Hilton Garden Inn Cleveland Airport

Делюсь этим так поздно из-за многочисленных длительных проблем со здоровьем.
Мы решили остановиться в этом отеле на ночь 4 июля, чтобы спрятаться от шума в окрестностях. Мы останавливались здесь в прошлом году, и тогда никаких проблем не было.
Однако на этот раз… 2 ОГРОМНЫЕ проблемы. Настолько огромные, что мы собрали вещи и уехали в 4 утра.
1. Матрас был НАСТОЛЬКО жестким, что, когда я лежала на боку, у меня начинали болеть тазобедренные кости примерно через 10 минут. Я часами пыталась найти удобное положение, но не могла.
2. Я спала на той стороне кровати, которая ближе к двери, но и ближе к потоку воздуха, выходящему из вентиляционных отверстий под окном. Воздух был холоднее, чем мне хотелось, и мне приходилось практически спать с головой, накрытой одеялом. Регулятор, который ДОЛЖЕН был быть на месте, ОТСУТСТВОВАЛ, поэтому мы ничего не могли сделать.
После нескольких часов, проведенных без сна из-за жесткости матраса, мы собрали свои вещи и выехали.
Когда я поговорила с менеджером на следующий день, он, казалось, совсем не был обеспокоен трудностями, которые заставили нас уехать. Он не выразил беспокойства по поводу того, что у нас не было другого выбора, кроме как уехать так рано. Он не смог дать вразумительного объяснения тому, что случилось с регулятором кондиционера. Он также просто сказал, что матрас, на котором мы пытались спать, был одним из всех, что у них есть.
Нет, я извиняюсь. Нет, мне жаль, что вам было так тяжело, что вам пришлось уехать так рано.

Честно говоря… Отличное место! Есть несколько мелких недочётов, но в целом всё отлично! Кровати мягкие, номера чистые, и сам отель в отличном состоянии! Возможно, это моя вина, но за три ночи, что мы провели здесь, уборки в номере не было. Не то чтобы это было большой проблемой, но у нас закончились туалетная бумага и салфетки. Но когда мы позвонили на стойку регистрации, нам с радостью всё принесли! Если вы в этом районе и ищете чистый и безопасный отель по приемлемой цене, то это место для вас!

Имейте в виду, что трансфер из аэропорта не доставляет вас к зоне вылета. Трансфер высаживает вас на парковке для арендованных автомобилей. У нас годовалый ребёнок, и нас высаживают на подвальной парковке для аренды автомобилей и наземного транспорта, если прилетают рейсы в 40-градусную жару, вместе со всем нашим багажом, коляской и т. Д. Пришлось умолять водителя отвезти нас к зоне вылета. Водитель сказал, что трансфер к зоне вылета больше не включен в стоимость из-за сокращения расходов в отеле.
Кроме того, в номере стоял запах, как в сыром подвале. Очень затхлый, плесневый запах. Не рекомендую этот отель.

Номера чистые, но не очень ухоженные, требуют серьёзного ремонта. Потолок облупился, его попытались закрасить, вместо того чтобы отремонтировать. Бизнес-центр был неисправен, что стало для нас серьёзной проблемой, о чём не было ни объявления на двери, ни предупреждения на стойке регистрации. Персонал был дружелюбным и приветливым. Один лифт не работал всё время нашего пребывания (3 дня). Hilton нужно лучше содержать свои отели в саду. Мы были здесь на свадьбе и жили в блоке номеров, и мы застряли в конце коридора, где всё время пребывания доносился какой-то стук.

Столько потенциала, чтобы стать отличным отелем.
Лучшим моментом был круглосуточный трансфер от отеля. Однако на шаттле нет логотипа или магнита, поэтому пришлось потратить 45 минут и дважды позвонить, чтобы заказать машину, потому что я не знал, что искать, а водитель не выходил из белого фургона Mercedes Sprinter, чтобы сообщить, что он из Hilton.
Велень отеля прекрасно оформлен, в нем есть отличный ресторан и снэк-бар. Огромный камин с достаточным количеством мест для семей, чтобы общаться и смотреть телевизор на 60-дюймовом телевизоре.
Меня смутило то, что одной женщине разрешили выгуливать своих кошек в передней зоне. Ее еда стояла на полу, а лоток — у входной двери. Менее чем в 30 футах от ресторана. Запах от литрового лотка и влажного корма был, на мой взгляд, неприятным, поэтому я решил там не есть.
Номер огромный. В главном номере недавно сделан ремонт, но в ванной комнате требуется ремонт.
Слишком много места. Нечем пользоваться. Возможно, диван или зона отдыха были бы более функциональны.
Кровать мягкая, но постельное белье старое и грубое на ощупь.

