Homewood Suites by Hilton Columbus/Polaris

На удивление, это было отличное место для проживания семьи из 4 человек во время визита к родственникам. Номер был достаточно хорош для двух взрослых, 3-летнего и 1-летнего ребенка. В номерах было тихо, и никто не слышал соседей. К услугам гостей бассейн, хороший завтрак и баскетбольная площадка. А еще, сотрудник на ресепшене Деррик разрешил мне одолжить его зарядное устройство на несколько часов, спасибо ему! Единственное, что нужно учесть, это наличие настенного зарядного устройства, USB-портов не было.

Мы останавливались в этом отеле на четыре ночи. Отель расположен в идеальном месте. Персонал на ресепшене был очень вежливым и эффективным. Планировка номера идеальная, и номер был хорошо убран. К сожалению, в нашем номере возникли проблемы с кондиционерами. Во-первых, термостат в номере с гостиной висел на стене. После регулировки температуры мы поняли, что он никогда не выключается. Кондиционер в спальне, даже в автоматическом режиме, тоже никогда не выключался. Оба работали днем ​​и ночью. В первое утро мы попросили туалетную бумагу, полотенца и одеяло. Наша просьба была проигнорирована, и нам пришлось обратиться за этими вещами на ресепшен вечером. За четыре ночи к нам ни разу не постучали в дверь сотрудники службы поддержки и не спросили, нужно ли нам что-нибудь, или не убрали номер. Как многолетний участник программы лояльности, я ожидал лучшего.

Мы с сыном приехали в город на баскетбольный турнир его команды. У нашей команды был большой выбор, но этот отель оказался невероятно удобно расположен рядом с спортивным комплексом Fieldhouse и в нескольких минутах ходьбы от множества ресторанов! Номера, лобби и обеденные зоны были очень чистыми. Кроме того, персонал был дружелюбным и отзывчивым! Особенно вечерний менеджер, Даррик! Он был добрым и внимательным! Даррик встретил нас с улыбкой и оперативно реагировал на наши потребности! Он создал в отеле теплую и уютную атмосферу! Это место обязательно стоит выбрать, когда мы снова приедем в Колумбус/Поларис!

Вся эта двухнедельная поездка стала худшим опытом в моей жизни. Пожалуйста, не приезжайте сюда, если вы ищете современные номера, ощущение роскоши, чистые кровати и постельное белье и т. Д. Персонал был невежественным, расистским, отвратительным и грубым. Еда была ужасной. На кроватях и простынях были следы крови, пятна, загрязнения, полотенца были желтыми вместо белых. В первую ночь мы с семьей спали в холодном номере. Нам отказали в помощи. Отопления не было, а номер был отвратительным. Грязные простыни, холодильник, полный еды, просто ужас. Менеджер был агрессивным, грубым, расистским, высокомерным, неприятным, неуважительным и самовлюбленным. Персонал по уборке был ленивым, отвратительным и грубым. Они ничего не убирали. Всех нужно уволить, включая менеджера. Они не умеют обращаться с гостями. Они отвратительны. Они грубые, невежественные и отвратительные. Они никогда не хотели убирать ваш номер. Мне приходилось каждый день просить чистые простыни, полотенца и т. Д. Я даже сама пропылесосила и подмела пол. Мой муж забронировал номер на две недели, но почему-то менеджер заявил, что нам нужно выехать за день до этого. Он агрессивно вошёл в номер и потребовал, чтобы мы с мужем убирались. Он практически применил физическую силу к моему мужу. Нам пришлось вызвать полицию. Он невежественный, грубый и агрессивный человек. Мой муж работает здесь, в Огайо, и обычно бывает здесь две недели. Это совершенно неприемлемо. Я никогда в жизни не видела столько расизма.

Номера вполне пригодны для проживания на неделю. Горничные отлично справляются со своей работой, подготавливая номер к заселению в течение нескольких дней. Менеджер, работающий во второй половине дня, очень отзывчивый, дружелюбный и внимательный. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в районе Колумбуса.

