Hilton Garden Inn Cleveland Downtown

Положительные стороны: Персонал был фантастическим! Менеджер на ресепшене сделал все возможное, чтобы помочь, и несколько раз предлагал свою помощь. Отличное представление бренда Hilton. Отрицательные стороны: Это определенно старый и устаревший отель, но чистый и аккуратный.

Приехали и обнаружили, что у них нет забронированного нами номера. Я никогда не понимал, как это работает. Мы приехали сразу после регистрации, хотя опоздали на несколько часов. Нам дали номер с двумя кроватями в качестве компенсации без дополнительной платы. Мы поднялись на 6-й этаж и не смогли попасть в один из номеров. Это потому, что один из номеров уже занят. Нас переселили на 4-й этаж, и нам предоставили два номера, но они были раздельными. Нам дали второй номер бесплатно и парковку, так что они компенсировали это. На следующее утро мы пошли в бассейн, а полотенец не было. Я пошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить им об этом. Сотрудник сказал, что позовёт кого-нибудь, но никто так и не принёс полотенца. Моя жена попросила дополнительное полотенце, так как в номере, который они делили с сыном, было только одно. Никто так и не принёс. К счастью, у меня в номере было запасное полотенце.
В субботу, когда мы были на матче «Гардианс», моя жена получала электронные письма о том, что срок действия нашего парковочного пропуска истекает. К счастью, этого не произошло. Кроме того, нам пришло письмо о том, что наша машина покинула парковку в 16:17, пока мы были на игре. На самом деле, это не так.
Завтрак был довольно неплохим, уборщики были дружелюбны, но, похоже, сотрудники ресепшена были слишком требовательны. Больше я там не остановлюсь.

Не понимаю, почему об этом месте низкие отзывы. Только что остановился на 3 ночи и получил отличный опыт. Расположение просто идеальное. Прямо у съезда с I-90. Прямо через дорогу от стадиона Progressive Field. Дружелюбный и эффективный персонал на стойке регистрации. В номерах хороший кондиционер, и в целом очень тихо. Парковка немного не дотягивает: 20 долларов за ночь, и в первый вечер, когда мы вернулись с концерта, парковка была полностью забита. Сотрудникам пришлось выйти и открыть дополнительную парковку, что привело к походу в вестибюль. Кроме того, сотрудник стойки регистрации одобрил мою парковку только на одну ночь вместо трёх, на которые я останавливался, поэтому на второй день бар на парковке не открывался, и мне пришлось сидеть там, пытаясь понять, как вернуться на парковку. К счастью, персонал очень быстро исправил это, так что не такая уж большая проблема. К тому же, цены были очень разумными (около 130 долларов за ночь). Рекомендую.

Сначала немного не был уверен из-за расположения и скромного внешнего вида. Однако, оказавшись внутри, мы обнаружили, что отель чистый и ухоженный. Персонал был исключительно дружелюбным и услужливым. Мне особенно понравилась парковка на улице и за ее пределами, которая стоила всего 20 долларов по сравнению с ценой в других местах в центре города от 35 до 60 долларов!
Кровать была УДИВИТЕЛЬНОЙ! Настолько удобной и свежей!
Я очень придирчив к отелям и определенно остановился бы здесь снова!

Большая часть меня на самом деле не хотела это писать, но большая часть чувствовала, что мне следует это написать. Я приехал в час ночи, и женщина, которая меня регистрировала, была совсем не дружелюбна. Я улыбнулся и старался изо всех сил, но, думаю, они были в плохом настроении и вымещали это на мне. Когда я зарегистрировался, я упомянул, что позвонил за час до того, как они сказали, что я могу использовать свои баллы Hilton, чтобы снизить цену моего пребывания. Она сказала мне, что я могу сделать это только при оформлении заказа, а не при регистрации. Когда я выезжал, мне сказали, что я не могу использовать баллы только для оплаты при регистрации. Итак… Мне дали отговорку, и никто не мог мне помочь. Честно говоря, меня это очень расстроило. Не знаю, почему со мной так плохо обращались. В следующий раз я научился бронировать номер онлайн, чтобы не столкнуться с этой проблемой. Люди всего мира, объединяйтесь и будьте добрыми. Ваша негативная энергия распространяется как вирус.

Когда мы пошли в нашу комнату, коридор был полон шумных вентиляторов.
Базовая отделка была отодвинута вдоль пола.
Мы предполагали, что они делают какой-то ремонт и на ночь отключат вентиляторы.
Когда я спросил на стойке регистрации, они сказали, что прорвался водопровод, а воздуходувки высушивают территорию и не должны повлиять на наше пребывание.
Когда поздно вечером мы вернулись в номер, они все еще дули. Было так шумно, что мы не могли спать. Другие люди из нашей группы ушли в середине ночи. Это было ужасно. Нам следовало бы попросить переселить в другой номер, но нас уже заселили, когда нам сказали, что это нас не коснется.
Кроме того, подушки представляли собой крошечные твердые квадраты, которые были самой неудобной подушкой, которую мы когда-либо использовали.
Расположение отеля было отличным, завтрак был вкусным, но это было очень шумно и беспокойно.
Им вообще не следовало сажать людей на этот этаж, пока он не был полностью отремонтирован.

