Homewood Suites by Hilton Cincinnati/Mason

Это был лучший отель, в котором мы останавливались за последнее время. Номер был безупречно чистым, нас уже ждала вода, а персонал был очень дружелюбным. Завтрак был отличным. Был обычный гостиничный завтрак, а также бар с тако и настоящие тарелки с едой!

Хороший номер, безопасное расположение. Это место находится довольно близко к парку развлечений Kings Island. Я бы сказал, что завтрак здесь немного лучше, чем в большинстве отелей Хоумвуда. Мне нравится, что они предлагают чернику к вафлям. Это определенно улучшает вкус.
В номере сейчас идет ремонт.

Этот отель был идеальным! Хотя мы жили на этаже, который еще не был отремонтирован, номер все равно был замечательным. Персонал, с которым мы общались, был очень дружелюбным и дал рекомендации по ресторанам во время нашего короткого визита. Я бы определенно остановилась здесь снова!

Положительные стороны: Номер был отремонтирован и выглядел совершенно новым, кровати удобные, завтрак хороший. Отрицательные.

Заселился в отель 1 января 2026 года на две недели по работе. У телевизора в номере не было пульта, поэтому я подошел к ресепшену, и мне дали новый. Неудивительно, что он не работал, но я не стал заморачиваться, так как взял с собой Roku Stick, и он работал отлично. Кофеварка в номере использует старые дисковые капсулы, что немного разочаровало, так как в большинстве других мест, где я останавливаюсь, стоят кофемашины Keurig. И сюрприз… кофеварка оказалась сломанной, когда я попытался ею воспользоваться. Тогда я вспомнил, что отель рекламирует круглосуточную кофеварку, что меня устроило, так как я встаю в 4 утра на работу. И вот, в 4 утра кофеварки не было. Ужас. По крайней мере, у меня был с собой энергетический напиток, чтобы пережить первое утро, и в итоге я сходил в Walmart неподалеку и купил маленькую кофемашину Keurig для своих подъемов в 4 утра. Все эти действительно незначительные неприятности из разряда «престижных стран» — назовем их так. В остальном мой номер был очень хорошим, чистым, тихим, система кондиционирования воздуха в номере была определенно лучше, чем во многих отелях, где я останавливался в последнее время, персонал и горничные были великолепны, завтрак был хорошим каждый день и начинался вовремя или даже раньше в будние дни, с хорошим выбором блюд и очень хорошим кофе, а фитнес-центр был очень хорошим и, похоже, недавно был обновлен самым современным оборудованием.

Впервые мы выбрали Hilton вместо Marriott. Ужасный опыт. Грязный отель. Исключительно плохое обслуживание номеров… уборка так и не пришла, несмотря на мои звонки… мой номер был в конце коридора, и уборщицы врали, что включен режим «не беспокоить». Однажды она сказала, что не войдет, пока я в номере, поэтому пусть выносите мусор на улицу, а если что-то понадобится, берите из тележки!
Меня это шокировало, потому что накануне другая уборщица пришла, после того как я трижды звонила на ресепшн, и она зашла, чтобы убрать грязные полотенца и пополнить запасы.
Цена за такое ужасное обслуживание слишком высока! Было очевидно, что уборщицам не нравилась эта работа, но, видимо, они были наемными работниками, а не профессионалами, и поэтому их наняли!
Мы все заболели в течение 4 дней и сократили наше пребывание. Этот опыт заставил меня решить никогда больше не выбирать Hilton!

