Home2 Suites by Hilton Cleveland Independence

Отель чистый и новый. Персонал очень приветливый. Я застрял здесь во время снежной бури, и они предложили помочь мне отмыть машину. Я часто езжу в Огайо по работе и обязательно остановлюсь здесь, когда буду в этом районе. Лори и Джен были очень добры ко мне.

Номера всегда очень чистые. Я останавливался здесь много раз, и меня ни разу не подвело. Хороший район, рядом много ресторанов и магазинов.

Всё было превосходно и чисто. Завтрак был просто замечательный, а сотрудница, которая его готовила, мисс Энни, была просто чудесна. Мы приехали на похороны, и она очень нас поддержала. Персонал на ресепшене тоже был приятным.

Мы отлично провели время! Лобби было очень уютным и гостеприимным, а персонал был дружелюбным с момента регистрации. Зона бассейна была чистой и ухоженной, что нам очень понравилось.
Наш номер тоже был хорошим, хотя мы немного удивились, обнаружив в номере двуспальную кровать вместо обычной двуспальной в односпальной. Не то чтобы это был решающий фактор, просто неожиданно.
В целом, это был хороший опыт, персонал отзывчивый и дружелюбный. Мы бы остановились здесь снова!

Администрация и персонал на ресепшене очень любезны и внимательны, помогли с бронированием номера и просто поздоровались каждое утро. Номер был очень чистым, а кровати удобными. Очень удобно, что в номере есть небольшая мини-кухня. Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы приехали в этот район на отдых или по работе.

Когда я заселился в номер, в мусорном ведре в ванной комнате лежал использованный презерватив. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и она быстро нашла мне другой номер. Я сразу же ушёл, потому что чувствовал себя некомфортно и небезопасно. Больше здесь не остановлюсь.

По какой-то причине сайт не позволил мне забронировать номер на две ночи, но я могла забронировать обе ночи по отдельности, ничего страшного, я всё равно получила то, что мне было нужно. Но что раздражает, так это то, что утром мне нужно было спуститься к кассе, чтобы снова зарегистрироваться и снова провести карту, что теперь добавит (2) 150 долларов, замороженных на моём счёте на 7-10 дней (или на тот срок, на который банк решит их заблокировать). Я полностью понимаю, почему у меня блокируют непредвиденные расходы, я управляла отелями 10 лет и видела множество причин, почему они это делают, но чтобы сотрудник на стойке регистрации лгал мне, что так и должно быть, девчонка… Я не дура! Это раздражает только потому, что 150 долларов нужны были на эти выходные, чтобы сделать их особенными для нас с дочерью, а теперь мне приходится следить за нашими расходами, чтобы моя карта не отклонила оплату за бензин в 12-часовой дороге домой!

Только что провел здесь 2 ночи, в целом отличные впечатления. Лично я считаю, что номер был одним из самых чистых, в которых я когда-либо останавливался. Поверьте, у меня очень высокие ожидания. Очень доволен. Стены очень тонкие. Слышно всё. Это один из недостатков этого отеля. Имейте это в виду, lol. Завтрак был отличным, а хозяйка была очень приятной и милой. Расположение тоже удобное. Мы приезжали на концерт Мэтта Райфа в Кливленде. Добираться легко и быстро. Достаточно далеко от шумного города, но в то же время близко. Сохраню этот отель для следующего визита.

