Отель RL Cleveland Airport West

Я тааак разочарован своим опытом. Я привез сюда свою семью, чтобы немного отдохнуть от города, и это было совсем не то, чего я ожидал. Особенно учитывая, что это отель бренда Sonesta. Я всегда воспринимаю чужие отзывы с долей скепсиса, но все правда. Фотографии настолько вводят в заблуждение. Они говорят, что ремонт. Это уже за гранью ремонта. Я так расстроен, что выбрал это место, что в следующий раз буду более внимателен. На самом деле я инженер по техническому обслуживанию в IHG. Мою жену на самом деле укусило что-то, что оставило множество следов, а затем с меня взяли 200, 00 за 2 ночи и 100, 00 депозита. Безумие, никогда больше.

В вестибюле пахло плесенью. Мы подумали, что номера могут быть в порядке, поэтому мы зарегистрировались и вошли в наши номера.
К сожалению, запах плесени не утих. В номере были видны следы воды и старая паутина. Лицо PTAC было полно пыли, а кровать представляла собой простыню на матрасе.
В целом это место очень грязное. Единственное хорошее, что я могу сказать, это то, что на стойке регистрации нам сразу же вернули деньги за проживание, когда мы попросили.

Коробка с презервативами и напитки, оставленные предыдущими гостями. Карниз для занавески в душе сломан, поэтому занавеска не закрывается. Плесень в ванной. Общественные зоны нуждаются в ремонте с видимыми следами от воды, ковер заклеен скотчем, а многие предыдущие удобства (бассейн, бар) кажутся закрытыми на некоторое время. Невероятно ограниченный завтрак. Никто не ответил на звонок на стойку регистрации, пришлось спуститься, чтобы попросить дополнительные полотенца, и обнаружил, что там сидит сотрудник.

Мы забронировали это место через то, что мы думали, было Sonesta для небольшой вечеринки по случаю дня рождения моей дочери, и когда мы приехали, я не мог поверить, что это было это место. Мы так устали от целого дня, который у нас уже был, и решили остаться. Никогда больше. Если это ремонт, то выбросьте все здание. Нам пришлось нести собственные полотенца и одеяла в номер. Там мрачно, в коридорах плохо пахнет. Нам пришлось по сути убрать номер снова, потому что это выдавало мотель, а не отель. Не говоря уже о чьей-то обуви в номере, которую мы не трогали. Детям было весело, но я ни за что сюда не вернусь. Закройте его. Начать все сначала. Это не было способом представить Sonesta.

Даааааа — Нет, больше сюда не вернусь. Жаль, что я не проверил отзывы заранее. Этот отель никогда не ремонтировался. Стена в ванной рядом с туалетом выпирает, плитка отваливается. Здесь нет настоящего персонала, за исключением одного парня на стойке регистрации (который, кстати, был очень любезен — он крутой), который занимался стиркой, когда мы приехали.
Раньше это место было отличным, когда им управляла/владела компания Radisson.
Кровать была ОЧЕНЬ удобной для меня, но что-то было не так в этом месте — немного страшно. Бассейн не работает, трансфера от отеля нет, а завтрак того не стоит.

Не бронируйте здесь. **** Мы приехали в 2 часа, чтобы узнать о раннем заселении, и они даже не спросили моего имени. Они сразу сказали, что ваша комната не будет готова как минимум до 3 или 3:30. Я сказал, что все в порядке, но заезд в 3, так почему же наш номер не будет доступен при заезде? Мы вернулись в 3:25, и они снова сказали, что наша комната не готова. Я спросил, откуда они узнали, кто регистрируется, и они ответили, что мы были единственными, кто регистрировался сегодня. Как получается, что у вас несколько комнат и только один человек регистрируется в течение всего дня, и вы не можете подготовить эту комнату ко времени заезда? Красный флаг, поэтому мы отменили бронирование и перебронировали номер в другом отеле. Джентльмен на стойке регистрации был очень милым, но руководство явно понятия не имело, что происходит.