Единственное, что было хорошо, это расположение. Наш номер 828 был грязным, в туалете было что-то вроде брызг дерьма. Там была пустая бутылка из-под спиртного. В ведерке со льдом была вода от предыдущего гостя, и ее не было в полиэтиленовом пакете. У нас закончились салфетки, и мы обратились на стойку регистрации, но она не смогла их найти. Мы просили об уборке, но они приходят только в том случае, если вы останетесь на 4 ночи, мы остановились только на 2 ночи. В целом персонал оказался в стрессе из-за нехватки персонала. Впоследствии наш туалет засорился, подозреваю, что это произошло из-за того, что он уже почти не работал. Им потребовалась целая вечность, чтобы дать нам вантуз. Определенно никогда не остановлюсь здесь снова, ужасная работа Хилтона.

Я и жена несколько раз останавливались в отеле, прежде чем на следующее утро вылететь ранним рейсом. Только один раз бар был открыт для вечерней ночи перед тем, как отправиться в наш номер. Когда вы спрашиваете сотрудников за стойкой о часах работы, они ВСЕГДА относятся к вам как к грязи. Учитывая то, как проходит операция, и вечерние дамы, работающие в отеле, мы с сожалением сообщаем, что не вернемся.

Оставайтесь на свой страх и риск, так как они не говорят вам, что машины на парковке каждую ночь взламывают или крадут машины, они также рекламируют, что завтрак включен, но после того, как вы заплатите за номер, они удивляют и рассказывают. Завтрак стоит 18 долларов за тарелку. Здесь вообще нет ничего такого, к чему хотелось бы пойти, чтобы вас не ограбили. Очень дорогая комната, где можно развернуться и беспокоиться, если вы проснетесь от того, что вашу машину взломали или угнали. Печально то, что парковка находится прямо возле вестибюля, и они утверждают, что у них нет камер, которые бы указывали на дерьмо на парковке, а воры, скорее всего, являются сотрудниками отеля, членами их семей или друзьями. Если это то, к чему пришел отель Hilton Garden Inn, то это будет мое последнее пребывание здесь. Сделайте себе одолжение и оставайтесь в месте на расстоянии 25–30 миль, по крайней мере, вы будете в безопасности.

Сегодня вечером мы посетили мероприятие в отеле. Все было великолепно, но приложение для парковки показывало чужой номер. Сотрудники мероприятия посоветовали нам зайти к стойке регистрации за помощью. Мы это сделали и столкнулись с самой грубой и бесполезной женщиной. Прежде чем мы успели закончить объяснение нашей обеспокоенности, она прервала нас и сказала, что парковка принадлежит третьему лицу и она ничего не может сделать. Я спросил, есть ли номер, по которому я мог бы позвонить, чтобы получить помощь, и она повторилась. Мы спросили ее, какие у нас есть варианты, потому что не были уверены, сможем ли выбраться, и она повторила это в третий раз. У нее было очень неприятное поведение, и она абсолютно ничего не сделала, чтобы нам помочь. Когда мы отходили от стола, она даже сказала нам, что если мы попадем в их ворота, нас привлекут к ответственности!
Мы прекрасно провели ночь в отеле, но она была испорчена поведением этой женщины. Я надеюсь, что у нее просто была тяжелая ночь и она не обращается так с другими гостями регулярно. Пожалуйста, дайте ей столь необходимое обучение.

Я испытываю абсолютное отвращение и ярость из-за множества дерьма, которое я получил от этого грубого и смехотворного отеля. Всего два работника вообще заслуживали похвалы. Когда я зарегистрировался в час ночи, я вошел, и девушка за столом буквально оглядела меня с ног до головы и сказала самым черным заряженным голосом… ВЫ ЗАРЕГИСТРИРУЕТЕСЬ? Она была такая грубая, абсолютно ничего нам не объясняла и даже не могла заставить себя улыбнуться. Этому нужно идти. Ребята, вам не требуется позитивное обслуживание клиентов? Вам нужно лучше проверять кандидатов. Девушка, если вы собираетесь работать в сфере обслуживания клиентов, вам нужно научиться улыбаться и не смотреть на меня как на неудобство.
Тем не менее, пожилая женщина с короткими волосами, которая работает по ночам за столом, просто настоящая кукла. Мне так грустно, что я не узнал ее имени, но она была такой милой, как и Сакина (извините, если я неправильно написал), но она была такая милая и такая веселая и харизматичная, очень ее любила! Дайте этому повышение. Но молодую чернокожую девушку с длинными волосами и грубым поведением нужно УВОЛИТЬ.
Теперь о самом отеле. Я удивлен, что вы, ребята, не взимаете с нас плату за чертовое чихание. Вы взяли с меня 20 долларов за ночь за парковку. Во-первых, где, черт возьми, нам припарковаться, если не в твоем отеле?!?! И вы берете плату за очень некачественный завтрак… 18 долларов за тарелку?!?! Что мы покупаем кроме грубого обслуживания и холодной отвратительной еды?

