотите переночевать здесь из-за 16-часовой пересадки, как это было у меня, то за такую ​​цену это хороший вариант. Я даже не подумала воспользоваться душем, потому что он был отвратительный. Как говорится, «скупой платит дважды». Также в номерах выше первого этажа разрешено проживание с животными (что вызывает опасения, так как на верхних этажах ковровое покрытие). На том же этаже, что и я, жила женщина с двумя собаками.
Самое лучшее в этом месте — это расположение. Торговый центр находится через дорогу, и множество ресторанов в шаговой доступности.

Лобби отеля приятное и чистое. Номер был довольно просторным, с удобной кроватью. Однако ванная комната была не очень хороша. Она была крошечной, унитаз находился очень близко к ванне/душу. Карниз для душевой занавески вот-вот должен был отломиться от стены. Вокруг ванны было много трещин. В ванной было чисто, но требовался хороший ремонт.
Бассейн ремонтировали, но это было нормально. Завтрак больше похож на континентальный: яйца, сосиски, колбаски, овсянка и вафельница без теста и хлопья Cheerios. Был апельсиновый сок и молоко. Я там не завтракал, но осмотрел окрестности.
Сотрудники на стойке регистрации и на стойке выезда были приятными и услужливыми.
Расположение хорошее, рядом торговый центр и рестораны. Внутри и снаружи отеля было очень тихо. Это был мой первый визит в отель La Quinta. Цена соответствовала качеству.

Останавливался у семьи после возвращения из отпуска. Обещали трансфер, но сообщили слишком поздно. В одном из номеров стояла вонь. Пожарной сигнализации не было, вентиляционные отверстия были забиты пылью. Ванна была залита эпоксидной смолой, которая выглядела ужасно и шершаво. Герметик заплесневелый. В одной из ванн едва мог устоять. Ноги снова почернели после того, как я принял душ, наступив на ковёр. На матрасе было что-то отвратительное. Дверная ручка в смежном номере отвалилась. Отель расположен недалеко от аэропорта.

Обслуживание клиентов ужасное. Они ведут себя так, будто мы не платим и просим об одолжениях. Мы заселились около 6 вечера, а к 7:30 уже обустроились. Заметили пульт от телевизора. Позвонили на ресепшен, принесли пульт, который не работал, и другой, пока он был там. Я попросила его убедиться, что он работает, но он не знает, как пользоваться телевизором. Спросили, не хочу ли я переселиться в другой номер. Я сказала: «Не волнуйтесь, мы уже практически обустроились». Позвонили на ресепшен, чтобы узнать, могу ли я выехать в 11:30, она сказала: «Нет». Я спросила: «Мисс, есть ли какой-нибудь способ, чтобы мы могли починить телевизор в этом номере? » Мы остановились в этом номере, телевизора не было, а пол в душевой был очень опасным и скользким. Ее ответ был: «Мне следовало поменять номер». Она так себя вела. Я сказала: «Ничего страшного, но я больше никогда сюда не вернусь».

Номер был хороший. Джентльмен на ресепшене был очень любезен, так как я хотел полюбоваться закатом. Ему нужно было выяснить, с какой стороны здания закат, чтобы он мог предоставить нам номер с этой стороны. В итоге мы получили люкс. Все было очень чисто и аккуратно. Дверь немного тонковата, поэтому слышно все, что происходит в коридоре, но в остальном все прошло очень хорошо. Через дорогу находится большой торговый центр и много мест, где можно поесть. Окрестности очень чистые и безопасные. Я не пользовался бассейном и был немного разочарован тем, что джакузи/гидромассажная ванна в это время не работали. Лифт немного подпрыгивает при подъеме, но спускается плавно.

Положительные стороны: Континентальный завтрак, расположение и персонал были великолепны! Отрицательные стороны: Чистота ванной комнаты, в которой была небольшая плесень в ванне, она была устаревшей. Мне не понравилось, что горничные не убирали и не меняли постельное белье в течение 3 дней или по запросу.

В целом отель понравился. Номера были просторными и чистыми, хотя в ванной комнате мы обнаружили маленький полуиспользованный кусок мыла. Мы прожили неделю, но за всё это время никто ни разу не убрал номер. Видимо, они не убирают до выезда, но мне пришлось просить ещё мыла и полотенец, а мусор был переполнен.
Бесплатный завтрак был неплохим, а бассейн – нормальным. Время работы было странным: в большинстве отелей, где я бывал, бассейн открывался как минимум к 8, а в этом – только к 10. В отеле была гидромассажная ванна, но она была сломана 😞
Больше всего меня беспокоил душ. Он работал хорошо, с хорошим напором воды, но ванна была очень высокой, и через неё было сложно перелезть, а шторка не закрывалась. Не представляю, как пожилые люди в неё помещаются. Мне 53 года, и мне было тяжело.
В целом, проживание было неплохим.