Делать. Нет. Оставаться. Здесь.
Предположительно, это место скоро будет отремонтировано; но до тех пор он не должен работать. Плесень, плесень и еще раз плесень. Отслаивающиеся обои. Неудобные кровати. Душ, который едва можно назвать душем (эй, вы бы сэкономили кучу долларов на воде, если бы сделали так, чтобы душ не нагревался за 10 минут). Фитнес-центр определенно стоит пропустить. Если вам нравятся вафли и бублики на завтрак И НИЧЕГО БОЛЬШЕ, вам повезло.
Серьезно, я понимаю, что нужно зарабатывать деньги, но это было похоже на грабеж.
Хочу выразить благодарность персоналу: все, с кем я разговаривал, были дружелюбны и внимательны.
Пожалуйста, не благодарите меня за то, что я оставил этот отзыв, сосредоточьтесь на ремонте вашего отеля.

Номер был очень устаревшим, и даже после запроса на обслуживание номеров на стойке регистрации никто не пришел убраться. Обслуживание было практически никаким. Выбор завтраков был крайне ограниченным, и не было никаких пополнений. Расположение было сносным, но не отличным. В целом, разочаровывающий опыт.

Соня была такой милой! Если она всегда будет такой милой, как при нашей регистрации, никогда ее не отпускайте!
Номера не такие, как на фотографиях, но их только что купили и, предположительно, скоро отремонтируют.

Я дал общую оценку 2 звезды, потому что менеджер был с нами любезен и работал с нами. Моя невеста и я забронировали номер, и мы из Цинциннати, Огайо, вошли в первый номер и стена сигаретного запаха, и детектор дыма висит на стене, и свет в ванной не работал, и было большое пятно на диване. Они очень извинялись и дали нам второй номер, в который, заметьте, мы вошли, и на полу было стекло, поэтому я ушел, и они вернули мне деньги. Заметьте, это были напряженные выходные из-за игры Bengals browns, и нам потребовалась целая вечность, чтобы найти другой отель! Я больше не вернусь!

Я не останавливался здесь. Я в Аризоне, но мой ребенок, зять и 4-летняя внучка буквально застряли в пункте проката автомобилей в аэропорту Кливленда, потому что они взяли вдвое больше, чем было в контракте, и застряли там на 4 часа, пока они пытались вернуть им деньги. Безуспешно… минимум, может быть, утром…
25.10.24 примерно в 9 вечера я позвонил в панике, чтобы узнать, есть ли у них номер и сможет ли шаттл забрать их и вернуть обратно. Обслуживание закончилось в 8 вечера, но Соня на стойке регистрации и Фредди, специалист по техобслуживанию, были готовы сделать все возможное, чтобы забрать их и дать им немного отдохнуть. Да благословит Бог этих двоих за их готовность пройти лишнюю милю. Их ждет хорошее. Да благословит Бог. Вас двоих!

Кэти, бармен, была худшей на свете, у нее даже не был включен телевизор в баре, и это меня не очень порадовало, когда я сел, возникла проблема, из-за которой моя карта даже не могла должным образом сообщить о проблеме. Помощнику менеджера Келли пришлось иметь дело с ситуацией, она также была очень короткой и грубой, неудивительно, что у них есть все эти однозвездочные отзывы. Не оставайтесь здесь.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! это был худший опыт в отеле, который у меня когда-либо был! Мы приехали и сразу же столкнулись с проблемами, которые мне уже предъявили, но они не увидели мою бронь! Моей семье пришлось час сидеть в вестибюле, а затем нам дали не тот номер, и нам пришлось вернуться вниз, чтобы получить еще один ключ и номер! Мы пошли за едой и вернулись к тому, что наш ключ не работает во второй раз! Персонал был очень грубым, и ему было все равно, что в 9 часов вечера нас заперли в нашей комнате с тремя детьми! Нам пришлось просверлить и починить всю дверь, пока мы ждали, нас поместили в другую комнату, где мы обнаружили фекалии в туалете и острый дротик на полу! Мы не вернулись в нашу комнату до 10:30! Отель грязный, и персоналу наплевать на гостей! Держитесь подальше, вы будете абсолютно сожалеть!

