Просто предупреждение, если вы из команды. Руководство отеля заявило, что команда должна быть в полдень.
Столько проблем с этим отелем.
Во-первых, мы приехали поздно, около 2 часов ночи. Мы позвонили в отель, чтобы убедиться, что в пути есть фургон, так как мы задерживались. Мы вышли на улицу, а фургона не было уже 20 минут. Мы перезвонили, чтобы спросить, и на стойке регистрации сказали: «О, он никого не видел, поэтому уехал». Хотя они знали, что мы идем туда пешком.
Во-вторых, когда мы регистрировались, на стойке регистрации спросили, на какое время нам нужен наш фургон (ходит каждые 30 минут после 10 утра). Нам нужно было разное время: 14:00, 14:30, а мне — 15:30. Следующее, что я помню, — обслуживание номеров стучится в мою дверь около 13:00, и я говорю: «Нет, спасибо». Затем руководство начинает СТУЧАТЬ в мою дверь с криком «МЕНЕДЖМЕНТ» в 14:12. Я открыл дверь и спросил: «Извините, да? » И они сказали, что я должен был выйти в ПОЛДЕНЬ, и что она говорила со мной по телефону, что, как я понял, я должен был выйти к 2 часам дня. Я сказал: «Извините, мне никто не звонил и не говорил по телефону, чтобы я вышел в 2 часа дня, и я ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЛ, что я «должен» был» выйти раньше, чем мне нужно было быть в полдень» Менеджер продолжал спорить с дерзким тоном, что она говорила со мной (она говорила с моей командой, а не со мной), и что они не связаны с нами контрактом, поэтому мне нужно выйти сейчас. Я сообщил ей и мужчине, который был с ней, что мне нужно принять душ, и спросил, почему ее стойка регистрации просто отменила наше время в фургоне, если нам нужно было выйти к полудню? Я сказал им, что с нашей стороны нет ничего, что мы должны были выйти в полдень. Я был искренне сбит с толку и сказал, что им нужно поговорить с людьми, которые планируют наш отель, и чтобы они не приходили кричать на меня и знали, с кем они разговаривают в первую очередь. Это было очень агрессивно и непрофессионально, и сплошное недопонимание, но то, как они со мной разговаривали, меня просто трясло. Поэтому я быстро принял душ и ушёл в 15:00, хотя мне нужно было уехать в 15:30.
В-третьих, номер был грязным. Душ был грязным, и в номере стоял ужасный запах. Льдогенератор лежал на полу, сломанный. Единственный плюс — в номере была микроволновка, а водитель микроавтобуса, который приехал в 15:00, был очень дружелюбным и любезным. Он извинился за ситуацию и с ним было приятно поговорить.
Экипаж, обязательно позвоните в свой график, если вы остановитесь здесь, чтобы убедиться, что вы можете остаться подольше.
Разочарован плохим менеджментом и тем, как была решена ситуация.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Столько проблем с этим отелем.
Во-первых, мы приехали поздно, около 2 часов ночи. Мы позвонили в отель, чтобы убедиться, что в пути есть фургон, так как мы задерживались. Мы вышли на улицу, а фургона не было уже 20 минут. Мы перезвонили, чтобы спросить, и на стойке регистрации сказали: «О, он никого не видел, поэтому уехал». Хотя они знали, что мы идем туда пешком.
Во-вторых, когда мы регистрировались, на стойке регистрации спросили, на какое время нам нужен наш фургон (ходит каждые 30 минут после 10 утра). Нам нужно было разное время: 14:00, 14:30, а мне — 15:30. Следующее, что я помню, — обслуживание номеров стучится в мою дверь около 13:00, и я говорю: «Нет, спасибо». Затем руководство начинает СТУЧАТЬ в мою дверь с криком «МЕНЕДЖМЕНТ» в 14:12. Я открыл дверь и спросил: «Извините, да? » И они сказали, что я должен был выйти в ПОЛДЕНЬ, и что она говорила со мной по телефону, что, как я понял, я должен был выйти к 2 часам дня. Я сказал: «Извините, мне никто не звонил и не говорил по телефону, чтобы я вышел в 2 часа дня, и я ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЛ, что я «должен» был» выйти раньше, чем мне нужно было быть в полдень» Менеджер продолжал спорить с дерзким тоном, что она говорила со мной (она говорила с моей командой, а не со мной), и что они не связаны с нами контрактом, поэтому мне нужно выйти сейчас. Я сообщил ей и мужчине, который был с ней, что мне нужно принять душ, и спросил, почему ее стойка регистрации просто отменила наше время в фургоне, если нам нужно было выйти к полудню? Я сказал им, что с нашей стороны нет ничего, что мы должны были выйти в полдень. Я был искренне сбит с толку и сказал, что им нужно поговорить с людьми, которые планируют наш отель, и чтобы они не приходили кричать на меня и знали, с кем они разговаривают в первую очередь. Это было очень агрессивно и непрофессионально, и сплошное недопонимание, но то, как они со мной разговаривали, меня просто трясло. Поэтому я быстро принял душ и ушёл в 15:00, хотя мне нужно было уехать в 15:30.
В-третьих, номер был грязным. Душ был грязным, и в номере стоял ужасный запах. Льдогенератор лежал на полу, сломанный. Единственный плюс — в номере была микроволновка, а водитель микроавтобуса, который приехал в 15:00, был очень дружелюбным и любезным. Он извинился за ситуацию и с ним было приятно поговорить.
Экипаж, обязательно позвоните в свой график, если вы остановитесь здесь, чтобы убедиться, что вы можете остаться подольше.
Разочарован плохим менеджментом и тем, как была решена ситуация.