Я остановился в номере 101. Он был недавно отремонтирован и обставлен. Кровать была невероятно удобной. Завтрак подавался до 10 утра по воскресеньям и до 9 вечера по будням. Я постоянно пропускал завтрак, чтобы поспать в удобной кровати. Парковка была большая. Я бы остановился здесь снова. Администратор сказал мне, что большинство номеров на первом и втором этажах были отремонтированы.

Во-первых, нашу машину угнали с парковки. Это произошло поздно вечером в пятницу/ранним утром в субботу. Менеджера не было на месте, поэтому администратор пытался связаться с ней. Он показал нам экран камеры, на которой была припаркована наша машина. Только у менеджера был доступ ко всем кадрам. Она не зашла и даже не поговорила с нами.
В понедельник мы с мужем позвонили менеджеру, чтобы поговорить о кадрах. Менеджер на стойке регистрации не позволила никому из нас поговорить с менеджером отеля, она все время говорила, что ее нет на месте, а затем сказала, что камера не работает. Мы продолжали получать противоречивые ответы и никакого решения. Затем она заявила, что полиция может запросить кадры. В одну минуту они работают, в следующую — нет, и полиция может их забрать.
Общение с этим отелем было мучением, и у нас в машине была вся бейсбольная форма нашего сына — тысячи долларов просто исчезли без какой-либо помощи со стороны менеджера отеля. Мы все еще пытаемся разобраться с полицией и надеемся что-то сделать с кадрами.
Во-вторых, мы с семьей и нашей бейсбольной командой останавливались здесь на выходные на бейсбольном турнире. Этот отель очень грязный. У всех, с кем мы общались в нашей команде, были грязные ванны, туалеты и полы. В нашей комнате были волосы/плесень в ванне, косметика на подушках, крошки по всему полу и грязная раковина. Использованные ватные палочки в мусорном ведре. Также на полу возле одной из кроватей лежала чья-то машинка для стрижки волос.

Возможно, это хорошее место для проживания за эти деньги, если вы ждете аэропорт неподалеку, чтобы как можно скорее получить следующий рейс. Нас встретил хороший персонал, но условия в номере могли бы быть и лучше. Пыльный вентилятор, а также плохая заделка швов и стыки пола. Честно говоря, я мог бы жарить номер сколько угодно, но на ночь это сделает дешевое место с достойным обслуживанием. Нужно выбрать правильные битвы, чтобы пожаловаться. Я думаю, что это победа за эту цену, поэтому 4 звезды, по моему мнению.
Изменить: я изменил свое мнение после того, как действительно попытался заснуть. Количество пылевых клещей было безумным! Я чувствовал, как они кусают меня всю ночь! Я был несчастен. Мы были настолько несчастны, что взяли полотенца, чтобы использовать их в качестве барьера между нами и кроватью. Честно говоря, это был один из худших опытов с пылевыми клещами, который у меня когда-либо был. Ужасно. Завтрак тоже был скудным, но быстрый перекус был нормальным.

Laquita.
25105 Country Club Blvd, North Olmsted.
В целом, для такого типа отеля, как этот, проживание было неплохим. Прибыв в город в час ночи, я был рад, что вообще нашёл отель после долгого дня в дороге. Он был достаточно чистым (если не считать пятен крови на стенах ванной) и функциональным. К тому же, он находился в хорошем районе города, но несколько вещей действительно не соответствовали действительности.
Во-первых, предложенный «завтрак» разочаровал и, честно говоря, должен был бы стать позором для администрации. Выбор состоял из чёрствых на вид бубликов, простого белого хлеба и сосисок. Я даже не стал проверять другой майский хлеб. Поскольку я веган, мне ничего не досталось — даже фрукта.
По прибытии мне сказали, что если мне нужны чистые полотенца, мне придётся спуститься и взять их самому. В мой номер никто не заходил для уборки, из-за чего я думаю, что они убираются только после выезда.
Два доллара за бутылку воды кажутся чрезмерными, особенно учитывая, что во многих отелях это предлагается как элементарная вежливость. За ту сумму, которую платят гости, такой маленький жест, как бесплатная вода, был бы очень кстати.
В довершение всего, я попросил конверт, чтобы оставить чаевые водителю шаттла, и на стойке регистрации мне вручили старый, потрепанный конверт. Этот момент действительно подытожил отсутствие внимания к обслуживанию гостей и гостеприимству на протяжении всего моего пребывания.
И наконец, обслуживание на стойке регистрации было разочаровывающим.

Этот отель удовлетворил наши потребности, несмотря на некоторые недостатки. Номер был чистым, но некоторым местам в номере и вокруг отеля требовалось немного внимания. Вечерний портье был очень дружелюбным и услужливым. Завтрак был минимальным, надеюсь, по выходным они предложат больше. Кофе был хорош, когда он был наполнен. Дневной менеджер был дружелюбным и услужливым после нашего отъезда.