ВНИМАНИЕ! Кровати размера «queen-size» НАМНОГО уже стандартных кроватей размера «queen-size» и соответствуют размеру двуспальной кровати. Hilton попытается убедить вас, что это нормальный размер для отеля, или заявит, что матрас стандартного размера, но ЭТО НЕ ТАК! Руководство Hilton заявит, что кровати соответствуют «стандарту Hilton»; это заявление ничего не значит, если Hilton выдумывает «стандарт», который так очевидно отличается от ожиданий клиентов и основных стандартов размеров. Эта проблема, похоже, распространена среди различных брендов под эгидой Hilton, и персонал отелей, к сожалению, вводят в заблуждение, заставляя его верить заявлениям/пропаганде Hilton. Возможно, руководство тоже вводят в заблуждение, если только его не заставляют повторять нелепые тезисы Hilton. Есть даже недавние примеры гостей в других отелях Hilton, где на меблированных «queen-size»-кроватях до сих пор сохранились бирки с матрасами, указывающие на то, что кровати на самом деле были двуспальными (двуспальными), а не заявленными как «queen-size». Крайне странное поведение для международной компании. Почему бы просто не купить матрас правильного размера и не убедиться, что ваши поставщики предоставляют вам именно тот товар, который вы рекламируете своим клиентам, именно тот размер, который они ожидают и за который платят? Их нечестность — это просто мошенничество. Какая же это глупая попытка сэкономить пару центов за срок службы матраса.

Наш опыт был потрясающим. Менеджер и персонал были очень любезны и поддерживали нас во время нашего долгого пребывания. Они всегда выполняли все наши просьбы и даже больше. Номер был чистым и комфортным. Персонал всегда встречал нас по утрам во время очень вкусного завтрака. Мы обязательно вернёмся осенью.
Мистер и миссис Стюарт.

После того, как мы поговорили с несколькими людьми, чтобы убедиться, что нам предоставят номер для людей с ограниченной подвижностью, и подтвердили наличие в номере каких-либо деталей, касающихся доступности, мы приехали и получили номер, не предназначенный для людей с ограниченными возможностями. Ни персонал, ни сотрудники отдела бронирования не оказали нам никакой помощи. Мы позвонили в расположенный неподалёку Marriott, где к нам отнеслись с добротой и уважением, и оказали всю необходимую помощь. Прощайте, все отели Hilton. Мы больше никогда не остановимся в отелях Hilton.
Как вы смеете лгать в своём ответе? Я несколько раз спрашивал о барах вокруг туалета для людей с ограниченными возможностями, и мне отвечали «да». Как на корпоративном уровне, так и на стойке регистрации. Ужасное обслуживание клиентов и бесцеремонное, дискриминационное отношение.

Дверь в ванную не закрывалась, и в ванной пахло мочой. Им также нужно обновить размеры кроватей, смарт-ТВ и т. Д. Бассейн был сломан, а это были выходные 4 июля. Слишком много всего, пожалуйста, исправьте это, чтобы я мог сделать лучший обзор, если вернусь. Не все апартаменты Home2 одинаковы.
😔

Хорошо, что есть микроволновка и кухня. Стены тонкие. Слышно каждый шаг, если кто-то находится над тобой, и как все хлопают дверями. Кроме того, я очень подозреваю, что эти кровати — queen-size. Скорее всего, полноразмерные. Немного вводит в заблуждение.

Мы были довольны нашим коротким пребыванием здесь. Удобно добираться. Удобные постельные принадлежности. Небольшая оборудованная кухня и диван. Задергивайте занавеску, чтобы немного закрыть кровать. Очень хороший душ. Достаточный тренажерный зал. Разочаровывающий завтрак, не такой хороший, как в Hampton Inn.

Удобный и очень чистый отель, расположенный к югу от Кливленда — легко съехать с шоссе. Тихие, красиво оформленные и комфортабельные номера и кровати с большим пространством для отдыха. Дружелюбный персонал (Риз был очень любезен, когда мы выезжали).

Вода у них никогда не была горячей, а завтрак был отвратительным. У них были вафли худшего вкуса. Они были кислыми. Больше мне выбирать не из чего.

Отличный персонал, отличные люди, хороший бассейн, но не было такого замечательного опыта с номерами. Кровати были безбожными, и я не получил ванну, только стандартный душ, в котором было трудно стоять, но если вы хотите побаловаться, вы получаете кровать размера «queen-size», и это замечательно.