Cambria Hotel Columbus - Polaris

С чего бы начать? Я останавливался здесь несколько раз раньше. Всегда относились очень хорошо. Персонал был дружелюбным. Отель был чистым и аккуратным. Территория была безупречной. Мы заказывали еду в номер. Не знаю, что случилось с Cambria, но теперь это просто помойка. Обслуживание, если это можно так назвать, практически нулевое. У нас протекла раковина в ванной. Вода протекала на пол. Поэтому мы использовали свои полотенца, чтобы остановить растекание воды и вытереть ее. Мы сообщили об этом на ресепшен. Потребовалось целых 20 минут, чтобы он подошел к нам. Он осмотрел раковину и сказал, что у него нет инструментов, чтобы починить ее. Сказал, что все починят на следующее утро. Мы попросили еще полотенец, и нам сказали, что в отеле больше нет полотенец! Нет полотенец! Он просто извинился и ушел. На следующее утро мы сообщили администратору о протечке раковины и необходимости в дополнительных полотенцах. Она была очень любезна, сказала, что знает об этом и что все будет улажено. Мы вернулись поздно вечером и обнаружили, что уборка номера не была произведена. Раковина не была починена, а мокрые грязные полотенца всё ещё валялись на полу. Мы сообщили об этом ночной горничной, и всё, что она сделала, это извинилась и сказала, что полотенец всё ещё нет. При этом, отель был грязным. Наш номер нуждался в генеральной уборке, как и сам отель. Не знаю, что случилось с Cambria Polaris, но одно очевидно: кто бы ни были владельцы гостиницы, у них нет опыта управления отелем.

Меня поселили в номер для инвалидов. Там было несколько муравьев, и постоянно мигала лампа. Думаю, это было связано с диммером. Нас переселили в другой номер на третьем этаже. В душевой были следы дрожжей и плесени.
Более того, с меня взяли плату за содержание животного за все три дня проживания моего питомца. Это незаконно. Я сообщила об этом на ресепшен, и после нескольких разговоров с разными сотрудниками мне сказали, что эта сумма будет немедленно зачислена на мой счет. Этого не произошло. У меня есть веские основания для иска о дискриминации. К сожалению, мне уже несколько раз приходилось сталкиваться с подобными ситуациями.
В остальном номер был приятным и находился в отличном районе.

Обычно я не пишу отзывы, я останавливаюсь в разных отелях в течение года — и не все они великолепны, но, по крайней мере, достаточно хороши. Этот отель в меньшинстве, я бы избегал его — он рекламируется как 3-звездочный, но на самом деле это 1-звездочный отель, откровенный обман.
Во-первых, консьерж пишет мне в день заселения, я думаю, всё отлично — я пишу ему, спрашивая, есть ли услуга парковщика, он не отвечает, я пишу ему снова — ничего. В итоге он пишет мне ещё через несколько часов, чтобы узнать, может ли он чем-то помочь, я спрашиваю, почему он не ответил в первый раз, и не мог бы я получить туалетную бумагу — снова никакого ответа. Я пишу ему ещё раз, спрашивая, что происходит — никакого ответа. Просто несмешная шутка. Он также написал мне на прощание, но так и не ответил ни на один из моих вопросов.
Но это еще не все — я заплатила за континентальный завтрак, но, как мне сказали, у них не было поваров, потому что, конечно же, их ресторан был закрыт. У них даже горячего кофе не было — только две большие кофемашины Keurig с ужасным кофе. Ни фруктов, ни других закусок — мне пришлось идти в Макдоналдс, когда я уходила, потому что там ничего не было.
У них также не работал лифт; и было совершенно очевидно, что они не собирались чинить его в ближайшее время. Их бассейн тоже был неисправен, как нельзя кстати — а еще джакузи в моем номере, за который я заплатила, тоже было сломано. Номера были не ужасные, но по всем признакам они были отвратительными.

