Extended Stay America Suites - Cleveland - Great Northern Mall

Мне понравился мой номер. Всё работало хорошо. Молодой человек на ресепшене, который меня заселял, был очень вежлив и услужлив. Номер определённо нуждается в обновлении/ремонте. ПРИНОСИТЕ СВОИ ПОДУШКИ! Они дают буквально две крошечные подушки. Wi-Fi ужасный. Ужасно подходит для потокового воспроизведения. У меня был угловой номер 202. Но я даже не мог открыть окна, потому что не было москитных сеток. Уборщицам нужно освежить знания о том, как убирать номер. В моём номере на раковине, полотенцах, туалете и душе были волосы с усов. Я всё это убрал сам. Люди, которые там останавливаются, постоянно курят марихуану на улице. Отвратительно, и мне не нравится этот запах. Я снял номер за 55 долларов за ночь. На цены и акции жаловаться не могу. Мне не нравится, что мне приходится относить грязное постельное бельё на ресепшен. Если гости останавливаются там независимо от количества дней, им не следует доплачивать за уборку номера горничной. Боковые двери не принимали электронные карты. В большинстве случаев противопожарные двери не закрывались на защелки, что было нормально, так как электронные ключи не работали. В целом, пребывание было посредственным, но за свою цену – неплохо. Остановился бы я там снова? Возможно, если бы они действительно прислушивались к отзывам гостей в Google. Меня забавляет, когда компании отвечают клиентам, но ничего не предпринимают. Большинство комментариев, которые оставляют люди, так и не были урегулированы.

Привет!
У меня есть пара замечаний по поводу этого мотеля, и я хотел бы поделиться впечатлениями.
1) Обучите персонал как следует и распределяйте номера в соответствии с бронированием и пожеланиями клиентов…
2) Туалеты грязные, и как только мы заходим в номер, сразу же ощущается вонь, такая же, как и в холодильнике!
3) На кровати мы обнаружили клопов. Вместо того, чтобы их уничтожить, пришлось вытирать салфетками, чтобы не испачкать постель.
4) Полотенца грязные, на них торчит много волос. Видимо, стирка некачественная.
Пожалуйста, исправьте эти проблемы и постарайтесь обеспечить клиентам качественный сервис.

Я останавливался там 28 августа 2025 года, и это было одно из худших моих пребываний в отеле. Кровать и простыни были грязными, в номере стоял неприятный запах, а подушки были настолько неудобными, что я не мог спать всю ночь — это был просто кошмар. Обслуживание было ужасным, а цена определенно не соответствует качеству. Вдобавок ко всему, «так называемый завтрак» был просто смешным 🙆🏿‍♂️😂.

Я специально забронировала номер, приспособленный для инвалидных колясок, через приложение более чем за 3 недели до приезда. На фотографиях в приложении были изображены скамейка и поручни в ванной комнате, а также достаточно места на полу. По прибытии я была удивлена, что номер находится на 2-м этаже, и никаких приспособлений для людей с ограниченными возможностями не было. Когда я подняла этот вопрос на ресепшене, единственным оправданием и решением было то, что все номера заняты, кроме другого номера с дополнительной кроватью. Мы собирались использовать раскладной диван, но, раскладывая его, обнаружили сильно испачканный матрас. Сотруднику на ресепшене было все равно. Не останавливайтесь здесь, если у вас есть особые потребности в плане доступности.

Плюсы: расположение определенно хорошее. Минусы: Во-первых, в номере была таракана! Я убил его, и это был первый и последний в комнате за все время пребывания. В комнате было чисто, но пахло старым зданием. Здание очень невзрачное, но люди, которые там работали, были в порядке.

НЕ ПРИХОДИТЕ СЮДА! ИЗБЕГАЙТЕ, ИЗБЕГАЙТЕ, ИЗБЕГАЙТЕ! Позвольте мне начать с того, что это место очень грязное! Они НЕ убирают номера. Стены и потолки заляпаны грязью драгоценного гостя. Плесень в ванных комнатах. В настоящее время страдает мигренью из-за воздействия плесени. Это место — гетто! Убедитесь, что в вашей комнате нет клопов! Я встретил несколько наркоманов, шок. Нашли иголки в лифте и на парковке! Это место нужно закрыть, возможно, совершить обыск со стороны полиции!

После моих жалоб прошло более 24 часов, а менеджер так и не позвонил. Моим первым наблюдением был ЗАПАХ! Потом я нашел ОТКРЫТУЮ ОБЕРТКУ ПРЕЗЕРВАТИВА НА ПОЛУ! Ой! Обнаружил запах мусора/ФРУКТОВ под раковиной, все еще полной ОТ ПОСЛЕДНЕГО ГОСТЯ! Я остановился на две ночи между местной конференцией по здравоохранению. В следующем году я приму лучшее решение.
Вы получаете то, за что платите.

