Wyndham Independence

Провели одну ночь. Нам не сказали, что на всех этажах идет строительство. Персонал был любезен, хотя они были в самом центре хаоса. Пошли к бассейну, и у меня было около получаса блаженства, пока не пришла целая компания из примерно 20 человек с выпивкой, чтобы насладиться. Позже тем вечером мы дважды проверяли, в 7 и 9 вечера, чтобы узнать, сможем ли мы вернуться. Полная вечеринка началась после 10 вечера, когда закрывалась зона бассейна. Работала только одна струя в джакузи. Номера были не очень хорошими, ванна не сливала как следует, поэтому нам пришлось разнести чистоту. Дверь в шкаф не закрывалась. Одна дверь шкафа была закреплена выше другой. Обои отслаивались, детекторы дыма были покрыты пластиком, на электрических розетках отсутствовали крышки, а в стенах были прорезаны отверстия. Мы были на 5 этаже, работал только один льдогенератор, который был на первом этаже. Стояла в коридоре и фотографировала, ожидая появления девушек из сияния. Было немного страшно.

Обогреватель был очень шумным. Еда на банкете была превосходной. Намного лучше, чем в других отелях, в которых я устраивал банкетные ужины. Конференц-залы соответствовали нашим потребностям.

Разочаровывающее пребывание в DoubleTree Hilton.
Наше недавнее пребывание в отеле DoubleTree Hilton оказалось далеко не таким, как мы ожидали. Второй этаж находился в полном беспорядке: грязные стены и полы были завалены мусором. Хотя отель утверждает, что находится на реконструкции, за время нашего пребывания мы не заметили никаких признаков активной работы. Еще больше расстраивает то, что нас не проинформировали заранее о строительстве, что привело нас к удивлению и разочарованию по прибытии.
Сама комната была приемлемой, но снаружи была большая трещина с облупившейся краской, что испортило общее впечатление. Кроме того, в ванной комнате не было вентилятора, поэтому во время душа нам приходилось оставлять дверь открытой, чтобы не чувствовать головокружение.
Что еще хуже, мы стали свидетелями активности на стоянке. Из нашего окна мы видели, как человек вел себя беспорядочно, размахивал руками и кричал, пока с ним не приехала полиция. К сожалению, через час он вернулся и начал пытаться открыть случайные двери машины. Это заставило нас чувствовать себя небезопасно, но, похоже, ни полиция, ни персонал отеля не отреагировали на это должным образом.
Хотя персонал был приятным, они, похоже, не отнеслись серьезно к нашим опасениям во время оформления заказа. Мы были бы признательны, если бы нам предложили какую-то компенсацию, учитывая высокую стоимость нашего пребывания по сравнению с плохим опытом, который мы получили.

Во-первых, персонал был очень приятным и дружелюбным. Оценка была присвоена *отелю*, он больше напоминал мотель. Мыла для тела у нас не было, было два кондиционера. Место было очень ветхим, кондиционер был сломан, стены разваливались, лифт продолжал останавливаться и был очень громким, как будто вот-вот сломается. Нужен ремонт и все починено. Не было ощущения, что в комнате много места, поскольку диван не открывался полностью и постоянно ударялся о кровать. Это не *ощущалось* чистым из-за состояния комнаты/коридоров. Много парковочных мест, рядом магазины, рестораны, автострада.

Прежде всего, персонал был просто потрясающим! Мне бы очень хотелось оставить лучший отзыв из-за их превосходного обслуживания, но сам отель был просто в упадке.
Я понимаю, что отель находится на реконструкции, однако при бронировании или оформлении бронирования об этом не было указано. Я понимаю, что Hilton's не 5-звездочный отель, но вы ожидаете немного большего. Кроме того, цена за номер сопоставима с другими местными отелями, которые находятся в гораздо лучшем состоянии.
Кроме того, хотя главной проблемой были коридоры, а комнаты в целом были хорошими; были некоторые проблемы, которые я просто не мог игнорировать. Гладильная доска в моей комнате была в безумных пятнах, а на столешницах были пятна, свидетельствующие о том, что их не чистили должным образом между приездами гостей. Я мог бы это пропустить, но, в сочетании со всем остальным, я бы не остановился здесь снова, пока ремонт не будет завершен.
Я бы использовал эту информацию, чтобы принять собственное решение, поскольку, если не считать упомянутых выше проблем, сама комната была неплохой, а персонал был замечательным.

Прежде всего, все сотрудники были великолепны! Потрясающее обслуживание — от регистрации до ресторана, до дружелюбного и улыбчивого персонала отеля. Я не думаю, что нашу комнату убрали. Я нашел лекарства на полу, волосы под простынями. И ванные комнаты — наш туалет не был убран внутри и снаружи (у меня есть фотографии). Волосы в ванне. Я знаю, что это не Ритц Карлтон, но это не мотель. Мы были там только одну ночь, и когда мы вернулись в номер в субботу вечером, было уже слишком поздно жаловаться, поэтому мы спали в одежде. Я заплатил более 200 долларов за ночь. Делай лучше!