Прекрасный отель, приятный персонал. Я останавливался здесь на выходные из-за отмененного комедийного шоу, но обслуживание все равно сделало мой отдых приятным. В субботу вечером меня встретила Кема, которая отлично справилась со своей работой, обеспечив вежливую и гостеприимную регистрацию и рассказав мне о текущих удобствах и услугах отеля. Вскоре после регистрации я зашел в бар, и бармен, принимая заказы за стойкой, общался с посетителями, создавая легкую, энергичную и развлекательную атмосферу. Мне подали напитки так же быстро, как я их заказывал, что впечатлило. На следующий день я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить дополнительное мыло и зубную щетку, и Кема с радостью выполнила мою просьбу. Неизбежно, этим утром мне пришлось выехать, но Рея сделала этот процесс максимально приятным и легким! Итак, после всего сказанного…
В сфере обслуживания достичь совершенства практически невозможно, и везде есть место для улучшений. Вот некоторые недостатки, которые я обнаружил во время своего пребывания: вероятно, из-за большой группы детей, приехавших в отель на мероприятие, лифт перегрелся из-за чрезмерного использования, и мне пришлось подниматься по лестнице после заселения; однако это было быстро исправлено. В номере было несколько незначительных проблем — небольшая вмятина на мини-холодильнике, вмятина в правом верхнем углу двери ванной комнаты, и когда кран душа был включен, часть воды выплескивалась из задней части душевой лейки.

В целом, отель хороший, и номер, и здание тоже. Персонал отличный. Обслуживание на ужин и в баре было великолепным. Бармен был исключительным. Завтрак был превосходным. Одна из причин, по которой я выбрал именно этот отель, — это ресторан и бар на территории отеля. И эти услуги меня НЕ разочаровали! Я обязательно остановлюсь здесь снова именно из-за этих удобств.

Я провел 5 ночей в этом отеле Cambria в октябре 2025 года.
НОМЕРА: Номер был чистым, но уборка производилась только по запросу. Эта информация была автоматически отправлена ​​мне по SMS при заселении. Примерно 50/50. Уборка, по сути, не требовалась… В номере было два телевизора и два пульта, но работал только один. На двери ванной, где висели мокрые полотенца, была похожая на плесень. Само собой, я не вешал туда полотенца. В зеркало был встроен Bluetooth-динамик. Несмотря на возможную плесень, номера были хорошими.
ОБСЛУЖИВАНИЕ: Уборка производилась только по запросу. Меня это вполне устроило, но я знаю, что другие предпочли бы этого не делать. Туалетная бумага у нас почти закончилась, когда мы приехали, а кофейных капсул хватило только на один день. Персонал был дружелюбным и общался с нами.
РАСПОЛОЖЕНИЕ: Придя в отель около 22:00, я услышал выстрелы и увидел, как сотрудники правоохранительных органов отреагировали на мою просьбу всего в нескольких кварталах от меня. Итак… Это было интересно. В целом, близлежащие рестораны и магазины были отличными, просто это, очевидно, не лучшее расположение в Колумбусе. Технически, не могу винить отель за это.
В целом, проживание было хорошим, но несколько мелочей испортили моё мнение о месте в целом.

Бассейн и джакузи были хорошими, но в целом этому отелю нужно уделить особое внимание деталям. При входе на второй этаж ощущался затхлый, затхлый запах, который не произвел на меня особого впечатления. Мой номер показался мне устаревшим и не очень ухоженным: на полках виднелась пыль, дверные рамы и некоторые элементы декора были ржавыми, утюг протекал, а мочалка была только одна.
Льдогенератор на моём этаже не работал, и в номере не было бесплатных бутылок воды, что, казалось бы, должно быть стандартной услугой. С некоторыми обновлениями и более качественным ремонтом проживание здесь могло бы быть гораздо комфортнее, но в настоящее время оно просто не оправдывает своей цены.

