Я забронировала номер на двоих с подругой; я провела там первую ночь, и мне было очень комфортно. Номер был тихий и чистый, кровать немного мягковата для меня, но достаточно удобная. Вода была горячая, полотенец было много и т. Д.
Целью нашего пребывания было мероприятие в городе примерно в 35 милях к югу, на которое мы с подругой собирались пойти. Она приехала на мероприятие прямо в субботу утром. Мы приехали в отель около 7 вечера второго дня, и в холле было довольно много людей, к тому же жарко. Мы привезли первую партию багажа, но когда подошли к лифту, кнопка не работала. Я вернулась на ресепшн, чтобы спросить про лифт, и мне сказали, что прошла сильная буря (она сказала «торнадо», но это была гроза), и там отключили электричество. Наш номер был на 7 этаже. Я спросила, какие у нас есть варианты, и она сказала, что мы можем подождать в холле, что электричество, по оценкам, включат около 9 или 10 вечера. Я сказала, что это не вариант, нам нужно донести вещи до номера, принять душ, переодеться и найти место, где можно поужинать. Заметьте, вестибюль был хорошо освещен.
И тут началось наше «ну, я понимаю, но мы ничего не можем сделать». Я не согласна. Нам 74 и 58 лет, и мы не в лучшей физической форме. Но нам не повезло. Приятный молодой гость предложил помочь нам поднять вещи по лестнице. 7 пролетов. Когда мы добрались до верхнего этажа, в коридоре не было света, и нам пришлось использовать фонарики на телефонах, чтобы что-то видеть.
Мы вошли в номер, и свет в вестибюле и ванной работал. Кондиционер и розетки не работали. Нам пришлось еще раз спуститься вниз и подняться обратно. Поэтому нам ОЧЕНЬ понадобился душ. Затем мы еще раз спустились на 7 этажей вниз и пошли ужинать. Мы заметили, что во всех предприятиях и зданиях в этом районе, похоже, было электричество.
Когда мы вернулись около 10 вечера, электричества все еще не было. Теперь нам сказали, что, надеюсь, к утру. Итак, мы снова поднялись наверх. Мы подключили зарядные устройства для телефонов и надеялись, что они когда-нибудь зарядятся. Я позвонила на ресепшн и спросила, могут ли нас переселить в номер на нижнем этаже, чтобы мы могли перенести наши вещи ночью, а утром было бы проще с багажом. Однако их система не работала, и они не знали, какие номера свободны (это кажется преодолимой проблемой, но они не были склонны к критическому мышлению). Я спросила, могут ли они проводить нас до другого отеля Hilton поблизости, чтобы мы могли поспать в кондиционированном помещении. Ничего не вышло. Персонал на ресепшене был практически бессилен.
В 4 утра звук включающегося кондиционера был так кстати! Тогда я смогла немного поспать. Мой будильник был установлен на 6, и я позвонила вниз, чтобы узнать, работает ли лифт. Женщина, ответившая на звонок, сказала, что она только начала свою смену, но электричество есть. Я сказала, что знаю это, но работает ли лифт? Мне пришлось попросить ее проверить и перезвонить мне… что она и сделала (буквально, лифты были за углом от стойки регистрации).
Мы собрались, чтобы спуститься к машинам (ура, лифт! ), и я остановилась у стойки регистрации, чтобы сдать ключ. Я спросила, какие условия они предоставляют в связи с отключением электричества, и она сказала: «Вот завтрак». Я сказала, что забронировала отель, а не ресторан, и это неприемлемо. Она дала мне визитку менеджера, и я свяжусь с ним.
Если бы я хотела пойти в поход, я бы это сделала. Я считаю, что цена за номер была справедливой, но я забронировала отель с лифтами, кондиционером и неплохими отзывами. Мне это удалось на одну ночь, но не на вторую.
Hilton может предложить что-то лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Целью нашего пребывания было мероприятие в городе примерно в 35 милях к югу, на которое мы с подругой собирались пойти. Она приехала на мероприятие прямо в субботу утром. Мы приехали в отель около 7 вечера второго дня, и в холле было довольно много людей, к тому же жарко. Мы привезли первую партию багажа, но когда подошли к лифту, кнопка не работала. Я вернулась на ресепшн, чтобы спросить про лифт, и мне сказали, что прошла сильная буря (она сказала «торнадо», но это была гроза), и там отключили электричество. Наш номер был на 7 этаже. Я спросила, какие у нас есть варианты, и она сказала, что мы можем подождать в холле, что электричество, по оценкам, включат около 9 или 10 вечера. Я сказала, что это не вариант, нам нужно донести вещи до номера, принять душ, переодеться и найти место, где можно поужинать. Заметьте, вестибюль был хорошо освещен.
И тут началось наше «ну, я понимаю, но мы ничего не можем сделать». Я не согласна. Нам 74 и 58 лет, и мы не в лучшей физической форме. Но нам не повезло. Приятный молодой гость предложил помочь нам поднять вещи по лестнице. 7 пролетов. Когда мы добрались до верхнего этажа, в коридоре не было света, и нам пришлось использовать фонарики на телефонах, чтобы что-то видеть.
Мы вошли в номер, и свет в вестибюле и ванной работал. Кондиционер и розетки не работали. Нам пришлось еще раз спуститься вниз и подняться обратно. Поэтому нам ОЧЕНЬ понадобился душ. Затем мы еще раз спустились на 7 этажей вниз и пошли ужинать. Мы заметили, что во всех предприятиях и зданиях в этом районе, похоже, было электричество.
Когда мы вернулись около 10 вечера, электричества все еще не было. Теперь нам сказали, что, надеюсь, к утру. Итак, мы снова поднялись наверх. Мы подключили зарядные устройства для телефонов и надеялись, что они когда-нибудь зарядятся. Я позвонила на ресепшн и спросила, могут ли нас переселить в номер на нижнем этаже, чтобы мы могли перенести наши вещи ночью, а утром было бы проще с багажом. Однако их система не работала, и они не знали, какие номера свободны (это кажется преодолимой проблемой, но они не были склонны к критическому мышлению). Я спросила, могут ли они проводить нас до другого отеля Hilton поблизости, чтобы мы могли поспать в кондиционированном помещении. Ничего не вышло. Персонал на ресепшене был практически бессилен.
В 4 утра звук включающегося кондиционера был так кстати! Тогда я смогла немного поспать. Мой будильник был установлен на 6, и я позвонила вниз, чтобы узнать, работает ли лифт. Женщина, ответившая на звонок, сказала, что она только начала свою смену, но электричество есть. Я сказала, что знаю это, но работает ли лифт? Мне пришлось попросить ее проверить и перезвонить мне… что она и сделала (буквально, лифты были за углом от стойки регистрации).
Мы собрались, чтобы спуститься к машинам (ура, лифт! ), и я остановилась у стойки регистрации, чтобы сдать ключ. Я спросила, какие условия они предоставляют в связи с отключением электричества, и она сказала: «Вот завтрак». Я сказала, что забронировала отель, а не ресторан, и это неприемлемо. Она дала мне визитку менеджера, и я свяжусь с ним.
Если бы я хотела пойти в поход, я бы это сделала. Я считаю, что цена за номер была справедливой, но я забронировала отель с лифтами, кондиционером и неплохими отзывами. Мне это удалось на одну ночь, но не на вторую.
Hilton может предложить что-то лучше.