Мы с семьей недавно останавливались в отеле Homewood Suites by Hilton Columbus/Polaris, где у нас было забронировано три отдельных номера. К сожалению, наше впечатление оказалось крайне разочаровывающим.
Во время завтрака мой муж и сын вернулись в один из наших номеров и увидели, как в него вошла горничная. Она тут же вышла, заметив, что они все еще внутри. Вернувшись с завтрака, я обнаружила, что из моей сумочки пропало 385 долларов наличными. Я знаю точную сумму, потому что пересчитала деньги непосредственно перед тем, как спуститься вниз на завтрак и взять часть для чаевых.
Обсудив это с другими членами семьи, мы узнали, что персонал также был замечен входящим в два других наших номера во время завтрака. Это прямо противоречит тому, что нам сказали позже.
В момент инцидента менеджер отеля был недоступен, поэтому мы связались со службой поддержки клиентов, еще находясь на территории отеля. Служба поддержки клиентов сначала отнеслась к ситуации серьезно и заверила, что все будет улажено. Однако, вернувшись домой (более чем за четыре часа езды), нас снова направили к менеджеру отеля. В разговоре с ним он заявил, что «никто не заходит в номера до выезда» и полностью проигнорировал опасения, несмотря на показания многочисленных свидетелей. Нам также сказали, что нам нужно будет лично вернуться, чтобы заполнить заявление в полицию, что не представляется возможным, учитывая расстояние.

В отеле Homewood Suites всегда отличные впечатления. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь, если возникают какие-либо проблемы. Прекрасный завтрак, а среда – просто замечательная. Они устраивают ужин, и гости могут пообщаться с другими постояльцами и поужинать вместе! Очень здорово.

Плюсы: Расположение. Минусы: Яичница-болтунья была ужасной. Я люблю яичницу-болтунью, но эта была худшей из всех, что я когда-либо ел в отеле. Кроме того, пользоваться телевизором было неудобно из-за отсутствия телепрограммы. На предоставленном штрихкоде в разделе каналов не было информации о каналах.

Мы останавливались во многих отелях сети Hilton, будучи пожизненными участниками программы Diamond, и я должна сказать, что этот опыт был действительно неудачным. Мы никогда больше здесь не остановимся. Мы приехали к родственникам на длинные выходные. Отель находился в удобном для нас месте. Наш номер на 3-м этаже был тихим, что было приятно, однако он оставлял желать лучшего. Душ был покрыт плесенью вокруг поддона, что было просто отвратительно. Простыни были очень старыми и изношенными, полотенца тоже были очень старыми, изношенными и нуждались в замене, унитаз постоянно протекал, если не трогать ручку, а полотенцесушитель возле раковины выпал из стены. Когда мы попросили уборку номера на второй день нашего пребывания, сотрудники ресепшена сказали, что это будет сделано — этого не произошло. Когда мы вернулись в отель позже в тот же день и спросили об этом, администратор сказал: «Ну и ладно», и показал на свежие полотенца в тележке рядом со стойкой. В наше последнее утро мы попытались позвонить на ресепшен, чтобы узнать время выезда, но обнаружили, что телефон в номере не работает. В итоге мы позвонили на ресепшн с мобильного телефона, и нам сказали: «Ага, телефонная система сломана, и телефоны не работают, видимо, это постоянная проблема». Также мы так и не остались на завтрак «шведский стол», потому что он был, пожалуй, худшим из всех, что мы видели в отелях сети Hilton. Плюс в том, что рядом были хорошие рестораны. Hilton, этому отелю нужно уделить внимание.

Обычно я не оставляю отзывов, но мы хотели предупредить будущих путешественников о нашем неудачном опыте. Мы приехали на выходные, посвященные выпускному балу, в колледж нашей дочери. Мы заселились в четверг вечером после ужина и нам предоставили номер на первом этаже, где разрешено проживание с домашними животными, но мы его не заказывали и он нам не был нужен. В номере стоял очень странный запах, словно им давно не пользовались. По краю ванны была чёрная плесень, а телевизор в номере «люкс» не работал. Мы вернулись на стойку регистрации, и приветливый администратор извинился и предоставил нам другой номер на четвёртом этаже. Номер выглядел чистым и без запаха, оба телевизора работали, так что мы остались довольны, но всё ещё беспокоились из-за чёрной плесени в первом номере. Кровать, очевидно, застилал кто-то, кто понятия не имел, что такое пыльная рябь, поскольку мы обнаружили её на простыне и под покрывалом. Что? На табличке было написано, что кровать будет заправлена, полотенца заменены, а туалетные принадлежности обновлены через день. Но этого так и не произошло. В субботу мы отсутствовали весь день, но вернулись вечером и обнаружили, что уборка не пришла, а туалетные принадлежности не пополнили. Нам пришлось спуститься вниз и попросить туалетную бумагу на стойке регистрации. Завтрак был включён, хлопья и выпечка были в достаточном количестве, но яйца были несъедобными.