Я недавно останавливался здесь во время деловой поездки и был менее чем впечатлен.
Во-первых, ресторан/бар. Мы сидели в баре, поскольку «столовая» выглядела закрытой. Меню было скудным, мой бургер был скорее редким, чем средним, а у моей коллеги был, по ее словам, худший салат Кобб на свете.
Далее сама комната. Покрывало на кровати было грязным. Мол, вы могли видеть черный цвет, встроенный в волокна. Ванна тоже не была чистой. Но самое худшее?
Когда я лег спать (сняв оскорбительное одеяло и покрывало, потому что простыни ДОЛЖНЫ были быть чище, верно? )
Я продолжал чувствовать этот затхлый запах, словно засохший пот… Это были подушки! Все четыре подушки пахли, как белье мальчика-подростка после того, как он слишком много дней носил футболку, потому что «воняет не так уж и плохо». Я сбросил их с кровати и заснул без них, хотя ночь выдалась не очень хорошей.
Поскольку я был там на работе, у меня не было возможности подать жалобу на следующее утро, и мой коллега в итоге предоставил нам номера в другом месте после того, как мне сказали, что за ранний выезд не будет штрафа.
Я спросил на стойке регистрации о возмещении за ночи, не проведенные в этом месте, и они сказали, что нам придется связаться с сайтом бронирования, а сайт бронирования сказал, что им нужно поговорить с отелем. Конечный результат? Никакого возврата.
Я считаю предосудительным то, что отель может быть таким грязным, особенно бренд Hilton.

Мое беспокойство начало расти, когда мы подъехали к этому «Хилтону», расположенному рядом с живописным путепроводом, но я все еще надеялся на более-менее приличный отель. Не обманывайтесь просторным и довольно современным видом вестибюля отеля, так как оттуда все идет под гору. Номера старые, тесные и пахнут плесенью, и простая просьба подготовить постель или принести несколько дополнительных полотенец — это просто слишком большая просьба для персонала, чтобы ее выполнить. Раковина в туалете будет протекать в течение всего вашего пребывания, и у вас будут большие пятна воды на потолочной плитке. Вы заплатите непомерную плату за парковку, чтобы воспользоваться «охраняемой» парковкой, и окна вашего автомобиля будут разбиты, а ваши вещи украдут из машины, и отель скажет вам, что это не их проблема.

Я очень разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле. Несмотря на то, что на территории была охрана, во время моего пребывания в мою машину взломали. Я верил, что охрана отеля обеспечит безопасную среду, но, очевидно, это было не так. Когда я сообщил об инциденте, персонал показался безразличным и не предложил никакой реальной помощи или беспокойства. Я ожидал гораздо лучшей защиты и обслуживания. Если вы ищете место, где ваши вещи будут в безопасности, я бы порекомендовал поискать в другом месте.

Плюсы: Сотрудник отеля на стойке регистрации просто ПОТРЯСАЮЩИЙ! Она ТАК ПОЛЕЗНА, всегда. Очень приятно, приятно иметь дело. ОТЛИЧНОЕ обслуживание клиентов! Локация идеальна для игры Guardians. Парковка хорошо освещена.

В этой поездке на концерт мы останавливались здесь всего на 2 ночи. Комната была в порядке, ванная комната и ванна могли бы быть немного чище, были проблемы с сантехникой, туалет не смывался должным образом, а раковина постоянно поднималась назад. Если бы мы были там дольше, потребовалась бы работа или другая комната. Рассказал им о проблемах. На этой парковке не было достаточно мест для инвалидов, и пока за парковку взимают 20 долларов за ночь, вы сможете их получить. Я участник Hilton и ожидаю большего.

Хорошо, позвольте мне объяснить звезды. Я знаю, что они странные. Персонал был отличным. Расположение было отличным. Обслуживание было отличным. Однако парковка была самым большим кошмаром, который я когда-либо видел в отеле. Я стоял в очереди машин, чтобы попасть на парковку, куда я даже не мог попасть, не зайдя в отель. Внутри стояла очередь из 40 человек, ожидающих регистрации или парковки, как и я. Отстояв эту очередь, мне пришлось вернуться в очередь из машин, ожидающих доступа на парковку. И вот, ворота лифта, открывающие мне доступ на парковку, решили не работать. Мне пришлось снова вернуться в отель, пока все позади меня кричали. Какого черта об этом как-то не сообщили до моего приезда? Некоторые небольшие указания по правильной процедуре парковки будут иметь большое значение. Я никогда не останусь здесь снова. Пожалуйста, ради бога Хилтон, исправьте свое общение.