В отеле стены и полы тонкие, как бумага. Слышно всё, что происходит над вами, под вами и по обе стороны.
Ни на 2-м, 3-м и 4-м этажах не работает льдогенератор. В моём номере был холодильник, но он не очень холодный.
Пришлось сменить номер, потому что в ванной не работало электричество.
Гидромассажная ванна была грязной, а форсунки не работали.
Всю ночь люди гуляли на террасе, и их было слышно через систему отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха.
Банкомата на территории нет.
Светоотражение на улице не самое лучшее: много теней и тёмных пятен на парковке. Парковочные ряды, выходящие на улицу, вообще не освещены.
По утрам и вечерам в отеле стоит запах ресторанной еды. Не очень приятно сидеть в холле и чувствовать запах одежды.
В отеле два лифта, но работает только один, и он очень медленный. Здесь много проблем с обслуживанием… Руководителю стоит подумать и всё исправить. А с другой стороны, возможно, руководству стоит подумать и исправить проблемы с управлением.
В моём номере была ванна/душ, но ручка крана была только во время принятия душа. Если же вы сидите в ванне, вам придётся вставать и спускаться, чтобы отрегулировать кран… Не очень продуманно.
Я бы не остановился здесь снова.

Отель был чистым, и хотя номера были немного меньше, чем в других похожих отелях, они были именно тем, что нам было нужно. В последнюю минуту мы без проблем нашли дополнительные номера рядом с нашим для близких. В баре/ресторане подают вкусную еду, мы заказали куриные крылышки и салат. Персонал был просто великолепен. Нашим детям понравился бассейн, а мне – джакузи. Можно регулировать температуру в номере, и это действительно работает. В номерах есть отдельные телевизоры, что было удобно. Мы обязательно вернёмся, так как это был один из лучших вариантов сна, который я когда-либо видела.

В этом отеле вы получите максимум за свои деньги. В номере было несколько небольших мест, которые можно было бы обновить, но это не помешало бы мне остановиться здесь снова. Отель был чистым, безопасным и с множеством удобных лаунж-зон.

Это был хороший отель с приемлемой ценой по сравнению с другими отелями в этом районе. В номере было чисто, а персонал в целом дружелюбный. Нам не понравились мигающие огни датчика дыма прямо над кроватью. А мы останавливались на 2 ночи. Мы попросили чистые полотенца ранним вечером второго дня, но нам сказали, что чистых нет. Никаких извинений. Никакого обещания предоставить нам чистые полотенца, когда они появятся. Ничего. Неприемлемо.

Выйдя из лифта, я почувствовал сильный запах плесени и сигаретного дыма. Ковёр у моего номера вздулся. В душевой кабине на герметике и стеклянной стене была чёрная плесень. Я всегда беру с собой туалетные принадлежности, но я был всего в нескольких часах езды от дома и оставался только на ночь; я решил пойти против своей привычки брать с собой много вещей и взять с собой немного. Когда я вошёл в душ, то увидел плесень. Дозатор геля для душа был совершенно пуст. Отель был слишком хорош для этого. Не хочется оставлять плохой отзыв. Я был, мягко говоря, разочарован.

Не останавливайтесь здесь! Мы были в городе на ярмарке штата. Сотрудники стойки регистрации были очень грубы. При регистрации меня даже не пожелали доброго вечера или вообще не оказали никакой дружелюбной поддержки. Когда меня спросили, нужна ли мне помощь, я сказал администратору, что мне нужно зарегистрироваться. Меня не спросили, есть ли у меня бронь, просто сказали: «Мне нужны ваши права», даже не спросили моего имени. Я понимаю, что у всех бывают плохие дни, и у меня тоже был довольно тяжёлый день. Номер был грязным, пол в ванной выглядел так, будто его не мыли около полугода, а на двери ванной был отпечаток руки от макияжа. Мы не стали менять номер, так как было поздно, и мы были в дороге, и просто хотели остаться в номере. В номере было 27 градусов Цельсия, что при 38 градусах Цельсия некомфортно. Потребовалось 24 часа, чтобы температура в номере остыла до 18 градусов Цельсия. Затем, когда я попросил больше полотенец и белья (на второй день пребывания), что она мне и дала, у вас не было белья, но не без третьей степени, зачем мне так много и в каком номере я остановился. Затем, в нашу третью и последнюю ночь, я снова попросил полотенца и белье, и снова их не оказалось, и мне дали только 3 полотенца. На стойке регистрации мне сказали, что я могу спуститься утром, когда будет уборка, и взять еще, потому что у нее не было времени искать еще. На второй день уборка пришла в наш номер без разрешения.