Мне потребовалось некоторое время, чтобы решить, где остановиться в этом районе. Однако это был отель Hilton, так что я мог добавить к своим баллам. Я был приятно удивлен, насколько мне понравилось пребывание! В номере была полностью оборудованная кухня, хороший диван (может быть, кровать? ) и удобная кровать размера «king-size». Кондиционер работал тихо, как и сам номер. Завтрак был типичным и хорошо подавался в чистой столовой. Когда я уходил, я подумал, что забыл часы, и перезвонил. Сотрудник отеля подошел и любезно проверил, всё ли в порядке. Сотрудник на стойке регистрации был расторопным и профессиональным. Рядом есть рестораны. Я бы с удовольствием остановился в другом таком отеле.

Я участник программы Hilton Diamond и часто езжу в Колумбус, всегда останавливаясь в отелях Hilton. Это было одно из моих самых разочаровывающих пребываний в Hilton, и я больше не вернусь.
При регистрации не работала система электронного ключа, поэтому мне пришлось стоять в очереди с другими гостями. Уверен, это звучит мелочно, но я уже опаздывал на ужин с клиентом, так что это не помогло. Лифт работал ужасно медленно, поэтому я воспользовался лестницей. Но когда я попытался утром воспользоваться им с багажом, чтобы выписаться, он так и не приехал — он просто издавал сильный шум в шахте, как будто его заклинило (что меня бы не удивило), поэтому мне пришлось нести багаж вниз по лестнице.
Уборка была ненадёжной. Несмотря на многочисленные просьбы приехать к нам и на то, что я в списке на обслуживание, я провёл три дня без обслуживания, оставив в номере кучу мусора, не имея ни кофемашины, ни чистых полотенец. Когда они наконец приехали, они оставили использованные кофейные капсулы в кофемашине, не заменили сливки, подсластитель, одноразовые стаканчики и не заменили мочалки и полотенца для рук, которые они взяли с собой.
Душевая кабина/ванна, хотя и выглядела чистой, выглядела грязной без стопора и ржавчины вокруг слива, а занавеска для душа была порвана в нескольких местах возле люверсов, что только усиливало впечатление запущенности.

Если вы из Vertiv или по другой работе, вам сюда. Безопасная парковка, потрясающие номера, почти полноценная кухня и вообще замечательный персонал. Я несколько раз забывал свою карту, и мне с радостью выдали новые. В отличие от апартаментов через дорогу, где служебные машины постоянно взламывают.

Я останавливаюсь в этом отеле в Колумбусе уже много лет. Они буквально вывели свой уровень на новый уровень. Полностью обновили ковры и номера. Такие удобные кровати. Везде идеальная чистота. Бассейн был хороший и тёплый. Завтрак был ПОТРЯСАЮЩИМ! Лучшая еда в отеле, которую я когда-либо пробовал. Официанты были невероятно дружелюбны, дали нам карты для игры и приносили полотенца через приложение, если нам что-то было нужно. Серьёзно, это был лучший отель в нашей жизни. Большое спасибо, мы скоро вернёмся!

Отель был прекрасным. У нас был люкс, и номер был хорошим, чистым и удобным. Персонал был очень дружелюбным. Единственная жалоба заключается в том, что, по-моему, у них было недостаточно персонала. У нас был забронирован номер на шесть человек, и в туалете была только половина рулона туалетной бумаги без дополнительных принадлежностей. Не было персонала, который мог бы принести нам что-либо необходимое. Моему сыну приходилось постоянно спускаться вниз, чтобы получить туалетную бумагу, полотенца и постельное белье. Вдобавок к этому два дня подряд у нас не было горячей воды, когда мы принимали душ. За исключением этих мелочей, это был отличный отель. Персонал был дружелюбным, и было очень чисто. Завтрак был отличным каждое утро. Отличное расположение!

Мы оказались в недавно отремонтированном номере и не могли быть счастливее. Номер был чистым и укомплектован всем необходимым. Общие помещения выглядели чистыми и ухоженными. Расположение отличное. Легко добраться до центра города, и прямо рядом с ресторанами Polaris и достопримечательностями. Выбор завтрака был хорошим, особенно учитывая, что он был бесплатным. Отличное соотношение цены и качества, особенно если вы путешествуете с детьми.

Впервые посетил Homewoods, доверяя торговой марке Hilton.
В целом пребывание было хорошим, и нам очень понравилось гостеприимство, включая взаимодействие персонала и завтрак. Администратор Абди хорошо общался и позаботился о том, чтобы получить незабываемые впечатления. Очень хотелось бы посетить его снова. Продолжайте работать в отличной команде.