Информация об этом отеле на сайте ужасно искажена. На сайте показаны хорошо отремонтированные номера, и лобби тоже, похоже, недавно обновили, однако номера совершенно не соответствуют фотографиям.
Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, первый раз был более полутора лет назад. В прошлый раз номер был в плохом состоянии, но мне сказали, что там идёт ремонт. Я решил дать ему ещё один шанс, так как на сайте были представлены более новые номера. Коридоры и номера во второй раз оказались ещё хуже; ковровое покрытие по всему коридору имеет большие отслоившиеся части, создающие опасность споткнуться, а освещение тусклое. В номерах матрасы были сломаны, шторы отваливались от карниза, раковина была полностью забита (потребовалось более 30 минут, чтобы слить воду, хотя она наполовину наполнилась, пока мой 7-летний сын чистил зубы), а ржавая пробка для раковины лежала на столешнице в ванной, когда мы приехали, потому что она не держалась в раковине, позволяя воде течь. Поскольку было 22:30, и моим детям нужно было ложиться спать, я бы вернулась на ресепшн, чтобы пожаловаться в тот же вечер. Вместо этого я написала в чат службы поддержки через приложение, и мне сообщили, что они свяжутся с администрацией отеля в ближайшее время, и со мной свяжутся.
Ни с кем не связались ни в тот вечер, ни на следующее утро, поэтому я пошла на ресепшн, чтобы выписаться, и сообщила о состоянии номера. Она отменила оставшуюся часть пребывания, но ничего не сказала о предыдущем пребывании. Когда я снова связалась со службой поддержки на следующий вечер, мне сообщили, что администрация отеля отметила ситуацию как решенную, хотя я так и не получила ответа от администрации (и до сих пор не получила).
Я хотела бы, чтобы кто-нибудь из администрации связался со мной по поводу этого пребывания, поскольку они явно искажают информацию о качестве своих номеров и взимают завышенную цену за продукт, который даже в лучшие дни оказывается посредственным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, первый раз был более полутора лет назад. В прошлый раз номер был в плохом состоянии, но мне сказали, что там идёт ремонт. Я решил дать ему ещё один шанс, так как на сайте были представлены более новые номера. Коридоры и номера во второй раз оказались ещё хуже; ковровое покрытие по всему коридору имеет большие отслоившиеся части, создающие опасность споткнуться, а освещение тусклое. В номерах матрасы были сломаны, шторы отваливались от карниза, раковина была полностью забита (потребовалось более 30 минут, чтобы слить воду, хотя она наполовину наполнилась, пока мой 7-летний сын чистил зубы), а ржавая пробка для раковины лежала на столешнице в ванной, когда мы приехали, потому что она не держалась в раковине, позволяя воде течь. Поскольку было 22:30, и моим детям нужно было ложиться спать, я бы вернулась на ресепшн, чтобы пожаловаться в тот же вечер. Вместо этого я написала в чат службы поддержки через приложение, и мне сообщили, что они свяжутся с администрацией отеля в ближайшее время, и со мной свяжутся.
Ни с кем не связались ни в тот вечер, ни на следующее утро, поэтому я пошла на ресепшн, чтобы выписаться, и сообщила о состоянии номера. Она отменила оставшуюся часть пребывания, но ничего не сказала о предыдущем пребывании. Когда я снова связалась со службой поддержки на следующий вечер, мне сообщили, что администрация отеля отметила ситуацию как решенную, хотя я так и не получила ответа от администрации (и до сих пор не получила).
Я хотела бы, чтобы кто-нибудь из администрации связался со мной по поводу этого пребывания, поскольку они явно искажают информацию о качестве своих номеров и взимают завышенную цену за продукт, который даже в лучшие дни оказывается посредственным.