Мы с сыном приехали в Маренго на национальный чемпионат SCTP, и его тренеры (они тоже там останавливались) порекомендовали отель Cambria Hotel Columbus-Polaris. Мы отлично провели время! Номер был уютным и чистым, а ванная комната – такой же чистой и светлой. Меня впечатлила модная, но в то же время уютная атмосфера лобби, а персонал был дружелюбным и отзывчивым. Бассейн и тренажерный зал были в хорошем состоянии и чистыми. Кровать и диван были удобными. Единственное, что не понравилось, – это интернет в номере. Он был медленным и иногда вообще не подключался. Тем не менее, в остальном нам всё понравилось.
Район был безопасным, и рядом с отелем было много всего интересного.

Нам понравилось пребывание. Номер был чистым и уютным, а ванная комната выглядела как новая. Лобби было очень приятным, с обновлённой и модной атмосферой. Бар и обеденная зона тоже были чистыми и удобными. Рядом с бассейном/джакузи находится большая терраса с шезлонгами. В спортзале есть несколько силовых и кардиотренажёров. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были дружелюбны. Вокруг было так много магазинов, ресторанов и интересных мест, что недели нам показалось мало! ЕДИНСТВЕННАЯ претензия — ужасно медленный интернет в нашем номере.

Одно из худших мест в отеле, в которых я когда-либо останавливался. Наши простыни были в пятнах, ванна была изношенной и грязной, пятна на занавеске для душа, на стенах. Кровати скрипели каждый раз, когда вы двигались, а матрас был неудобным. Телевизионные каналы не работали. В отеле был ужасный запах, и в номере было так темно, даже когда был включен весь свет. Я бы уехал, но поздно ночью после долгого дня в дороге это было слишком хлопотно. Отличное расположение, но в этом районе есть много других вариантов на выбор.

Моей подруге и мне подарили ночевку здесь наши мужья на День матери. Когда мы приехали в отель, вестибюль был очень красивым и обновленным, но на этом все и закончилось. Когда мы добрались до номера, мы сразу же проверили его на наличие клопов. Мы обнаружили, что простыни были не выстираны должным образом, на кроватях были волосы, на полотенцах/мочалках были видны грязные пятна, и в целом номер был просто не очень чистым. Мы пошли поесть, а когда вернулись, обнаружили на кровати клопов. Мы сразу же попросили вернуть деньги и переехали в другой отель.
Главная проблема, с которой я столкнулась, заключается в том, что, хотя мы там не останавливались и стоимость номера была возвращена, с моей карты, которую я использовала только для непредвиденных расходов, после нашего отъезда списали 300 долларов, что было больше стоимости номера, так что это не имело никакого смысла. Я ДВАЖДЫ звонила по этому вопросу и просила вернуть деньги. Им потребовалось 2 недели, чтобы вернуть деньги на мою карту, хотя оба раза нам говорили, что они поступят на следующий рабочий день. Я собирался позвонить в свою кредитную компанию и заявить о мошенничестве, когда они наконец вернули деньги.
Короче говоря, если вам нравятся грязные номера, плохое обслуживание клиентов и списание средств с вашей карты без причины, этот отель для вас 👍🏼