Этот отель Hilton Garden Inn просто потрясающий! Персонал невероятно приветливый. Все были готовы помочь, всегда улыбались, и обслуживание было на высоте. Номер был очень хороший, стандартный. Очень чистый, была небольшая проблема с раковиной, которая не сливалась, но когда мы сообщили об этом персоналу, её тут же устранили. Расположение очень удобное с точки зрения транспорта. Рядом был только небольшой торговый центр с отличным пабом/рестораном. До центра города нужно было добираться на поезде, но этот отель идеально подошёл для наших нужд в этой поездке.

Просто предупреждение, если вы из команды. Руководство отеля заявило, что команда должна быть в полдень.
Столько проблем с этим отелем.
Во-первых, мы приехали поздно, около 2 часов ночи. Мы позвонили в отель, чтобы убедиться, что в пути есть фургон, так как мы задерживались. Мы вышли на улицу, а фургона не было уже 20 минут. Мы перезвонили, чтобы спросить, и на стойке регистрации сказали: «О, он никого не видел, поэтому уехал». Хотя они знали, что мы идем туда пешком.
Во-вторых, когда мы регистрировались, на стойке регистрации спросили, на какое время нам нужен наш фургон (ходит каждые 30 минут после 10 утра). Нам нужно было разное время: 14:00, 14:30, а мне — 15:30. Следующее, что я помню, — обслуживание номеров стучится в мою дверь около 13:00, и я говорю: «Нет, спасибо». Затем руководство начинает СТУЧАТЬ в мою дверь с криком «МЕНЕДЖМЕНТ» в 14:12. Я открыл дверь и спросил: «Извините, да? » И они сказали, что я должен был выйти в ПОЛДЕНЬ, и что она говорила со мной по телефону, что, как я понял, я должен был выйти к 2 часам дня. Я сказал: «Извините, мне никто не звонил и не говорил по телефону, чтобы я вышел в 2 часа дня, и я ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЛ, что я «должен» был» выйти раньше, чем мне нужно было быть в полдень» Менеджер продолжал спорить с дерзким тоном, что она говорила со мной (она говорила с моей командой, а не со мной), и что они не связаны с нами контрактом, поэтому мне нужно выйти сейчас.

Другу нужно было остановиться где-то в западной части Кливленда, недалеко от аэропорта и нескольких мест, которые мы собирались посетить. Это было отличное место!
Мы заметили, что они не обновляли номер новыми полотенцами или новыми простынями во время их пребывания. Не уверен, было ли это связано с изменением политики из-за COVID или мы пропустили пояснительную записку, указывающую на необходимость смены номера.

Я был поражен уровнем поверхностности и дружелюбия. Я зарегистрировался около 9:30 вечера 30 июня.
Агент на стойке регистрации и другая женщина были очень любезны, пытаясь убедиться, что я получил то, что мне нужно. Мне нужно было зарядное устройство для телефона. Они позвонили в магазин для меня и нашли его, а затем водитель шаттла отвез меня туда и ждал. Водитель шаттла тоже был потрясающим. Пожилой парень, не знаю его имени (у него хороший вкус к музыке — Билли Джоэл). Буквально обслуживание за гранью.
Выкурил сигару на улице, это очень успокоило.
В целом, прекрасный опыт, когда мой рейс отменили.

Вы получаете то, что может предложить «3-звездочный отель»
Это было приятное пребывание, но что-то было немного не так.
Единственными реальными проблемами были вонь в нашем холодильнике даже после уборки и сбой микроволновки среди ночи.
В остальном все было хорошо, несмотря на близость к аэропорту, NASA и шоссе, было на удивление тихо (за исключением людей, гоняющих по ночам, но это есть везде)
Если вы приедете сюда, вам нужно заглянуть в то место Cheese and Stake, еда хорошая, и у них также очень вкусное печенье.
Не уверен, что мы остановимся здесь снова, но все равно было приятно.

