Aloft by Marriott Cleveland Airport

Сотрудники здесь делают всё возможное и даже больше, это просто потрясающе! Это единственный отель, в котором я останавливаюсь, когда приезжаю в Кливленд или его окрестности. Они относятся ко мне как к члену семьи и очень заботятся о своих гостях. Видно, что все сотрудники гордятся тем, что заботятся о том, чтобы у каждого гостя остались самые лучшие впечатления. Это определённо один из лучших отелей, где я когда-либо останавливался как участник Marriott, и в целом один из лучших отелей с точки зрения обслуживания.

Хорошее расположение рядом с аэропортом. Персонал просто потрясающий — от стойки регистрации и бармена (Дэя) до официантов, обслуживающих завтрак, горничных и обслуживающего персонала. Они действительно делают пребывание приятным и заслуживают признания.
К сожалению, номерам требуется серьёзный ремонт. В моём пахло сигаретным дымом и было настолько затхлым, что меня тошнило. Ковёр в коридоре грязный, а большинство розеток не работали. Нет центрального кондиционера и отопления, только настенный.
Завтрак — самая запутанная система, которую я когда-либо видел. При предоплате вы получаете ваучер на 10 долларов, но замороженный разогретый сэндвич стоит 7 долларов, а миска хлопьев — 4 доллара. Континентального завтрака нет, и качество оставляет желать лучшего.
Бар отличный, а Дэй — отличный бармен, но вся еда замороженная и разогретая. Напитки хорошие.
В целом, персонал заслуживает 5 звёзд, но номера и удобства снижают оценку до 3 звёзд. Руководству повезло, что у него такая замечательная команда, которая все держит под контролем.

Замечательный опыт.
Мой друг остановился здесь, и мы пошли поужинать в таверну Burtwood. Я вышел и обнаружил, что у меня ужасно спустила шина, и Дэн, посыльный, тут же выскочил и помог мне заправить колесо. Я благодарен ему больше, чем он может себе представить, и это было так мило с его стороны, что ему не пришлось тратить на это время. Спасибо, Дэн!

Провёл там три ночи. Интернет был настолько плохим, что я даже не смог посмотреть фильм онлайн. Отель неплохой, но определённо не стоил 225 долларов за ночь. После первой ночи я уехал и поехал в отель Sonesta, который находится совсем рядом. Номер стоил вдвое дешевле, но был лучше, удобства были лучше, а интернет гораздо быстрее.

Эмбер, Твила и Диана были лучшими во время моего первого пребывания в Aloft. Мне очень понравилась эстетика и лобби. Я благодарна им за хорошее отношение ко мне, особенно когда я пришла очень поздно, но они всё равно оказали мне лучший сервис. Спасибо, девочки!

Чистые номера, тренажерный зал, бассейн и лобби. Купоны на завтрак и напитки.
Персонал этого отеля был очень дружелюбным и отзывчивым, гораздо лучше, чем в любом другом месте, где я бывал.
Номера подходят для собак, и есть просторные места для их выгула.
20 минут от центра Кливленда. Рядом с аэропортом. Проживание нескольких пилотов авиакомпаний и Стюартов — хороший признак неизменно высокого качества.

Хочу выразить огромную благодарность девушке, работавшей на стойке регистрации во время моего пребывания. К сожалению, я не запомнил её имени, но она сделала всё возможное, чтобы помочь мне распечатать документы для встречи с клиентами, и это спасло ситуацию. Спасибо за, как всегда, превосходное обслуживание!

Расположение идеальное. Прямо у шоссе, много мест, где можно поесть, и рядом Walmart. В номере, который нам дали, было две двуспальные кровати, хотя должна была быть одна большая. Молодая девушка, когда ей сказали, что она дала нам не тот номер, начала спорить, заявив, что все номера заняты. Он даже сказал, что может доказать ей, что она ошибается, но она всё равно продолжала хамить. Он всё же показал ей бронь, и она переселила нас в номер для людей с ограниченными возможностями. В целом, впечатления были неплохие, и номера очень хорошие.

Одно из самых приятных моих путешествий. Номер был прекрасным, еда и бар – превосходными, персонал – замечательным, и даже таверна по соседству – просто превосходна. С нетерпением жду возможности снова приехать.

Это ЕДИНСТВЕННОЕ место, куда можно пойти, если вы останавливаетесь на ночь перед вылетом из Кливленда. Вас встретят Твила и Эвелина… два самых дружелюбных человека, которых вы только можете встретить. Они сделают всё, чтобы вы чувствовали себя здесь как дома. Мы с женой обожаем болтать с ними за коктейлем и игрой в бильярд в лобби. Номера всегда чистые и комфортные. Водители трансфера вежливы и всегда пунктуальны. Таверна Burntwood Tavern находится буквально по соседству, где можно пообедать/поужинать/выпить, а при проживании в Aloft предоставляется скидка 15% на счёт! Мы останавливались во ВСЕХ отелях аэропорта и даже не подумали бы остановиться где-то ещё.