Моя семья и я прекрасно провели время в этом месте, что стало приятным сюрпризом, учитывая наш прошлый негативный опыт в других отелях. Персонал, особенно Мелисса, был исключительно добрым и хорошо осведомленным о городе. Моя единственная критика заключается в том, что комната выглядела немного устаревшей и ее можно было бы немного освежить. Несмотря на это, я определенно остановлюсь здесь снова.

Плюсы: В номерах всегда чисто. Персонал всегда отличный. Минусы: Был шторм, из-за которого на пару дней отключилось электричество, и я заплатил за номер в отеле на два дня без электричества, без горячей воды. Можно подумать, в отеле будет генератор.

Прежде всего ВАУ. Спасибо, сэр Ник. Как только я вошел в вестибюль, я понял, что нахожусь в идеальном месте, персонал был вежливым и очень дружелюбным. Моя комната была чистой, я чувствовал себя как в своей квартире. Кухня с холодильником, микроволновой печью, посудомоечной машиной и плитой, и все работало отлично. Моя комната была свежей и чистой, у меня было много полотенец, мне не терпится вернуться. Я провел здесь замечательные семь дней, еще раз спасибо, Ник и персонал. Если кто-то ищет место для проживания, это хорошее, тихое, чистое и спокойное место, где вы хотите быть.

Ник сделал все возможное, чтобы помочь. Он был яркой звездой в этом пребывании. Номер нуждался в некотором внимании и заботе. Кажется, они действительно снижают расходы, не храня в комнате такие мелочи, как мыло и дополнительные полотенца. В общем, если вам нужно недорогое место для проживания, я бы сказал, что это место будет идеальным.

Плюсы: Сотрудник отеля на стойке регистрации был замечательным. Она была очень отзывчивой, доброй и сострадательной. Она действительно старалась изо всех сил, чтобы сделать наше пребывание комфортным.

Я надеялся на приятную и короткую ночевку, так как другие отели длительного проживания в Америке были приятными, а стоимость соответствовала собственности. Дежурный на стойке регистрации был дружелюбен со мной и пообещал вернуть деньги в зависимости от состояния номера, в котором я был зарегистрирован, но не повезло, так как я забронировал номер на стороннем сайте. Комната была очень грязной, ни постельного белья, ни наволочек, повсюду еда и мусор, нет полотенец, а на ковре был виден мусор и пух от предыдущих гостей. Во всем здании пахнет остатками еды. Я попытался заселиться в другую комнату, и портье мне помог, но я решил не оставаться из-за состояния комнаты и здания. Она предоставила мне некоторую информацию для возврата денег, но они все равно отклонили запрос. В целом, чистота была ужасной, и я написал обзор, чтобы предупредить других, что цена не соответствует той ценности, которую они рекламируют в Интернете. Остерегайтесь бронирований третьих лиц в этом месте, поскольку они не допускают возврата средств. Смотрите фотографии для справки.

Положительный: В отеле для нашего щенка разрешено проживание с домашними животными. Персонал отеля справился с ситуацией с изяществом и добротой, насколько мог. Минусы: Были известные люди, которые находились под воздействием (наркотиков) и устроили переполох на стойке регистрации. Мне не понравилось, что мои дети увидели такое поведение. Знание того, что в отеле были люди, находящиеся в нетрезвом состоянии, не позволяло мне чувствовать себя в безопасности.

Плюсы: Размер номера и расположение. Цена. Минусы: В номере УЖАСНО пахло дымом. На просьбу сменить номер сотрудники ответили: «Они все такие». Взбить мебель. Громкие резиденты. Персонал был слишком дружелюбным и ему не хватало профессионализма. На звонок на стойку ответили: «Да, моя дорогая? ». Не вернусь.

Они говорят, что в них разрешено проживание с домашними животными, а потом удивляются, что у вас есть домашнее животное! Номера большие, с полностью оборудованной кухней! Мне нравится, что они держат кровати на роликах, вы знаете, они убирают под ними. Очень чистый! Вместо грязных ковров у них деревянные полы. Цена экономичная. Не опаздывайте ни на минуту, чтобы взять и пойти позавтракать, иначе вы пропустите даже чашку кофе. Определенно скрытая находка!

Я надеялся на удовлетворительные впечатления от моего короткого ночлега, как это было в других отелях длительного пребывания в Америке, но это не так. Дежурный на стойке регистрации был дружелюбным, но в комнате, похоже, вообще не убирались. Пахло старой едой, на одеяле были свежие пятна от еды, а простыни были забиты волосами. Накладные ресницы остались посередине пола в ванной — их было бы невозможно не заметить, если бы их почистили. Мне удалось получить чистый комплект рваных простыней, но я бы остановился в другом месте, если бы не было так поздно. В целом, это мое самое отвратительное пребывание в отеле на сегодняшний день, и мне бы хотелось вместо этого спать в машине.