Я очень шокирован, что Google указал этот отель как 4-звездочный. В нашей комнате пахло старой обувью, на наших «чистых» полотенцах я обнаружил волосы нескольких прошлых гостей, а в ванной не было ни вентилятора, ни приличного освещения. Весь персонал, которого мы встретили, был очень приятным, но чисто из-за чистоты номера я бы не остановился здесь снова.

Номер в отеле был чистым. Это была наша первая остановка, чтобы отдохнуть и поспать, прежде чем отправиться в путь еще на 6 часов. Моим детям очень понравился бассейн, который был соединен между собой крытый и открытый бассейны, и им очень понравилось.

Привет, я останавливался в этом отеле во время недавней рабочей поездки, и это был идеальный отель для моего пребывания. Вестибюль отеля чистый и уютный, а номера чистые и укомплектованы. В отеле есть крытый/открытый бассейн с гидромассажной ванной и тренажерный зал. Расположение находится в нескольких минутах от достопримечательностей Кливленда, а также в нем есть хороший бар/ресторан. Кроме того, в нескольких минутах ходьбы есть отличные рестораны/бары. Персонал здесь делает это место еще лучше, он дружелюбный и очень любезный. Определенно остановился бы в этом отеле снова.

В поисках отеля недалеко от Кливленда, но в нескольких минутах езды от Музея искусств Кливленда, мы остановились на DoubleTree by Hilton Cleveland — Independent. Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но при регистрации нам сказали, что выбранный нами номер недоступен. На стойке регистрации не было указано, какой тип номера нам дали, поэтому мы не знали, пока не добрались до номера. Нас поселили в комнату с двумя двуспальными кроватями; не то, что мы забронировали или хотели, но, поскольку мы были там только на одну ночь, мы разгрузились и извлекли из этого максимум пользы.
Персонал ресторана был очень любезен, и нам понравилась еда. Я попросил «деконструированный» бутерброд, и после объяснения того, что я имел в виду, еда, когда она прибыла, была приготовлена ​​так, как я просил, и была очень вкусной. Единственным недостатком этого отеля по сравнению с другими брендами Hilton, которые мы использовали раньше, был довольно дорогой (для нас) завтрак «шведский стол». Имея фиксированный доход, мы предпочитаем жилье, в стоимость которого включен завтрак. Что касается местоположения, отель находился недалеко от межштатной автомагистрали и всего в 10 милях от Художественного музея Кливленда.

Похоже, этот отель не был готов к недавнему съезду. При заселении мне предоставили три разных номера. Первые два, которые мне предоставили, не были убраны горничной, так как в холодильнике была старая еда, простыни на полу и мусор за дверью комнаты. Выглядело так, будто они начали убирать комнату и так и не закончили. Это произошло дважды. Выстроилась очередь из людей с похожими жалобами. Дама на стойке регистрации старалась быть очень любезной и благодарила всех за терпение, но в отеле царил полный беспорядок. Придя во второй раз, чтобы объяснить ту же ситуацию с комнатой, не готовой и все еще грязной, она извинилась и посоветовала зачислить на мой счет почестей 40 000 баллов. Я до сих пор не видел, чтобы эти баллы были добавлены в мой аккаунт. Один бедный клиент буквально спал возле своей комнаты, потому что его замок с засовом не работал, а его ключ и цифровой ключ не работали. Его комната была прямо у лифта, и он был там, когда мы ушли и вернулись через 3 часа. У меня были сын и племянник, оба молодые подростки, и когда я бронировал номер, ничего не упоминалось о закрытии бассейна или гидромассажной ванны, но оба были закрыты. Для отеля Hilton и члена Hilton Honors более 10 лет это был крайне разочаровывающий опыт.

Расположение было отличным, очень близко к центру Кливленда. Однако остальная часть нашего пребывания прошла не очень хорошо. В нашей комнате не работал телевизор. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что кто-то придет. Никто никогда не показывался. Когда мы перезвонили, телефон просто зазвонил, и нам так и не ответили. Вода в душе случайно становилась очень горячей. В комнате не было ручек кондиционера, поэтому мы вообще не могли им управлять. В комнате было либо очень жарко, либо очень холодно. Шторы не закрывались до конца, а из нашей комнаты открывался вид на восход солнца, поэтому каждое утро мы сталкивались с этим. Двери нам очень трудно закрыть. Если вы не обратите пристального внимания, он не защелкнется. Работал только один лифт, и казалось, что он на последнем этапе, и находиться в нем было очень небезопасно. Ледогенератор не работал. И бассейн, и гидромассажная ванна были закрыты более половины июля. Когда я бронировал, об этом ничего не упоминалось, и я получил этот отель из-за бассейна и гидромассажной ванны. В целом мы были очень разочарованы.