Начну с того, что я останавливался в этом номере на очень короткое время, всего на полдня по работе. Я не пользовался телевизором, удобствами, не обедал в ресторане и не общался с персоналом.
Отель, как и большинство отелей Aloft, очень современный и стильный. Планировка номера очень напоминала лофт. Не уверен, что это было сделано специально.
Моя проблема была в персонале. Я потерял вещь в одном из номеров и несколько раз звонил в день выезда, чтобы убедиться, что она найдена. Сотрудница на стойке регистрации сообщила мне, что она единственная, кто работает на стойке регистрации, что горничная ушла, и у неё было слишком много дел, чтобы проверить её самой. Она заверила меня, что кто-нибудь свяжется со мной и сообщит об этом.
Это было два дня назад, номер был убран, и, я уверен, с тех пор он сдан в аренду. Даже если ничего не было найдено, важно связаться с гостем и сообщить ему об этом, как вы и обещали. Я указал два варианта номеров, но ни один из них не получил.
Помимо работы, я являюсь членом клуба Titanium, поскольку трачу собственные деньги. Возможно, для администратора это ничего не значит, но я ожидаю большего.
Благословений.

Арендовали конференц-зал для душа. Пространство было оборудовано в соответствии с нашими потребностями. Персонал был фантастическим. Кэш-бар был доступен гостям, а игры в лобби были доступны. Все отлично провели время.

В моей комнате пахнет мокрой собакой! А душ ADA просто сумасшедший, он затапливает всю ванную. Двери закрываются очень громко, и вы слышите это всю ночь. Персонал профессиональный и дружелюбный, а территория хорошая. Но они сказали, что все места заняты и не могут поменять мне номер 😰

Как чрезвычайно преданный участник Marriott Ambassador Elite я решил заплатить более 250 долларов за ночь за этот отель. Моя ошибка.
Я уверен, что это отличный отель для владельцев собак, так как вас встречают бесплатными закусками для собак при входе в отель и еще до того, как вы подойдете к стойке регистрации.
Я быстро понял, что это очень посредственный отель для участников Bonvoy.
Ниже приведена программа Marriott для участников Elite Bonvoy.
Приветственные преимущества для Aloft Properties:
• 500 баллов Marriott Bonvoy® за проживание.
• Еда и напитки за проживание.
• Или завтрак в ресторане за ночь проживания для участника +1
Участникам Ambassador Elite также обещают приветственный подарок при регистрации.
Когда меня встретила сотрудник стойки регистрации (Олина), я ни разу не услышала упоминания о статусе Bonvoy, что редкость за более чем 100 ночей в году, которые я провожу в отелях Marriott. Вместо этого мне вручили ваучер на питание на 10 долларов за ночь и упакованную бутылку Aquafina.
Когда я спросил, был ли ваучер на полный завтрак, она ответила, что это на то, что указано в их меню, а остаток будет списан с моего номера. В целом, предложения были крайне скудными и смехотворно завышенными по цене (8 долларов за вафлю).
По прибытии в номер мы обнаружили записку, в которой говорилось, что после выезда мы, скорее всего, получим запрос на опрос (предполагается, от Marriott) с просьбой предоставить отзыв о том, как они могли бы улучшить свой сервис.

Хороший отель. Бар и кухня внизу в вестибюле. Континентального завтрака нет, а все продукты питания/закуски стоят смехотворно дорого. Рядом есть Walmart и множество вариантов еды, если вы экономите деньги. Номер в отеле хороший, но планировка плохая. Вы входите в дверь и стоите в части ванной комнаты без двери. Есть дверь в душ и туалет, но когда вы выходите из душа, чтобы воспользоваться раковиной, зеркалом, шкафом и т. Д. Вы оказываетесь на открытом воздухе. Это затрудняет пребывание с детьми. В остальном это был отличный отдых.

Я останавливаюсь здесь по работе, и Мила (надеюсь, я правильно понял) всегда очень гостеприимна, энергична и подробно общается со мной и рассказывает об отеле. Водители фургонов тоже вежливые. Это один из моих любимых.

Отличное расположение недалеко от аэропорта и хорошие, большие номера. Мой номер выходил окнами на пруд с гогочущими гусями и их очаровательными птенцами. Украинская леди на стойке регистрации была восхитительной и услужливой. Отличный отель и удобные, чистые номера.