Я не могу наговорить достаточно хороших слов об этом отеле. У него очень удачное расположение, рядом много всего необходимого. Душ отличный. Кровати удобные, но именно персонал делает этот отель пятизвездочным. Это касается генерального менеджера Стефани, которая руководит с добротой и состраданием, всегда улыбается и приветлива с каждым гостем. Также хочу отметить заместителя генерального менеджера Дай Мэри, замечательного начальника отдела технического обслуживания Гэри, который сделает все, что вам нужно, он просто потрясающий. Он полностью ориентирован на обслуживание гостей. Отдельное спасибо замечательному персоналу пожарной охраны Джейми, Джойс, Энджи и Белле. А также менеджеру по продажам Эми, которая такая милая. У них есть бизнес-центр, которого нет в большинстве отелей Hilton. Прекрасный бассейн и прачечная для гостей с хорошими машинами. Мы с мужем были в восторге от нашего пребывания здесь и надеемся, что у нас будет возможность вернуться. Кроме того, всего в нескольких милях вверх по реке находится отличный аутлет-молл. Как я уже сказала, здесь есть все.

Этот дом недавно отремонтирован, чистый и тихий. Персонал очень профессиональный и внимательный. Расположение удобное, всё необходимое рядом, в том числе трасса I-71. Огромное спасибо всем, кто учел наши пожелания до нашего приезда! Настоятельно рекомендую!

За время моего пребывания я дважды меняла место жительства и сталкивалась с полностью изношенной мебелью. В обеих комнатах нет ни одного сиденья, в которое бы не проваливалось, и приходилось бы вылезать.
Матрас в первой комнате был похож на пружинный матрас. Во второй комнате ситуация не лучше: обе стороны — как дыры.
Подушки выглядят красиво, но сдуваются/пропадают с течением ночи.
Розетки либо не держат вилку, либо вставлять её приходится с усилием.
Светильники на потолке мерцают, когда работает микроволновка.
Герметик в обеих ваннах высох и потрескался. Я слышу, как скрипит деревянный каркас под ванной каждый раз, когда я двигаюсь.
Обслуживание клиентов отличное. Хотя меня предупредили, что «все матрасы будут одинаковыми, независимо от того, в какую комнату я перееду».

Я потратил ЧЕТЫРЕ ЧАСА за ДЕСЯТЬ ДНЕЙ до даты заезда в их службу поддержки, чтобы поменять номер, который я забронировал с одноместного с одной большой кроватью на двухместный с двумя двуспальными кроватями. Ответа на мои запросы я получил только поздно вечером накануне даты заезда, и мне ответили «нет». За последний год моя компания потратила на Homewood Suites более 3600 долларов, и ТАК они относятся к постоянным клиентам?! Я НИКОГДА больше не буду бронировать этот отель!

Женщина, которая меня регистрировала, была очень приветлива, поэтому я рассчитывал на отличный отдых. Когда я вошел в номер, на полу лежала грязная салфетка. Не самое лучшее начало. На следующее утро я обнаружил, что моя кофеварка сломана. Фу. Завтрак был посредственным. Яйца из магазина – это плохо. Когда я выезжал, я упомянул о сломанной кофеварке, и женщина сказала что-то вроде того, будто слышала об этом. Если это правда, почему её не починили? В следующий раз попробую остановиться в другом отеле.

Это место отлично подходит для гостей острова Кингс, поскольку находится вдали от шумных туристических мест. Номера просторные, очень чистые и хорошо оборудованные. Это место намного лучше других, которые мы посещали. У нас были две двуспальные кровати размера «queen-size», раскладной диван, удобное кресло и удобная скамейка со столом. Кухня была хорошо оборудована всем необходимым для комфортного семейного отдыха. Кровати и люльки были чистыми, мягкими и удобными. В наличии было много мыла, кондиционера и полотенец. Завтрак был сытным, с большим выбором, территория была чистой, за исключением незапатентованных неряшливых детей, бегающих без дела. Мы ценим размещение правил тишины! Пожалуйста, попросите родителей не пускать детей до 12 лет играть за барной стойкой! Большинство клиентов в этом месте выше среднего, в основном деловые гости — это плюс, поскольку люди больше не нянчатся со своими детьми! Бассейн хороший, территория внутри и снаружи чистая и ухоженная. Персонал был дружелюбным и быстро решал любые проблемы. У нас была плесень на душевой лейке — мы попросили ее почистить — ее быстро заменили. У нас была очень громкая скрипящая дверь в ванную, которая будила всю семью, когда кто-то пользовался ею ночью. Проблема была немедленно устранена! Быстрые ответы были очень ценны, как и уведомления о SMS! Мы обязательно попросим руководство отметить это место за высокое качество обслуживания и исключительную чистоту!