Этот отель находится в конце дороги. Если вы остановитесь в номере с задней стороны, у вас будет вид на деревья. Вечером в вестибюле была живая музыка. Разнообразие на завтрак не оставит вас голодными. Персонал дружелюбный и вежливый. Отель чистый и ухоженный.

Потрясающий Hilton! Отличный персонал, современные удобства. Близко к аэропорту, хороший трансфер. Неподалеку есть хорошие варианты питания, а в вестибюле можно перекусить. Хороший кофе!
Я ценю, что кондиционер работает как надо — быстро достигает нужной температуры.
Недавно отремонтированные номера — здорово!

Удивительный персонал и чистые помещения! Моей главной проблемой был завтрак «шведский стол». При регистрации нам сказали, что завтрак подается с 7 до 11 утра. Когда мы пришли с завтрака, когда мы выбирали столик, единственный работник службы обслуживания устно сообщил нам, что он стоит 18 долларов с человека. Чувствуя себя в ловушке и голодными, мы продолжали сидеть там с нашим кофе. Пока мы ели, мы наблюдали, как несколько гостей отеля попались в ту же аферу. Один гость даже взял банан и, после того как ему сказали, что это банан за 18 долларов, положил его обратно. Это так негигиенично. Еда была в лучшем случае посредственной и не стоила 40 долларов + чаевых для нас обоих. Очень сомнительная практика там.

В этом отеле Hilton был дружелюбный персонал, однако нам пришлось ждать 10 минут, чтобы зарегистрироваться, когда мы приехали туда около 8 вечера. Там также был очень маленький бассейн, и хлор был настолько сильным, что глаза горели, и людям было трудно дышать. Джакузи было хорошим. Они берут 20 долларов за завтрак «шведский стол», который был почти таким же завтраком, который большинство отелей в этой ценовой категории предлагают вам бесплатно. Мы не вернемся из-за бассейна и платы за завтрак.

Ваш персонал буквально невероятный. Большая энергия, доброта и гибкость. Я езжу в этот отель раз в две недели по работе и считаю, что обслуживание здесь превосходное. Не хотелось бы этим отзывом ставить какую-либо оценку вашим сотрудникам. Однако буквально возмутительно брать такую ​​высокую цену и не получить бесплатный завтрак «шведский стол». Глупо говорить, что если вы являетесь участником, вы получаете бесплатную воду. Здесь НИЧЕГО нет. Ничего, типа коптильни и странного бара. Вам следует пытаться заманить людей. Вместо этого вы полагаетесь на обрывки простоев и пользуетесь людьми. Я надеюсь, что, по крайней мере, вашим сотрудникам (которые, я должен еще раз повторить, замечательные) платят хорошо.

Отель, конечно, устаревший и это видно снаружи. Внутри идет ремонт.
Помимо косметического ремонта, слышен некоторый шум не только от других гостей за пределами номеров, но и от кондиционера/отопления и дверей в номера.
Тем не менее, пребывание не было ужасным. Трансфер из аэропорта работает позже, чем в большинстве других отелей, которые мы просмотрели, и это одна из причин, по которой мы выбрали этот отель из-за позднего рейса.
Завтрак был приличным, но не было омлетов на заказ, как в некоторых других заведениях HGI.

Сотрудники были очень дружелюбны и полезны! ОДНАКО… отель находился на ремонте, и если бы я знал, я бы не забронировал номер по этой цене. Пожалуйста, прочитайте последние отзывы и поймите, что вы получаете самый простой номер с кроватью и ванной, питанием и все. Ни вестибюля, ни бассейна, ни гидромассажной ванны, ни тренажерного зала, ни автомата с кубиками льда, половина лифтов будет закрыта. Моя комната была в порядке, но все остальное было немного беспорядочным. Я остался только на две ночи и отсутствовал целые дни, поэтому просто справился с этим. Я был очень разочарован тем, что у меня не было гидромассажной ванны, к которой можно было бы вернуться, поскольку я искал именно эту функцию. Спасибо всему персоналу, который делает все возможное из этой ситуации.