Я выбрал этот отель из-за его близости к шоссе. Это было решение, о котором я пожалел.
Я зарегистрировался в 16:30, разместил свои сумки и предъявил карту, которую использовал для регистрации, и свое удостоверение личности.
Вскоре я вышел из комнаты и вернулся в 21:30, чтобы найти…
Кто-то еще зарегистрировался в моей комнате. Он порылся в моих сумках и грыз мои закуски.
И у меня была карточка номера, совпадающая с моей.
Да, я получил возмещение, но это создает ситуацию безопасности для моей личности и моей собственности.
Делай лучше.
Комната была чистой. Немного вонючий, как сигареты, но неважно. Места общего пользования изношены и нуждаются в обновлении. «Фитнес-центр» не существует. Я не могу говорить ни о чем другом, так как пробыл в этом доме в общей сложности менее 30 минут. Туалет смылся нормально.

Отвращение — единственное слово, которое я могу сказать об этом отеле. Весь отель пахнет пепельницей, как только вы входите. Когда я добрался до своего номера, там вообще не было убрано. Ковер не пылесосили, постельное белье не было чистым, и последний человек, снимавший комнату, использовал ведро со льдом в качестве пепельницы. Поскольку это отель для некурящих, все пахло сигаретами и травкой. Первый администратор был единственным хорошим человеком, с которым я имел дело. Она извинилась за беспорядок в комнате и попросила уборщиков решить все проблемы, кроме запаха. Остальные администраторы были вспыльчивыми и не подходили для обслуживания клиентов. Я попросил другую комнату, но не смог ее получить. Рядом с кондиционером, в ванной и на единственном работающем лифте была плесень. Я могу продолжать, но отвлекся. За цену, которую я заплатил, я ожидал лучшего качества, чем в мотеле 6.

Если вас мало волнует, то этот отель для вас. Если бы я мог дать больше, чем 1 звезду, я бы это сделал.
Мы забронировали 4 номера в этом отеле, основываясь на том факте, что мы остановились в отеле Sonesta, расположенном дальше по улице.
Как же я был разочарован. Во-первых, они рекламировали его как «НОВЫЙ»… но все, что новое, это менеджмент… все остальное по-прежнему СТАРОЕ, УСТАРЕВШЕЕ, мебель и т. Д. Как в отеле Radisson. Мои сожаления начались, когда через 2 часа нам пришлось менять ключи только для того, чтобы попасть в номер… это привело к тому, что на 6 этажей был только один работающий лифт, и отель был забронирован. Затем, когда я был готов войти во вторую комнату, моя просьба не была удовлетворена, когда я накануне попросил, чтобы комнаты были вместе. Опять же, более важные проблемы, связанные с попаданием в комнаты. Говоря о комнатах, они изношены и устаревшие, пятна на мебели, сломанные абажуры и шаткие лампы, а также НЕТ работающего телевизора в 3 из 4 комнат, а в одной комнате было только 4 канала. Что касается бассейна, то здесь не пахло хлором, поэтому было трудно понять, насколько хорошо о нем заботятся, нет необходимости оставаться… Я думаю, вы получаете то, за что платите, но очень разочарованы. Никогда больше не остановлюсь здесь, пока он не будет по-настоящему обновлен и обставлен. Я скажу, что кондиционер и горячая вода работали, и большая часть персонала, с которым мы столкнулись, была приятной.

К сожалению, это будет худший обзор отеля, который я когда-либо делал. В настоящее время я вхожу в число 10% лучших рецензентов по жилью в закрытых помещениях на картах Google. Сначала о хорошем: девушка при регистрации была впечатляющей. Несмотря на длинную очередь клиентов и работу в одиночку, она проявляла изящество даже под давлением. Это единственное искупительное качество.
Сам отель — помойка, мягко говоря. Номера отчаянно нуждаются в ремонте, как и весь отель. На втором этаже только один работающий лифт, только один автомат по продаже льда и автомата по продаже льда (только наличные!? ) на втором этаже (и нигде нет вывесок, информирующих об этой информации), а бесплатный завтрак разочаровывает: сока нет, только кофе. Только один вид сливок. Никакого йогурта. Вафельница есть, но нет теста для вафель (хотя примерно через час после начала завтрака папа пошел на кухню спросить об этом). Был один человек, работавший самостоятельно, в чем, конечно, не его вина.
Я только вчера приехал из отеля в Германии, где стоимость номера составляла треть стоимости здесь, а полный изысканный завтрак «шведский стол» стоил 22 доллара. Большое уважение. Платная ставка составила 144 доллара за одну ночь.