Съездил с семьей в Кливленд на игру Guardians. Останавливались в этом отеле около 9 лет назад, и это было здорово. Ух ты, все изменилось! У меня было бронирование на 3 номера, и регистрация была после 3. Наконец, наши номера получили в 18:00 после ожидания в вестибюле без кондиционера. 82 градуса! Менеджер извинился и дал нам купон на ресторан без кондиционера. Что? Он сказал, что у компьютерной системы были проблемы, сушилка для белья была сломана, а кондиционер на первом этаже был сломан. За доставленные неудобства мы также получили 2 печенья и 2 бутылки теплой воды на 7 человек. Итак, мы прошли в наши комнаты, которые находились на разных этажах, и нам пришлось вернуться к стойке регистрации, потому что одна из карт-ключей от комнаты не работала. Затем пришло время взять лед, но на всех 4 этажах льдогенераторы были пусты или сломаны. В поисках льда я прошел мимо прачечной отеля, дверь была открыта, и все 6 сушилок крутились?
Тогда удар под дых. Выехали в воскресенье утром, не смогли уйти достаточно быстро и пошли загружать наши машины, и в какой-то момент ночи на внедорожник моего сына на стоянке упала большая ветка. Разбил лобовое стекло и помял крышу! Вернулся на стойку регистрации, и ему сказали, что он не знает, что делать, а менеджера там нет. Поэтому мы позвонили в полицию, которая сработала великолепно, и подали заявление. Мы любим Кливленд и Guardians, но, пожалуйста, избегайте этого отеля! Где гостеприимство?

Ресторан — единственный плюс этого отеля. Моя семья и я наслаждались отличным ужином в ресторане отеля, и у них был очень хороший завтрак "шведский стол" с омлетом за дополнительную плату при бронировании номера, или вы можете заплатить за выбор блюд. Я советую заплатить немного больше при бронировании номера, потому что цены возмутительные. Сервер Дэрриен был внимательным, представительным и доставлял абсолютный восторг. Деннис на стойке регистрации был услужливым и дружелюбным. Номера остро нуждаются в ремонте, реконструкции и более тщательной уборке. Мы определенно поели бы там снова, но остановились бы там только в том случае, если бы в этом районе больше ничего не было. Короткие говяжьи ребрышки превосходны.

Номера кажутся немного устаревшими за 200 долларов за ночь, но мы остановились на турнире по софтболу. Бассейн не работал первые 2 ночи — закрыт на ремонт. Они открыли его прошлой ночью, когда мы были там. Персонал очень ОЧЕНЬ добрый и любезный. На завтрак спортивной команды входили такие основные блюда, как яйца, кексы и блины.

Персонал был невероятно дружелюбным и любезным. Моя комната была чистой, и завтрак был хорошим. К сожалению, я стал свидетелем инцидента, когда мексиканский сотрудник на стойке регистрации, который, как я полагаю, был менеджером, кричал на него и плюнул ему в лицо.
Он действительно старался изо всех сил, чтобы наша семья отлично провела время. Его трудолюбие и целеустремленность были заметны на протяжении всего времени нашего пребывания в отеле. Хотя в целом у нас остались приятные впечатления, есть области, которые отель мог бы улучшить. Мы наблюдали такие проблемы, как отслаивающиеся обои в коридорах, потрескавшуюся ванну, упавший дозатор мыла для ванны, плесень под полкой в ​​ванной и проблемы с чистотой дозатора салфеток.
Несмотря на эти недостатки, мы были благодарны за добрый персонал и удобные кровати.

Я впервые приехал с семьей, немного отдохнул после потери работы и исчезновения временного жилья. Семья уехала, я решил остаться еще немного (тоже вроде не было выбора).
Я не хочу вдаваться в подробности, но Джон сделал для меня все возможное. Его доброта и щедрость произвели на меня неизгладимое впечатление, и я чувствую себя счастливым, встретив его. Я бы не справился с трудным периодом без его доброты и тепла, которые помогли мне убедиться, что со мной все в порядке и я в безопасности. Выше и дальше даже не описать это.
С Жане тоже было чудесно, и с ней было так приятно общаться. Они с Джоном составляют отличную команду, и вы можете видеть, что именно поэтому все работает так гладко.
Отель безупречен. Персонал очень добрый и заботится о своей работе. Вы не ошибетесь с этим местом. Да, это дорого, но оно того стоит. О вас хорошо позаботятся.