Наш номер был очень просторным с мини-кухней. Возможности потоковой передачи на телевизоре, так что не пришлось смотреть плохое кабельное. Немного плесени в ванной, ничего серьезного. Моя настоящая проблема была со столовой. Ковры и стулья все в пятнах. Столы не убирались между посетителями на завтраке, а официанты были очень напряжены и недружелюбны. Несколько разных вариантов блюд для завтрака, которые были хорошими, и завтрак был бесплатным. Персонал на стойке регистрации и администратор были очень милыми и услужливыми. Отличное расположение рядом с ресторанами и недалеко от острова Кингс.

Церковная группа останавливалась здесь с 31 мая по 1 июня 2024 года. Мы обнаружили, что наши номера чистые, просторные и красивые. Кровати были большими и удобными. Завтрак был хорошим и имел хороший выбор блюд. Молодым людям очень понравился бассейн, а некоторым пожилым людям понравился тренажерный зал. Это был мой первый раз, когда я строил планы в отеле, и менеджер была очень доброй и отзывчивой. Она провела меня через весь процесс. Персонал был очень милым и отзывчивым. Мы собирались опоздать на бронирование, и сотрудники стойки регистрации позвонили в ресторан, объяснили нашу ситуацию и изменили наше время. Мы планируем вернуться в 2026 году и остановиться здесь.

Этот отель находится в отличном и тихом месте. В округе много магазинов, ресторанов и развлечений. Персонал отеля очень любезный и помогал нам с любыми проблемами. Завтрак был хорошим, может быть, немного более разнообразным. Детям понравилась игра в гольф ⛳️. Номера были хорошими и чистыми, и у нас было много места. В целом, никаких проблем с проживанием здесь не возникло. У них есть прачечная, но только 2 стиральные машины и 2 сушилки. Спасибо за отличный отдых.

Мы останавливались в этом отеле дважды за последнюю неделю, и когда вернемся в этот район, мы обязательно вернемся. Красиво и тихо. Номера были красивыми и чистыми, кровати были удобными и имели много горячей воды. Хороший полноразмерный холодильник и кухня в нем. Сделано все намного проще. Завтрак очень хороший, хороший выбор. Персонал был дружелюбным и проделал очень хорошую работу.

Это первый раз, когда мы останавливались в Homewood Suites by Hilton, хотя мы несколько раз останавливались в Hilton Suites в Северной Каролине, а также во Флориде и Мейсоне, штат Огайо, и никогда раньше не испытывали ничего подобного. В нашу первую ночь на улице кровати чувствовались и пахли так, как будто там кто-то спал, а простыни никогда не менялись. Кроме того, кровати как бы проваливались посередине, из-за чего спать приходилось очень… по крайней мере нам. На мебели есть пятна. Хуже всего то, что в ванной НЕТ вентилятора, а ванная комната находится рядом с одной из кроватей… так что вы можете себе представить запах, который проникает в комнату. Завтрак нормальный, каждое утро предлагаются одни и те же блюда. Стены очень тонкие… вы можете слышать, как люди/дети танцуют, топают, бегают до утра.
Кухня фантастическая, но, опять же, на кухне не так уж много времени проводишь! Отель находится в потрясающем месте… все рядом. Единственное, что меня беспокоит, это простыни, кровати, ванная комната и грязная/грязная мебель. Персонал, который мы нашли не слишком дружелюбным, приветствовал вас там. Ну… думаю, мы больше не вернемся в этот отель.